Cara Membangun Situs Web HVAC yang Luar Biasa
Diterbitkan: 2021-06-23Secara optimal, 8-10% pengunjung situs web Anda harus berubah menjadi penawaran potensial untuk bisnis HVAC Anda – “prospek”. Apakah situs web Anda melakukan itu?
Saat orang mencari kontraktor, 85% konsumen melakukan pencarian online untuk menemukan bisnis lokal. Banyak pelanggan masa depan Anda melihat situs web untuk mempelajari tentang Anda, jadi apakah situs web Anda memberi mereka informasi yang mereka butuhkan dan inginkan? Anda memerlukan situs web HVAC yang membantu membangun kesadaran merek, basis pelanggan, dan meningkatkan penjualan.
Studi Kenyamanan Rumah Amerika menemukan bahwa situs web produsen HVAC paling sering dikutip sebagai sumber informasi bagi pemilik rumah. 29% konsumen mengatakan mereka memutuskan merek peralatan pemanas dan pendingin yang akan mereka beli sebelum memilih kontraktor pemasangan. Dari kelompok ini, 77% dari mereka menggunakan Internet untuk meneliti merek. Kami rasa kami tidak perlu menampilkan lebih banyak statistik untuk meyakinkan Anda bahwa situs web HVAC yang mengagumkan adalah jalan yang harus ditempuh.
Sebagai manajer/pemilik bisnis HVAC, Anda mungkin tidak memiliki latar belakang dalam pemasaran online, dan karena kami belum benar-benar memiliki pil tanpa batas, Anda juga tidak punya waktu untuk mempelajarinya.
Itu bukan sesuatu yang Anda pelajari di tempat kerja, jadi Anda mempekerjakan seseorang untuk melakukannya untuk Anda (dan membayar mereka dengan baik), atau mengatasi tantangan itu sendiri dengan bantuan artikel seperti ini.
Penafian tidak resmi: posting ini tidak akan mengubah Anda menjadi Gary Vaynerchuk, maaf. Tapi itu akan membantu Anda menciptakan kehadiran online yang efektif yang akan menghasilkan arahan dan pendapatan untuk bisnis Anda.
Pemasaran situs web 101 – corong penjualan
Saya pikir sudah saatnya kita melakukan "pembicaraan". Dari mana datangnya penjualan? Bagaimana penjualan lahir?
Ini mungkin terdengar aneh, tetapi penjualan lahir di corong, corong penjualan. Pakar pemasaran menyebut proses mengubah prospek (prospek) untuk membayar pelanggan sebagai corong prospek (atau penjualan). Corong imajiner ini lebar di bagian atas, dan menyempit di bagian bawah.
Bagaimana cara kerja corong penjualan online?
Calon klien bersentuhan dengan materi pemasaran Anda. Materi pemasaran bisa berupa situs web Anda, halaman arahan, posting blog (ya, seperti ini), iklan, Anda mengerti maksudnya.
Setelah kontak awal dibuat, prospek bisa menghilang selamanya atau menjadi prospek dan pindah ke corong Anda.Beberapa dari prospek ini akan keluar dari ujung sempit untuk berubah menjadi kesepakatan yang sukses.Jelas, tidak semua prospek Anda akan menjadi prospek dan tidak semua prospek Anda akan menjadi penjualan.
Saat calon prospek dan transaksi keluar dari corong Anda, itu menjadi semakin kecil menciptakan bentuk corong. Idealnya, Anda ingin corong Anda terlihat seperti kerucut. Artinya, Anda tidak kehilangan potensi penjualan di tahapan corong yang berbeda, itu harus mengalir dengan lancar.
Misalnya, calon klien yang menjelajahi ponsel mereka di musim panas dapat menemukan bisnis Anda dalam iklan di Google (lihat panduan kami untuk Iklan Layanan Rumah Google). Di situlah dia memasuki corong. Sebagian besar orang yang melihat iklan Google Anda akan mengabaikannya, tetapi orang ini sangat seksi (serius, sudahkah Anda memeriksa cuaca akhir-akhir ini?), dia cenderung mengkliknya dan melanjutkan ke situs web Anda. Karena penargetan iklan Anda sangat bagus. Di bawah corong dia pergi.
