Bagaimana UKM Mengubah Pandangan Mereka tentang Pengembangan Aplikasi

Pengembangan aplikasi adalah konsep yang relatif baru untuk UKM—selama bertahun-tahun proyek pengembangan lebih dapat dicapai untuk organisasi perusahaan, terutama karena biaya dan waktu.

Biaya, karena pengembangan perangkat lunak tidak murah, dan selama proyek berlangsung, tagihannya bisa membengkak cukup tinggi. Waktu, karena pengembangan perangkat lunak secara tradisional tidak cepat, dengan proyek-proyek yang membutuhkan waktu lebih dari satu tahun untuk diselesaikan.

Lalu, mengapa UKM berubah pikiran tentang pengembangan aplikasi, dan mengapa kita melihat semakin banyak bisnis kecil dan menengah mengejar aplikasi seluler untuk organisasi mereka?

Itulah yang akan kita lihat hari ini.

Lanskap Pengembangan Aplikasi

Seperti yang kami sebutkan, bisnis tingkat perusahaan secara tradisional adalah organisasi yang mendorong pengembangan aplikasi seluler.

Aplikasi ini biasanya merupakan aplikasi lini bisnis (LOB) yang melayani fungsi tertentu, baik itu aplikasi untuk menyederhanakan proses rantai pasokan atau untuk mengotomatiskan pemenuhan pesanan.

Namun, dalam beberapa tahun terakhir, cakupan aplikasi seluler, sementara masih memainkan peran besar dalam fungsi LOB, telah menjadi jauh lebih fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan.

Dalam istilah awam, memiliki aplikasi untuk bisnis Anda sangat membantu dalam menciptakan saluran penjualan yang lebih efektif dari awal hingga akhir.

Fokus telah bergeser dari proses internal ke proses eksternal, karena organisasi dapat dengan mudah memahami sekarang bahwa pengalaman pengguna yang luar biasa adalah kunci di pasar saat ini.

Ponsel cerdas digunakan di lebih dari sepertiga penjualan ritel AS pada 2018, termasuk semuanya, mulai dari riset produk awal hingga benar-benar melakukan pembelian. Itu menyumbang lebih dari $ 1 triliun dalam penjualan.

Hasil akhirnya adalah bahwa semua bisnis, termasuk UKM, sekarang mencari pengembangan aplikasi sebagai sarana untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Suplai

Tentu saja, keunggulan dalam ruangan di sini adalah bahwa pengembangan aplikasi tradisional tidak menjadi lebih murah.

Namun, alternatif—terutama platform tanpa kode dan kode rendah—telah membuat pengembangan aplikasi jauh lebih mudah diakses untuk bisnis kecil daripada sebelumnya.

Platform berkode rendah berarti bahwa aplikasi dapat dibuat melalui layanan yang memerlukan sangat sedikit pengkodean tradisional, alih-alih menggunakan sistem seret dan lepas di mana sejumlah fungsi dan proses yang hampir tak terbatas dapat dikembangkan dalam waktu singkat, seringkali di bawah enam bulan.

Jika itu terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, maka pasar untuk kode rendah adalah indikasi yang baik tentang bagaimana bisnis menggunakan platform ini dalam jumlah besar.

Platform pengembangan aplikasi kode rendah telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Pasar bernilai $1,7 miliar pada tahun 2015—perkiraan menunjukkan bahwa nilainya akan lebih dari $27 miliar pada tahun 2022.

UKM menggunakan platform ini untuk membuat aplikasi dalam jumlah yang lebih besar dari sebelumnya, dengan pasar untuk kode rendah meningkat dengan faktor lebih dari 15.

Pendekatan yang berpusat pada pelanggan

Seperti yang kami sebutkan di atas, aplikasi seluler untuk tujuan menangani proses eksternal yang dihadapi pelanggan memiliki permintaan yang lebih tinggi dari sebelumnya.

Hal ini didorong oleh perubahan sikap pelanggan terhadap bisnis, dengan harapan yang lebih tinggi pada apa yang mereka inginkan dari perusahaan tempat mereka berbisnis.

48% pembeli telah meninggalkan situs web merek dan melakukan pembelian dari pesaing karena pengalaman pribadi yang buruk.

