Bagaimana Perusahaan HVAC Mendapatkan Klien/Pelanggan?

Baru-baru ini di salah satu kelompok HVAC – seorang kontraktor bertanya:

“Bagaimana perusahaan HVAC yang baru memulai mendapatkan pelanggan”

Dan seseorang menjawab –

“Itulah pertanyaan Sejuta dolar yang perlu dipecahkan oleh siapa pun yang ingin terjun ke dunia bisnis.Jika Anda tidak tahu cara mendapatkan pelanggan, sebaiknya Anda tidak terjun ke dunia bisnis.”

Sial – oke.

Kalau begitu, kita pulang saja.

Tidak – beberapa orang lain ikut serta dengan strategi nyata yang dapat ditindaklanjuti yang mereka gunakan untuk mengembangkan perusahaan HVAC mereka, dan kami terpesona oleh beberapa di antaranya.

1. Memanfaatkan Referensi Pribadi dan Jaringan

Kutipan oleh Michael Nowotniak

Metode Udara HVAC

“Saya keluar sendiri pada Juni 2023, terutama melakukan instalasi layanan perumahan. Mayoritas pekerjaan saya berasal dari: 1. Referensi orang ke orang. […] 2. Dapatkan branding pada kendaraan Anda. […] 3. Saya menggunakan akun Facebook pribadi saya dan bergabung dengan banyak kelompok lingkungan sekitar, dan menawarkan layanan saya atau DM kepada orang-orang ketika mereka mencari kontraktor HVAC.”

Strategi yang Dapat Ditindaklanjuti:

• Bangun Jaringan Referensi: Dorong pelanggan yang puas untuk merujuk layanan Anda kepada orang lain. Tawarkan insentif untuk referensi yang mengarah pada bisnis baru.
• Pencitraan Merek Kendaraan: Berinvestasilah dalam pencitraan merek yang menarik untuk kendaraan dinas Anda. Ini bertindak sebagai papan reklame seluler, meningkatkan visibilitas merek.
• Terlibat di Media Sosial: Berpartisipasi aktif dalam kelompok komunitas lokal di Facebook. Tawarkan saran, bagikan layanan Anda, dan kirim pesan langsung ke calon klien.
• Pembelajaran Berkelanjutan: Dengarkan podcast seperti 'Rahasia Sukses HVAC: Terungkap' dan 'Penguasaan Bisnis Layanan' untuk wawasan dan inspirasi industri.

2. Bergabung dengan Grup Pemimpin Eksklusif

Kutipan oleh Jim Hinshaw

Bangsa Pelayanan

“Ikutlah dengan grup lead, seperti BNI. Ikutilah gagasan bahwa Anda akan membantu anggota lain meningkatkan bisnis mereka, dan mereka akan membantu membangun bisnis Anda.”

Strategi yang Dapat Ditindaklanjuti:

• Jaringan di Grup Pemimpin: Bergabunglah dengan grup seperti BNI yang hanya diperbolehkan satu anggota per industri. Berkolaborasi dan bertukar prospek dengan bisnis yang tidak bersaing.
• Fokus pada Saling Menguntungkan: Dekati kelompok-kelompok ini dengan pola pikir membantu orang lain. Hal ini sering kali mengarah pada dukungan timbal balik untuk bisnis Anda sendiri.

3. Memahami Perilaku Pembelian Pelanggan

Kutipan oleh Anthony Mound

Percayai 1 Layanan

“Pikirkan tentang bagaimana Anda membeli dan bagaimana Anda ingin dijual. Jika Anda dapat menguraikannya, Anda dapat memudahkan pelanggan di masa depan untuk membeli.”

Strategi yang Dapat Ditindaklanjuti:

• Analisis Pola Pikir Pelanggan: Renungkan kebiasaan dan preferensi pembelian Anda sendiri. Terapkan wawasan ini untuk membuat proses penjualan Anda lebih ramah pelanggan.
• Sederhanakan Proses Pembelian: Pastikan layanan Anda mudah dipahami dan dibeli. Penetapan harga yang jelas, opsi layanan yang mudah, dan penjadwalan yang mudah adalah kuncinya.

