Bagaimana Mengembangkan Strategi Pemasaran Kupon Digital yang Sukses – Panduan Utama
Diterbitkan: 2022-05-04Pada artikel ini, kami akan membahas manfaat dan ancaman promosi kupon digital. Kami akan berbicara tentang bagaimana merancang strategi pemasaran kupon Anda, bagaimana memilih sasaran kampanye Anda, menargetkan, dan mempersonalisasi promosi kupon Anda, beriklan dan di mana mendistribusikan kupon Anda. Anda juga akan mempelajari cara merancang iklan dan penempatan kupon serta cara melacak dan mengoptimalkan kampanye kupon Anda. Last but not least, kami akan memberi Anda beberapa inspirasi untuk kampanye kupon Anda berikutnya.
Isi:
- Apa itu pemasaran kupon?
- Mengapa Anda harus berinvestasi dalam pemasaran kupon digital?
- Manfaat pemasaran kupon
- Potensi kerugian dari pemasaran kupon
- Menetapkan sasaran untuk kampanye Anda
- Insentif atau diskon apa yang ditawarkan?
- Berapa banyak diskon yang ditawarkan?
- Bagaimana cara menggunakan penargetan dalam pemasaran kupon?
- Bagaimana cara mempersonalisasi kupon Anda?
- Bagaimana cara membatasi promosi kupon Anda?
- Kupon tradisional vs. kupon digital
- Bagaimana cara mendistribusikan kupon Anda?
- Bagaimana seharusnya kode kupon terlihat?
- Bagaimana merancang iklan kode kupon Anda (penempatan)?
- Bagaimana cara mendesain UI situs web dan aplikasi seluler Anda untuk mengakomodasi kupon?
- Bagaimana cara mengelola kampanye kupon Anda?
- Bagaimana mengukur keberhasilan kampanye kupon diskon Anda?
- Bagaimana cara mengoptimalkan kampanye kupon Anda?
- Bagaimana mencegah penipuan dan penyalahgunaan?
Apa itu pemasaran kupon?
Pemasaran kupon adalah tentang penggunaan kode kupon, voucher, dan diskon untuk menarik dan mempertahankan pelanggan, memanfaatkan minat pelanggan untuk menghemat uang untuk pembelian.
Kupon dapat mengambil berbagai bentuk, dapat berupa kode publik (BLACKFRIDAY) yang dapat digunakan oleh kelompok sasaran tertentu atau dipersonalisasi, kode kupon unik (valentines19503) yang diberikan kepada pelanggan tertentu. Mereka dapat didistribusikan secara online atau offline dalam berbagai bentuk (kode, barcode, QR). Mereka dapat digunakan dalam pemasaran B2B dan B2C. Selain itu, kupon dapat dipersonalisasi atau memiliki aturan penukaran khusus yang menentukan kondisi penukaran yang diinginkan. Kupon dapat menjadi alat pemasaran yang sangat serbaguna yang digunakan secara efektif sepanjang perjalanan pelanggan.
Mengapa Anda harus berinvestasi dalam pemasaran kupon digital?
Kupon telah menjadi alat pemasaran yang canggih, yang tidak hanya mendorong penjualan, tetapi juga membantu membangun citra merek dan loyalitas pelanggan. Dengan menggunakan infrastruktur modern, kampanye kupon juga merupakan sumber data pelacakan untuk CRM, yang digunakan untuk membangun dan terus meningkatkan upaya pemasaran Anda secara umum. Mari kita lihat beberapa statistik yang menunjukkan betapa umum penggunaan kupon:
- 90% konsumen menggunakan kupon.
- Penukaran kupon digital di AS melampaui penukaran kupon kertas untuk pertama kalinya pada Q2 2020.
- Para ahli memperkirakan penggunaan kupon digital akan meningkat pada tahun 2021, mencapai 145,3 juta pengguna pada akhir tahun.
- Penukaran kupon digital diperkirakan akan melampaui $90 miliar pada tahun 2022.
Kupon dapat membantu hampir semua jenis dan ukuran bisnis, jika hanya strategi pemasaran kupon yang direncanakan sesuai dengan anggaran saat ini dan tujuan pemasaran yang jelas.
Manfaat memiliki strategi pemasaran kupon
Berikut adalah beberapa manfaat yang datang dengan strategi pemasaran kupon yang terencana dengan baik:
1. Capai sasaran penjualan Anda lebih cepat
Kupon dapat digunakan sebagai insentif bagi pelanggan untuk melakukan tindakan tertentu yang membantu dalam mencapai tujuan penjualan dan pemasaran. Misalnya, kupon dapat membantu Anda mencapai titik impas dengan barang-barang yang tidak laku dan untuk menjual penawaran Anda.
2. Kembangkan basis pelanggan Anda
Kupon tidak hanya berdampak pada loyalitas pelanggan Anda, tetapi juga meningkatkan kemungkinan mereka akan lebih sering merujuk merek Anda ke teman dan keluarga. Orang-orang merespons secara emosional terhadap merek yang menjangkau untuk berterima kasih kepada pelanggan setia dengan kupon yang tidak diragukan lagi membantu membangun asosiasi positif.
3. Kalahkan kompetisi
Jika Anda mendapati diri Anda berhadapan langsung dengan merek lain, pemasaran kupon adalah cara yang bagus untuk membuat penawaran Anda lebih menarik dan populer di lingkungan ritel yang kompetitif.
4. Lacak tingkat keberhasilan Anda
Menawarkan kode kupon memudahkan Anda mengukur laba atas investasi (ROI). Saat orang menukarkan kode kupon secara online, Anda tidak perlu bertanya kepada mereka bagaimana mereka menemukan bisnis Anda. Anda dapat memantau jumlah kupon yang ditukarkan untuk menentukan keberhasilan penawaran Anda.
Potensi kerugian dari strategi pemasaran kupon
Kupon, sama seperti alat bisnis lainnya, membawa beberapa risiko tersembunyi yang perlu Anda waspadai sebelum terjun langsung ke diskon.
1. Kemungkinan kerusakan merek
Potongan harga yang berlebihan dan terus-menerus cenderung menyebabkan kemungkinan kerusakan merek dengan perusahaan Anda dipandang kurang diinginkan dan murah.
2. Peningkatan pembeli satu kali
Meningkatkan pembeli satu kali dan mengurangi tingkat loyalitas merek di antara klien Anda. Hal ini dapat terjadi terutama jika kupon Anda ditempatkan di tempat umum, situs web, atau iklan berbayar.
