Bagaimana Kecerdasan Buatan Mengubah Industri E-niaga? Ketahui Manfaat, Tantangan, Aplikasi, dan Kasus Penggunaan

Diterbitkan: 2023-06-26

Teknologi kecerdasan buatan memungkinkan komputer dan perangkat elektronik lainnya bekerja dengan potensi yang sama dengan manusia. Kecerdasan buatan juga dapat fokus pada melakukan berbagai tugas seperti pengelolaan sejumlah besar data. Data besar adalah contoh yang tepat untuk hal ini karena kinerjanya bagus di industri e-niaga karena keterlibatan kecerdasan buatan.

Untuk pemilik bisnis, penting untuk menyediakan kemungkinan pembaruan dan perubahan secara teratur. Hal ini membuat berbagai bisnis cenderung menambahkan teknologi kecerdasan buatan dalam industri e-commerce mereka setelah melihat hasil terbaik. Sekitar 83% industri menggunakan teknologi ini untuk mendapatkan hasil yang baik di masa depan. Anda juga dapat mengintegrasikan bisnis Anda dengan AI untuk meningkatkan start-up e-commerce atau perusahaan bisnis Anda. Tapi, apakah ini proses yang sulit untuk dimasukkan atau tidak?

Jawabannya adalah tidak besar. Jadi, untuk memahami konsep dengan lebih baik dan belajar tentangpengembangan situs web e-niaga dengan lebih efisien, mari kita lihat semua informasi penting yang dikumpulkan oleh pengembang web e-niaga untuk mengetahui pentingnya kecerdasan buatan bagi bisnis.

Statistik Pasar

Telah ditemukan bahwa pada tahun 2032, pasar kecerdasan buatan e-commerce akan mencapai sekitar $45,72 miliar dan akan tumbuh pada CAGR 18,45% dari tahun 2023.
Hampir 35% perusahaan sudah menggunakan AI untuk bisnis mereka dan 42% masih mengeksplorasi teknologinya.
Pasar bisnis ritel akan mencapai sekitar USD 49,09 miliar dan tumbuh pada CAGR 38,05% hingga 2028.

Perubahan dalam Industri E-commerce Karena Kecerdasan Buatan

Penggunaan kecerdasan buatan dalam industri e-commerce memungkinkan organisasi menggunakan tiga teknik penting - memprediksi, merasakan, dan mengotomatisasi. Ini membantu dalam meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan reputasi merek.
AI juga dapat memecahkan berbagai masalah dunia nyata yang dihadapi oleh toko bisnis e-commerce dengan mengintegrasikan beberapa fitur terbaik dalam aplikasi Anda seperti dukungan tingkat rendah, diskon loyalitas, dan rekomendasi otomatis untuk produk dan layanan.

Kecerdasan buatan membantu produsen, perusahaan rintisan, dan pengecer untuk bekerja dengan cara yang memberikan contoh baru dalam industri ini. Berbagai implikasi menunjukkan bagaimana pemilik bisnis menjual produknya dan bagaimana pelanggan membelinya.

Bagaimana Cara Menggunakan AI di E-commerce untuk Meningkatkan Pengalaman Pengguna?

Kecerdasan buatan mengubah cara orang menggunakan teknologi setiap hari. Menggunakan AI dalam industri e-commerce memudahkan pengguna untuk menyelesaikan sesuatu kapan pun mereka mau tanpa kerumitan. Berikut adalah beberapa fitur unggulan AI. Itu menunjukkan bagaimana hal itu mengubah pengalaman pelanggan.

1. Chatbot

Ini adalah salah satu alat AI paling populer yang memungkinkan pelanggan memiliki pengalaman waktu nyata untuk membantu mengatasi masalah dan pertanyaan mereka. Alat ini memberikan tanggapan kepada pengguna dalam bentuk yang disesuaikan, memberi mereka produk yang ideal, dan membantu mereka menemukan barang terbaik yang mereka cari.

2. Rekomendasi Produk

Hal penting kedua yang dapat dilakukan AI adalah menganalisis riwayat pembelian dan penjelajahan dan mulai memberikan saran kepada pelanggan. Semua ini membantu dalam meningkatkan pengalaman pelanggan karena mereka sangat suka melihat hal-hal yang mereka minati.

3. Pencarian Visual

Kecerdasan buatan juga mengaktifkan fitur kamera dalam opsi pencarian pengguna. Pengguna dapat mengambil gambar referensi dengan mereka dan mengunggahnya di aplikasi untuk mendapatkan pencarian terkait produk yang diinginkan dengan satu klik. Ini memberikan produk yang tepat dan akurat kepada pelanggan yang mereka cari.