4. Pemasaran dan Jaringan yang Agresif

Kutipan oleh Jonathan Eck

Udara Ekses

“Hancurkan FB dengan bisnis Anda, bergabunglah dengan grup kontraktor di daerah Anda dan beriklan di sana. Jalankan iklan FB, kunjungi perusahaan manajemen properti lokal dan bagikan kartu dan brosur Anda tentang apa yang Anda tawarkan. Email dingin. Panggilan dingin. Harus bergegas.”

Strategi yang Dapat Ditindaklanjuti:

• Pemasaran Media Sosial Aktif: Posting secara teratur di Facebook, terutama di grup lokal. Pertimbangkan iklan berbayar untuk jangkauan yang lebih luas.
• Penjangkauan Langsung: Kunjungi bisnis lokal, terutama perusahaan pengelola properti, untuk menawarkan layanan Anda. Bawalah kartu nama dan brosur.
• Cold Outreach: Kirim email dingin dan lakukan panggilan dingin ke klien potensial. Kegigihan adalah kuncinya.

5. Unggul dalam Pelayanan dan Review Online

Kutipan oleh Heather Cooper

Pengendalian Iklim Cooper

“Iklan Facebook sangat bermanfaat bagi kami, kelompok ibu-ibu adalah kelompok yang paling sukses, dan kelompok lokal lainnya tempat orang mencari kontraktor juga merupakan kelompok yang hebat. Lakukan pekerjaan dengan baik, tunjukkan diri dan lakukan apa yang Anda katakan setiap saat dan reputasi Anda akan berkembang pesat. Pastikan juga Anda mendapatkan ulasan Google dan Facebook”

Strategi yang Dapat Ditindaklanjuti:

• Periklanan Facebook Bertarget: Fokus pada grup seperti grup ibu lokal tempat target pasar Anda aktif.
• Layanan Kualitas yang Konsisten: Selalu tepati janji Anda. Pekerjaan berkualitas tinggi menghasilkan reputasi yang kuat.
• Dorong Ulasan Online: Minta pelanggan yang puas untuk meninggalkan ulasan di Google dan Facebook. Ulasan online yang positif dapat meningkatkan bisnis secara signifikan.

“Bagaimana Perusahaan HVAC Mendapatkan Pelanggan” Menurut perusahaan perangkat lunak terkemuka di Industri HVAC:

Dari Blog Pekerja:

• Tingkatkan Daftar Online: Tingkatkan kehadiran Anda di platform seperti Google Business, Bing Places, dan Yelp for Business. Cantuman ini dapat secara langsung menghasilkan lebih banyak interaksi pelanggan dan penting untuk visibilitas penelusuran lokal.
• Periklanan Google: Manfaatkan iklan Penelusuran Google dan Iklan Jasa dan Servis. Iklan bayar per klik ini muncul di bagian atas hasil Google, menarik perhatian ketika orang menelusuri kata kunci terkait HVAC​​.
• Search Engine Optimization (SEO): Optimalkan situs web Anda agar muncul secara organik di hasil pencarian Google. Sertakan kata kunci spesifik wilayah dalam konten situs web Anda dan pastikan desain situs Anda sederhana dan ramah seluler.
• Kumpulkan Ulasan Pelanggan yang Positif: Dorong pelanggan yang puas untuk meninggalkan ulasan positif di situs web dan profil media sosial Anda. Menanggapi ulasan menunjukkan perhatian dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.
• Memanfaatkan Referensi Pelanggan: Buat program rujukan pelanggan untuk memberi insentif kepada pelanggan Anda yang sudah ada agar merujuk layanan Anda kepada orang lain.
• Pemasaran Media Sosial: Buat profil media sosial yang aktif untuk memamerkan karya Anda, memberikan saran, dan berbagi gambar sebelum dan sesudah pemasangan HVAC.
• Pemasaran Email: Targetkan kelompok pelanggan tertentu dengan kampanye email yang memberikan informasi berharga dan promosi penjualan sesekali.
• Gunakan Kode QR: Gabungkan kode QR dalam materi pemasaran Anda untuk mengarahkan calon pelanggan ke situs web Anda untuk memudahkan pemesanan layanan.