Sebagian kecil pengunjung situs web, seperti orang yang terlalu panas ini, akan meninggalkan detail mereka melalui formulir kontak Anda, atau bahkan mungkin menelepon dan menelepon Anda. Dengan demikian, bergerak lebih jauh ke corong menuju penjualan akhir. Anda akan memberi mereka penawaran untuk layanan Anda dan beberapa akan mengambil penawaran sementara yang lain mungkin melakukan lebih banyak penelitian dan membandingkan harga. Namun, beberapa akan menerima tawaran Anda dan menjadi pelanggan.
Situs web bisnis ATAU halaman arahan
Memaksimalkan konversi di situs web Anda bukanlah tentang memiliki latar belakang yang cantik atau animasi logo yang mewah. Langkah pertama dalam membuat situs web HVAC yang luar biasa adalah memahami bahwa tujuan situs web Anda adalah untuk mendapatkan pengunjung sebanyak mungkin untuk menjadi prospek (tanpa terlalu agresif) .Bagaimana Anda menemukan keseimbangan yang rumit itu? Kita akan membahasnya, tetapi pertama-tama:
Anda harus memiliki jenis pesan dan desain pemasaran yang berbeda untuk berbagai tahap corong penjualan .Saat calon klien berinteraksi dengan situs web Anda, jangan mempersulit mereka untuk menemukan apa yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan karena jika mereka perlu berusaha, mereka tidak akan melakukannya.
Kami, masyarakat, dimanjakan seperti itu, terutama jika menyangkut pasar yang kompetitif dengan sedikit perbedaan antar penyedia – seperti layanan HVAC. Jadi itulah yang harus Anda lakukan - memberi makan sendok.
Situs web perusahaan dibuat agar informatif, ramah indeks mesin pencari, dan mewakili bisnis Anda dan berbagai layanannya secara keseluruhan. Laman landas, di sisi lain, dibuat untuk satu tujuan utama: membuat "pengunjung" turun ke corong penjualan – menghubungi Anda untuk meminta penawaran atau menjadwalkan janji temu.
Mengapa Anda membutuhkan keduanya (atau lebih)
“Jadi saya perlu mengubah situs web bisnis saya menjadi halaman arahan untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan?” Jawabannya adalah ya dan tidak. Anda sebenarnya harus memiliki keduanya. Calon klien Anda menemukan situs web Anda pada berbagai tahap dalam perjalanan mereka menuju konversi. Setiap kali mereka melakukannya, Anda perlu memberi mereka informasi yang tepat untuk mengarahkan mereka ke corong dan menuju kesepakatan.
Dalam hal halaman arahan, Anda memiliki banyak ruang untuk personalisasi dan pengujian A/B. Anda dapat dengan mudah membuat lusinan halaman arahan yang ditujukan untuk audiens target yang berbeda , dan belajar banyak dari membandingkan kinerjanya.Belum lagi teknik pemasaran seperti penargetan ulang, analitik lalu lintas untuk pengoptimalan, dan alat lain yang dimaksudkan untuk mendorong arahan ke corong.
Laman Landas: Bagian atas corong penjualan, singkat dan sederhana, beberapa formulir kontak dan CTA (ajakan bertindak).Lalu lintas biasanya berasal dari iklan.Paling tepat untuk digunakan dengan pengunjung yang memiliki masalah dan sedang mencari solusi – sekarang!
Situs web, di sisi lain, sifatnya sedikit lebih statis dan komprehensif .Bahkan jika Anda memiliki blog yang sering diperbarui di halaman web Anda, itu tetap kurang lebih sama untuk setiap pengguna yang menjelajahinya. Ini berisi informasi yang relevan dengan pelanggan yang mendekati keputusan pembelian, tetapi biasanya tidak berguna (dan sering membingungkan) bagi prospek baru di bagian paling atas corong prospek Anda.