3. Pelanggan yang kurang loyal
Kecenderungan untuk menghasilkan lalu lintas dari pembeli dan pelanggan yang didorong oleh harga di luar grup target Anda, yang mengarah ke penjualan berulang yang lebih sedikit, peningkatan biaya akuisisi, dan pembakaran anggaran promosi Anda. Juga, jika Anda memberi diskon secara teratur dan strategi Anda bersifat publik dan dapat diprediksi, beberapa pelanggan mungkin mencoba mengakali Anda, melewatkan pembelian dengan harga reguler dan menunggu sampai produk mendapat diskon.
4. Pengabaian keranjang belanja yang lebih tinggi
Pelanggan mungkin berhenti ketika mereka melihat kotak kupon di kasir, saat mereka pergi untuk mencari kesepakatan. 72% dari gerobak ditinggalkan, dengan setengah dari pembeli tersebut pergi untuk mencari kode kupon.
5. Mempertaruhkan keuntungan Anda
Jika Anda tidak berhati-hati dan menargetkan promosi Anda dengan benar, Anda dapat menghabiskan anggaran Anda secara berlebihan atau berisiko melakukan penipuan. Sebagian besar kerugian dari pemasaran kupon dapat dihindari dengan memberikan diskon secara hati-hati, jumlah yang wajar, penargetan yang sempit, mengirimkan kode kupon yang unik atau tidak mempublikasikan kupon. Desain yang tepat dari strategi dan tampilan pemasaran kupon Anda juga dapat mengurangi beberapa risiko. Dengan penyedia kupon yang tepat, Anda dapat membatasi potensi kerugian dengan menerapkan beberapa distribusi kupon dan kriteria penukaran. Lebih lanjut tentang itu nanti.
Menetapkan sasaran untuk kampanye Anda
Sebelum menerapkan kampanye kupon Anda, pertama-tama tentukan apa yang ingin Anda capai. Apakah Anda ingin mengarahkan lebih banyak pengunjung ke toko Anda? Apakah Anda ingin mengumpulkan informasi tentang calon pelanggan baru dan membangun milis Anda? Apakah Anda mencoba untuk membongkar kelebihan persediaan?
Berikut adalah daftar contoh sasaran pemasaran kupon yang dapat membantu Anda merencanakan kampanye kupon berikutnya:
1. Akuisisi pelanggan baru
Baik Anda ingin memasuki pasar baru dan menawarkan insentif untuk pembelian pertama atau memberikan diskon rujukan, kampanye kupon adalah cara yang fantastis untuk mendatangkan pelanggan baru.
2. Meningkatkan penjualan di musim sepi atau untuk produk tertentu
Beberapa produk atau layanan bersifat musiman atau penjualannya sedikit turun di musim tertentu. Anda dapat meningkatkan penjualan Anda pada saat itu dengan menggunakan kupon diskon. Contoh yang baik adalah maskapai penerbangan yang menawarkan harga lebih rendah dan kode kupon di atas di musim sepi (musim panas). Dengan kupon, Anda juga dapat meningkatkan penjualan barang tertentu dengan menjualnya dalam satu bundel dengan voucher diskon. Jika Anda memiliki barang dengan pergerakan lambat, produk yang dihentikan produksinya atau mendekati tanggal kadaluwarsa, Anda dapat menggunakan kupon diskon untuk menghilangkan stok tersebut lebih cepat.
3. Maaf kupon
Jika Anda menghadapi keluhan pelanggan, Anda dapat menawarkan kupon maaf atau nilai layanan atau produk yang dikembalikan sebagai voucher untuk penggunaan di masa mendatang. Ini adalah strategi yang sangat populer di industri perhotelan.
4. Mendapatkan data atau persetujuan pelanggan
Anda dapat memberi insentif pada langganan buletin, bergabung dengan program loyalitas, pembuatan profil, pilihan ganda, persetujuan cookie, pelacakan data, dan banyak lagi dengan voucher diskon. Strategi kupon yang sangat populer adalah menawarkan diskon untuk pembelian pertama setelah berlangganan buletin. Mengingat aturan data pihak ketiga yang baru diluncurkan, memberi insentif kepada pengguna untuk mengizinkan pelacakan data dapat menjadi strategi yang unggul.
5. Mendapatkan umpan balik pelanggan dan UGC
Anda dapat menggunakan kupon untuk mendorong pelanggan berpartisipasi dalam survei singkat tentang merek Anda. Mencari tahu lebih lanjut tentang potensi titik nyeri dan memperbaiki kegunaan situs Anda dan daya tarik penawaran Anda bernilai diskon 20%. Dengan memberikan voucher, Anda juga dapat memberi insentif pada konten atau ulasan yang dibuat pengguna.
6. Melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif
Anda dapat mengaktifkan pelanggan yang tidak aktif dengan mengirimkan mereka penawaran waktu terbatas yang berisi voucher diskon.
7. Meningkatkan nilai keranjang
Anda dapat memotivasi pelanggan Anda untuk menambahkan lebih banyak item ke keranjang mereka untuk mendapatkan diskon atau pengiriman gratis yang diinginkan. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menampilkan berapa banyak yang hilang untuk kesepakatan tertentu langsung di keranjang.
8. Melompat pada kereta musik hari libur nasional
Banyak perusahaan menawarkan diskon voucher umum pada hari libur nasional ketika pelanggan cenderung berbelanja lebih banyak (seperti sebelum Natal, pada Black Friday, Cyber Monday, Easter, dll.). Baca posting blog kami tentang 8 cara meningkatkan penjualan dengan promosi musiman untuk menemukan lebih banyak inspirasi.
9. Mengurangi pengabaian keranjang belanja
Pemasaran kupon dapat menjadi alat untuk mengurangi pengabaian keranjang. Anda dapat mengirim email, pemberitahuan push, atau jenis komunikasi lainnya setelah pelanggan meninggalkan keranjang mereka, menawarkan penawaran khusus berbatas waktu jika mereka menyelesaikan pembelian dalam batas waktu tersebut. Anda dapat menemukan contoh nyata dari promosi gerobak yang ditinggalkan di posting blog kami.
10. Membuat pelanggan mengunduh aplikasi Anda
Ada banyak manfaat bagi pelanggan Anda yang memiliki aplikasi Anda di ponsel mereka. Ini nantinya akan membantu Anda memberi tahu pelanggan tentang penawaran secara real-time, menggunakan geolokasi untuk penawaran Anda, dan menjaga merek Anda tetap di benak mereka. Anda dapat memotivasi pelanggan untuk mengunduh aplikasi Anda dengan menawarkan diskon kupon khusus aplikasi atau voucher khusus yang memuaskan pengunduhan.
Insentif atau diskon apa yang ditawarkan dalam kampanye kupon Anda?
