Bagaimana Cara Membuat Program Referensi dengan Klaviyo?

Rujukan dapat menjadi pengubah permainan bagi bisnis Anda, namun menciptakan program rujukan yang sukses memerlukan perencanaan yang matang dan komunikasi yang efektif .

Pelanggan modern mengandalkan pendekatan yang dipersonalisasi untuk berinteraksi dengan merek, dan dengan Klaviyo dan Voucherify sebagai sekutu Anda, Anda akan menemukan cara menyesuaikan program rujukan Anda untuk memenuhi harapan ini dan menikmati tingkat rujukan yang jauh lebih tinggi.

Dalam postingan blog ini, saya akan menunjukkan cara memanfaatkan Voucherify dan Klaviyo untuk membangun program rujukan omnichannel.

{{Panduan Memulai Program Rujukan}}

Bagaimana cara menggunakan Klaviyo untuk referensi?

Klaviyo membantu merek mengumpulkan dan menggunakan data pelanggan untuk mengirimkan pesan yang ditargetkan dan efektif, membantu mereka lebih terlibat dengan audiens mereka.

Klaviyo menawarkan banyak fitur untuk meningkatkan kampanye rujukan:

1. Kampanye email

Buat email rujukan yang dipersonalisasi yang lebih dari sekadar menggunakan nama penerima. Misalnya, rujuk pembelian terbaru mereka, soroti produk yang mereka minati, dan sarankan teman yang mungkin juga menyukai produk tersebut berdasarkan riwayat penelusuran mereka.

2. Segmentasi daftar

Segmentasikan daftar email Anda untuk menargetkan pelanggan yang belum merujuk siapa pun. Kirimi mereka email pengingat dengan insentif, misalnya kode diskon, untuk mendorong mereka membagikan merek Anda kepada teman-teman.

3. Otomatisasi alur kerja

Siapkan alur kerja otomatis yang memicu email rujukan untuk dikirim segera setelah pelanggan berhasil merujuk temannya. Email rujukan ini dapat menyertakan pesan terima kasih yang dipersonalisasi untuk rujukan tersebut, detail tentang hadiah yang telah mereka peroleh, dan instruksi jelas tentang cara menukarkan atau membagikan kode rujukan unik mereka dengan teman-teman tambahan.

4. Pengujian A/B

Tingkatkan distribusi dengan tes untuk baris subjek, konten, dan waktu. Misalnya, uji "Referensikan Teman dan Dapatkan Hadiahnya!" melawan "Bagikan Cinta: Rujuk Teman untuk Mendapatkan Diskon Eksklusif" dan lihat apa yang memberi Anda hasil terbaik.

5. Dukungan multi-saluran

Aktifkan pemasaran SMS bersama email untuk program rujukan Anda. Misalnya, kirimkan pemberitahuan SMS singkat segera setelah rujukan berhasil, memberi tahu pelanggan tentang hadiah yang mereka peroleh.

6. Analisis

Gunakan data kinerja terperinci untuk melacak email rujukan mana yang mendorong keterlibatan paling banyak. Misalnya, analisis rasio buka, rasio klik-tayang, dan rasio konversi untuk mengidentifikasi konten dan waktu email yang paling efektif.

Mengapa menggunakan Voucherify dan Klaviyo untuk program rujukan?

Klaviyo adalah platform keterlibatan pelanggan, dan meskipun dapat menjadi alat yang berharga untuk aspek-aspek tertentu dalam menjalankan program rujukan, Klaviyo tidak menyediakan semua fitur yang diperlukan untuk menjalankan kampanye rujukan saja .

