5 Cara Foto Produk Dapat Membantu Anda Mengurangi Pengembalian untuk Toko eCommerce Anda

Bagaimana cara mengurangi pengembalian dengan foto produk?

Sebagian besar penduduk dunia suka berbelanja online. Ini seperti belanja online telah menjadi bagian dari kehidupan mereka. Ini sangat menguntungkan bisnis e-commerce. Meskipun penjualan mereka tinggi dan untung besar, mereka juga menghadapi kerugian. Pengembalian adalah salah satu masalah yang mempengaruhi bisnis ini. Ada banyak alasan mengapa orang melakukan pengembalian. Ini termasuk katalog produk yang tidak sesuai, produk yang salah, pengiriman produk yang salah, harapan yang tidak terpenuhi, dll.

Selalu dikatakan bahwa gambar menggambarkan sesuatu yang lebih baik daripada kata-kata. Tetapi bagaimana jika gambar-gambar ini tidak mengekspresikan sesuatu dengan baik? Belanja online menjadi pengalaman yang membuat frustrasi jika foto produk kurang informasi atau detail. Oleh karena itu, toko e-commerce sebaiknya membuat katalog produk yang detail dan menarik untuk mengurangi return.

Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana katalog produk berkualitas buruk memengaruhi tingkat pengembalian dan apa saja cara untuk memperbaikinya.

Apa itu katalog produk?

Katalog produk adalah materi pemasaran yang berisi informasi penting tentang produk. Informasi ini mencakup deskripsi, fitur, warna, ukuran, harga, ulasan pelanggan, berat, dll. Informasi ini memungkinkan manajer pemasaran menampilkan detail produk dalam urutan yang sistematis dan membantu pembeli membuat keputusan pembelian yang tepat. Katalog produk digunakan oleh banyak pengguna bisnis seperti distributor, tim penjualan, manajer, pemasar lapangan, dan pembeli. Dengan demikian, katalog memudahkan Anda untuk mempresentasikan produk Anda secara komprehensif.

Pentingnya katalog produk

Berikut adalah alasan mengapa toko e-commerce harus memiliki katalog produk.

1) Membantu mengumpulkan informasi

Tidak mudah mengingat fitur dan informasi teknis tentang produk. Namun menyajikan detail produk di satu tempat membantu pelanggan untuk mengetahui lebih banyak tentang produk tersebut. Menerbitkan katalog di situs web Anda memungkinkan pembeli membuat keputusan pembelian secara mandiri tanpa campur tangan perwakilan penjualan.

2) Mengurangi tingkat konversi

Dengan katalog produk, retailer e-commerce dapat memberikan detail produk dari satu tempat. Ini menghasilkan percakapan yang efektif antara pelanggan dan tenaga penjualan. Pelanggan dapat melihat produk, membuat keputusan dan membelinya. Katalog ini menghasilkan keterlibatan yang lebih baik dan meningkatkan tingkat konversi.

3) Meningkatkan pengalaman pelanggan

Saat Anda menyediakan halaman web atau PDF yang dilampirkan dengan informasi dan gambar produk kepada pelanggan, hal itu meningkatkan pengalaman pelanggan. Katalog juga menghemat banyak waktu karena pelanggan dapat menggunakan waktunya untuk mencari detail produk. Oleh karena itu, pemasar harus membuat katalog produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan mereka.

4) Mengurangi upaya pelatihan

Sebelumnya, pemilik toko e-commerce biasa melatih retailer, salesperson, dll, agar bisa memberikan deskripsi produk dengan baik. Tetapi memiliki katalog produk mengurangi upaya pelatihan ini. Pengecer e-niaga dapat menyajikan informasi produk mereka secara digital tanpa campur tangan manusia.

5) Penjualan produk yang mudah

Tanggung jawab utama perwakilan penjualan adalah menjual produk. Katalog produk membantu mereka berbagi detail produk dengan pelanggan dan meningkatkan penjualan. Ini juga menghemat banyak waktu sehingga mereka dapat berfokus pada pengambilan keputusan bisnis yang efektif.

