Cara Meminta Testimonial Dari Klien Freelance Anda

Menanamkan kepercayaan pada klien baru adalah cara terbaik untuk mencapai pertumbuhan yang konsisten sebagai pekerja lepas. Awal adalah yang paling menantang, tetapi ini menunjukkan keahlian Anda saat daftar klien terus bertambah. Penting untuk memanfaatkan riwayat sukses Anda dengan meminta testimonial dari klien Anda sebelumnya, tetapi apakah Anda tahu cara meminta testimonial?

Lebih dari 88% konsumen membaca ulasan online, dan 72% di antaranya menemukan bahwa ulasan positif membantu mereka membangun kepercayaan sejak awal membeli atau bekerja dengan seseorang. Itu berarti bahwa mendapatkan testimonial tersebut dapat membantu Anda tetap berada di jalan sukses lepas.

Kabar baiknya adalah Anda dapat membuat strategi akuisisi testimonial. Ini akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak testimonial pelanggan untuk membangun kepercayaan dengan klien potensial baru Anda. Bagaimanapun, itulah mengapa bisnis memasukkan testimonial video dalam strategi pemasaran mereka. Karena lepas hampir menjalankan bisnis kecil, menerapkan taktik yang sama dapat bermanfaat.

Sebelum menjawab pertanyaan tentang bagaimana meminta testimonial dan detail strategi, mari kita mulai dengan mengapa testimonial klien begitu kuat.

Mengapa testimoni klien penting?

Beberapa alasan menjadikan testimoni pelanggan sebagai bagian integral dari pertumbuhan bisnis lepas Anda. Menganalisisnya memungkinkan Anda untuk berhenti sejenak dan melihat kembali kinerja bisnis Anda. Pada saat yang sama, ini membantu Anda mendapatkan klien baru. Begini caranya.

• Membangun hubungan yang lebih baik — Setiap klien akan menghargai Anda menanyakan apakah mereka puas. Ini menunjukkan bahwa Anda ingin memberikan layanan terbaik. Upaya semacam itu menunjukkan profesionalisme Anda, yang kemungkinan akan membuat klien datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak layanan Anda.
• Menciptakan kepercayaan dengan klien baru — Segera setelah seseorang membuka situs lepas Anda, mereka dapat mempelajari semua detail tentang layanan Anda. Mengapa tidak memasukkan seberapa bahagia klien Anda sebelumnya? Ini akan membantu membuat kesan pertama yang lebih baik dan membangun kepercayaan sejak awal.
• Membantu meningkatkan produk dan layanan — Setelah Anda meminta umpan balik dari klien Anda, Anda akan menemukan area mana yang dapat Anda tingkatkan. Beberapa klien pasti akan mengatakan apa yang bisa lebih baik, meskipun sebuah proyek berhasil.

Semua manfaat ini menghasilkan yang paling penting: meningkatkan jumlah klien Anda. Dengan lebih banyak orang yang mau bekerja dengan Anda, pilihan Anda sebagai pekerja lepas akan segera meroket. Anda akan dapat memilih klien terbaik, dan mengerjakan proyek yang benar-benar Anda sukai.

Mulailah dengan membuat strategi

Membuat strategi adalah satu-satunya cara untuk mendapatkan testimonial klien secara efisien. Tidak akan ada bukti pengalaman Anda jika Anda tidak menetapkan tujuan perolehan testimonial, meskipun Anda telah berpartisipasi dalam banyak proyek. Oleh karena itu, Anda perlu menjawab beberapa pertanyaan saat Anda membuatnya.

Butuh lebih banyak klien?

Dapatkan lebih banyak pekerjaan lepas dengan buku GRATIS kami: 10 Klien Baru dalam 30 Hari . Masukkan email Anda di bawah ini dan semuanya milik Anda.

Unduh sekarang

Bagaimana Anda akan meminta testimonial?

Pertanyaan pertama adalah yang penting: bagaimana cara meminta testimonial. Anda dapat menggunakan beberapa cara untuk mengumpulkan umpan balik dari klien Anda. Ini adalah:

• Formulir
• Surel
• Media sosial
• Video

Masing-masing opsi ini memiliki kelebihan dan kekurangan, seperti yang akan Anda lihat di bagian artikel selanjutnya. Poin kuncinya adalah memiliki banyak opsi yang Anda inginkan. Apa pun yang Anda pilih, Anda masih bisa mendapatkan testimonial dengan satu atau lain cara.

