Bagaimana Merek Lingerie & Swim Mengganggu Pemasaran Sosial

Sebuah studi Yotpo dari 1,3 juta ulasan pelanggan mengungkapkan bahwa ukuran dan kecocokan adalah dua poin rasa sakit terbesar bagi pembeli fashion online.

Dalam industri pakaian dalam dan pakaian renang, masalah ini diperbesar karena ukuran dan kecocokan bervariasi antar perusahaan dan sangat bergantung pada preferensi pribadi dan bentuk tubuh unik setiap individu.

Di toko fisik, opini kedua yang tepercaya dari seorang teman atau rekan penjualan meningkatkan kepercayaan pelanggan dan membuat pembeli lebih mungkin untuk membeli.

Mengaburkan Garis Antara eCommerce dan Jejaring Sosial

Jejaring sosial meluas ke setiap aspek kehidupan kita sehari-hari, termasuk kebiasaan berbelanja kita.

Media sosial yang digerakkan secara visual seperti Instagram dan Pinterest dimulai sebagai bentuk digital dari window shopping, tetapi dengan Pin yang Dapat Dibeli, iklan sosial, dan galeri Instagram yang Dapat Dibeli, kami sekarang memiliki akses instan ke toko dan halaman produk dari media sosial.

Frankie's Bikinis, sebuah perusahaan yang sebagian besar ditemukan melalui Instagram dan pelanggannya sebagian besar berasal dari sana, merangkul asal-usul media sosial dan konten buatan pengguna untuk meningkatkan mereknya dan tetap relevan bagi pelanggan.

Manajer Pemasaran dan Kreatif Lucas Huffman mengatakan bahwa untuk Bikini Frankie, lebih banyak UGC hanya menghasilkan lebih banyak penjualan dan pelanggan yang lebih bahagia.

Konten visual yang aspiratif dalam foto pelanggan pakaian renang dan pakaian dalam membuat komunitas sosial tetap aktif dan menginspirasi penggemar merek untuk membagikan lebih banyak konten buatan pengguna.

Konten aspirasional mengambil langkah di luar pesan informasional ke ranah pengalaman gaya hidup. Ini memungkinkan perusahaan untuk mengekspresikan nilai-nilai mereka melalui konten yang merangkum esensi merek mereka.

Untuk merek pakaian renang, ini bisa berarti gambar orang yang mengenakan pakaian renang mereka di pantai yang masih asli. Untuk merek pakaian dalam mungkin gambaran seseorang memulai hari mereka dengan pakaian dalam yang membuat mereka merasa paling percaya diri.

Jenis konten ini membangkitkan emosi berdasarkan konteks, selain produk.

Foto pelanggan pakaian renang atau pakaian dalam yang menarik dapat membantu menginspirasi kepercayaan konsumen pada produk yang terkenal menantang bagi wanita untuk berbelanja.

Tambang Emas Pengembangan Produk

Selain inspirasi, konten buatan pengguna memungkinkan pelanggan memberi tahu Anda dengan tepat apa yang mereka suka dan tidak suka tentang produk Anda.

Merek fashion online melihat manfaat menggunakan masukan pelanggan untuk mendorong keputusan produk. Ketika ditanya bagaimana mereka menghadapi tantangan menjadi merek pakaian dalam yang sepenuhnya online, COO Adore Me Romain Liot berkata, “ Kami hanya mempercayai pelanggan kami .”

Konten buatan pengguna memungkinkan merek Anda untuk mempertahankan percakapan berkelanjutan dengan pelanggan Anda, dan Instagram khususnya benar-benar membuat mereka berbicara.

Instagram adalah forum di mana merek dapat menginspirasi pelanggan dan tempat pelanggan dapat menginspirasi merek. Ini dapat berfungsi sebagai galeri foto pakaian renang dan pakaian dalam yang sempurna, menampilkan foto pelanggan, dan memberi pembeli kesempatan untuk terlibat dan mengomentari gaya yang berbeda.