4. Pengelolaan Inventaris

Kecerdasan buatan bagus dalam mendeteksi persyaratan produk ketika permintaan akan barang yang tak terelakkan meningkat. Menggunakan AI, Anda juga dapat mengoptimalkan inventaris Anda sesuai dengan kebutuhan Anda. Ini membantu pelanggan untuk mendapatkan produk dengan cepat dan mudah tanpa rasa khawatir. Selain itu, kita dapat mengatakan bahwa AI dapat mengelola inventaris suatu organisasi secara efektif.

Manfaat AI untuk Toko Bisnis E-commerce

Kecerdasan buatan memberikan banyak manfaat bagi toko bisnis e-commerce. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut-

1. Otomasi E-niaga

Toko online harus tersedia sepanjang hari di beberapa saluran untuk tumbuh dan mendapatkan keuntungan yang diinginkan. Oleh karena itu, saat ini, modal operasional dan energi bisnis dapat dengan mudah dihemat menggunakan dukungan otomatis e-niaga. Kecerdasan buatan membantu bisnis untuk mengoperasikan banyak operasi dan mengatur berbagai tugas dengan menyederhanakan proses backend dan front-end. Dengan menggunakan AI, bisnis dapat menangani semua hal yang terlihat, mulai dari menambahkan produk di berbagai platform hingga berfokus pada transaksi bisnis, dari memberikan diskon hingga berkoordinasi dengan penjualan, dan banyak lagi.

2. Pencarian Cerdas atau Searchandizing

Searchandizing terdiri dari dua kata, merchandising, dan search yang menggabungkan praktik pencarian online dengan taktik merchandising. Ini adalah proses yang menggabungkan metode pencarian produk tradisional dengan fitur modern seperti rekomendasi produk, pencarian terkini, pelengkapan otomatis, dan pencarian segi.

Metode ini memungkinkan bisnis e-niaga memanfaatkan perilaku pelanggan dan mengembangkan pengalaman pencarian produk yang disesuaikan. Semua ini membuat bisnis menyadari manfaat mengintegrasikan alat pencarian kreatif ini ke dalam platform bisnis mereka.

3. Penargetan Ulang Pelanggan

Penargetan ulang, juga dikenal sebagai pemasaran ulang, adalah proses mengingatkan pelanggan Anda tentang merek dan produk. Tujuan dari pendekatan ini adalah untuk membangun keterlibatan pengguna dengan pelanggan yang sebelumnya telah membeli produk dari platform e-niaga Anda. Dengan menggunakan AI, pemilik bisnis dapat mengetahui perilaku setiap pengguna dan menggunakannya untuk membawa mereka kembali ke toko online mereka.

Pemberitahuan push adalah strategi penargetan ulang pelanggan yang hebat karena menawarkan komunikasi satu lawan satu dan mengurangi risiko pelanggan merasa terganggu. Dengan memanfaatkan AI, Anda dapat menempatkan merek Anda di garis depan dan meningkatkan kemungkinan pelanggan kembali ke toko Anda untuk membeli lebih banyak produk.

4. Proses Penjualan yang Efektif

Ada beberapa cara untuk melibatkan kecerdasan buatan di toko e-commerce Anda untuk meningkatkan penjualan dan salah satunya adalah dengan mengintegrasikan AI ke dalam sistem CRM bisnis Anda. Dengan menggunakan AI, bisnis dapat mengoptimalkan proses pemecahan masalah mereka, menarik pelanggan, dan membuat pesan CTA yang menarik.

Asisten virtual AI seperti Alexa menawarkan bahasa alami, dan kemampuan pengenalan suara untuk mengaktifkan sistem CRM dan menanggapi masalah pelanggan serta mengatasinya dengan cepat. Beberapa sistem CRM berbasis AI juga menangani tugas-tugas ini secara bersamaan, seperti menghemat energi dan waktu bisnis, sekaligus berfokus pada peningkatan kepuasan pelanggan untuk tingkat konversi yang baik.

Tantangan AI dalam Bisnis E-commerce

Dengan kelebihannya, ada beberapa tantangan atau keterbatasan AI yang harus dihadapi oleh bisnis e-commerce yaitu sebagai berikut-

1. Kualitas Data dan Privasi

Algoritme kecerdasan buatan membutuhkan data berkualitas tinggi untuk menawarkan wawasan dan prediksi yang akurat. Perlindungan data pelanggan sangat penting untuk dijaga. Namun, dengan AI merupakan tantangan untuk menjaga data individu karena ada kebutuhan akan tim yang sempurna.

2. Pertimbangan Hukum

Penerapan AI dalam bisnis e-commerce memiliki beberapa masalah etika dan hukum seperti bagaimana data pelanggan akan dikumpulkan dan digunakan. Penting untuk memastikan kepatuhan dan juga melindungi privasi pelanggan.

