Cara Menghitung Perkiraan Tanggal Pengiriman di eCommerce

Perkenalan

Anda tidak dapat menyangkal fakta bahwa perkiraan tanggal pengiriman (EDD) yang dihitung secara akurat adalah salah satu faktor utama yang secara langsung memenangkan pembelian impulsif pembeli dan meningkatkan pengalaman pasca pembelian mereka.

Tapi jujur ​​saja: menghitung tanggal pengiriman yang diharapkan adalah hal yang sulit untuk dipecahkan! Anda harus memenuhi ribuan kriteria untuk itu. Jika Anda melewatkan salah satu dari hal tersebut, maka secara langsung akan mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan Anda.

Oleh karena itu, dalam artikel ini, kami akan memberi tahu Anda dengan tepat bagaimana Anda dapat menghitung perkiraan tanggal pengiriman dengan cara termudah.

Ayo bergabung!

Apa yang dimaksud dengan Tanggal Pengiriman yang Diharapkan (EDD) di eCommerce, dan Mengapa Anda Perlu Memberikannya Penting?

Tanggal pengiriman yang diharapkan (juga dikenal sebagai perkiraan tanggal pengiriman atau tanggal pengiriman yang dijanjikan) adalah tanggal atau rentang tanggal yang memperkirakan kapan pelanggan akan menerima pesanan.

Anda dapat menampilkan perkiraan tanggal pengiriman ini di halaman produk, di halaman checkout, di halaman pelacakan merek, dan di dalam notifikasi pengiriman.

Perkiraan tanggal pengiriman yang ditampilkan pada halaman produk memiliki kekuatan untuk memenangkan pembelian impulsif pelanggan.

Ketika penggulung menemukan bahwa mereka akan menerima item dalam jangka waktu yang mereka inginkan, kemungkinan besar mereka akan menekan tombol beli. Dengan demikian, EDD merupakan salah satu komponen utama untuk mendongkrak tingkat penjualan dan kepuasan pelanggan Anda.

Di sini, perlu diperhatikan bahwa tanggal pengiriman yang diharapkan merupakan perkiraan/proyeksi dan mungkin berbeda dari tanggal pengiriman sebenarnya. Semakin kecil EDD dan sama dengan tanggal pengiriman sebenarnya, semakin tinggi tingkat kepatuhannya.

Apa Perbedaan Perkiraan Tanggal Pengiriman dengan Perkiraan Tanggal Pengiriman?

Perkiraan Tanggal Pengiriman dan Perkiraan tanggal pengiriman — keduanya pasti terdengar serupa. Pada kenyataannya, keduanya adalah dua istilah individual dengan arti berbeda.

Perkiraan tanggal pengiriman, seperti yang telah kita bahas, adalah saat pesanan diharapkan sampai ke konsumen akhir.

Anda perlu memperhitungkan faktor-faktor seperti jenis pengiriman, kinerja operator, kekuatan eksternal, dan tujuan pengiriman untuk menghitung perkiraan tanggal pengiriman.

Perkiraan tanggal pengiriman, sebaliknya, adalah waktu yang diharapkan ketika pesanan meninggalkan pusat fasilitas untuk dikirimkan ke pelanggan.

Faktor-faktor seperti tingkat inventaris dan waktu pemrosesan pesanan mempengaruhi perkiraan tanggal pengiriman. Sebaiknya disebutkan bahwa perkiraan tanggal pengiriman secara langsung mempengaruhi perkiraan tanggal pengiriman.

Mari kita ambil contoh singkat:

Misalkan Anda telah melakukan pemesanan pada tanggal 9 April. Anda melihat widget pengiriman dua hari. Ini berarti pesanan akan siap untuk dikirim pada tanggal 11 April. Dan 11 April adalah perkiraan tanggal pengiriman.

Nah, jika terlihat perkiraan tanggal pengiriman adalah 14 April, berarti pada hari tersebut Anda akhirnya akan mendapatkan barang tersebut di tangan Anda.

Bagaimana Cara Efektif Menghitung Perkiraan Tanggal Pengiriman di eCommerce?

Anda harus mempertimbangkan waktu pemrosesan pesanan dan hari transit maksimum untuk menghitung perkiraan tanggal pengiriman.

