Seberapa Sering Saya Harus Mendesain Ulang Situs Web Saya?

Salah satu pertanyaan paling umum yang kami dapatkan adalah, “Seberapa sering saya harus mendesain ulang situs web saya?” Namun, itu biasanya hanya jika organisasi tempat Anda bekerja memahami bahwa desain ulang situs reguler diperlukan, mengingat semua pembaruan algoritme Google yang konstan.

Sulit dipercaya, tetapi bahkan pada tahun 2018, masih banyak bisnis yang tidak mengerti bahwa desain ulang situs yang konsisten berarti perbedaan antara situs Anda ditemukan di web…dan perlahan-lahan tergelincir ke dalam ketidakjelasan Internet!

Jawaban atas seberapa sering saya harus mendesain ulang situs web saya lebih mudah dan lebih lugas daripada yang Anda harapkan. Dengan sedikit pemantauan analitik dan mengenali apa yang dikatakan oleh indikator kinerja utama (KPI) Anda, Anda akan mendapatkan jawabannya dalam waktu singkat.

Pemikiran Dibalik Desain Ulang Situs Web

Situs web Anda adalah wiraniaga terbaik bisnis Anda—atau, setidaknya, secara teori, seharusnya begitu. Ini adalah iklan 24 jam untuk merek Anda yang tidak pernah tidur dan tidak pernah berhenti menjual, jika Anda mengoptimalkannya dengan benar, yang meliputi:

• SEO (kata kunci, tag meta dan deskripsi, dll.)
• Desain hebat (pengalaman pengguna, kegunaan, navigasi)
• Pemasaran masuk untuk mendatangkan lalu lintas (blogging, media sosial, kampanye pembuatan tautan, dll.)
• Pengoptimalan tingkat konversi di halaman

Sayangnya, semua pengoptimalan ini tidak pernah bertahan lama! Itulah kenyataan pahit di balik situs Anda: Ini hanya sebaik terakhir kali Anda mengoptimalkannya karena tidak ada yang bertahan selamanya:

• Kata kunci Anda dapat berubah
• Mode/tren desain akan berubah
• Lalu lintas dari sumber tertentu mungkin mengalami gesekan atau kering sama sekali
• Alur pengguna di halaman akan selalu berubah

Seperti yang mungkin mulai Anda lihat, ketika semua faktor ini yang menjadi dasar pengoptimalan situs awal Anda…sangat rentan terhadap perubahan, maka pengoptimalan situs Anda tidak pernah dijamin secara permanen. Dan itulah mengapa Anda perlu mendesain ulang situs Anda secara konsisten.

Alasan Dibalik Desain Ulang Situs Web

Jika Anda bekerja dalam tim di mana desain ulang yang konsisten sudah menjadi norma, maka Anda dalam kondisi yang baik. Jika atasan Anda sudah memahami nilai penting dari desain ulang untuk bisnis Anda, maka lebih banyak kekuatan untuk Anda. Anda tidak perlu meyakinkan siapa pun di organisasi Anda tentang kebutuhan esensial mereka.

Sayangnya, banyak organisasi masih tidak menghargai kebutuhan penting untuk desain ulang yang konsisten, jadi kami akan mencoba membuat kasus persuasif untuk itu di sini.

Ketika pengoptimalan situs Anda terputus-putus, kinerja situs Anda akan menurun. Ketika ini terjadi, itu seperti efek domino dari hal-hal negatif untuk situs Anda:

• Pengunjung situs (prospek, pelanggan, dll.) tidak dapat menemukan apa yang mereka cari di situs Anda (atau tidak dapat menemukan situs Anda dengan mudah di SERP) dan merasa terganggu
• Lalu lintas berkurang
• Konversi turun
• penurunan penjualan
• Pendapatan turun

Intinya: Ketika situs Anda mempersulit pengguna dan pelanggan Anda, maka Anda berada dalam masalah.

Dan itulah mengapa Anda memerlukan desain ulang yang konstan: Karena performa situs Anda tidak akan pernah bagus secara konsisten, jadi Anda harus terus melakukan penyesuaian pada situs Anda dalam bentuk desain ulang ini…untuk memastikan performa Anda tetap unggul dan benar- benar dioptimalkan.

Bisnis dan perusahaan besar dan sukses sudah melakukan desain ulang ini secara teratur karena mereka tahu berapa banyak lalu lintas dan uang yang dipertaruhkan untuk keuntungan mereka.

