Cara terbaik untuk mendukung klien Anda selama COVID-19 (sambil menjaga agensi Anda tetap berjalan)

COVID-19 telah secara efektif mengubah dunia seperti yang kita kenal. Apakah Anda memiliki bisnis desain web kreatif yang lebih kecil, bekerja di agensi besar, atau pekerja lepas yang mapan, saya yakin Anda bertanya-tanya bagaimana Anda (dan klien Anda) dapat keluar dari sisi lain yang relatif tanpa cedera ini. Meskipun tidak ada buku, ebook, atau kursus video tentang cara menangani COVID-19 untuk Anda atau bisnis klien Anda sendiri, satu hal yang pasti: sekarang, lebih dari sebelumnya, penting untuk mendukung klien Anda dengan cara apa pun yang Anda bisa.

Dalam artikel ini, saya akan membahas bagaimana Anda dapat mendukung klien Anda selama masa sulit ini, yang pada gilirannya akan membantu bisnis Anda tetap bertahan.

Berikut adalah lima cara untuk mendukung klien Anda saat ini:

1. Komunikasikan perubahan dan pembaruan menggunakan situs web Anda
2. Tawarkan kiat dan saran tentang sosial
3. Pertimbangkan untuk menambahkan layanan baru untuk mendukung klien Anda
4. Menjadi ahli dalam membangun toko online
5. Tingkatkan keterampilan Anda sendiri

Mari selami.

Komunikasikan perubahan dan pembaruan menggunakan situs web Anda

Salah satu cara termudah untuk mendukung klien Anda yang baik dalam ruang kemudi Anda adalah mengomunikasikan perubahan dan pembaruan di situs web Anda! Banyak bisnis sudah mulai melakukan ini, dan sebagai agen desain web dalam berbagai ukuran, Anda juga harus melakukannya.

Berikut adalah beberapa contoh dari apa yang dapat Anda komunikasikan dengan klien Anda saat ini dan calon klien:

• Diskon atau opsi pembiayaan yang Anda tawarkan karena COVID-19
• Layanan baru yang Anda tambahkan untuk membantu klien (seperti memindahkan toko batu bata dan mortir mereka secara online!)
• Bagaimana Anda dan tim Anda berencana untuk bekerja menavigasi COVID-19 sambil memberikan apa yang telah Anda janjikan kepada klien

Anda mungkin memiliki keraguan tentang melakukan ini. Mungkin 99% bisnis lain telah menyampaikan pesan serupa dan itu mulai terasa berlebihan, atau mungkin jenis komunikasi itu tidak cocok dengan merek situs web Anda. Apa pun masalahnya, tetap penting bagi Anda untuk berkomunikasi dengan klien di situs Anda bagaimana Anda menangani situasi sehingga mereka memiliki ketenangan pikiran. Percayalah, lebih baik untuk berkomunikasi secara berlebihan daripada kurang berkomunikasi, terutama jika Anda memiliki banyak klien.

Tawarkan kiat dan saran tentang sosial

Cara lain bisnis mulai mendukung klien mereka adalah berbagi tip dan saran di media sosial. Beberapa yang populer yang pernah saya lihat adalah infografis tentang bagaimana menjaga jarak sosial dengan teman dan keluarga dengan benar, memposting cerita Instagram yang menggembirakan, dan utas panjang di Twitter dan Facebook tentang bagaimana beradaptasi selama waktu ini.

Anda dapat melayani ini secara khusus untuk pasar klien Anda. Jika Anda bekerja dengan banyak restoran lokal, bagikan tip dengan mereka tentang cara terbaik memasarkan pickup pinggir jalan mereka di media sosial (dan pastikan itu tercermin di halaman Google Bisnisku). Jika Anda bekerja dengan toko ritel yang sangat bergantung pada lalu lintas organik untuk menemukan klien baru, bagikan kiat tentang cara memaksimalkan kata kunci untuk mencapai peringkat di Google. Atau jika Anda bekerja dengan klien yang mengandalkan pembelanjaan iklan untuk menjangkau pelanggan baru, sarankan agar mereka menaikkan anggaran iklan mereka jika mereka mampu selama waktu ini untuk memastikan mereka masih mendapatkan eksposur dan melindungi bisnis mereka.

Apa pun tip dan saran yang Anda putuskan untuk dibagikan secara online, pastikan itu adalah informasi yang paling membantu mereka. Ini bahkan dapat mengarah pada sesuatu yang lebih besar, seperti menambahkan layanan baru ke bisnis Anda.