Apa yang akan Anda tanyakan?

Setelah memutuskan formatnya, saatnya memikirkan pertanyaan yang akan Anda ajukan. Tujuannya adalah untuk mengetahui pertanyaan yang akan memberikan jawaban yang dapat Anda gunakan dalam testimonial. Berikut adalah beberapa ide:

• Apa hal terbaik yang Anda sukai saat bekerja bersama?
• Apakah Anda akan memilih saya untuk proyek serupa lagi?
• Bagaimana Anda menggambarkan layanan saya kepada teman dan mitra bisnis Anda? Apakah Anda akan merekomendasikan saya kepada orang lain?
• Bolehkah saya menggunakan jawaban ini dalam kesaksian dan menyebutkan nama Anda?
• Apakah ada hal lain yang ingin Anda tambahkan?

Ini hanya contoh bagaimana meminta testimonial. Gunakan mereka untuk proses kreatif Anda saat Anda membuatnya sendiri. Setiap klien berbeda, artinya Anda harus menyesuaikan pertanyaan untuk setiap individu.

Itu tidak berarti Anda tidak dapat menggunakan pertanyaan templat, tetapi Anda harus mempersonalisasi pendekatan Anda untuk hasil yang lebih baik.

Kapan Anda akan meminta umpan balik?

Sepanjang perjalanan lepas Anda, Anda akan mulai bekerja dengan berbagai klien. Proyek mereka akan sangat berbeda, artinya waktu yang tepat untuk meminta kesaksian akan bervariasi. Opsi yang dapat dipilih adalah:

• Akhir proyek — Saat Anda mengerjakan proyek yang lebih kecil yang membutuhkan waktu tidak lebih dari beberapa minggu untuk diselesaikan, Anda dapat meminta umpan balik setelah semuanya selesai.
• Di tengah proyek — Proyek yang sedang berjalan berbeda. Anda dapat meminta umpan balik setelah beberapa bulan bekerja sama. Pada saat itu, Anda akan menunjukkan profesionalisme Anda dan memberikan waktu yang cukup bagi klien untuk menilai kinerja Anda.
• Setelah proyek berakhir — Beberapa proyek bisa sangat menantang, dan klien bisa berada di bawah banyak tekanan. Mengganggu mereka saat proyek mendekati akhir mungkin bukan pendekatan terbaik. Evaluasi situasi dan mintalah umpan balik beberapa minggu kemudian.

Pilih waktu yang tepat untuk lebih sukses dengan testimonial Anda. Masing-masing waktu ini berhasil karena klien telah menghabiskan banyak waktu bekerja dengan Anda dan dapat mengevaluasi upaya Anda.

Di mana Anda akan membagikan testimonial?

Last but not least, di mana Anda akan membagikan testimonial? Beberapa ide yang perlu dipertimbangkan adalah:

• Situs Anda
• Media sosial
• kampanye iklan PPC
• Platform freelance

Tempatkan testimonial klien Anda secara strategis, jadi itu salah satu hal pertama yang mereka lihat. Banyak merek, termasuk Shopify, membagikan kesaksian dan kisah sukses mereka di halaman beranda. Jika merek besar melakukannya, itu berarti berhasil. Ikuti prinsip yang sama dan gunakan situs web Anda untuk menampilkan testimonial.

Media sosial adalah tempat yang tepat untuk membagikan testimonial klien lepas Anda. Banyak perusahaan mempertimbangkan media sosial saat melakukan penelitian tentang karyawan atau kolaborator mereka berikutnya. Ini adalah kesempatan sempurna untuk menampilkan kesan klien Anda sebelumnya.

Gunakan kampanye iklan PPC untuk membagikan testimonial klien Anda. Pendekatan ini cocok untuk pekerja lepas yang ingin mengubah karier mereka menjadi bisnis besar. Periklanan diperlukan untuk menjangkau lebih banyak klien, dan menggunakan testimonial dalam kampanye periklanan adalah metode yang efektif untuk membangun kepercayaan.

Last but not least, gunakan platform lepas yang Anda gunakan untuk mendapatkan dan menampilkan testimonial. Banyak dari mereka sudah memiliki fitur bawaan yang membantu Anda mendapatkan testimonial dari klien Anda dengan cepat. Selain itu, Anda dapat menggunakan yang telah Anda peroleh dan membagikannya di platform.

Setelah Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, Anda akan memiliki strategi yang ditetapkan. Anda kemudian dapat memanfaatkan setiap manfaat metode kontak. Berikut cara meminta testimonial dengan cara yang berbeda secara lebih rinci.