Intinya, UX Myths melaporkan bahwa para pemain besar di industri teknologi mengikuti strategi ini dengan sangat sukses:

“Agar desain ulang (atau penyelarasan) menjadi efektif, itu harus berasal dari pemahaman tentang apa yang berfungsi dan tidak berfungsi di situs web saat ini, dan bagaimana kebutuhan pengguna telah berubah sejak desain ulang terakhir. Dalam kebanyakan kasus, cukup membuat perubahan kecil pada antarmuka pengguna. Google, Yahoo, Amazon, dan banyak lainnya mengikuti strategi ini dengan sukses besar: Anda hampir tidak dapat melihat perubahan signifikan di situs web mereka meskipun mereka terus menyempurnakan desain mereka.”

Jika perusahaan-perusahaan sukses ini memahami kebutuhan dan nilai dari melakukan desain ulang yang konstan, meskipun kecil, maka Anda dan bisnis Anda juga harus demikian!

Desain Ulang Radikal Versus Kecil, Desain Ulang Konstan

Desain ulang tidak boleh terjadi mau tak mau. Itu resep untuk bencana, tidak peduli seberapa baik niatnya. Untuk menjawab pertanyaan dengan serius, Seberapa sering saya harus mendesain ulang situs web saya? Anda perlu memantau analitik situs Anda dan melacak KPI untuk membuat keputusan yang tepat.

Ketika keduanya memberi tahu Anda bahwa kinerja situs Anda menurun, maka inilah saatnya untuk mendesain ulang. Perhatikan bahwa, dalam beberapa kasus, desain ulang tidak harus berukuran besar atau di seluruh situs. Terkadang, Anda hanya ingin mendesain ulang halaman atau elemen halaman atau halaman untuk mendapatkan kembali performa yang hilang.

Sangat penting untuk mengetahui semua yang Anda hadapi sebelum melakukan desain ulang penuh atau radikal, di mana Anda membuat perubahan besar sekaligus. Pakar kegunaan di Nielsen Norman Group secara khusus menyarankan bisnis untuk mempertimbangkan beberapa faktor sebelum melakukan perombakan besar-besaran pada situs Anda, dengan menulis:

“Perubahan situs web yang drastis menggelegar bagi pengguna dan berisiko bagi bisnis. Biaya dan upaya untuk membuat seluruh organisasi dan pemangku kepentingan senior menyetujui situs web baru ini sangat besar. Organisasi sering meluncurkan proyek desain ulang dengan garis waktu yang ambisius, hanya untuk melihatnya diregangkan dan diregangkan oleh perdebatan tanpa akhir. Beberapa proyek mulai dan berhenti beberapa kali, sementara proyek lain gagal total. Tim mulai bersemangat, tetapi segera menjadi sengsara. ”

Namun, dan ini sangat penting, bukan berarti desain ulang penuh itu buruk atau tidak boleh dicoba. Merancang dan mengembangkan situs baru dari awal sepenuhnya tepat…ketika kondisi yang tepat ada. Seperti yang dijelaskan lebih lanjut oleh Nielsen Norman Group:

“Perubahan ekstensif berisiko dan umumnya harus dihindari. Namun, ada alasan bagus untuk perbaikan situs besar-besaran pada kesempatan langka. Jika masalahnya melampaui estetika atau masalahnya mencolok dan tidak lagi dapat diatasi dengan perbaikan plester, terkadang yang terbaik adalah melepas perban dan memperbaiki masalahnya.”

Oleh karena itu, desain ulang sepenuhnya sesuai jika bisnis membutuhkan situs yang sama sekali baru atau jika situs yang sudah ada sangat bermasalah sehingga desain ulang radikal yang lengkap adalah solusi terbaik.

Apa yang Harus Dipantau untuk Memandu Desain Ulang Anda

Iterasi desain ulang inkremental yang disebutkan Nielsen Norman Group dalam laporan mereka harus merupakan hasil dari analisis situs konsultasi dan KPI.

Berikut adalah beberapa, analitik potensial yang harus diperhatikan:

• Tingkat lalu lintas ke situs Anda
• Sumber mengirimkan lalu lintas ke situs Anda
• Rasio pentalan Anda (CATATAN: peluang bagus untuk menggunakan "rasio pentalan" di sini sebagai teks jangkar untuk menautkan secara internal ke bagian sebelumnya untuk menjaga rasio pentalan Anda tetap rendah!)
• Waktu yang dihabiskan di halaman/interaksi tertentu
• Rasio konversi Anda
• Durasi sesi rata-rata
• Halaman keluar
• Jumlah tampilan halaman

Mari kita lihat contoh bagaimana metrik ini harus memengaruhi desain ulang inkremental (bukan radikal).