Situs web: Saluran penjualan tengah hingga akhir, panjang dan terperinci, mesin pencari dioptimalkan, dan konten berat.Lalu lintas biasanya berasal dari mesin pencari, media sosial, dan daftar indeks layanan lokal.Paling cocok untuk pengunjung yang mencari info lebih lanjut atau konten yang relevan, membandingkan layanan, atau melakukan penelitian
Memecahnya – membuat situs web yang menjual
Untuk membuat pengguna sendok makan sedikit lebih mudah, yang terbaik adalah membuat konten kunyah yang mudah dicerna dengan cepat, terutama di perangkat seluler, juga disebut 'momen mikro'. Dengan menyajikan konten yang tepat di setiap interaksi online dengan setiap calon klien Anda, Anda memiliki peluang terbaik untuk mengubah mereka menjadi pelanggan.
Jadi, mari kita uraikan komponen berbeda dari keberadaan web yang menghasilkan prospek, dan di mana komponen tersebut harus muncul untuk kinerja yang optimal.
Coba Connecteam Hari Ini!
Bergabunglah dengan ribuan perusahaan HVAC yang mempercayai Connecteam untuk memperlancar operasi sehari-hari, menyederhanakan komunikasi, dan meningkatkan produktivitas!
Proposisi nilai
Apa itu proposisi nilai?
Proposisi nilai (VP) bisnis Anda adalah apa yang dapat dilakukannya untuk orang-orang yang menjadi kliennya. Misalnya, sebagai profesional HVAC, proposisi nilai perusahaan Anda dapat didefinisikan sebagai "menciptakan lingkungan dalam ruangan yang nyaman".
Proposisi nilai dari bisnis lokal serupa seringkali hampir identik. Inilah mengapa Anda harus meluangkan waktu untuk menyusun proposisi nilai Anda menjadi jelas, ringkas, dan bahkan mungkin menarik (jika Anda seorang copywriter yang sangat baik).
Dimana dan kapan?
Proposisi nilai Anda harus menjadi salah satu hal pertama yang dilihat calon klien saat mereka melihat beranda perusahaan Anda , di mana pun mereka berada di corong penjualan.Sebelum mereka mengetahui hal lain tentang Anda, mereka perlu tahu bahwa mereka telah datang ke tempat yang tepat untuk melayani kebutuhan mereka.
Di laman landas Anda, VP Anda harus terlihat di paro atas (sebelum menggulir) di versi desktop dan seluler laman landas Anda .Jadi itu harus cukup pendek untuk dikonsumsi dalam satu "gigitan" perhatian pengguna sambil pas dengan nyaman di layar.
Titik penjualan unik (USP)
Apa USP Anda?
Nilai Jual Unik adalah saus rahasia Anda. Itu yang Anda banggakan kepada teman dan calon klien.Misalnya, layanan HVAC Anda adalah yang tercepat di kota Anda.Atau termurah di negara bagian.Atau berperingkat tertinggi di direktori penyedia layanan Google .
Pengguna internet lebih suka gigitan informasi mereka yang cukup kecil untuk ditelan tanpa terlalu banyak dikunyah. Kami mudah tersedak. Jadi pastikan untuk memilih hanya satu (atau dua, paling banyak). Memang sulit, tetapi Anda tidak dapat menampilkan bisnis Anda sebagai yang termurah, tercepat, terdekat, dan memiliki teknisi paling tampan di industri ini. Bahkan jika itu semua itu, terlalu banyak untuk mengebom prospek baru Anda. Pilih satu atau dua paling banyak, dan gunakan mereka untuk memimpin strategi periklanan Anda.
Dimana dan kapan?
Di mana-mana, dan sepanjang waktu. Hampir saja. Ini adalah pembeda Anda, penarik perhatian Anda, dan karenanya harus berfungsi sebagai pendorong yang kuat, menarik prospek bisnis ke corong konversi .Di setiap tahap corong, ini adalah pengingat yang kuat mengapa pengguna harus memilih untuk berbisnis dengan Anda.
USP Anda harus ditemukan di beranda perusahaan, ini adalah komponen terpenting kedua setelah proposisi nilai Anda. Dengan halaman arahan, itu sebaliknya. Keunggulan kompetitif unik Anda harus besar, menarik, dan berharga.