Gunakan formulir

Formulir adalah cara yang bagus untuk meminta kesaksian dari klien Anda. Manfaat utama mereka adalah Anda hanya perlu sedikit waktu untuk membuat beberapa template. Setelah Anda selesai, Anda dapat mengirim pesan yang dipersonalisasi ke klien yang berbeda dan meminta mereka untuk mengisi formulir.

Jika ada penyesuaian yang diperlukan untuk spesifikasi proyek, Anda dapat dengan mudah membuatnya. Kemudian Anda dapat menggunakan jawaban klien dan menyusun draf kesaksian. Kirim draf ke klien dan minta persetujuan untuk menggunakan testimonial di situs web, media sosial, dan kampanye pemasaran Anda.

Setelah Anda mendapatkan persetujuan, Anda dapat mulai menggunakan testimonial di situs web Anda. Salah satu solusi paling populer (dan gratis) adalah Google Forms. Gunakan mereka untuk membuat formulir dan membaginya dengan klien Anda dengan mudah.

Melalui email

Salah satu cara termudah untuk meminta testimonial adalah melalui email. Ini adalah cara profesional untuk menjangkau klien Anda dan meminta umpan balik. Pendekatan ini, bagaimanapun, membutuhkan memberikan rincian sebanyak mungkin kepada klien Anda. Itu berarti menyertakan pertanyaan yang Anda ingin mereka jawab. Selain itu, itu berarti menyertakan contoh kesaksian.

Waktu adalah aset berharga, dan email permintaan testimonial Anda harus mengarahkan klien Anda, sehingga mereka kehilangan waktu sesedikit mungkin. Anda juga dapat menyarankan untuk memberikan draf kesaksian yang dapat mereka edit, setujui, dan kirim kembali.

Jangan lupa untuk meminta izin untuk menggunakan testimonial mereka.

Minta testimoni media sosial

Media sosial adalah tempat lain di mana Anda dapat membangun testimonial Anda. LinkedIn mendukung rekomendasi, yang merupakan cara terbaik untuk menyimpan testimonial di satu tempat. Sebagai seorang freelancer, ada baiknya untuk menjadikan profil LinkedIn Anda sebagai CV online.

Jika Anda menggunakan platform seperti Upwork dan Fiverr, mereka juga mendukung permintaan dan berbagi testimonial. Gunakan fitur ini untuk membuat kesan pertama yang kuat dengan calon klien baru.

Cukup hubungi klien Anda dan kirimkan tautan ke profil Anda di salah satu platform ini. Sama seperti email, sertakan contoh dalam pesan Anda untuk memudahkan klien Anda menulis rekomendasi dengan cepat.

Video testimoni

Mendapatkan testimonial video bisa jadi menantang, tetapi ini membawa lebih banyak manfaat. Pertama, mereka adalah konten pendek yang dapat dilihat klien baru dalam satu menit. Mereka dapat melihat orang yang membuat rekomendasi, yang membangun lebih banyak kepercayaan. Ini bukan hanya sepotong teks palsu di situs seseorang.

Fakta bahwa seseorang berusaha merekam video testimoni menunjukkan bahwa layanan freelancer benar-benar profesional. Meskipun mendapatkan klien di depan kamera adalah sebuah tantangan, beberapa akan setuju, terutama jika Anda telah bekerja dengan mereka untuk waktu yang lama.

Setiap permintaan testimonial harus mengusulkan opsi testimonial video. Jadi klien dapat memilihnya jika mereka menginginkannya. Dengan begitu, Anda tidak memaksa siapa pun untuk menempuh rute itu, menciptakan tekanan yang tidak perlu.

Jika klien memilih opsi ini, buat skrip dan bagikan dengan mereka. Atur sesi pembuatan film dan jawab pertanyaan dengan klien. Hasilnya adalah video pendek yang dapat Anda gunakan untuk membawa lebih banyak klien ke petualangan lepas Anda.

3 Contoh Naskah tentang Cara Meminta Testimonial

Jika Anda bertanya-tanya seperti apa seharusnya pesan email, berikut adalah beberapa contoh yang dapat Anda gunakan sebagai inspirasi. Masing-masing cocok untuk keadaan yang berbeda.