Berikut adalah beberapa batasan program rujukan dari plugin rujukan Klaviyo:

1. Plugin Klaviyo tidak secara ekstensif mendukung pemicu peristiwa khusus untuk interaksi program rujukan, sehingga sulit untuk melacak dan memvalidasi tindakan rujukan tertentu .
2. Seiring berkembangnya program rujukan, konektor Klaviyo mungkin tidak mampu menangani data terkait rujukan dalam jumlah besar.
3. Menerapkan imbalan rujukan berjenjang berdasarkan kriteria tertentu dapat menjadi tantangan dengan plugin Klaviyo.
4. Beberapa plugin Klaviyo tidak memiliki opsi personalisasi tingkat lanjut , seperti menghasilkan kode kupon unik yang hanya dapat digunakan sekali pakai sebagai hadiah , yang dapat mengakibatkan pengalaman yang kurang dipersonalisasi bagi advokat dan teman yang diundang.

Namun jangan khawatir – meskipun Klaviyo adalah platform serbaguna untuk pemasaran email , Klaviyo hanya memerlukan sedikit bantuan dalam menjalankan kampanye referensi teman yang menarik: inilah Voucherify dengan semua fitur rujukannya .

1. Pemicu peristiwa khusus

Voucherify memungkinkan pemicu rujukan khusus – misalnya, teman yang dirujuk harus melengkapi profil pengguna atau melakukan pesanan pertama senilai lebih dari $60 agar rujukan ditandai sebagai berhasil.

2. Skalabilitas yang terbaik

Voucherify, melalui API yang kuat, memungkinkan sinkronisasi data yang efisien dan manajemen alur kerja dengan sistem lain, misalnya platform CDP , yang sangat berharga untuk manajemen data pelanggan yang efektif.

API Voucherify menyediakan sarana untuk mengurangi waktu pengembangan secara signifikan dan mengintegrasikan program rujukan Anda ke berbagai tahap perjalanan pengguna. Hal ini termasuk membagikan kode rujukan kepada advokat setelah pembelian atau dalam tampilan aplikasi tertentu.

Selain itu, API ini memfasilitasi sinkronisasi data yang efisien dan manajemen alur kerja dengan sistem lain, seperti platform CDP, untuk meningkatkan pengelolaan data pelanggan.

3. Aturan imbalan bersyarat

Voucherify memungkinkan kontrol penuh atas kapan hadiah rujukan diberikan. Anda dapat membuat aturan berdasarkan kriteria tertentu, misalnya:

• Jumlah pembelian minimum (misalnya $20).
• Pembatasan produk (misalnya, produk X dikecualikan dari penawaran rujukan).
• Audiens (misalnya, hanya anggota loyalitas yang dapat menjadi advokat).
• Atau ketentuan berdasarkan waktu (misalnya kode referral hanya berlaku antara X dan Y hari).

4. Tingkat rujukan

Voucherify berhasil mengelola berbagai tingkat penghargaan dalam kampanye rujukan Anda, bergantung pada tingkat keterlibatan pendukung Anda.

Misalnya, Anda dapat mengaturnya sehingga jika pelanggan merujuk satu teman, mereka menerima diskon $10, namun jika mereka merujuk tiga teman, mereka mendapatkan diskon besar $50 untuk rujukan yang berhasil.

Fitur-fitur ini dapat diakses melalui API, memberikan kontrol yang tepat atas proses pengelolaan reward dan mengurangi aspek teknis dalam mengelola berbagai skenario reward.

Mengapa memilih arsitektur yang mengutamakan API?

Voucherify dan Klaviyo keduanya menawarkan API granular – pendekatan ini menyederhanakan upaya integrasi, memastikan bahwa kedua platform bekerja sama dengan baik. Dengan koneksi yang mengutamakan API, data dapat mengalir antara API rujukan Voucherify dan API email Klaviyo untuk mengatur kampanye referensikan teman secara lengkap hanya dengan dua platform.

Meskipun kami menyediakan plugin Klaviyo yang sudah jadi, fleksibilitas API ini memungkinkan Anda membuat skenario rujukan yang lebih disesuaikan dan lebih canggih , misalnya:

• Berbagi tautan rujukan.
• Pesan kemajuan rujukan.
• Pengingat berbagi rujukan.
• Referensi menyelesaikan email 'terima kasih'.
• Penukaran referensi membuat notifikasi.