Bagaimana Anda melakukan apa yang Anda lakukan
Menguraikan layanan Anda
Di sinilah Anda masuk ke detail. Area apa yang Anda layani, merek produsen apa yang Anda tawarkan, jenis instalasi dan klien yang menjadi spesialisasi Anda, kepatuhan peraturan Anda, dan informasi relevan lainnya yang mungkin diminati pelanggan.
Memiliki lebih banyak konten selalu bagus. Untuk alasan SEO, untuk komunikasi yang efektif dari kemampuan dan spesialisasi perusahaan, dan menghemat waktu tenaga penjualan Anda untuk panggilan telepon dan rapat. Tapi apa peran massa data ini pada corong penjualan Anda?
Dimana dan kapan?
Menggambarkan, menjelaskan, dan memperkuat posisi Anda sebagai seorang profesional di bidang Anda dapat membantu memindahkan prospek dari pusat corong Anda, lebih dekat ke konversi. Namun saat pengguna memasuki corong konversi Anda, mereka tidak dapat "mengunyah" semua informasi ini, karena sebagian besar tidak relevan dengan keputusan pembelian mereka. Setidaknya, belum.
Dalam hal penempatan,lokasi terbaik untuk detail layanan Anda ada di halaman terpisah di situs web Anda atau sejumlah halaman di bawah menu layanan .Jika Anda ingin memberikan detail lebih lanjut tentang apa yang Anda lakukan di beranda yang panjang dan dapat digulir, Anda juga dapat melakukannya.
Ingatlah untuk memasukkan informasi yang relevan bagi sebagian besar pengunjung, tetapi lakukan yang terbaik untuk tetap singkat dan langsung ke intinya. Gigitan kecil, tapi cukup banyak.
Sinyal Kepercayaan
Apa itu sinyal kepercayaan?
Ulasan online, peringkat, testimonial, studi kasus, dan postingan pengguna di media sosial seringkali sama tepercayanya dengan rekomendasi dari teman atau kerabat . Sebagian besar bisnis lokal saat ini memahami hal itu, dan mendorong pelanggan dan klien untuk menilai mereka, menulis ulasan, atau bahkan memberikan penawaran menarik (dan izin untuk menggunakan foto mereka) untuk situs web dan iklan mereka.
Dimana dan kapan?
Orang mencari kepastian dan dukungan atas pilihan mereka, serta dorongan sosial untuk membuat keputusan pembelian. Meskipun biasanya tidak menjadi fokus perhatian pada laman landas dan situs web, sinyal kepercayaan penting di semua tahap corong penjualan Anda.
Ajakan Bertindak (CTA)
Apa itu ajakan bertindak?
Ajakan untuk bertindak mungkin adalah hal terpenting di situs web dan halaman arahan Anda.Ini menggerakkan prospek ke corong konversi, mengarahkan pengguna ke tindakan yang (semoga untuk Anda) akan menghasilkan konversi dan penjualan yang berhasil .
Di mana Anda harus menampilkannya?
Ada banyak tempat bagus untuk CTA (ajakan bertindak) di halaman arahan Anda, dan Anda harus menawarkan sejumlah opsi, dan bereksperimen dengannya.Ingatlah untuk tidak berlebihan dengan membuat terlalu banyak CTA yang membanjiri laman landas Anda dengan tombol, formulir, dan sembulan .
Dengan situs web perusahaan Anda, penting untuk menyertakan CTA yang paling sering terlihat. Anda dapat melakukan ini dengan menempatkan CTA di antara bagian konten di beranda Anda, memberi pengguna kemampuan untuk meluncur dengan mudah ke corong di tahap mana pun.
Seperti apa bentuknya?
Ajakan bertindak datang dalam berbagai bentuk yang terus berkembang: formulir kontak, tombol hubungi kami sekarang, formulir berlangganan, interaksi chatbot, dan banyak lagi. Rekomendasi kami adalah memilih CTA yang paling nyaman bagi Anda, tetapi bereksperimenlah dengan alternatif .
Formulir yang panjang dan rumit tidak baik untuk konversi prospek, menyebabkan prospek turun pada tahap terakhir corong. Beberapa orang tidak dapat melakukannya tanpa panggilan telepon, sementara yang lain lebih suka sebagian besar komunikasi dilakukan melalui obrolan atau email. Semakin banyak alternatif yang Anda tawarkan, semakin besar kemungkinan Anda mendapatkan prospek tersebut ke corong.
