Cara Meningkatkan ROI Menggunakan Persona Klien Real Estat

Tahukah Anda apa yang membedakan perusahaan seperti Apple dari perusahaan lain di sektornya? Mereka memahami siapa klien mereka dan tahu cara menargetkan mereka dengan menggunakan persona klien. Sasaran Anda harus mengikuti: menggunakan persona klien untuk memahami apa yang dibutuhkan pembeli/penjual real estat Anda, mengapa dan bagaimana mereka membuat keputusan pembelian, dan cara terbaik untuk mendekati mereka dengan penawaran Anda.

Apa itu Persona Klien?

Persona adalah arketipe orang yang Anda buat untuk mewakili tipikal klien Anda. Persona klien memudahkan untuk membagi pelanggan Anda ke dalam kelompok perwakilan berdasarkan persona. Misalnya, jika sebagian besar klien Anda adalah keluarga militer dengan anak kecil, Anda dapat membuat persona untuk keluarga tersebut, yang disebut, “The Johnstons”. Kemudian, kembangkan strategi pemasaran Anda seolah-olah Anda melakukannya khusus untuk “The Johnstons”.

Mengetahui secara pasti siapa yang Anda targetkan memudahkan Anda mengatakan hal yang benar. Anda akan mengetahui cara memperkenalkan grup ini dengan listingan baru dan membuat konten yang menarik perhatian mereka. Persona ini harus menjadi inti konten pemasaran dan strategi kampanye.

Dalam setiap ceruk real estat, ada banyak persona klien. Jika Anda bekerja di lebih dari satu ceruk real estat, kemungkinan besar Anda akan memiliki lebih banyak persona klien untuk ditampilkan.

Mengapa Mengembangkan Persona Klien?

Akan sangat sulit untuk terhubung dengan audiens Anda jika Anda tidak benar-benar mengetahui siapa mereka. Membeli rumah sangatlah bersifat pribadi – dan mahal. Untuk memberikan hasil terbaik bagi klien Anda, Anda harus memahami mereka luar dan dalam.

Daripada membangun rencana pemasaran dan berharap klien akan muncul, persona memberikan kerangka kerja yang kuat untuk membentuk strategi nyata menuju kesuksesan.

Pembeli dan penjual rumah terus-menerus dibanjiri iklan, jadi Anda harus spesifik untuk mencapai target persona Anda. Secara realistis, Anda tidak dapat menargetkan setiap audiens secara efektif, jadi jika Anda tahu di mana audiens target Anda berkumpul, masuk akal untuk fokus pada hal tersebut. Persona klien Anda adalah orang-orang yang ada di ujung lain materi pemasaran Anda, yang membuat keputusan nyata yang menghasilkan uang.

Menurut JustCoded.com, “Situs web/platform yang dibuat yang mencerminkan kesulitan pengguna 2-5 kali lebih efektif dan praktis.”

Situs web real estat yang disesuaikan dengan klien ideal Anda membantu Anda untuk:

• Pahami pasar inti Anda lebih dalam
• Menarik prospek yang lebih menjanjikan
• Tingkatkan kualitas dan kemanjuran layanan Anda
• Kembangkan kehadiran merek yang erat dan dapat diidentifikasi
• Kurangi anggaran pemasaran yang terbuang dengan menghubungkan sebagian besar prospek yang menarik
• Perkirakan masalah di masa depan dengan klien tertentu

Jika Anda tidak meluangkan waktu untuk mengidentifikasi persona klien Anda, Anda mungkin akan membuang-buang dana pemasaran untuk target yang tidak relevan. Selain itu, pesan Anda akan jauh lebih kecil kemungkinannya untuk sampai jika audiens target Anda tersebar.

Persona Pembeli Real Estat yang Khas:

Pembeli Rumah Pertama Kali: Pembeli pertama biasanya adalah orang dewasa muda berusia 20-an dan 30-an yang melakukan peralihan dari menyewa ke membeli untuk pertama kalinya. Klien ini mungkin lajang, atau jika mereka berpasangan, kemungkinan besar mereka belum memiliki anak. Bagi para pemula, rumah baru mungkin merupakan pembelian terbesar yang pernah mereka lakukan dalam hidup mereka sejauh ini. Banyak anak muda lebih memilih tinggal dekat dengan kota dimana semua aksi terjadi. Satu-satunya kendala adalah membeli rumah di kota yang juga menawarkan gaya hidup yang mereka idamkan. Beruntung bagi pekerja muda saat ini, peluang bekerja dari rumah berarti mereka tidak perlu memperhitungkan perjalanan ke tempat kerja dalam keputusan pembelian real estat mereka.

Pembeli Rumah Pindah: Pembeli ini memiliki pengalaman memiliki rumah dan kemungkinan besar sudah lebih tua dengan keluarga atau berencana untuk memulai sebuah keluarga dalam waktu dekat. Mereka fokus pada peningkatan gaya hidup dan cenderung mencari lebih banyak ruang dan lingkungan yang lebih baik. Mereka mungkin juga menekankan pentingnya distrik sekolah dan angkutan umum, serta aktivitas luar ruangan. ruang luar.