Bagaimana cara menghubungkan Voucherify dan Klaviyo untuk distribusi referensi yang sukses?

Untuk membuat program referral dengan distribusi email, Anda perlu menghubungkan Voucherify dan Klaviyo melalui API.

Koneksi ini memungkinkan transfer data, memungkinkan Klaviyo mengirim pesan yang dipersonalisasi ke calon pendukung dan teman yang diundang yang berisi informasi rujukan penting , seperti kode rujukan unik dan hadiah rujukan yang dikelola oleh Voucherify .

Setelah Anda menghubungkan kedua platform melalui API, pilih Klaviyo sebagai saluran distribusi Anda saat mengonfigurasi tingkat rujukan dalam kampanye rujukan Voucherify.

Agar integrasi berfungsi dengan baik, Anda perlu memberikan Voucherifikasi bidang ke Klaviyo – misalnya, tetapkan nama kode rujukan menjadi "referral_klaviyo". Ini adalah bagaimana properti itu akan diberi nama di Klaviyo.

Pelajari lebih lanjut: Buat Program Rujukan

Saat memberikan kode rujukan ke pelanggan, amati bagaimana informasi ini secara otomatis ditransfer ke Klaviyo.

Ingat: Agar hal ini terjadi, ID Pelanggan dan ID Eksternal harus sama.

Saat melihat detail pelanggan di Klaviyo, Anda juga akan menemukan kode referensi sudah tersedia.

Pelajari lebih lanjut: Siapkan Integrasi Klaviyo dengan Voucherify

Yang penting, Anda tidak perlu mengirimkan kode referensi ke pelanggan Anda hanya dalam bentuk alfanumerik, karena Voucherify juga secara otomatis menghasilkan QR dan barcode dengan setiap kode referensi dibuat.

Anda dapat mengirim kode melalui email dan jika program rujukan Anda juga berfungsi secara offline, teman yang dirujuk cukup memindai kode saat checkout saat mengunjungi toko fisik.

Aliran data yang digambarkan di atas memungkinkan distribusi kode rujukan ke calon advokat melalui kampanye email yang dipersonalisasi yang dikelola oleh Klaviyo.

Ingat: Ini hanyalah pengaturan contoh, dan setelah menghubungkan Voucherify dan Klaviyo, Anda dapat menyesuaikan jenis informasi yang dikirim ke Klaviyo, sehingga memungkinkan distribusi berbagai detail referensi yang disesuaikan sepenuhnya.

Dengan cara yang sama, seperti yang disajikan di atas, Anda juga dapat mendukung distribusi Klaviyo untuk hadiah referensi Anda yang ditentukan di Voucherify, misalnya kode diskon.

Bagaimana Munhowen mengintegrasikan Voucherify dan Klaviyo?

Munhowen , grosir minuman terbesar di Luksemburg, memanfaatkan integrasi Klaviyo dan Voucherify untuk menjalankan kampanye promo. Mereka menggunakan integrasi untuk membagikan kode promo melalui email Klaviyo.

Munhowen mengintegrasikan Klaviyo dengan Voucherify melalui middleware khusus dan webhook , memungkinkan mereka mengirim kode promo dan informasi lain yang dapat diakses melalui API Voucherify, seperti id kartu loyalitas, status loyalitas, atau saldo poin.

{{PELANGGAN}}

{{PELANGGAN AKHIR}}

Ringkasan

Dalam lanskap bisnis e-niaga yang kompetitif saat ini, program rujukan yang terstruktur dengan baik dapat menjadi kunci kesuksesan jangka panjang Anda. Dengan memanfaatkan referensi, Anda dapat memperluas basis pelanggan dan meningkatkan kredibilitas merek.

Mengintegrasikan otomatisasi pemasaran Klaviyo dengan perangkat lunak rujukan Voucherify menyederhanakan proses pengembangan karena arsitektur yang mengutamakan API.

{{CTA}}

Mulailah perjalanan rujukan Anda dengan distribusi yang efektif

Mulai secara gratis

{{ENDCTA}}