3. Kurangnya Transparansi

Sulit untuk memahami beberapa algoritme AI yang mempersulit akuntabilitas. Untuk toko bisnis e-commerce, penting untuk memastikan akuntabilitas dan transparansi dalam penggunaan kecerdasan buatan.

4. Biaya

Penerapan teknologi kecerdasan buatan dalam bisnis bisa menghabiskan banyak biaya. Hal ini mengakibatkan masalah bagi usaha kecil hingga menengah untuk membeli layanan AI untuk toko bisnis e-commerce mereka.

Aplikasi Artificial Intelligence di Industri E-commerce

Aplikasi AI dikategorikan antara dua pelanggan dan bisnis. Jadi, tanpa pikir panjang, mari kita lihat secara detail.

Untuk Pelanggan

Pengenalan Suara dan Pencarian Gambar

Ketika pencarian gambar atau pengenalan suara ditambahkan ke aplikasi, menjadi mudah bagi pelanggan untuk menemukan produk yang diinginkan yang mereka butuhkan hanya dengan mengklik atau meletakkan gambar referensi atau mencari secara vokal menggunakan bilah pencarian aplikasi. Ini juga membantu bagi pengguna yang tidak terbiasa dengan penggunaan teknologi baru.

Realitas Virtual dan Augmented

Sebuah aplikasi menggunakan teknologi VR dan AR untuk membuat pelanggan merasakan hal yang sama seperti toko biasa. Kedua integrasi teknologi membantu dalam memvisualisasikan sesuatu dan menilai lebih baik daripada melihatnya dalam gambar.

Rekomendasi Produk

Teknologi kecerdasan buatan memungkinkan pengguna menemukan produk yang diinginkan yang mereka minati menggunakan aktivitas sebelumnya. Ini membuat pencarian menjadi mudah dan terurut serta dilakukan sesuai dengan preferensi pelanggan.

Untuk Pemilik Bisnis

Perkiraan Penjualan

Menggunakan kecerdasan buatan, pemilik bisnis dapat dengan mudah memprediksi dan menghasilkan peramalan tren pemasaran dan penjualan baru. Dengan bantuan analisis data, mempelajari tren sebelumnya dan yang akan datang, serta melihat data historis, dimungkinkan untuk meningkatkan operasi bisnis.

Pribadi

Ada ribuan transaksi yang dilakukan secara online di e-commerce dan industri setiap hari. Ini membawa banyak penjahat dunia maya dan juga dapat mengakibatkan kebocoran data pribadi pengguna. Semua ini membuat bisnis Anda merusak reputasinya dan turun.

Oleh karena itu, AI adalah cara terbaik untuk memastikan keamanan toko e-niaga Anda dalam kasus seperti itu. Situs web dapat dengan mudah mendeteksi aktivitas palsu dan mencegah pelanggaran data saat menggunakan teknologi AI. Ini juga memungkinkan situs web dan aplikasi untuk memastikan pembayaran online yang aman oleh pelanggan.

Dukungan Purna Jual

Dengan kecerdasan buatan, layanan purna jual untuk pelanggan telah dimulai, daripada memberi mereka proses yang mulus untuk membeli dan menjual produk. Oleh karena itu, setelah pembelian produk, pelanggan dapat duduk dan bersantai karena produk dapat dengan mudah dikirim ke depan pintu mereka.

Juga mudah untuk meminta pengembalian atau penggantian atau meminta arahan untuk menggunakan produk.

Jika bisnis lebih memperhatikan kebutuhan pembeli, maka mereka akan melihat lebih banyak loyalitas dari pelanggan dan pada akhirnya meningkatkan penjualan bisnis.

Gunakan Kasus Kecerdasan Buatan dalam Bisnis E-commerce

Kecerdasan buatan digunakan dalam industri e-commerce untuk membuat segalanya mudah dan nyaman bagi pelanggan. Itu membuat setiap hal yang menantang dan tidak mungkin menjadi lebih baik bagi pengguna untuk meningkatkan keterlibatan mereka. Di sini kami telah menambahkan beberapa kasus penggunaan dasar AI dalam bisnis e-niaga.

1. Chatbot

Chatbots adalah teknologi AI yang digunakan pengguna untuk berbicara dengan agen virtual. Teknologi ini menggunakan bahasa alami, pembelajaran mesin, dan data yang luas untuk mempermudah interaksi dengan manusia dengan mengenali ucapan dan menerjemahkannya ke dalam bahasa lain.