Pertimbangkan untuk menambahkan layanan baru untuk mendukung klien Anda

Salah satu cara terbaik untuk mendukung klien Anda dan bisnis Anda sendiri adalah dengan menambahkan layanan baru. Banyak dari klien Anda mungkin menemukan diri mereka di tempat yang sulit karena tidak memiliki kehadiran online sebelumnya atau kesulitan menjual produk secara online untuk mempertahankan bisnis mereka. Sekaranglah waktunya untuk menerapkan layanan yang mudah dan hampir gratis bagi klien Anda untuk membangun kepercayaan, menunjukkan bahwa Anda mendukung mereka, dan mendukung bisnis mereka di masa yang sulit ini.

Berikut adalah beberapa layanan yang dapat Anda pertimbangkan untuk ditambahkan ke bisnis Anda:

• Pemasaran konten
• SEO
• Aplikasi seluler
• Konten media sosial
• Hosting

Pemasaran konten

Pemasaran konten adalah layanan yang bagus untuk ditambahkan, terutama jika Anda memiliki klien yang dapat memperoleh keuntungan dari memiliki blog untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs mereka secara organik. Pertimbangkan untuk menyusun strategi konten untuk mereka secara gratis dan tawarkan konten sebagai layanan baru dengan tarif lebih rendah untuk membantu bisnis mereka selama ini. Tergantung pada situasi klien Anda, ini mungkin layanan yang sangat berharga yang tidak mereka pikirkan sebelumnya.

SEO

Kemungkinan besar, Anda sedang merancang dan membangun situs untuk klien dan mengoptimalkannya seiring berjalannya waktu, jadi menambahkan SEO sebagai layanan bahkan mungkin bukan pekerjaan tambahan di pihak Anda! Sekarang, lebih dari sebelumnya, penting bahwa situs dan kontennya dioptimalkan untuk SEO sehingga mereka memiliki peluang peringkat yang lebih baik di Google, mengarahkan lalu lintas ke situs mereka, dan berkonversi. Pertimbangkan untuk menambahkan SEO sebagai layanan dan mengenakan biaya lebih sedikit dari biasanya. Penting untuk diingat bahwa ini adalah layanan yang dapat menguntungkan bisnis klien Anda dan juga menguntungkan Anda karena Anda mengasah keterampilan Anda dan dapat menambahkan ini sebagai layanan resmi dengan biaya penuh setelah semuanya kembali normal.

Aplikasi seluler

Menurut socialmediatoday.com, orang menghabiskan 20% lebih banyak waktu di aplikasi selama COVID-19.

Banyak orang menghabiskan lebih banyak waktu di ponsel mereka, baik itu melakukan panggilan telepon, menjelajahi web, atau hanya menelusuri umpan media sosial mereka. Jika Anda sudah menjadi ahli coding, mengembangkan aplikasi seluler adalah layanan yang sempurna untuk ditambahkan ke bisnis Anda, karena permintaan. Restoran membutuhkan aplikasi seluler untuk terus melakukan pengambilan atau pemesanan di pinggir jalan, toko kelontong membutuhkan aplikasi seluler untuk membagi beberapa lalu lintas ke situs mereka, menyebabkannya berjalan lambat, dan ada selusin skenario lain di mana klien mungkin memerlukan ponsel aplikasi. Ini mungkin saja solusi sempurna untuk masalah klien Anda.

Konten media sosial

Penggunaan aplikasi seluler bukan satu-satunya yang meningkat karena COVID. Menurut Tech Crunch, aplikasi seperti Facebook, Instagram, dan WhatsApp semuanya meningkat penggunaannya sejak pandemi dimulai. Bahkan sebelumnya, konten media sosial bukanlah sesuatu yang ingin menjadi fokus pemilik bisnis, jadi mungkin ini saatnya untuk menguji keterampilan ini! Coba petakan strategi media sosial untuk klien secara gratis, lalu tawarkan konten media sosial sebagai layanan selama tiga bulan ke depan dengan harga diskon.

Bagian terbaiknya adalah membuat konten media sosial tidak memakan waktu terlalu lama, selama Anda memiliki alat penjadwalan sosial yang hebat seperti ini:

• Buffer: Pilihan bagus jika Anda mengelola beberapa akun dan memiliki anggaran terbatas
• Onlypult: Alat penjadwalan sosial luar biasa yang melakukan segalanya di Instagram untuk Anda
• Sprout: Alat yang solid jika Anda memiliki klien yang ingin melihat laporan sosial dan data untuk membuktikan hasil

Pilih alat penjadwalan sosial yang dapat membantu proses alur kerja Anda dan paling menguntungkan klien Anda!

