Platform media sosial telah menjadi aspek penting dari kehidupan sehari-hari. Pengguna masih tertarik dengan feed mereka di platform seperti Facebook, TikTok, Instagram, Snapchat, Twitter, dan Pinterest, antara lain, dengan menyediakan materi terkait.

Merek menggunakan perdagangan seluler lebih efektif karena hampir 90% orang di Asia dan Pasifik melakukannya, menciptakan gagasan perdagangan sosial yang relatif baru.

Sebelumnya, perusahaan hanya menggunakan media sosial untuk memperkuat kehadiran merek mereka dan melibatkan konsumen. Tapi itu telah berkembang menjadi lebih banyak dalam beberapa tahun terakhir. Jaringan ini telah berkembang menjadi saluran ritel internet baru hari ini.

Perdagangan sosial adalah praktik menggunakan platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twitter untuk mengiklankan dan memasarkan sesuatu. Meskipun definisinya bisa tampak rumit, mempraktikkannya cukup mudah. Singkatnya, merek menggunakan kehadiran sosial untuk berhasil mencapai tujuan pemasaran mereka saat pengguna terlibat dengan konten asli.

Prosedur ini terdiri dari

• Memberikan diskon dan insentif kepada konsumen yang memposting sesuatu di media sosial
• Menawarkan alternatif pembelian individual dan penelusuran yang lancar ke proses checkout
• Menarik perhatian pelanggan melalui visual yang menarik, termasuk video dan foto, deskripsi produk yang menarik, postingan yang menarik, dll.
• Mempromosikan konten buatan pengguna, seperti ulasan, rekomendasi, dukungan produk, dll.

Sederhananya, perdagangan sosial memberikan pengalaman berbelanja mini langsung di situs media sosial pengguna dan mendorong mereka untuk berbelanja dengan memungkinkan mereka berinteraksi dengan barang dan jasa. Pelanggan dapat langsung membeli barang, membagikannya kepada teman dan pengikut, atau memberikan ulasan produk langsung lainnya di platform media sosial ini.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu social commerce, bagaimana hal itu dapat membantu Anda?

Meskipun keseluruhan volume penjualan dipengaruhi secara signifikan oleh perdagangan sosial, itu bukan satu-satunya keuntungan yang bisa Anda peroleh. Manfaat lain menggunakan Social Commerce adalah:

Situs media sosial menyediakan komunikasi dua arah antara bisnis Anda dan kliennya. Ini membantu dalam mempromosikan barang Anda dan membantu target pasar Anda terhubung dengan mereka. Di saluran ini, pengguna lebih cenderung membaca umpan balik pelanggan, seperti ulasan, komentar, dan opini. Ini memperkuat legitimasi perusahaan Anda lebih jauh dan membantu pelanggan dalam membuat keputusan yang tepat.

Beberapa saluran melampaui ini, membantu Anda menciptakan pengalaman pembelian yang lancar. Misalnya, Instagram baru saja meluncurkan Umpan Instagram yang Dapat Dibeli. Ini memungkinkan Anda untuk menandai produk Anda yang ditemukan di konten buatan pengguna atau posting Anda dan menyematkannya langsung ke situs web eCommerce. Pelanggan dapat dengan mudah menavigasi ke halaman produk yang sesuai dan melakukan pembelian khusus hanya dengan dua atau tiga klik.

Membangun audiens yang loyal adalah tujuan utama dari social commerce. Menurut data Kiepo, tingkat generasi pengguna baru di Asia Tenggara adalah 16,98%. Angka-angka ini dengan tegas menunjukkan pentingnya saluran media sosial dalam kehidupan Generasi Z. Dan bagaimana perusahaan Anda dapat memperluas cakupan upaya periklanan dan pemasarannya, yang pada akhirnya memaparkan upaya penjualan Anda ke basis pengguna yang terus berkembang.