Jadi rumus menghitung EDD adalah:

EDD = Waktu pemrosesan pesanan + waktu transit maksimum

Tapi inilah hasil tangkapannya! Periode penanganan pesanan dan hari transit bergantung pada beberapa faktor yang juga perlu Anda pertimbangkan untuk memperkirakan tanggal pengiriman paling akurat. Misalnya:

1) Tentukan jenis pengiriman

Pertama dan terpenting, periksa jenis pengiriman yang dimiliki pelanggan Anda

memilih. Apakah ini metode pengiriman standar ? Maka tentunya durasi pengiriman akan lebih lama, yang pada akhirnya akan mempengaruhi tanggal pengiriman yang dijanjikan.

Sekarang, jika pelanggan Anda menginginkan layanan pengiriman yang dipercepat, hal itu akan menghasilkan EDD yang lebih cepat, dan akibatnya, Anda harus mempercepat seluruh proses pengiriman untuk memenuhi EDD.

Demikian pula, jika pengirimannya internasional, EDD akan lebih lama dibandingkan pengiriman domestik karena faktor-faktor seperti jarak, izin bea cukai, persyaratan peraturan, dll.

2) Ketahui tingkat inventaris Anda

Jika barang yang dipesan sudah tersedia, maka perkiraan tanggal pengiriman akan mendekati tanggal pemesanan dilakukan. Ini berarti pembeli dapat mengharapkan waktu kedatangan pesanan mereka lebih cepat.

Sebaliknya, jika stok barang habis, Anda memerlukan waktu tambahan untuk mengisi kembali inventaris Anda, yang selanjutnya akan menunda perkiraan tanggal pengiriman.

Oleh karena itu, tingkat inventaris adalah salah satu faktor terpenting yang harus Anda pertimbangkan saat memperkirakan tanggal pengiriman. Merupakan praktik yang baik untuk memantau tingkat inventaris Anda dari waktu ke waktu untuk menawarkan EDD yang lebih cepat, yang pada akhirnya akan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.

3) Lacak kinerja operator

Pesanan yang didelegasikan ke operator 3PL? Jika ya, hal ini dapat berdampak signifikan pada durasi transit dan Anda juga harus mempertimbangkannya untuk menghitung tanggal pengiriman yang dijanjikan.

Mengapa? Setiap operator memiliki perjanjian tingkat layanan (SLA) dan efisiensi operasional yang berbeda-beda. Misalnya, jika operator memiliki waktu pemrosesan pesanan yang lebih lambat dan sarana transportasi yang kurang efektif, hal ini akan mengakibatkan hari pengiriman lebih lama.

Sebaliknya, jika operator memiliki cakupan geografis yang lebih luas, metode transportasi yang lebih efisien, dan kapasitas penanganan pesanan, maka jangka waktu pengiriman akan meminimalkan. Artinya EDD akan lebih dekat dengan tanggal pemesanan dilakukan.

Jadi, kenali operator Anda secara mendalam, analisis kinerja mereka sebelumnya, lalu perkirakan tanggal pengiriman.

4) Tentukan tujuan pengiriman

Tempat Anda akan mengirimkan pesanan secara langsung memengaruhi perkiraan tanggal pengiriman. Misalkan tujuan pengiriman dekat dengan fasilitas atau gudang; maka hanya perlu waktu satu atau dua hari, atau beberapa jam agar pesanan sampai di tujuannya. Begitu pula jika tujuan pengiriman adalah daerah pedesaan yang sulit dijangkau, maka akan menunda tanggal pengiriman yang dijanjikan.

Faktanya, peraturan dan pembatasan setempat seperti pembatasan lalu lintas, pembatasan keamanan, dan jangka waktu pengiriman dapat menghambat dan menunda perkiraan tanggal pengiriman.

5) Pertimbangkan waktu pemrosesan pesanan

Saat menghitung perkiraan tanggal pengiriman, tentukan berapa lama waktu yang diperlukan untuk menyiapkan barang untuk pengiriman. Pemrosesan pesanan sebagian besar mencakup tugas-tugas seperti pengambilan, pengepakan, pelabelan, dll.

Sekarang, jika Anda menggunakan sistem otomasi seperti robot, teknologi RFID, dan sistem pengemasan otomatis, hal ini pada akhirnya akan mempersingkat waktu pemrosesan pesanan dan menghasilkan EDD yang lebih cepat. Namun, jika Anda menangani proses ini secara manual, akan memerlukan waktu tambahan yang akan menunda perkiraan tanggal pengiriman.