Permintaan testimoni di tengah proyek

Jika Anda berada di tengah-tengah proyek yang sedang berlangsung, inilah yang dapat Anda lakukan:

Yang terhormat [nama klien],

Saya menghubungi Anda tentang kolaborasi berkelanjutan kami. Saya percaya bahwa kerja sama kita sejauh ini sempurna, jadi saya ingin melihat pendapat Anda. Saya akan sangat menghargai jika Anda dapat menjawab pertanyaan berikut dan menambahkan lebih banyak pemikiran tentang pekerjaan kami.

• Apakah Anda senang dengan pekerjaan saya selama ini?
• Apakah Anda akan bekerja lagi dengan saya di masa depan?
• Apakah Anda akan merekomendasikan saya kepada teman-teman Anda?

Tolong beri tahu saya apakah saya dapat menambahkan jawaban Anda ke [situs web/platform freelance] saya sebagai kesaksian.

Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membaca email saya, saya menantikan jawaban Anda.

Dengan hormat,
[namamu]

Permintaan testimonial video

Jika Anda menginginkan testimonial video dari klien Anda, Anda dapat memilih pesan seperti ini.

Yang terhormat [nama klien],

Saya mengulurkan tangan untuk mengajukan tawaran menarik yang akan menguntungkan kita berdua. Karena kami telah bekerja sama selama lebih dari [jumlah waktu], saya berasumsi bahwa Anda senang dengan layanan saya. Ini akan sangat menguntungkan karir lepas saya jika Anda bersedia tampil di depan kamera untuk berbagi beberapa pemikiran tentang keterampilan profesional saya.

Jika Anda setuju, saya akan menurunkan tarif saya saat ini dengan Anda sebesar [persen] untuk [periode waktu] berikutnya. Untuk membantu menyederhanakan prosesnya, saya dapat mengirimkan daftar pertanyaan yang ingin saya rekam jawaban Anda. Dengan izin Anda, saya akan menggunakan materi video sebagai testimonial di situs web saya.

Saya harap Anda akan mengatakan ya. Tolong beri tahu saya pendapat Anda sehingga saya dapat mengirimkan pertanyaan untuk skrip video. Setelah kami menyiapkan naskahnya, saya akan dengan senang hati mengunjungi kantor Anda di mana saya akan memfilmkan wawancara kami. Tolong beri tahu saya jika Anda tertarik dengan penawaran saya.

Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membaca email saya. Saya berharap mendengar kabar dari kamu.

Dengan hormat,
[namamu]

Permintaan pengisian formulir

Jika Anda berencana mengirim formulir ke klien, berikut tampilannya:

Yang terhormat [nama klien],

Saya menghubungi Anda dengan formulir singkat yang akan memakan waktu beberapa menit untuk Anda isi. Ini mencakup semua pertanyaan yang relevan tentang pengalaman Anda bekerja dengan saya. Akan sangat berarti jika Anda dapat mendedikasikan sedikit waktu Anda untuk membagikan tanggapan Anda.

Untuk menunjukkan betapa saya menghargainya, saya akan [masukkan insentif di sini].

Dengan persetujuan Anda, saya ingin membagikannya di situs web saya, saluran media sosial, dan [profil situs freelance]. Tolong beritahu saya bagaimana menurut anda.

Saya berharap untuk membaca tanggapan Anda!

Dengan hormat,
[namamu]

Kesimpulan

Seperti yang Anda lihat, mencari tahu bagaimana cara meminta testimonial tidaklah terlalu sulit. Ini membutuhkan perencanaan yang matang dan menciptakan strategi langkah demi langkah. Setelah Anda mulai mengikuti strategi, Anda dapat mengharapkan jumlah testimonial Anda bertambah seiring waktu.

Ingatlah bahwa ini adalah salah satu langkah untuk menjadi freelancer yang sukses. Jadi, pastikan Anda membuat rencana sejak Anda mulai bekerja dengan klien pertama Anda. Ini akan membantu Anda terus tumbuh dan mendapatkan lebih banyak peluang di masa depan.

Pertahankan percakapan...

Lebih dari 10.000 dari kami melakukan percakapan harian di grup Facebook gratis kami dan kami ingin melihat Anda di sana. Bergabunglah dengan kami!

Sam Shepler adalah pendiri dan CEO Testimonial Hero. 150+ tim pendapatan B2B di Google, UiPath, Medallia, InsightSquared, dan banyak lainnya menggunakan Testimonial Hero untuk dengan mudah membuat video pelanggan yang melibatkan prospek, mengurangi gesekan dalam siklus penjualan, dan mendorong lebih banyak pendapatan lebih cepat.
Baca selengkapnya dari Sam.