Ketika Anda telah menentukan apa yang ingin Anda capai dengan kampanye kupon Anda, Anda dapat mulai mengevaluasi apa yang ditawarkan untuk mencapai tujuan tersebut. Anda dapat meneliti pesaing Anda untuk melihat jenis diskon apa yang mereka tawarkan. Pendekatan terbaik adalah dengan hanya bertanya kepada calon pelanggan Anda (melalui, misalnya, penelitian UX, grup pengguna, pengujian A/B) jenis diskon apa yang paling mereka hargai.
Berikut adalah beberapa contoh insentif yang dapat Anda tawarkan kepada pelanggan Anda dalam kampanye kupon:
- Voucher produk atau layanan gratis – misalnya, makanan penutup gratis untuk setiap makan siang yang dipesan pada hari Senin atau pijat wajah gratis untuk pelanggan yang menghadiri pijat seluruh tubuh pada bulan Oktober.
- Voucher peningkatan gratis – misalnya, upgrade gratis ke versi pro dari perangkat lunak Anda.
- Voucher pengiriman gratis – Anda dapat menawarkan pengiriman gratis untuk semua pesanan atau pesanan dari nilai yang ditentukan, misalnya di atas $30.
- Jumlah voucher diskon – misalnya, diskon $10 untuk pesanan di atas $50.
- Voucher diskon persentase – misalnya, diskon 5% untuk semua pesanan.
- Voucher promosi BOGO (beli satu dapat satu) – misalnya, beli satu t-shirt dan dapatkan satu lagi gratis. Bisa juga berupa diskon untuk product bundle (beli dua t-shirt dapat potongan 10%).
- Voucher misteri – Anda dapat menawarkan voucher tanpa menentukan apa yang diberikannya. Anda dapat membuat beberapa insentif dan mengirimkannya secara acak kepada pelanggan. Mereka tidak akan tahu apa yang telah mereka terima sampai mereka mencoba memasukkan voucher di kasir.
Berapa banyak diskon yang ditawarkan dalam kampanye kupon Anda?
Ini adalah pertanyaan yang sulit dan bahkan meminta pelanggan Anda mungkin tidak memberikan jawaban yang benar. Strategi pemasaran kupon yang baik bergantung pada penawaran diskon yang lebih rendah dan analisis tanggapan. Jika Anda tidak memenuhi tujuan Anda, Anda dapat diskon lebih lanjut. Cobalah untuk menemukan tingkat diskon minimum yang akan meningkatkan tingkat pembelian cukup untuk memenuhi tujuan Anda. Jangan pergi di bawah margin Anda kecuali Anda perlu menjual produk yang dihentikan, bergerak lambat, atau kedaluwarsa.
Bagaimana cara menggunakan penargetan dalam pemasaran kupon?
Tidak ada segmentasi pelanggan yang cocok untuk setiap bisnis, atau bahkan untuk dua bisnis yang berbeda. Karena setiap bisnis dan audiens adalah unik, Anda perlu mempelajari CRM dan data penjualan secara mendalam untuk memilih kriteria segmen pelanggan. Anda dapat mengelompokkan pelanggan Anda, misalnya, berdasarkan lokasi, usia, preferensi, status keluarga, riwayat pembelian, loyalitas terhadap merek Anda, atau kombinasi dari faktor-faktor ini. Ini terutama tergantung pada jenis produk dan layanan yang Anda tawarkan. Anda harus menemukan faktor yang membedakan preferensi pelanggan dan perilaku belanja yang dapat dengan mudah diidentifikasi dalam CRM Anda dan mengelompokkan pelanggan berdasarkan faktor-faktor tersebut.
Beberapa contoh segmentasi meliputi:
- Segmen berdasarkan usia pelanggan
- Segmen berdasarkan situasi keluarga – misalnya menikah, belum menikah, dengan atau tanpa anak, usia anak, atau hewan peliharaan dalam rumah tangga.
- Segmen berdasarkan pekerjaan – misalnya, bekerja, wiraswasta, cuti hamil, pengangguran, sektor industri tempat mereka bekerja, atau posisi.
- Segmen berbasis lokasi – misalnya, berdasarkan kode pos, kota, negara bagian, atau geolokasi yang tepat.
- Segmen berdasarkan pendapatan per pelanggan – misalnya pendapatan per bulan, pendapatan per tahun.
- Pelanggan dibagi menurut aktivitas mereka – misalnya, jumlah pesanan, jumlah yang sudah dibelanjakan.
- Segmen berdasarkan kategori favorit – segmentasi lanjutan yang digunakan untuk menargetkan kupon biasanya memerlukan kombinasi banyak kriteria, misalnya, kupon berbasis lokasi untuk pelanggan reguler dapat ditargetkan ke segmen berikut: "Kode promo untuk pelanggan dari Eropa, yang telah ditempatkan di setidaknya tiga pesanan sejauh ini dan mendaftar lebih dari satu tahun yang lalu."
Bagaimana cara mempersonalisasi kupon Anda?
Anda kemungkinan besar sudah mendengar bahwa personalisasi sangat penting untuk strategi pemasaran kupon yang sukses. Saya kira Anda juga mendengar atau bahkan mengalami, cegukan privasi yang luar biasa di antara konsumen modern. Dalam keadaan ini, menggunakan personalisasi dalam pemasaran kupon Anda menjadi es tipis, yang perlu diinjak dengan ringan.
Apakah itu berarti lebih baik melepaskan personalisasi? Tentu saja tidak. Kunci untuk bergerak bebas di lapangan adalah memastikan keseimbangan yang tepat antara "kehilangan" privasi karena pengungkapan data pribadi, dan manfaat yang diperoleh konsumen sebagai gantinya.
43% konsumen setuju bahwa mereka akan bertukar data pribadi dengan perusahaan untuk menghemat uang melalui promosi, diskon, atau penawaran yang dipersonalisasi.
Untuk menawarkan penawaran yang relevan, yang memungkinkan klien Anda menghemat uang, Anda harus terlebih dahulu mengetahui audiens Anda. Ini dapat dilakukan dengan memberi insentif pada persetujuan mereka untuk melacak perilaku mereka, mengakses data mereka, meminta mereka untuk mengisi profil, preferensi, atau survei mereka. Awal dari proses personalisasi dimulai dengan mendapatkan platform data pelanggan yang tepat dan data untuk diumpankannya, menentukan data mana yang ingin Anda kumpulkan, dan memastikan kualitas data. Setelah data dan segmentasi pelanggan siap, Anda dapat memulai dengan personalisasi promosi.
Beberapa ide untuk data pelanggan yang akan dikumpulkan:
- Status keluarga.
- Status pekerjaan pekerjaan.
- Pendapatan.
- Lokasi.
- Usia.
- Jenis kelamin.
- Detail kontak dan izin untuk menghubungi mereka melalui saluran tersebut.
- Riwayat pembelian.
- Preferensi produk atau layanan.
- Tanggal-tanggal penting seperti ulang tahun, anniversary, dll.