Dari Blog Housecall Pro :

• Platform Lead Gen: Memanfaatkan platform seperti Home Advisor, Yelp, dan Thumbtack untuk menghasilkan prospek. Platform ini dapat memberikan laba atas investasi yang baik, terutama jika digunakan secara bijaksana.
• Tingkatkan Kehadiran Online: Tingkatkan jejak digital Anda dengan menjadi sumber daya online. Gabungkan bagian blog di situs web Anda untuk memberikan informasi berharga dan membangun keahlian Anda.
• Kehadiran Media Sosial: Bangun platform media sosial Anda untuk memanusiakan perusahaan Anda dan membangun kepercayaan. Sertakan tautan ke profil Anda dalam email janji temu dan bagikan konten yang menampilkan tim dan nilai-nilai Anda.
• Strategi SEO: Fokus pada pembuatan halaman layanan spesifik di situs web Anda dan bermitra dengan bisnis lokal untuk mendapatkan tautan balik guna meningkatkan peringkat pencarian lokal Anda.
• Jalankan Iklan Berbayar: Gunakan kata kunci negatif dalam iklan bayar per klik (PPC) Anda untuk mengoptimalkan pembelanjaan iklan Anda di Google​​.
• Portofolio Ulasan Online: Kelola ulasan online secara aktif di platform seperti Google, Facebook, dan Yelp untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan calon pelanggan.
• Insentifasi Referensi: Tawarkan layanan diskon kepada klien yang merujuk pelanggan baru ke bisnis Anda.
• Jaringan: Manfaatkan pertemuan industri, kontak dingin, dan acara virtual untuk memperluas jaringan layanan HVAC komersial Anda.

Dari Blog Service Titan:

• Visibilitas Penelusuran Google: Tampil menonjol di penelusuran Google melalui iklan online berbayar dan mengoptimalkan konten online Anda dengan kata kunci populer.
• Optimalkan Situs Web Anda: Pastikan situs web Anda profesional, mudah dinavigasi, dan dioptimalkan untuk SEO untuk menarik calon pelanggan yang menemukan Anda online.
• Pemasaran Email Bertarget: Kirim email secara teratur ke daftar pelanggan Anda untuk mempromosikan layanan Anda dan mengingatkan mereka tentang pemeliharaan atau pemeriksaan yang diperlukan.
• Kelola Ulasan Online: Pertahankan portofolio ulasan online positif yang kuat karena sebagian besar pelanggan mengandalkan ulasan ini sebelum memilih layanan.
• Otomatisasi dengan Perangkat Lunak HVAC: Memanfaatkan perangkat lunak HVAC dan aplikasi seluler untuk menyederhanakan operasi dan meningkatkan pengalaman layanan pelanggan.
• Perusahaan Generasi Pemimpin HVAC: Terhubung dengan program rujukan seperti Layanan Lokal Google, Angie's List, dan tetap aktif di platform komunitas seperti Nextdoor.com dan Alignable.com untuk rujukan lokal.

Jangan takut untuk 'menjadi ekstrover di tengah masyarakat'

Hubungan dan komunitas adalah inti dari setiap strategi pemasaran yang baik.

Tiga hal yang diremehkan dan tidak membutuhkan banyak uang.

• Terlibat.
• Menjaga.
• Menjadi mudah didekati, rendah hati dan ramah.

Jadi iya.

Lakukan semua hal di atas, dan dalam jumlah yang semakin banyak, dan kualitas yang semakin meningkat.

Tapi jangan lupa apa yang membuat Anda ada di sini, untuk peduli terhadap manusia lain dan bagaimana membuat mereka nyaman. Inti dari semuanya – itulah yang menarik pelanggan baru.