Jika gaya, warna, lokasi, atau aktivitas tertentu muncul di seluruh pengikut merek di Instagram, merek dapat mengambilnya dan menggunakannya sebagai inspirasi untuk lini produk mereka.

Ini juga dapat berfungsi sebagai tempat pengujian untuk produk baru, seperti yang dilakukan Everlane dengan akun Instagram pribadi mereka.

Akun pribadi pada dasarnya adalah grup fokus berbasis media sosial yang terdiri dari pelanggan merek yang paling berdedikasi, di mana perusahaan mendapat reaksi langsung terhadap produk baru dan pelanggan mendapatkan penawaran pra-peluncuran eksklusif.

Proses pengembangan produk di Frankie's Bikinis juga sangat dipengaruhi oleh Instagram. Huffman mengatakan bahwa konten yang dibuat pengguna telah memengaruhi semua aspek merek Bikini Frankie.

Peluang untuk Mengganggu Pengalaman Berbelanja Pakaian Dalam & Pakaian Renang Dengan Foto dan Ulasan Pelanggan

Pelanggan pakaian dalam dan pakaian renang memiliki pengalaman berbelanja yang sangat sulit dengan titik kesulitan utama dalam menemukan ukuran, kecocokan, dan gaya yang tepat. Tidak hanya itu, wanita sering kali menemukan potongan atau gaya favorit, dan kemudian memilih untuk tidak mengambil risiko mencoba sesuatu yang baru yang mungkin juga tidak cocok.

Banyak merek online menggunakan pertumbuhan eCommerce sebagai peluang untuk mengubah cara orang berbelanja, dan mengatasi rintangan yang dihadapi pelanggan pakaian renang dan pakaian dalam.

ThirdLove menawarkan sumber daya unik seperti Bra 101, FitFinder, dan aplikasi untuk membantu pengunjung situs menemukan ukuran dan gaya yang tepat untuk mereka. ThirdLove Director of Strategy Veronique Powell mengatakan bahwa payudara dan bentuk tubuh memainkan peran besar dalam menentukan apakah gaya tertentu akan cocok dengan baik.

Bangun Pengalaman Bersama di Sekitar Merek Anda

Konten yang dibuat pengguna meningkatkan sumber daya toko online yang ada, membangun komunitas pelanggan pembeli yang memberikan bukti sosial untuk produk merek dan untuk perusahaan secara keseluruhan.

Komunitas semacam itu meruntuhkan penghalang antara pembeli online individu, yang pada gilirannya mengarah pada konversi dan meningkatkan kepercayaan pada merek Anda.

Huffman mengatakan bahwa menampilkan gambar dari pembeli sebelumnya mendorong pembeli online untuk berkonversi.

ThirdLove menampilkan konten yang dibuat pengguna di situs web mereka dan di email mereka, yang menurut Powell menyoroti apa yang disukai wanita sejati tentang produk mereka.

“UGC dalam bentuk ulasan pelanggan membantu para wanita yang berbelanja di situs kami memahami bagaimana bra kami cocok dengan wanita lain dengan bentuk dan titik nyeri yang serupa.”

Ulasan dan gambar pelanggan membangun kepercayaan pembeli pada suatu merek, yang penting untuk toko eCommerce muda.

Powell menambahkan bahwa ulasan pelanggan memberikan lapisan kepercayaan tambahan bagi calon pelanggan yang baru pertama kali menemukan ThirdLove.

Kesimpulan

Perusahaan pakaian renang dan pakaian dalam yang menjual secara online memiliki titik kesulitan khusus yang memperbesar tantangan menyeluruh eCommerce.

Konten buatan pengguna memberi merek tersebut kesempatan untuk berbicara dengan pelanggan mereka, meningkatkan produk mereka, mengganggu industri lama, dan menumbuhkan komunitas mereka.