Pengaruh foto produk berkualitas buruk pada tingkat pengembalian

Ungkapan lama mengatakan kesan pertama adalah kesan terakhir. Hal yang sama juga berlaku untuk bisnis e-commerce. Foto produk memainkan peran utama dalam pemasaran online. Konsumen membuat keputusan pembelian setelah melihat foto dan deskripsi produk tersebut. Tetapi mewakili merek Anda dengan gambar 2D atau gambar berkualitas buruk dapat menyebabkan masalah tertentu seperti pengembalian dan umpan balik negatif.

Saat ini, pelanggan menginginkan produk persis seperti yang mereka lihat di situs web Anda. Jika mereka merasa produknya tidak bagus, mereka meminta pengembalian. Karena foto produk berkualitas buruk, tingkat pengembalian semakin tinggi. Hal ini juga menyebabkan penurunan penjualan dan pendapatan bisnis e-commerce. Bisnis e-commerce harus memahami bahwa katalog produk yang tidak menarik akan menyebabkan hilangnya pelanggan, penurunan penjualan, dan peningkatan tingkat pengembalian. Tapi Anda tidak perlu khawatir sekarang. Bagian di bawah ini akan memandu Anda membuat katalog produk yang menarik.

Cara mengurangi retur dengan foto produk

Berikut adalah beberapa cara luar biasa yang dapat Anda gunakan untuk mengurangi tarif dengan fotografi katalog.

1) Tambahkan foto produk berkualitas tinggi

Lewatlah sudah hari-hari ketika orang menggunakan kamera piksel rendah untuk mengambil gambar produk. Teknologi berkembang pesat, dan banyak kamera piksel tinggi sedang dikembangkan. Manajer pemasaran harus menggunakan kamera ini untuk menampilkan foto produk berkualitas tinggi. Foto-foto ini akan memberi pelanggan rasa kejelasan tentang bagaimana suatu produk akan terlihat. Foto berkualitas tinggi akan memungkinkan mereka untuk membeli barang dengan bijak, yang akan menyebabkan penurunan tingkat pengembalian.

2) Gunakan model dummy untuk produk Anda

Sangat penting untuk mengetahui seperti apa produk itu nantinya. Jika Anda adalah pemilik toko e-commerce pakaian atau aksesori, Anda harus menggunakan boneka atau model untuk menampilkan produk Anda. Ini akan membantu pelanggan untuk mengetahui bagaimana barang itu akan terlihat pada mereka. Boneka ini akan membantu menampilkan fitur produk seperti ukuran, panjang, tirai, dll. Menggunakan model dan boneka akan memberikan dampak positif bagi pembeli dan memaksimalkan keuntungan.

3) Tampilkan semua sudut produk Anda

Pelanggan merasa frustrasi ketika tidak ada cukup foto produk yang mereka sukai. Meskipun demikian, mereka tetap membeli produk dan mengembalikannya jika tidak menyukainya. Jadi untuk menghindari masalah ini, penjual online harus mengunggah foto produk dari semua sudut. Melalui foto-foto ini, pelanggan akan mendapatkan pemahaman yang realistis tentang produk tersebut. Mereka akan merasa seperti memegang produk di tangan mereka.

4) Sorot produk Anda dari dekat

Merupakan tanggung jawab pemilik toko e-niaga untuk menunjukkan setiap detail kecil dari produk mereka. Memposting gambar close-up produk akan memungkinkan pelanggan mengetahui apa sebenarnya yang mereka beli. Misalnya, gambar close-up kain akan memberi tahu mereka tentang penenunan, jenis kain yang digunakan, dll. Taktik ini tidak hanya meningkatkan penjualan tetapi juga menyebabkan permintaan pengembalian yang lebih rendah. Oleh karena itu, Anda harus memublikasikan foto produk close-up dari berbagai sudut di website Anda.

5) Tunjukkan tampilan profesional produk Anda

Pemasar online harus mempekerjakan profesional atau pemberi pengaruh untuk memamerkan penampilan profesional produk mereka. Mereka harus melakukan pemotretan di luar ruangan dan di studio dengan pencahayaan. Ini akan membantu pembeli untuk membedakan antara harapan dan kenyataan. Menyajikan jenis foto ini akan membantu mereka memutuskan apakah produk tersebut bagus untuk mereka atau tidak. Dengan ini, Anda dapat mencegah pengembalian e-niaga .