2. Pengelolaan Inventaris

Manajemen inventaris adalah tugas yang memakan waktu serta pekerjaan yang bertanggung jawab. Ini termasuk membeli, menjual, mengkonsumsi, dan menyimpan produk. Menggunakan AI, ini dapat dilakukan dalam beberapa menit tanpa perlu kerja fisik apa pun. Teknologi ini membantu melindungi skenario dan merekomendasikan solusi kepada pengguna. Anda tidak boleh salah mengartikannya sebagai mesin yang mengambil alih manusia karena hanya membantu dalam mengelola berbagai hal dengan mudah menggunakan sistem otomatis.

3. Optimasi Harga

Ini dilakukan dengan dua cara menggunakan kecerdasan buatan. Pertama memprediksi harga yang tepat untuk pelanggan dan kedua adalah mendapatkan biaya produk. Mendapatkan harga produk dapat membantu Anda mengetahui titik harga tertinggi dan terendah menurut pengguna. Ini dilakukan agar AI mengubah nilai produk sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Harga produk yang rendah dapat menarik pengunjung situs web pertama kali dan harga yang lebih rendah dapat memikat pelanggan yang sensitif terhadap harga.

4. Email Pemasaran

Teknologi pemasaran terintegrasi AI menggunakan kecerdasan buatan untuk menyesuaikan dan menargetkan berbagai kampanye email sesuai dengan preferensi dan perilaku pelanggan. Ini memberikan keterlibatan yang tinggi dari pengguna dan tingkat konversi. Ini juga memungkinkan berbagai segmen pelanggan untuk membuat daftar analitik untuk mengoptimalkan kinerja.

5. Internet of Things

Teknologi IoT yang didukung AI mengumpulkan dan menganalisis data berdasarkan preferensi pelanggan yang selanjutnya dapat digunakan oleh algoritme AI untuk menargetkan berbagai pengalaman e-commerce. Ini melibatkan pengingat untuk memesan produk lagi atau mengoptimalkan inventaris dan rantai pasokan.

Bagaimana Merek Menggunakan Kecerdasan Buatan untuk Meningkatkan Penjualan Bisnisnya?

Industri E-commerce telah sepenuhnya terintegrasi oleh teknologi AI yang menawarkan layanan belanja otomatis dan personal kepada pelanggan. Dan, semua itu telah diakui oleh beberapa merek global populer seperti

Bagaimana Merek Menggunakan Kecerdasan Buatan untuk Meningkatkan Penjualan Bisnisnya

Indglobal Digital Private Limited: Perusahaan Pengembangan Web E-niaga Terpercaya di Bangalore .

Sekarang setelah Anda mengetahui segalanya tentang kecerdasan buatan dan pentingnya dalam industri e-niaga, Anda sekarang akan mencari perusahaan desain situs web e-niaga hebat di Bangalore yang akan membantu Anda mengintegrasikan AI ke dalam toko bisnis online Anda.Kami, di Indglobal Digital Private Limited, memiliki pengembang e-niaga terbaik yang mengubah ide Anda menjadi kenyataan dan menjadikan bisnis Anda sukses besar.

Juga, diakui sebagaiperusahaan pengembangan web e-niaga teratas di India , kami menawarkan layanan kepada pelanggan kami 24*7 dan membiarkan mereka menghubungi kami untuk bantuan lebih lanjut kapan saja untuk mendapatkan hasil yang memuaskan.Selain itu, Anda juga bisa mendapatkan akses ke beberapa manfaat kami seperti

Desain yang ditentukan pengguna
Pengembangan web terkemuka
Tim ahli pengembang web e-niaga
Setelah layanan pengembangan situs web e-commerce
Pengembangan ramah kantong

Membungkus

Kecerdasan buatan menjadi penting secara signifikan. Ini membantu pemilik bisnis untuk mempersonalisasi pengalaman berbelanja mereka, mengotomatiskan proses bisnis, dan mengoptimalkan metode penetapan harga. Asisten virtual dan chatbot yang terintegrasi dengan AI juga meningkatkan pengalaman pengguna dan memberikan dukungan pelanggan 24*7. Juga, ini meningkatkan permintaan dan manajemen rantai pasokan organisasi, mengurangi biaya operasional bisnis, dan memungkinkan pemeliharaan. Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa kecerdasan buatan menawarkan banyak manfaat bagi bisnis e-commerce dan membawa kesuksesan yang diinginkan.

Jadi, sebagai perusahaan pengembangan web e-niaga paling populerdi Bangalore , kami dapat mengatakan bahwa AI adalah alat yang ampuh untuk mengoptimalkan fungsi bisnis, meningkatkan pendapatan, dan meningkatkan pengalaman pengguna.Dan, dengan kemajuan teknologi, organisasi harus terus mengikuti perkembangan aplikasi AI baru dan terbaru untuk tetap berada di depan para pesaing di pasar.