Bagi banyak konsumen, situs web yang dioptimalkan tidak cukup baik untuk memberikan pengalaman yang mereka butuhkan, dan banyak yang memberi nilai lebih pada pengalaman yang dipersonalisasi daripada keputusan ekonomi semata.

Ini berarti bahwa bisnis harus merespons dengan memberikan pengalaman ini, yang paling berhasil disampaikan melalui aplikasi asli.

Pembagian Usia

Ketika kita berbicara tentang kesenjangan antara UKM dan perusahaan terkait dengan pengembangan aplikasi, penting juga untuk dicatat bahwa di antara UKM ada kesenjangan yang signifikan antara pengembangan dalam bisnis tergantung pada usia pemiliknya.

UKM yang dimiliki oleh milenial jauh lebih mungkin untuk berinvestasi dalam aplikasi seluler untuk bisnis mereka, sementara UKM yang dimiliki oleh baby boomer jauh lebih kecil kemungkinannya untuk mengembangkan aplikasi.

Lima puluh lima persen (55%) bisnis milik milenial memiliki aplikasi seluler, dibandingkan dengan 13% bisnis kecil yang dimiliki oleh baby boomer.

Bisnis dengan pemilik yang lebih muda lebih cepat mengadopsi pengembangan aplikasi, kemungkinan karena mereka sendiri memiliki kecenderungan yang sama dengan konsumen muda lainnya yang menunjukkan preferensi terhadap pengalaman seluler.

Kesenjangan ini tidak hanya tercermin dalam aplikasi yang menghadap eksternal, tetapi juga secara internal. Misalnya, 53% milenial tidak berpikir bahwa rekanan toko memiliki alat yang mereka butuhkan untuk memberikan layanan pelanggan yang hebat, seperti perangkat seluler untuk mencari profil pelanggan dan merekomendasikan produk.

Lebih banyak bisnis tradisional, meskipun tertinggal jauh di belakang, masih membuat aplikasi, dan kami dapat mengharapkan lebih banyak adopsi dari mereka karena mereka terus mengakui keunggulan kompetitif dari berinvestasi dalam pengembangan aplikasi.

Bagaimana Pendekatan Aplikasi Berkembang di Masa Depan?

Perubahan dalam pendekatan pengembangan aplikasi sebagian besar didorong oleh dua hal: harapan pelanggan dan biaya.

Ekspektasi pelanggan selalu tinggi—karena generasi muda terus memasuki pasar kerja dan membentuk persentase yang lebih besar dari basis konsumen—ini akan terus meningkat seiring kita memasuki dekade baru.

Pendekatan baru untuk pengembangan aplikasi dan cara yang lebih terjangkau untuk terlibat dengan siklus pengembangan tradisional yang mahal untuk perangkat lunak berarti bahwa itu menjadi lebih mudah diakses secara signifikan untuk bisnis kecil, dan kami dapat mengharapkan lebih banyak UKM untuk mengadopsi aplikasi khusus untuk memenuhi permintaan.

Bawa pulang

• Pengembangan aplikasi seluler biasanya dilakukan oleh bisnis yang mampu membiayai proyek pengembangan perangkat lunak jangka panjang
• Sikap dan perilaku pelanggan terhadap bisnis telah meningkatkan permintaan untuk pengalaman yang lebih dipersonalisasi dari organisasi
• Platform pengembangan aplikasi telah secara drastis mengurangi biaya dan waktu untuk membuat aplikasi dan sebagai hasilnya lebih mudah diakses oleh UKM, memungkinkan mereka untuk mengambil proyek tanpa risiko yang sebelumnya terkait dengan pengembangan perangkat lunak

Platform pengembangan aplikasi berkode rendah seperti Mendix membantu UKM mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan kemampuan bisnis mereka dengan memanfaatkan teknik transformasi digital.

Pelajari lebih lanjut tentang penawaran kami dan temukan bagaimana memanfaatkan pengembangan kode rendah dapat membantu Anda mendapatkan perangkat lunak yang Anda butuhkan lebih cepat dan tanpa label harga yang sangat tinggi. Lihat penawaran kami!