Hosting

Hosting adalah layanan yang dibutuhkan setiap klien dengan situs. Hal terbaik tentang layanan ini adalah bahwa dibutuhkan sedikit kerja pada akhir Anda dan lebih sering daripada tidak, Anda sudah membayar penyedia hosting web Anda untuk hosting untuk mengambil situs mereka hidup. Jika Anda memiliki klien yang kesulitan, hubungi penyedia hosting Anda atau vendor lain untuk melihat apakah mereka melakukan upaya keringanan pembayaran untuk membantu. Dengan begitu, situs mereka tetap online saat mereka mengelola bisnis mereka, sambil membangun hubungan mereka dengan Anda.

Menjadi ahli dalam membangun toko online

Saat ini banyak sekali bisnis di dunia yang membutuhkan toko online untuk menjual produknya dan Anda bisa membantu dengan membangun situs eCommerce. Berita baiknya adalah ada banyak opsi yang tersedia bagi Anda untuk membangun toko eCommerce, seperti WooCommerce.

WooCommerce adalah plugin gratis yang berpasangan sempurna dengan WordPress sehingga Anda dapat membangun toko online dari situs klien Anda yang sudah ada, atau membangunnya dari awal dengan biaya minimal! Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara memindahkan toko batu bata dan mortir klien Anda dengan WordPress dan WooCommerce. Dengan membangun toko online klien Anda, Anda akan membantu bisnis mereka sambil menjaga bisnis Anda tetap berjalan!

Tingkatkan keterampilan Anda sendiri

Terakhir, tetapi tentu tidak kalah pentingnya, ini mungkin saat yang tepat untuk meningkatkan keterampilan Anda sendiri. Terutama jika Anda sedikit kurang memahami pekerjaan klien, Anda dapat menggunakan waktu ini untuk mempelajari sesuatu yang baru atau meningkatkan keahlian Anda (sesuatu yang mungkin akan terbengkalai ketika bisnis sedang sibuk).

Anda kemudian dapat mempertimbangkan untuk menguji keterampilan baru Anda dengan klien Anda (lihat bagian di atas tentang menambahkan layanan baru!), atau ketahuilah bahwa Anda akan memiliki cara baru untuk mendukung klien Anda di masa mendatang. Ini mungkin tidak segera terbayar, tetapi berpotensi memiliki manfaat jangka panjang, baik untuk bisnis Anda maupun klien Anda.

Berikut adalah beberapa ide untuk membuat bola menggelinding:

• Unduh aplikasi Adobe Creative Cloud untuk uji coba gratis selama 7 hari
• Ikuti kursus dari Code Academy
• Pelajari cara membuat rencana pemeliharaan WordPress Anda sendiri untuk pendapatan berulang
• Ikuti kursus pemasaran media sosial gratis HubSpot
• Mulai akademi Ahrefs
• Tonton serial video untuk mempelajari tentang SEO
• Pelajari tentang strategi pemasaran konten

Kesimpulan

Cara terbaik Anda dapat mendukung klien Anda adalah mengetahui apa yang akan membantu, mendukung, dan mengangkat mereka selama ini. Tahu lebih banyak cara untuk mendukung klien Anda? Komentar dibawah!

Menjadi Mitra Agensi Roda Gila sehingga kami dapat mendukung Anda saat Anda mendukung klien Anda

Saat Anda menjadi Mitra Agensi Roda Gila, Roda Gila menjadi mitra Anda di belakang layar, saat Anda menawarkan layanan kami (hosting, pembaruan WordPress, waktu aktif tinggi, dukungan) di bawah agensi dan merek Anda sendiri. Dari sudut pandang klien Anda, Anda adalah titik kontak mereka dan merawat situs mereka sepenuhnya, memungkinkan Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan berkelanjutan tanpa banyak pekerjaan tambahan. Potensi pertumbuhan dengan penjualan kembali hampir tidak terbatas dan membuat Anda terbuka untuk fokus pada klien dan pekerjaan kreatif Anda, sambil mendapatkan pendapatan berulang untuk hosting situs mereka.

Siap bergabung dengan lebih dari 2.500 Mitra Agensi dalam program ini?