Setelah Anda memiliki CRM atau CDP, penuh dengan data berkualitas, Anda dapat menghubungkan perangkat lunak manajemen voucher Anda dengan data tersebut untuk menggunakannya untuk personalisasi kampanye kupon. Anda dapat menggunakan data pelanggan untuk menjalankan promosi lanjutan, misalnya, voucher kupon diskon 20% untuk pakaian anak-anak hanya untuk pelanggan yang berbasis di Jerman, berusia antara 25 dan 40 tahun, yang telah membeli setidaknya satu kali dari perusahaan Anda dan yang memiliki anak atau pernah membeli pakaian dari kategori anak-anak sebelumnya. Tingkat personalisasi ini tidak akan mungkin terjadi tanpa database yang tepat dan perangkat lunak otomatisasi kupon.
Tip Singkat: Ingatlah bahwa personalisasi tidak dapat dikelola secara manual dalam skala besar. Bahkan pada awalnya, layak untuk berinvestasi dalam perangkat lunak pemasaran kupon yang sudah mendukung otomatisasi kupon.
Dapatkan panduan kami untuk personalisasi promosi di sini.
Batasan mana yang digunakan dalam strategi pemasaran kupon Anda?
Selain menentukan sasaran kampanye Anda, insentif yang ditawarkan, segmen yang ditargetkan, dan mempersonalisasi kampanye Anda, Anda juga harus memikirkan batasan kampanye. Anda harus mengingat target pasar Anda dan tujuan kampanye untuk menentukan batasan mana yang akan digunakan. Anda pasti harus memperkenalkan beberapa batasan, setidaknya untuk melindungi diri Anda dari penipuan. Berikut adalah beberapa gagasan tentang batasan yang dapat Anda terapkan dalam kampanye Anda:
1. Jumlah penukaran per pelanggan
Tentukan berapa kali pelanggan dapat menggunakan kupon Anda.
2. Total diskon per pelanggan
Tentukan seberapa besar diskon yang dapat diperoleh pelanggan dari satu kode kupon (digunakan sekali atau beberapa kali, tergantung pada batas sebelumnya).
3. Jangka waktu kampanye
Tentukan dalam kerangka waktu mana kupon harus valid. Ini dapat didasarkan pada hari kalender atau waktu sejak kupon dikirimkan ke pelanggan (ini sangat penting untuk promosi otomatis yang dipicu oleh peristiwa tertentu). Anda juga dapat membuatnya valid hanya pada hari atau jam tertentu dalam sehari.
4. Pelanggan yang memenuhi syarat
Anda harus memilih siapa yang berhak mendapatkan diskon. Misalnya, Anda dapat memilih segmen mana yang akan mendapatkan diskon tersebut.
5. Produk diskon & tidak termasuk
Anda dapat memilih produk dan kategori produk mana yang harus didiskon dan mana yang harus dikecualikan dari mendapatkan diskon.
6. Batas terkait produk
Anda dapat menentukan produk mana yang harus dimasukkan ke dalam keranjang agar memenuhi syarat untuk promosi. Tentukan produk yang memenuhi syarat, termasuk kuantitas dan harganya.
7. Nilai & ukuran pesanan
Anda dapat menentukan ukuran dan nilai pesanan minimum yang memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon.
8. Dimana diskonnya berlaku?
Apakah hanya berlaku di toko fisik? Apakah ini berlaku secara online juga? Mungkin di lokasi tertentu saja?
9. Metode pembayaran yang memenuhi syarat
Tentukan apakah semua metode pembayaran diterima untuk mendapatkan diskon ini atau hanya beberapa metode pembayaran yang diterima.
10. Penumpukan promosi
Diskon mana yang dapat digabungkan dan diskon mana yang mengecualikan yang lain? Apa itu hierarki diskon? Jika Anda menawarkan lebih dari satu kupon diskon kepada pelanggan Anda, Anda harus menentukan ketentuan penumpukan promosi.
11. Batas keseluruhan kampanye
Anda dapat membatasi seluruh anggaran kampanye dengan jumlah diskon yang diterapkan, jumlah total diskon, atau nilai total pesanan (jumlah dari mana diskon dihitung).
Saat merancang strategi pemasaran kupon Anda, Anda harus mengingat psikologi pemasaran agar penawaran Anda berhasil. Anda dapat mengambil panduan gratis kami untuk psikologi pemasaran untuk membantu Anda memulai.
{{EBOOK}}
{{BUKU AKHIR}}
Kupon tradisional vs. kupon digital
Sebelum kita masuk ke saluran distribusi, ada satu hal lagi yang perlu dipertimbangkan dalam strategi pemasaran kupon Anda – apakah akan menawarkan kupon secara online, tradisional, atau campuran keduanya. Karena semakin banyak pelanggan mengharapkan kupon digital, pengecer tradisional dan pemain online murni yang tidak memenuhi harapan itu, menghadapi risiko besar kehilangan pelanggan dalam persaingan jika mereka tidak menawarkan kupon secara online. Sebagaimana disoroti oleh krisis COVID-19 yang sedang berlangsung, digitalisasi lanskap ritel tidak dapat dihindari. Itu tidak berarti bahwa Anda tidak dapat menerapkan kupon tradisional dalam versi cetak di suatu tempat di corong Anda, tetapi kupon digital hanyalah suatu keharusan, terutama jika kelompok sasaran Anda paham teknologi. Jika Anda menjalankan bisnis bata-dan-mortir, Anda dapat menawarkan keduanya atau bahkan lebih baik, membuat kupon yang sama tersedia di mana-mana dan dapat ditukarkan baik offline maupun online.
Statistik kupon digital menunjukkan bahwa konsumen 77% lebih mungkin untuk menebusnya daripada kupon cetak. Alasan lain untuk beralih ke voucher digital adalah harganya. Kupon tradisional kurang ramah lingkungan dan membutuhkan lebih banyak sumber daya untuk pencetakan, penyortiran, dan distribusi. Selain itu, mereka gagal menawarkan pelacakan terperinci yang disertai dengan insentif digital, kecuali jika dibuat menggunakan sistem digital di belakang.
Bagaimana cara mendistribusikan kupon Anda?
Tempat Anda menempatkan kupon adalah bagian besar dari strategi pemasaran kupon Anda. Ada banyak saluran yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan kupon Anda. Anda harus menyelidiki di mana pelanggan Anda menghabiskan waktu paling banyak dan kemudian mencoba saluran tersebut. Anda kemudian dapat melihat tarif terbuka dan tarif penukaran dan menyesuaikan strategi distribusi kupon Anda. Tentu saja, preferensi akan tergantung pada segmen pelanggan (terutama pada usia dan lokasi pelanggan) sehingga Anda harus menggunakan saluran yang berbeda untuk segmen pelanggan yang berbeda. Kami telah mencantumkan beberapa ide saluran untuk Anda di bawah ini.