Mempertahankan tingkat keterlibatan yang sama dengan setiap pengguna yang berinteraksi dengan bisnis Anda sangat penting, mengingat Anda mendapatkan pelanggan baru melalui saluran ini. Dengan menggunakan teknik komunikasi yang tepat, Anda dapat membantu pelanggan terhubung dengan merek Anda dan meningkatkan kemungkinan mereka akan mempromosikan barang Anda kepada orang lain.

Oleh karena itu, memiliki rencana perdagangan sosial memungkinkan Anda meluncurkan pertumbuhan audiens baru dan mempertahankan pelanggan Anda saat ini dengan andal.

Tidak dapat dipungkiri bahwa generasi milenial adalah pengguna media sosial utama. Bisnis dan merek kini sadar akan karakteristik pasar milenial. Dan mereka tahu bagaimana menariknya.

Untuk membujuk pelanggan ini agar berbelanja lebih banyak secara online, tawarkan kemudahan seperti checkout langsung, lookbook interaktif, dan pengalaman berbelanja yang lancar.

Selain itu, ini meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda (jumlah tipikal yang akan dibelanjakan pelanggan dalam satu transaksi) berdasarkan posting media sosial dari target pasar Anda, kesederhanaan proses pembelian terlepas dari perangkat yang mereka gunakan, apa yang dibeli oleh teman dan pengikut mereka. sekarang, dan faktor lainnya.

Intinya media sosial dapat mendorong konsumen untuk menghabiskan lebih banyak uang, dan Anda dapat memanfaatkan data ini untuk membuat rekomendasi produk yang lebih baik untuk pelanggan Anda.

Anda juga dapat mengubah kumpulan data menjadi wawasan berharga dengan menautkan perangkat lunak manajemen multisaluran dengan platform media sosial Anda.

Telah dibuktikan di masa lalu bahwa media sosial dapat meningkatkan lalu lintas situs web dan membantu transaksi bisnis langsung. Bagaimana? Kemampuan untuk menyesuaikan konten sesuai dengan minat pengguna memotivasi mereka untuk melakukan pembelian tambahan. Berkat peningkatan keterlibatan.

Dengan menambahkan tautan, saran, umpan balik, dan komentar, antara lain, Anda dapat memperoleh keuntungan lebih lanjut dari ini. Tindakan organik ini memperluas kehadiran online Anda dan meningkatkan peringkat mesin telusur Anda.

Perdagangan sosial membuat upaya Anda untuk menganalisis dan menilai wawasan perusahaan lebih mudah diakses. Anda dapat mengukur saluran ini secara teratur karena semuanya memiliki metrik yang sudah jadi untuk tayangan, keterlibatan, dan jangkauan. Ini memungkinkan Anda untuk mengelompokkan audiens dengan benar dan mendistribusikan materi yang relevan ke setiap grup.

Tetapkan tujuan dan KPI Anda untuk perdagangan sosial. Buat rencana yang efektif dan putuskan apa yang menguntungkan bagi bisnis Anda.

Anda dapat memperoleh wawasan yang tepat dengan menguji A/B proyek terbaru Anda, menganalisis relevansi materi Anda, dan meneliti pengikut dan prospek Anda.

Di tahun-tahun mendatang, perdagangan sosial adalah tren yang hanya akan mendapatkan kekuatan. The Social Commerce Global Market and Trajectory Report memprediksi bahwa tren ini akan mencapai $604,5 miliar dalam tujuh tahun ke depan. Anda dapat mengembangkan strategi ritel yang sukses dan meningkatkan visibilitas merek Anda.

Social commerce menguntungkan semua pihak, yaitu Penjual dan Pembeli. Ini menawarkan pengalaman pelanggan yang lancar dan tidak merepotkan, dan potensinya untuk meningkatkan keuntungan sangat menarik.

Pemasar yang cerdas mulai mengenali potensi model perdagangan sosial dengan taktik pertumbuhan yang kuat.

Pastikan untuk memasukkan jumlah waktu, uang, dan usaha yang tepat saat persaingan meningkat untuk meningkatkan peluang Anda untuk berhasil dengan perdagangan sosial.