Skenario: Durasi sesi dan waktu yang dihabiskan di halaman penjualan/landasan jauh menurun. Itu mengakibatkan penurunan konversi.

Analisis: Setelah melihat umpan balik pengguna/pelanggan dan melakukan beberapa pengujian pengguna, Anda menyadari bahwa halaman dan alur pengguna pada halaman yang dimaksud tidak jelas. Hal ini mengakibatkan lebih banyak pengguna gagal memahami apa itu tombol ajakan bertindak dan, oleh karena itu, gagal mengklik atau mengetuknya.

Solusi: Desain ulang perlu fokus untuk mengatasi kurangnya kejelasan halaman dan alur pengguna untuk memperjelas bahwa satu-satunya tujuan halaman adalah mengklik atau mengetuk tombol ajakan bertindak.

Di bagian depan KPI, selalu memantau indikator kinerja utama Anda juga dapat memberikan informasi penting tentang apa yang harus ditangani dalam desain ulang.

Skenario: Ada penurunan lalu lintas yang tiba-tiba yang tidak pulih dengan sendirinya setelah beberapa hari atau minggu. Dengan kata lain, ini adalah kerugian permanen dalam lalu lintas.

Analisis: Setelah memeriksa analitik Anda, Anda melihat penurunan lalu lintas dari satu sumber khususnya: seluler. Skenario seperti itu sebenarnya terjadi beberapa tahun yang lalu ketika Google meluncurkan apa yang disebut "Pembaruan Ramah Seluler", yang menghasilkan "mobilegeddon" untuk banyak situs dengan pengoptimalan seluler yang buruk.

Solusi: Pastikan halaman Anda ramah seluler sejak awal dengan menggunakan alat seperti Pengujian Ramah Seluler Google. Kemudian, kumpulkan tim desain dan UX Anda untuk menerapkan perubahan guna membawa halaman Anda ke standar baru Google.

Menjadi sangat teliti dengan cara ini tentang melacak bagaimana situs Anda lakukan akan pergi jauh ke arah memberikan Anda data yang akurat tentang menjawab, Seberapa sering saya harus mendesain ulang situs web saya?

Peta Panas untuk Membantu Anda Memahami Perilaku Pengguna dan Pengunjung

Google Analytics jelas merupakan tempat Anda harus mulai melacak dan menganalisis metrik situs Anda. Ini dapat diakses dan mudah digunakan.

Jika Anda mencari data yang sedikit lebih dalam, Anda selalu dapat menggunakan alat pemetaan panas. Ini adalah alat yang menyediakan representasi grafis dan visual dari data situs Anda untuk mengekspos perilaku pengguna tertentu pada halaman atau bagian halaman. Singkatnya, alat ini memberi Anda informasi tambahan yang tidak akan diberikan oleh analisis situs, seperti:

• Di mana pengguna telah mengklik halaman
• Elemen apa pada halaman yang mereka lihat pertama kali setelah mendarat di halaman
• Seberapa jauh mereka menggulir halaman ke bawah

Tak perlu dikatakan, berbekal data yang lebih spesifik ini, Anda dapat mendesain ulang situs Anda menjadi lebih spesifik untuk memastikan kinerja situs yang lebih baik dan, sebagai hasilnya, tingkat konversi yang lebih tinggi.

Alat pemetaan panas yang populer meliputi:

• cerita klik
• Hotjar
• telur gila

Menjawab Seberapa Sering Saya Harus Mendesain Ulang Situs Web Saya?

Jawabannya jelas: Anda harus mendesain ulang situs Anda ketika analitik dan KPI Anda memberi tahu Anda bahwa kinerja situs Anda goyah. Itulah mengapa memantau metrik situs Anda sangat penting untuk kesuksesan Anda. Intinya adalah Anda harus selalu mendesain ulang; waktu dan frekuensi dapat sangat bervariasi, namun.

Bergantung pada sejumlah faktor di luar kendali Anda, desain ulang Anda berikutnya mungkin membutuhkan waktu berbulan-bulan. Jika ada pembaruan algoritme Google yang sangat buruk yang membuat sumber lalu lintas Anda berantakan, maka ada urgensi segera untuk mendesain ulang!

Ingat hal terpenting ketika bertanya pada diri sendiri, seberapa sering saya harus mendesain ulang situs web saya? Anda harus selalu memantau dan menguji situs Anda secara teratur untuk tetap di atas analitik Anda, sehingga Anda selalu tahu waktu optimal untuk melakukan desain ulang tambahan.