Platform agregasi kupon
Berkat situs web seperti ini, kupon Anda dapat menjangkau pelanggan yang belum pernah mendengar tentang merek Anda tetapi mencari produk tertentu. Ini adalah kesempatan untuk bersaing dengan raksasa terbesar dan memenangkan akuisisi baru. Contoh: Groupon, RetailMeNot.
Tip Singkat: Tempatkan kupon di kategori yang tepat, karena kesalahan seperti ini dapat menghabiskan anggaran Anda dalam sekejap. Juga, bagikan hanya kupon yang Anda ingin go public dan viral.
Lihat posting ini untuk menemukan platform kupon yang siap mempromosikan kode kupon Anda.
Pemasaran kupon email memiliki satu keuntungan signifikan – bisa sangat dipersonalisasi. Ini berarti poin ekstra untuk kekuatan pemasaran mereka dan kesempatan untuk membangun interaksi 1:1 dengan pembeli potensial.
Tip Singkat: Saat memperoleh alamat email, selalu beri tahu pengunjung Anda tentang seberapa sering Anda akan mengirim email kepada mereka dan bagaimana mereka dapat berhenti berlangganan. Menunjukkan rasa hormat terhadap privasi mereka membuat orang lebih bersedia untuk membagikan data mereka.
Buletin
Alih-alih hanya mengirim email ke semua pelanggan, Anda juga dapat mengirim diskon secara eksklusif ke pelanggan buletin untuk mempromosikan langganan buletin Anda.
Media sosial
Media sosial dapat menjadi alat yang hebat untuk distribusi kupon. Anda dapat menjangkau pengikut Anda saat ini dengan memposting secara organik di umpan Anda atau di cerita Anda atau menggunakan media sosial untuk kampanye akuisisi dan menempatkan kupon di iklan berbayar. Ada berbagai saluran media sosial yang dapat Anda gunakan untuk mendistribusikan kupon Anda, misalnya (Anda harus memilih yang relevan untuk audiens target Anda):
- Indonesia
- TIK tok
- Youtube
Influencer
Anda dapat memberikan kode kupon kepada influencer agar mereka membagikannya kepada audiens mereka. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk mengakses segmen pelanggan baru. Anda dapat membayar influencer Anda per konten atau provisi dari penjualan yang terkait dengan kode diskon mereka.
Situs web mitra
Jika Anda memiliki mitra bisnis, Anda dapat menawarkan kupon khusus untuk pelanggan mereka. Mereka kemudian dapat mempromosikan kupon Anda di situs web mereka, media sosial, dan saluran organik lainnya. Anda dapat melakukan hal yang sama dengan diskon mereka. Dengan begitu, Anda bisa mendapatkan beberapa pelanggan baru dari jaringan mereka dan sebaliknya.
SMS
Tarif buka SMS adalah salah satu yang tertinggi dari semua saluran perpesanan. Ponsel dianggap sebagai perangkat pribadi dan pelanggan biasanya memeriksa semua pesan yang mereka terima (berlawanan dengan email, di mana mereka terbiasa menerima dan mengabaikan spam dalam jumlah besar). Untuk memaksimalkan SMS, Anda harus menggabungkannya dengan penargetan geografis. SMS memberi Anda kesempatan untuk menangkap pelanggan tepat di depan toko, dan kupon membuat pesan menjadi insentif yang nyata.
Obrolan langsung
Popularitas obrolan langsung terus berkembang. Kami merekomendasikannya sebagai alat pendukung, yang sangat cocok untuk konsumen modern yang ramah teknologi, dan juga sebagai saluran pemasaran yang hebat. Selain melayani permintaan dukungan, Anda dapat memanfaatkan obrolan langsung untuk membangun pengalaman pelanggan yang luar biasa dan meningkatkan penjualan. Bagaimana? Dengan meluncurkan penjualan kilat, kampanye yang dipersonalisasi, dan kampanye kupon lainnya melalui obrolan langsung.
Blog
Anda dapat menempatkan kupon di blog Anda, menjangkau pelanggan setia Anda yang benar-benar membacanya. Ini juga akan membuat kesepakatan dapat dicari oleh mesin pencari.
Halaman arahan khusus penjualan
Anda dapat membuat halaman arahan untuk semua promosi dan penjualan yang Anda jalankan secara publik saat ini. Anda dapat menggabungkannya dengan kategori penjualan yang menampilkan semua produk yang didiskon.
Spanduk situs web
Anda dapat menempatkan kupon Anda di spanduk situs web, misalnya di halaman utama atau halaman kategori atau bahkan di halaman produk.
Pita situs web
Agar kupon Anda ditempatkan di seluruh situs web dan selalu terlihat, Anda dapat menempatkannya di pita atas situs web. Mereka akan selalu tersedia, bahkan dalam tampilan keranjang atau checkout, yang akan membuat kesepakatan lebih sering ditebus dan akan mengurangi churn pelanggan yang disebabkan oleh orang-orang yang meninggalkan keranjang untuk mencari diskon.
Catatan kaki situs web
Anda dapat menempatkan kupon diskon Anda di footer situs web, ini berfungsi dengan baik untuk insentif berlangganan buletin. Anda juga dapat menambahkan tautan ke syarat dan ketentuan promosi di sana.
Tampilan keranjang
Ini adalah penempatan yang kontroversial, memiliki kelebihan dan kekurangan. Jika Anda menempatkan voucher diskon langsung di tampilan keranjang (misalnya, sebagai daftar tarik-turun), Anda dapat membakar anggaran pemasaran karena pelanggan yang tetap akan membeli, tanpa insentif ini, dapat menggunakan kupon dan membayar lebih sedikit. Di sisi lain, Anda dapat menutup lebih banyak pembelian karena pelanggan yang tidak yakin dapat diyakinkan untuk melakukan pemesanan jika mereka melihat diskon yang ditawarkan (terutama diskon dengan waktu terbatas) dan Anda dapat menurunkan tingkat pengabaian keranjang karena pelanggan tidak akan pergi ke mencari penawaran yang lebih baik.
Kokpit pelanggan (dompet digital)
Anda dapat menawarkan kokpit pelanggan untuk pelanggan yang masuk yang menampilkan semua hadiah dan insentif mereka, misalnya, poin loyalitas, saldo kartu hadiah, penawaran, voucher diskon, bersama dengan ketentuan dan tanggal validitas mereka. Ini menawarkan kejelasan dan membantu pelanggan untuk memiliki gambaran umum tentang apa yang dapat mereka gunakan untuk pembelian berikutnya, terutama jika Anda menawarkan banyak insentif.