Faktanya, jika pelanggan Anda meminta kemasan khusus, diperlukan waktu ekstra untuk menyiapkan pesanan untuk pengiriman.

6) Mengevaluasi faktor musiman dan eksternal

Faktor musiman yang tidak dapat diprediksi seperti angin topan, hujan deras, dan hujan salju dapat menyebabkan gangguan transportasi dan penutupan jalan, yang selanjutnya berdampak pada perkiraan tanggal pengiriman.

Jadi, jika Anda beroperasi di area yang rentan terhadap kondisi cuaca ini, pertimbangkan untuk menghitungnya saat menghitung perkiraan tanggal pengiriman.

Seperti kondisi cuaca, fenomena eksternal seperti ketidakstabilan politik dan peraturan perdagangan mempengaruhi perkiraan tanggal pengiriman.

Cara termudah dan tercepat untuk Menghitung Perkiraan Tanggal Pengiriman

Tentu, jika Anda menghitung perkiraan tanggal pengiriman secara manual, Anda akan menghadapi banyak tantangan.

Itu sebabnya pilihlah solusi teknologi yang menawarkan EDD API. Karena sistem ini sudah terintegrasi dengan operator, mereka mengotomatiskan perhitungan berdasarkan data real-time seperti jenis pengiriman , kinerja operator dan tingkat inventaris, kode pin tujuan, dan banyak lagi.

Hasilnya, EDD segera ditampilkan di halaman produk, yang memenangkan pembelian pelanggan. Ini berarti Anda tidak perlu menginvestasikan waktu secara manual untuk menghitung EDD karena sistem ini melakukannya dalam hitungan detik dengan akurasi tertinggi.

Ambil EDD API ClickPost sebagai contoh. Ia melakukan beberapa metodologi konfigurasi EDD untuk memberikan perkiraan tanggal pengiriman yang hampir akurat.

Misalnya, ia menggunakan model ilmu datanya sendiri dan memeriksa SLA yang diunggah dan SLA operator untuk mengambil EDD paling akurat, yang memiliki tingkat kepatuhan >90%.

Selain itu, karena terhubung dengan lebih dari 350+ operator di seluruh dunia, ia menganalisis data operator terkini untuk memberikan perkiraan yang hampir akurat dalam hitungan menit (karena latensinya lebih rendah).

Bahkan, Anda juga dapat menyediakan EDD khusus untuk ditampilkan di produk, pembayaran, dan portal pelacakan. Ia juga menawarkan solusi EDD khusus untuk pedagang Shopify. Hopscotch, merek fesyen anak-anak, meningkatkan tingkat konversinya sebesar 5% dengan fitur EDD ClickPost.

Pengambilan Terakhir!

Seperti yang Anda lihat, menghitung EDD yang hampir akurat tidak memerlukan rumus yang besar dan penilaian ilmiah yang ketat. Meskipun Anda dapat melakukannya secara manual dan otomatis, proses manual memakan waktu dan mungkin tidak akurat.

Jadi, kami menyarankan Anda menggunakan EDD API yang efektif seperti ClickPost EDD API untuk melakukan proses ini dalam sekejap mata.

Semoga panduan ini bermanfaat!

FAQ

1) Apa saja faktor utama yang mempengaruhi perkiraan tanggal pengiriman di eCommerce?

Ada beberapa faktor yang mempengaruhi perkiraan tanggal pengiriman. Ini termasuk jenis pengiriman, tingkat inventaris, waktu pemrosesan pesanan, tujuan pengiriman, kondisi cuaca, dll.

Kecuali faktor eksternal seperti kondisi cuaca dan batasan peraturan, Anda dapat mengontrol faktor internal seperti jenis pengiriman, tingkat stok, dan penanganan pesanan untuk memberikan informasi EDD yang akurat.

2) Di mana perkiraan tanggal pengiriman harus ditampilkan?

Anda harus menunjukkan perkiraan tanggal pengiriman di halaman produk (harus!), di halaman checkout, di halaman pelacakan bermerek, dan di dalam notifikasi pesanan yang sering Anda kirimkan ke pembeli.