Ruang di situs web dan laman landas Anda terbatas, jadi gunakan dengan bijak, dan jangan takut mencoba hal baru untuk melihat pengaruhnya terhadap upaya konversi prospek Anda.
Kelola bisnis Anda dengan aplikasi HVAC Connecteam
Connecteam adalah perangkat lunak manajemen bisnis HVAC all-in-one yang dirancang khusus untuk karyawan non-meja Anda.
Rahasia situs web HVAC penghasil timah
Rahasia yang tidak terlalu besar tentang situs web perusahaan HVAC yang sukses adalah bahwa mereka tidak jauh berbeda dari situs web penghasil prospek lainnya untuk layanan lokal, atau layanan secara umum.
Faktanya, teori di balik komponen kehadiran web yang menghasilkan prospek sangat mirip, sehingga kami memilih situs web dan laman landas kami sendiri untuk menunjukkan tempat kami, setelah eksperimen yang cermat, memilih untuk menempatkan bagian berbeda yang telah kami buat. dijelaskan dalam posting ini.
Jangan berusaha terlalu keras
Ini tidak bisa terlalu ditekankan – Jangan berusaha terlalu keras. Salah satu pertanyaan paling menantang yang harus dijawab oleh pemilik usaha kecil adalah: “Jika Anda harus memilih hanya satu hal untuk memberi tahu calon pelanggan tentang bisnis Anda, apakah itu”?
Alih-alih menjawab pertanyaan ini, banyak situs web HVAC mencoba melakukan terlalu banyak dan menjawab setiap kemungkinan pertanyaan untuk skenario apa pun .Ingat saja, Anda tidak bisa menyenangkan semua orang. Contoh Ajakan Bertindak dari atas adalah contoh yang baik untuk mencoba mencakup semua basis dan membingungkan pengunjung Anda di sepanjang jalan.
Kiat khusus industri
Sekarang setelah Anda memahami "gambaran besar" tentang apa yang membuat situs web dan laman landas luar biasa, mari fokus sedikit pada strategi dan komponen yang khusus untuk penyedia layanan lokal seperti bisnis HVAC.
Ponsel pertama dan terakhir
Sebagian besar lalu lintas internet saat ini berasal dari seluler, terutama saat mencari layanan lokal .Orang lebih memilih media saat mencari penyedia layanan lokal karena hampir selalu menawarkan opsi klik untuk menelepon. Sesuatu yang sedikit lebih rumit dengan browser desktop, ketika yang Anda inginkan hanyalah kutipan cepat.
Pelanggan Anda mobile, Anda mobile, dan begitu juga karyawan Anda. Ini adalah logika di balik aplikasi kolaborasi Connecteam untuk karyawan tanpa meja yang menawarkan beberapa barang tambahan untuk perusahaan HVAC. Lihat saja studi kasus ini.
Sertifikasi
Jangan lupa untuk mendedikasikan satu bagian situs web Anda untukmenampilkan sertifikasi , informasi kepatuhan terhadap peraturan, dan data relevan lainnya.Beberapa klien mencari secara khusus untuk itu ketika mempersempit penyedia layanan potensial, itu meningkatkan kepercayaan klien potensial pada layanan Anda.
Vendor dan logo merek
Inti dari logo dan nama merek harus dikenali pada pandangan pertama. Beruntung bagi Anda, merek yang produknya bekerja sama dengan Anda melakukan pekerjaan yang baik dalam mengiklankan diri mereka sendiri, dan Anda bisa mendapatkan keuntungan darinya.
Misalnya, klien yang melihat logo yang sama di situs web Anda seperti yang mereka lihat di unit AC mereka, lebih mungkin untuk melanjutkan ke corong daripada klien yang harus mencari keakraban di situs web Anda .Sejujurnya, mereka mungkin mencari teknologi yang bersertifikat untuk bekerja pada unit yang mereka miliki, jadi buatlah itu terkenal secepatnya.