Dari mulut ke mulut (rujukan)
Anda dapat menawarkan voucher diskon sebagai hadiah rujukan untuk salah satu atau kedua perujuk dan teman yang dirujuk.
iklan berbayar
Anda dapat memasukkan kode voucher ke iklan berbayar Anda, baik itu spanduk atau bahkan tautan SEM PPC (Anda dapat menambahkannya ke deskripsi meta). Menjadi kreatif!
Spanduk aplikasi seluler
Pada tahun 2022, 80% dari semua penukaran kupon diproyeksikan terjadi di perangkat seluler. Ponsel adalah saluran penjualan yang sangat penting. Baik Anda menawarkan versi progresif (PWA), responsif, atau seluler dari situs web Anda atau aplikasi seluler khusus, jika Anda ingin kupon Anda mendapatkan visibilitas, Anda harus menawarkannya di sana. Ini bisa berupa spanduk halaman utama, halaman produk, atau hampir semua halaman lain, tergantung pada penawaran dan untuk siapa itu paling relevan.
Muncul tiba-tiba
Munculan situs web dan seluler adalah penempatan yang sangat terlihat untuk digunakan untuk distribusi kupon Anda. Namun, mereka dapat dianggap mengganggu, karena mencakup konten yang ingin diakses pengguna. Selain itu, kupon tidak dapat dengan mudah ditemukan lagi setelah pop-up menghilang. Oleh karena itu, kami tidak menyarankan pop-up untuk penempatan kupon diskon, kecuali penempatan tambahan dan kupon diskon selalu terlihat di halaman utama, pita situs web, di keranjang, atau penempatan permanen lainnya.
Pemberitahuan push
Pemberitahuan push adalah cara yang bagus untuk mendistribusikan kupon diskon, terutama jika mereka menerapkan kupon secara otomatis, membiarkan pelanggan menyalin kode atau membawa mereka ke halaman arahan promosi. Jika tidak, mereka memiliki kelemahan yang sama seperti pop-up karena mereka bukan penempatan permanen dan, setelah dibaca, akan hilang (bersama dengan kode diskon).
Survei
Jika perusahaan Anda mengirimkan survei untuk mengukur kepuasan klien (misalnya, Skor Promotor Bersih), insentif akan membantu pemasar untuk melibatkan pelanggan dalam membangun metrik dan meningkatkan peluang untuk konversi yang lebih baik. Ada dua taktik sederhana yang dapat diterapkan perusahaan:
- Kirimi setiap pengguna undangan untuk berbagi pendapat dan tekankan pesan dengan kode kupon.
- Terima kasih kepada semua orang yang membagikan pendapat mereka dengan mengirimkan kupon unik. Kupon dapat menjadi bagian dari pesan dengan hasil yang terukur atau dapat menjadi respons otomatis terhadap survei yang diisi.
Kupon tercetak (POS)
Anda dapat mendistribusikan kupon tercetak baik dengan mengirimkannya melalui pos, menempatkannya di toko Anda (misalnya, di konter kasir), didistribusikan oleh pramugari atau karyawan lain di toko fisik Anda. Anda juga dapat melampirkannya sebagai pesan buatan tangan ke pengiriman Anda.
Koran
Anda dapat mensindikasikan konten promosi Anda ke surat kabar atau membayar iklan berbayar di surat kabar. Ada banyak format, dari spanduk kecil hingga halaman penuh atau bahkan selebaran yang ditempel di koran. Jika ada acara penjualan nasional (Black Friday di AS, Glamour Napok di Hongaria, dll.), seringkali surat kabar atau majalah memiliki bagian khusus dengan kupon. Bahkan orang-orang yang tidak pernah membeli koran atau majalah berbelanja untuk mereka pada kesempatan itu sehingga menempatkan kupon Anda (bahkan online!) mungkin ada ide yang bagus.
Spanduk fisik
Jika Anda ingin mendapatkan visibilitas offline, ada banyak opsi. Dari papan reklame, spanduk pinggir jalan, spanduk di bandara, cetakan di trem atau bus hingga poster yang digantung di tempat, ada banyak pilihan. Pilih apa pun yang paling bisa menjangkau audiens Anda, bukan apa yang bisa menjangkau kebanyakan orang (yang bisa mahal dan tidak efisien).
Media massa
Televisi, radio, bioskop dan Netflix, HBO, Hulu, dll. Banyak orang masih menonton televisi kabel dan lebih banyak lagi menonton saluran streaming atau mendengarkan radio (atau Spotify). Itu adalah cara yang bagus untuk mengiklankan promosi Anda. Ingatlah untuk membuat kode diskon Anda sangat pendek dan mudah diingat jika Anda ingin menempatkannya dalam iklan seperti itu karena pemirsa Anda mungkin tidak dapat mencatatnya. Sebaiknya, selain iklan ini, Anda akan menempatkan diskon di halaman utama Anda untuk berjaga-jaga jika seseorang hanya mengingat nama perusahaan Anda dan mencari diskon secara online. Hal yang sama berlaku untuk perusahaan batu bata dan mortir – gantung poster di layar depan Anda jika Anda mengiklankannya di media massa, untuk memudahkan orang menemukan jika mereka tidak menghafal kodenya.
Leaflet atau pamflet
Anda dapat memasukkan kupon Anda ke dalam selebaran atau surat kabar jika Anda menerbitkannya. Misalnya, jika Anda mengirim koran bulanan dengan produk diskon, produk baru, dll., atau majalah, Anda dapat menyertakan kupon di sana.
Pelacakan pengiriman
Dilihat dari sudut pandang pelanggan, detail pengiriman adalah salah satu jenis email yang paling disukai. Mengapa tidak memberikan pesan ini dengan kupon yang dipersonalisasi?
Label dan label harga
Anda dapat menambahkan kupon ke label atau label harga, baik di dalam toko atau online. Secara online, Anda dapat menempatkan kupon di sebelah label harga, sehingga pelanggan mengetahui ada promosi yang tersedia. Pastikan kondisi promosi juga terlihat.
Paket SWAG Anda
Gadget SWAG yang berpartisipasi dalam membangun kesadaran merek Anda dapat diubah menjadi kupon. Ini adalah ide bagus untuk promosi di suatu acara (misalnya dengan agensi mitra, perusahaan, influencer, atau pelanggan VIP Anda). Setelah acara, Anda dapat memberikan paket swag kepada peserta bersama dengan kupon diskon untuk pembelian berikutnya.
Pemberitahuan kupon
Pelanggan sering kali melupakan penawaran yang Anda tawarkan atau melewatkan penawaran sama sekali. Untuk mengingatkan mereka tentang diskon yang akan segera berakhir, Anda dapat mengirimi mereka pemberitahuan kedaluwarsa kupon. Baca lebih lanjut tentang pemberitahuan kupon di posting blog kami.