6) Putaran produk 3D interaktif

Pengecer e-niaga dapat menggunakan gambar 3D produk untuk menampilkan fitur mereka. Pelanggan mudah tertarik dengan jenis gambar ini. Gambar-gambar ini akan memungkinkan mereka untuk melihat produk dari setiap sudut dan melihatnya dari dekat. Tidak hanya itu, metode ini akan membantu Anda meningkatkan lalu lintas pelanggan di situs web Anda. Foto produk 3D akan memungkinkan pembeli membuat keputusan pembelian dengan bijaksana. Karenanya, penjual online dapat dengan mudah mengelola pengembalian.

7) Perbarui pelanggan Anda tentang foto produk baru

Setiap pemilik bisnis e-commerce disarankan untuk selalu memperbarui situs web mereka. Jika Anda meluncurkan produk baru, mengubah warna, logo, atau detail lain dari produk Anda, perbarui di situs web Anda. Ini akan membantu pelanggan untuk mengetahui item atau barang baru apa yang Anda jual dan perubahan apa yang telah Anda lakukan pada produk lama. Menjaga pelanggan Anda tetap up-to-date akan membantu Anda dalam memecahkan banyak masalah pengembalian.

8) Hindari retouching gambar

Perubahan atau retouching gambar yang tidak perlu adalah salah satu alasan pengembalian e-commerce. Mengubah warna, menambah ketajaman, atau meningkatkan kontras mengubah esensi sebenarnya dari gambar. Jika Anda mengunggah foto kontras dan pelanggan tidak menemukan produk yang sama seperti yang ditunjukkan pada foto, maka mereka pasti akan mengembalikan produk tersebut. Oleh karena itu, perwakilan penjualan harus menghindari pemolesan gambar dan memposting foto produk asli.

9) Crowdsourcing foto

Tingkat pengembalian dapat dikurangi dengan foto crowdsourcing. Pengecer online harus memposting gambar pelanggan dengan produk. Ini akan membantu pembeli lain untuk mengetahui cara kerja produk dalam kehidupan nyata. Selain itu, mereka akan menjadi lebih percaya diri saat membeli produk. Anda harus membuat bagian terpisah untuk tujuan ini agar pelanggan Anda dapat dengan mudah menemukan foto-foto tersebut. Foto produk crowdsourcing akan melibatkan mereka di sekitar merek Anda.

10) Tunjukkan tekstur produk Anda

Membeli produk seperti pakaian dari toko e-commerce menjadi sulit karena kita tidak bisa menyentuhnya. Tanpa menyentuh, pelanggan tidak dapat mengetahui tentang kualitas atau tekstur produk. Karena ini, tingkat pengembalian menjadi lebih tinggi. Karenanya, dengan foto produk, pedagang online harus memenuhi kekurangan ini. Buat foto dengan filter atau lampu kontras untuk menunjukkan tekstur produk. Anda juga dapat mengubah sudut atau latar belakang untuk hal yang sama.

11) Tampilkan warna produk yang tepat

Pembeli membeli apa yang mereka lihat di toko e-niaga. Jika produk ternyata tidak sama, mereka mengembalikannya. Jadi, untuk menghindari situasi ini, pemasar online disarankan untuk menunjukkan warna produk yang tepat di foto. Sebagai konsumen yang berbelanja online di berbagai perangkat seperti laptop, smartphone, dll, Anda harus berusaha menghadirkan warna produk yang sebenarnya di semua jenis layar.

12) Gunakan infografis

Meskipun meningkatkan foto produk mengurangi pengembalian dalam e-niaga , infografis juga penting. Kita tahu bahwa kata-kata dapat mengubah pola pikir orang. Oleh karena itu, Anda dapat menggabungkan gambar dengan kata-kata untuk menarik perhatian pelanggan Anda. Dengan infografis tersebut, Anda dapat dengan mudah menyampaikan fitur produk Anda sehingga pelanggan dapat memahaminya dengan jelas.

Kesimpulan

Dikatakan bahwa kata-kata tidak bisa menjelaskan, gambar bisa. Di blog ini, kami telah membahas banyak tips untuk meningkatkan katalog produk Anda. Tips ini terbukti sangat membantu. Karena e-niaga berubah dan berkembang, sangat penting untuk mendapatkan tempat dalam perlombaan tanpa akhir ini. Dengan memperoleh tip-tip ini, Anda dapat mempertahankan pelanggan lama Anda, mendatangkan pelanggan baru, meningkatkan penjualan, dan yang terpenting, mengurangi tingkat pengembalian.