Pembeli dan Pensiunan Rumah Senior: Pembeli ini telah memasuki fase kepemilikan real estat berikutnya dan mungkin sedang mencari rumah terakhir mereka. Pembeli yang lebih tua biasanya memiliki anak yang telah pindah dan fokus pada kehidupan setelah pensiun. Lansia dan pensiunan juga biasanya lebih mementingkan fasilitas dan fungsionalitas dibandingkan memiliki ruangan besar yang mungkin sulit untuk dirawat. Kelompok ini seringkali lebih menyukai tempat yang tenang dimana mereka dapat berkumpul dengan tetangga dan orang lain seusianya.

Cara Membuat Persona Klien

Anda ingin membuat beberapa persona yang mencerminkan beragam kelompok klien Anda. Mulailah dengan meninjau klien Anda sebelumnya dan saat ini. Pastikan untuk memilih klien yang telah berhasil melewati saluran prospek Anda, menjadi rujukan, memiliki berbagai tantangan – intinya adalah memiliki variasi yang cukup untuk mencakup semua basis Anda.

Pikirkan sendiri: Jika saya adalah persona saya sendiri, jenis data berguna apa yang akan menarik perhatian saya (panduan, infografis, PPT, video, dll)?

Tentu saja, ingatlah bahwa sebagai agen Anda memiliki setidaknya dua kelompok persona: pembeli dan penjual. Anda tidak bisa menempatkan semuanya dalam persona yang sama.

Selanjutnya, jelaskan secara spesifik setiap persona. Klien real estate memiliki sejumlah kualitas dan faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Paku setiap persona hingga ke detail yang sangat kecil. Asahlah apa yang membuat setiap persona unik dan berbeda dari yang lain. Ini berarti merinci:

• Usia
• Profil sosiodemografi
• Status keluarga
• Gaya hidup
• Kepentingan pribadi
• Karier
• Kebiasaan daring
• Generasi
• Ketidaksukaan yang kuat
• Saluran tempat mereka menemukan bisnis Anda dan berinteraksi dengan Anda

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin harus melakukan sosialisasi. Pertimbangkan untuk mengirim email ke klien Anda yang paling cerewet dan paling reseptif untuk menanyakan dengan sopan tentang diri mereka. Tekankan bahwa Anda bertujuan untuk mempelajari lebih lanjut tentang klien Anda untuk meningkatkan layanan Anda. Mungkin akan lebih mudah bagi Anda dan klien Anda jika Anda membuat Google Survei yang mudah diselesaikan.

Tentukan Kebutuhan dan Tujuan Mereka

Untuk membuat konten yang kuat, Anda harus memulai dengan apa yang ingin diketahui klien Anda, bukan hanya apa yang ingin Anda bagikan. Apa yang mereka cari dan mengapa? Apakah ini rumah sementara yang nyaman saat jauh dari rumah? Tempat menetap sebagai sebuah keluarga untuk pertama kalinya?

Tunjukkan Tantangan mereka

Identifikasi dan isolasi tantangan utama dan hambatan pembelian/penjualan dari setiap persona klien sehingga Anda dapat mengembangkan pesan yang tepat dan relevan. Dengan menggunakan survei dan komunikasi masa lalu dengan klien, manfaatkan pengalaman sebelumnya untuk membingkai rintangan yang mereka hadapi dalam proses Anda sebelumnya menangani mereka. Kemudian, berikan solusi terhadap tantangan tersebut melalui konten dan layanan Anda.

Hasilkan Konten Pemasaran yang Berbicara dalam Bahasa Mereka

Sekarang setelah Anda tahu dengan siapa Anda berbicara, pikirkan jenis konten yang benar-benar disukai oleh persona tersebut. Dengan setiap konten media, Anda harus mempertimbangkan kepribadian klien Anda. Tanyakan pada diri Anda bagaimana mereka akan berinteraksi dengan postingan Anda? Apakah mereka akan termotivasi untuk mengambil tindakan berdasarkan buletin Anda? Ambil langkah serupa untuk memastikan kampanye pemasaran Anda efektif.

Suara dan nada konten Anda harus ditentukan oleh apa yang dicari klien Anda dan gaya konten yang paling mereka tanggapi.

Jaga Persona Klien Anda Tetap Terkini

Seiring dengan perubahan budaya, pasar real estat, dan bisnis kita, klien target Anda juga akan berubah. Pastikan untuk memeriksa persona klien Anda secara teratur untuk memastikan mereka mencerminkan klien saat ini yang ingin Anda targetkan.

Berusaha lebih jauh

Buatlah sketsa cerita singkat yang menggambarkan kehidupan orang tersebut dan mungkin apa yang membawa mereka ke sana. Seperti apa keseharian orang ini? Jelaskan situasi kehidupan mereka saat ini (misalnya tipe rumah dan lokasi). Apa tujuan jangka pendek dan jangka panjang mereka? Nilai mereka? Bagaimana mereka membuat keputusan pembelian?

Apa yang Harus Dihindari Saat Mengembangkan Persona Klien

Kesalahan yang sering kita lihat dalam persona pembeli adalah terlalu fokus pada karakteristik umum pelanggan dan kurang fokus pada tantangan, sasaran, dan faktor aktual yang memengaruhi keputusan pembelian seseorang. Mendetailkan dan memodelkan persona klien selengkap mungkin akan sangat menguntungkan Anda dalam jangka panjang.

Membungkus…

Orang klien bukanlah alat opsional untuk dimasukkan ke dalam pemasaran Anda. Mereka adalah dasar dari kampanye pemasaran yang sukses yang menghubungkan dengan audiens target Anda.