Pengalaman kupon multisaluran
Masing-masing saluran ini dapat menjadi pilihan yang baik, tetapi hanya jika digabungkan bersama, saluran tersebut dapat benar-benar berfungsi dengan baik. Whatever channels you decide to use, keep in mind that people strive for a genuinely omnichannel experience these days. It means they want a seamless journey when changing from online to offline mode. The way you sync your online coupon marketing with the in-store/offline experience decides its final efficiency and results.
What should the coupon code look like?
Your coupons should be easy to use, easy to remember, and make the checkout process a piece of cake for the users. Here are some universal tips on what the coupon codes should look like:
- Not too long, not too short – the perfect length of a coupon code is between 8-12 characters long.
- Is it 0 or O? – avoid ambiguous characters and exclude them from the character set.
- Cut the coupon into pieces – divide the codes into smaller parts to simplify the validation process.
- Remember about branding and seasonality – codes connected to your brand or a special occasion are more engaging to customers than a random string of numbers and letters.
- Your coupon codes should come in all possible forms – ext, barcode, QR, mobile, and even print. The wide variety of coupon formats you deliver to the customer translates into many validations and redemptions points they can use.
- Easy to copy – make sure that customers can easily copy and paste coupon codes. Never force them to type in the promo codes manually.
You can learn more in our guide on how to ensure a fantastic coupon validation experience.
{{CUSTOMER}}
{{ENDCUSTOMER}}
How to design your coupon code ads (placements)?
Coupon ads design is an important part of your coupon marketing strategy. There are four steps to designing coupon ads that convert:
- The coupon ad design should catch attention .
- You should provide an expiration date for the promotion . Short time frames convert better than longer ones as they create a sense of urgency and FOMO.
- Write clear and concise messages . If your promotion sounds complicated, fewer people will use it.
- Design a tempting call to action , for example, “Claim your deal” or “Save money now”.
Here are some real examples of eye-catching online coupons:
How to design your website and mobile app UI to accommodate coupons?
We have collected coupon promotions UI & UX best practices together with examples from top brands in a separate blog post. It is a long read but if you need to design your website and mobile app to accommodate coupon promotions, we highly recommend it. It contains a set of best practices that you can also pass to your UX/UI designers as a requirement.
How to manage your coupon campaigns?
The technology stack is the base of your coupon marketing strategy. You can start with a simple coupon software that allows you to create a coupon campaign with limited options. You can even start by generating a list of randomized codes and setting them up in your pricing software as coupon codes that will generate a simple discount, let's say $20 off. When it starts to become more complicated is if you want to, for example:
- Scale your campaign.
- Trigger the coupon distribution and assignment based on certain events.
- Limit your campaign further and create complex scenarios.
- Connect the coupon software to other software applications.
- Personalize your promotions.
- Track and A/B test your campaigns.
- Manage other types of campaigns (loyalty programs, referral programs, gift card campaigns, giveaways, or cart promotions) and combine or stack campaigns.
In that case, you will need a more advanced voucher management system.
Having a specialized coupon management system will save your developers a lot of time and resources as well as cut your time-to-market, as compared to using a limited coupon software or developing a custom solution. If you are considering whether to build or buy a coupon management system you can read our blog post that compares these two options.
What a good coupon management system should have?
1. Support for many campaign types
You should be able to launch various campaigns from one promotion management software, to be able to manage them in one place, and to combine and stack various types of promotions. You should have the option to launch discount coupons, cart promotions, gift cards, referral, and loyalty programs from one software.
2. Advanced campaign customization
You should be able to create customer segmentation, the campaign rules and limits based on any data. This will allow for personalization once you connect all of your data sources.
3. Redemption validation mechanism
Your coupon management software should check if a customer profile and current context are eligible for a discount. It should also save the details about successful or failed redemptions and potentially notify you if fraudulent behavior is detected. You should be able to connect the redemption process with every customer touchpoint easily, to make the promotions truly omnichannel.
4. Redemption rollback mechanism
You should have an option to cancel a redemption if it was granted to a non-eligible customer.
5. Customer data import or CRM integration
To personalize the promotions you will need to have the customer data reachable from your voucher management software. You can either import the relevant information or connect the two systems: coupon management software and your CRM system. The connection with CRM is crucial for running the campaigns and reporting on their outcomes.
6. Customer segmentation
To personalize or better target your promotions, you should be able to create customer segments, both static and dynamic.
7. Campaign limits
You need to be able to set up who is eligible for which promotion and in what context. To get truly creative, you would need the flexibility to create validation rules based on the:
- Hadirin
- Order structure & volume
- Budget constraints
- Customer location & device
- Purchase history & in-store activity
- Redemption history
- Marketing permissions
- Custom attributes (metadata)
You should be able to mix different validation rules to create more targeted campaigns and protect yourself from unnecessary spending or fraud.
Your coupon management software should let you control the promotion budget by setting up safety limits that automatically deactivate your promotion. It should be possible to set budget constraints based on:
- Jumlah potongan total
- Total orders value
- Total number of redemptions
- Total redeemed gift amount
- Redemptions per customer
- Redemptions per customer in a campaign
- Redemptions per customer per day
- Campaign timeframe
8. Customer cockpits
You should be able to pull the data from your coupon management system to create customer cockpits where your customers would see all their rewards and incentives from all campaigns you are running. This will take the heat off customer support agents by helping the customers to self-serve.
9. Landing pages creator
A landing pages creator that creates responsive website pages is nice to have. Landing pages creator speeds up greatly time-to-market and let marketers create the campaigns by themselves. It should contain a couple of page templates, reusable widgets, and e-mail collection forms. It should have branding possibilities.
10. Branding options
You should be able to add your branding to the landing pages, messages, and customer cockpits. If you want to fully customize your front-end, you should look for a promotion engine that provides purely back-end functionality and can easily connect to any front-end. This is the case with API-first promotion engines. If you want to use built-in front-end capabilities, for example, email designer, landing pages designer, make sure these are customizable.
11. Omnichannel & automated distribution
To engage customers in the right context and at the right time, you should be able to distribute your coupons omnichannel to all possible existing and future channels. If you can manage your coupon campaigns and distribute them from one place, it will help you to distribute them faster and to maintain messaging and data coherence across platforms.
You should be able to automate the incentive delivery, for example, based on some triggers, like a customer entering a specific segment or performing a specific action on your website.
12. Bulk updates
To make your work more efficient, you might want to have a possibility of creating bulk updates – changing or deactivating multiple vouchers or promotion tiers, uploading customers or products in bulk.
13. Self-service marketer-friendly dashboard
Having a campaign editor that can be used by marketers without the need to program each campaign is a must.