Tentu saja, Anda hanya boleh mencantumkan nama dan logo merek yang memiliki sertifikasi dan diizinkan untuk bekerja sama dengan Anda, dan telah memberi Anda izin untuk menggunakan merek dan logo mereka dalam iklan Anda.
Menjaga Lokal
Penyedia layanan khusus area berbeda dari bisnis global atau online. Audiens target Anda biasanya secara fisik berada di area yang sangat spesifik di dunia kita ini. Ini tidak hanya berarti bahwa penargetan iklan Anda harus ditargetkan secara geografis agar efektif, tetapi kedekatan dan ketersediaan Anda harus dikomunikasikan di seluruh situs web dan halaman arahan Anda.
Sertakan komponen seperti peta, alamat jalan, nomor telepon, dan nama kota yang Anda layani.Temukan cara kreatif untuk membuat pengunjung beranda Anda betah .
Merek
Komponen penting lainnya dari strategi pemasaran bisnis lokal adalah memberi merek wajah. Atau banyak wajah.Dengan memamerkan tim teknisi dan petugas layanan yang tampan yang Anda miliki, Anda menciptakan perasaan yang lebih ramah dan ramah terhadap merek online Anda .Selain itu, mempekerjakan mikro-selebriti komunitas lokal untuk memuji Anda, dan mempostingnya di halaman arahan Anda bisa menjadi cara yang bagus untuk membuat orang berbicara tentang merek Anda, online dan offline.
Menyatukannya
Ada beberapa poin penting yang harus Anda ingat sebelum Anda mulai membangun situs web Anda. Pastikan Anda memanfaatkan halaman arahan, selain situs web, untuk mengiklankan bisnis HVAC Anda. Pikirkan dengan hati-hati tentang apa yang Anda inginkan dari USP atau unique selling point Anda. USP yang dipikirkan dengan baik dapat membuat perbedaan besar dalam mengubah prospek menjadi penjualan aktual.
Selain itu, tanyakan kepada pelanggan apakah mereka bersedia menulis ulasan tentang layanan HVAC Anda untuk diposting di situs web Anda. Kemungkinan besar Anda dapat mengubah prospek menjadi pelanggan jika mereka merasa dapat mempercayai layanan Anda. Selain itu, pastikan Anda memiliki CTA atau ajakan bertindak yang kuat dan jelas di situs web Anda untuk membantu memindahkan calon klien lebih jauh ke corong penjualan. Penting untuk memastikan bahwa situs web Anda tidak hanya terlihat bagus dari komputer, tetapi juga di ponsel. Kebanyakan orang yang mencari layanan HVAC melakukannya langsung dari ponsel mereka karena lebih mudah bagi mereka untuk menelepon setelah menemukan penyedia layanan yang mereka sukai.
Banggalah pada dirimu sendiri! Pamerkan semua sertifikasi yang relevan dan penting yang Anda miliki sehingga pelanggan potensial Anda dapat yakin bahwa Anda akan memberi mereka layanan terbaik! Terakhir, penting untuk menempatkan logo vendor dan merek di situs web Anda sehingga calon pelanggan dapat langsung mengenali merek apa yang Anda bawa atau kerjakan.
Sekarang setelah Anda memiliki potongan teka-teki, dan beberapa penempatan yang disarankan untuk beberapa di antaranya, Anda dapat mulai merencanakan situs web untuk mengirimkan prospek. Memahami komponen, mengetahui audiens Anda, dan melengkapi situs web Anda dengan saluran komunikasi lain (seperti telepon dan media sosial) adalah kunci untuk menjangkau 8-10% kunjungan tersebut, dan mengubahnya menjadi prospek penjualan.
Ribuan profesional HVAC memercayai Connecteam untuk menyelesaikan pekerjaan
Seorang karyawan HVAC membutuhkan banyak alat untuk menyelesaikan pekerjaan, dan semua yang Anda butuhkan tersedia di aplikasi HVAC Connecteam. Dari penjadwalan dan pengiriman, alat komunikasi, manual peralatan, laporan online, dan banyak lagi. Secara real-time, Anda dapat mengelola bisnis dan karyawan Anda secara efisien dan mudah.