Marketers, sales and Customer Service Agents should be able to, for example:
- Find and deactivate a single coupon.
- Check the single user view to see the customer's history.
- Quickly change the promotion mechanism in response to any legal requirements or competitor landscape.
- Double-check the validation mechanism in case of a customer complaint.
- Return the money to a gift card in case of reimbursement.
- Launch a flash sale in a couple of clicks to meet the daily turnaround goal.
14. Role-based access control
Your coupon management software should let you establish roles and access flow for your team members to prevent any unauthorized changes. Team members from customer service shouldn't be able to launch new campaigns, but they should assign an “apologize” coupon for a customer. Junior marketers shouldn't be able to give 50% off discounts for the whole inventory, but they should be able to compile a performance report from A/B tested campaigns. You should be able to create specific read/write, read-only, no-access permissions for every team member or partner.
15. Tracking and reporting
You should be able to get some insights into the performance of existing campaigns so that you can plan the next ones better. The most efficient solution is to let your marketers track any promotional campaign without wasting developers' time. Therefore, your coupon management software should have built-in tracking that does not require a set-up done for each campaign.
16. Training and documentation
Make sure that your coupon management software has an up-to-date, understandable manual so that your employees/colleagues can use it as self-service.
17. Compliance with legal requirements
One of the important things you should keep in mind is involving the legal department in making sure the data storage, processing, and all consents they collect are compliant with the local laws. Keep in mind that they might not be the laws that apply to your company based on your location but the laws of the countries where your customers are located. This might be very complex if you have an international business online, with many customers coming from different countries.
A couple of topics to be on top of:
- Unfair and deceptive trade practices.
- Having an expiration date on gift cards might be prohibited in some countries/states.
- Privacy and data security – many countries have different rules on data storage and processing.
- Tax implications.
18. Reduce the maintenance and running costs to the minimum
Developers' time is not cheap. There are a lot of more important projects in your backlog than simple changes to the promotions, which could b potentially done by your Marketing or Sales departments. You should ensure that the solution you implement will reduce maintenance and running costs to the minimum.
The best way to do that is to go for an API-first solution. API-based coupon management software will make implementing all the previously mentioned features faster and cheaper as well as allow for plenty of customization.
How to measure your coupon campaign ROI?
There are a couple of measurements you should implement to measure the success of your coupon campaigns.
Redemptions measurements
Each redemption should be tracked and include the following details:
- Whether it was successful or failed.
- Customer who redeemed the code.
- Date and time.
- Coupon code, campaign, and redemption channel.
- Order details (cart contents, delivery method, etc.).
Customer detailed view
It is very insightful to have a 360-degree customer overview. You should be able to see all purchase history, redeemed coupons, valid coupons per customer.
Distribution reports
To see how your channels are performing, you should be able to access distribution reports with open rates (OR) and click-through rates (CTR).
Campaign overview
You should be able to see the campaign details at a glance, including the number of generated codes, utilized codes, current balance, and its duration. It would be also helpful to see the average basket value and volume from all purchases in this campaign. It would be useful to know the total number of redemptions per single coupon, campaign, user, or global incentive. You should also be able to track changes made to the campaigns (especially important if multiple people can access the coupon management software).
How to optimize your coupon marketing strategy?
There are a couple of ways to optimize your coupon marketing strategy. Most of them are based on trial and error and require you to measure the results, so implementing tracking is the basis for it. There are two main approaches to optimizing coupon campaigns:
1. Launching smaller campaign experiments
Doing a test run with smaller segments can help you determine which strategies are the most effective. This can also help to keep you from offering a discount that is too big and cuts into your profits.
Pada awalnya, Anda dapat menjalankan kampanye kecil dengan parameter yang beragam, seperti nilai diskon, jenis, dan durasi. Anda harus sabar dan sadar bahwa perlu waktu dan banyak eksperimen untuk mengetahui apa yang terbaik untuk bisnis Anda.
2. Pengujian A/B
Yang ini lebih rumit karena memerlukan perangkat lunak khusus yang akan menampilkan kampanye berbeda kepada orang yang berbeda secara acak. Di sisi lain, hasilnya lebih mudah dan diperoleh dengan cara yang lebih andal daripada jika Anda hanya meluncurkan eksperimen kecil. Jika Anda memiliki atau dapat membayar perangkat lunak yang memungkinkan Anda untuk menguji A/B kampanye Anda, kami yakin ini adalah cara terbaik untuk mengoptimalkan kampanye Anda.
Bagaimana mencegah penipuan dan penyalahgunaan kupon?
Berikut adalah daftar pendek tips untuk mencegah penipuan kupon:
- Hasilkan kode yang sulit dipecahkan.
- Batasi jumlah penukaran kupon.
- Kontrol periode aktivitas kupon.
- Tetapkan kode unik untuk satu profil pelanggan.
- Perkenalkan batasan anggaran.
- Gunakan kriteria penukaran kupon berbasis keranjang dan pesanan.
- Perkenalkan verifikasi email untuk penawaran digital.
- Berinvestasi dalam analitik perilaku untuk mendeteksi aktivitas yang mencurigakan.
- Pantau alamat IP dengan suar web.
- Buat kupon dengan lokasi geografis.
- Pantau penukaran untuk mendeteksi perilaku yang mencurigakan.
- Kontrol distribusi kupon.
- Gunakan lingkungan pementasan untuk menguji kupon.
- Kontrol akses ke perangkat lunak manajemen kupon Anda.
- Jangan ungkapkan semuanya.
Jika Anda ingin mempelajari arti masing-masing poin ini dalam praktiknya, baca artikel kami tentang cara mencegah penyalahgunaan dan penipuan kupon.
Inspirasi kampanye kupon dengan contoh
Anda dapat menemukan inspirasi kampanye kupon diskon, bersama dengan praktik terbaik dan tips di Perpustakaan Inspirasi kami.
Ringkasan
Strategi pemasaran kupon yang hebat membutuhkan sistem manajemen kupon yang komprehensif yang dapat dihubungkan dengan berbagai sumber data dan saluran distribusi. Ini juga harus memungkinkan peluncuran promosi yang dipersonalisasi dan mudah dikelola dalam skala besar.
Perangkat lunak manajemen kupon adalah dasar untuk meluncurkan kampanye kupon yang efektif. Anda harus mulai dengan merencanakan kebutuhan Anda, menemukan perangkat lunak yang tepat, lalu meluncurkan dan mengoptimalkan kampanye Anda. Kami harap panduan ini membantu Anda melalui semua fase mulai dari perencanaan hingga penerapan kampanye kupon sukses Anda berikutnya.
{{CTA}}
Buat kampanye kupon yang dipersonalisasi dalam waktu singkat
Memulai
{{ENDCTA}}