50 Tips Efektif untuk Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan ke Toko Anda

Diterbitkan: 2023-07-30

Untuk pengecer kecil, toko kosong dapat dengan cepat menyebabkan rekening bank kosong. Kunci untuk mengatasi tantangan finansial ini terletak pada pemahaman tentang cara mendapatkan lebih banyak pelanggan dan meningkatkan lalu lintas pejalan kaki. Dalam artikel ini, kami akan membahas 50 kiat efektif tentang cara mendapatkan lebih banyak pelanggan, memberikan wawasan berharga, dan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan visibilitas toko Anda, melibatkan audiens target Anda, dan meningkatkan penjualan.

Terkait dengan itu, berikut sepatah kata dari Tyson Zahner yang membahas tentang strategi pemasaran yang memungkinkan Anda mendominasi media sosial:

---

---

---

Melakukan Riset Pasar

---

---

---

Tingkatkan Kesuksesan Acara Anda

---

---

---

---

Iklankan Bisnis Anda Disini

---

50 Tips Efektif untuk Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan ke Toko Anda

Dari merapikan tanda toko Anda hingga memulai program rujukan, berikut adalah 50 ide yang dapat Anda coba yang akan memikat lebih banyak pelanggan ke toko Anda:

1. Merapikan tanda toko Anda. Pastikan tanda Anda dalam kondisi baik (lampu berfungsi, cat baru), terlihat jelas, dan mudah dibaca dari kejauhan. (Berikut adalah beberapa tip lain untuk meningkatkan daya tarik toko.)
2. Umumkan apa yang dilakukan bisnis Anda. Pelanggan yang lewat harus dapat langsung mengetahui apa yang dijual bisnis Anda. Jika papan nama Anda tidak menyampaikan dengan jelas apakah Anda menjual pakaian anak-anak atau perlengkapan hewan peliharaan, mereka tidak akan mau repot-repot masuk dan mencari tahu.
3. Umumkan bahwa Anda buka. Pernahkah Anda melewati toko remang-remang dengan pintu tertutup dan bertanya-tanya apakah toko itu buka atau tidak? Biarkan pintu Anda terbuka dan lampu menyala. Pasang tanda "Buka" dengan jam Anda — bahkan menggelar keset selamat datang yang sebenarnya. Apa pun untuk memberi sinyal kepada orang yang lewat Anda terbuka untuk bisnis.

4. Tunjukkan tempat parkir. Jika toko Anda memiliki tempat parkir yang tidak langsung terlihat (seperti di belakang toko), tanda di jendela depan bertuliskan “Parkir Gratis di Belakang” akan membantu mendorong pengunjung yang mungkin tidak ingin mencari tempat parkir di jalan
5. Sediakan rak atau tempat penyimpanan sepeda. Apakah banyak target pasar Anda yang mengendarai sepeda? Bergantung pada peraturan kota, Anda mungkin bisa mendapatkan rak sepeda di luar toko Anda.
6. Gunakan tanda seluler. Pembuat tanda berpakaian seperti hotdog berbau putus asa, tetapi papan sandwich dengan tawaran menarik membuat orang yang lewat berhenti, melihat-lihat, dan berbelanja. Tambahkan pepatah cerdas dan mereka mungkin akan membagikannya di media sosial juga.
7. Promosikan tunjangan melalui tanda. Apakah Anda memiliki Wi-Fi gratis? Apakah Anda menawarkan cicilan? Apakah Anda baru saja mendapatkan kiriman baru dari produk yang sangat populer yang sulit ditemukan? Peringatkan orang yang lewat dengan tanda di jendela.
8. Mengadakan acara di dalam toko. Peragaan busana, penandatanganan buku, pembacaan penulis, pameran seni, atau bahkan musik live adalah cara-cara untuk menarik lebih banyak orang.

9. Adakan kontes. Promosikan secara online, melalui email dan media sosial, tetapi harus datang ke toko untuk masuk.
10. Gunakan media sosial di dalam toko. Siapkan "dinding selfie" dengan latar belakang yang bisa dipotret orang di depan. Ubah dari waktu ke waktu dan letakkan tagar toko Anda di atasnya. Berikan diskon kepada pelanggan untuk memposting ke media sosial dan menandai toko Anda.
11. Gunakan iklan Inventaris Lokal Google. Saat pelanggan menelusuri produk secara online, iklan ini memberi tahu mereka bahwa Anda memiliki stok yang mereka inginkan. Pelajari cara menggunakan iklan Inventaris Lokal Google.
12. Mulai asosiasi pedagang lokal. Berkumpullah dengan bisnis terdekat dan pikirkan cara untuk memasarkan area Anda, seperti mengumpulkan dana iklan atau mengadakan acara bulanan.
13. Promosi silang dengan bisnis individu. Letakkan selebaran atau kupon Anda di lokasi bisnis terdekat, dan sebaliknya. Tawarkan diskon kepada pembeli di Toko A jika mereka menunjukkan tanda terima dari Restoran B.
14. Pikat pelanggan ke dalam dengan menampilkan beberapa di luar. Menyiapkan obral kaki lima yang menggoda dapat memikat pelanggan untuk masuk ke toko.
15. Tarik keramaian dengan tampilan jendela Anda. Tampilan kreatif tidak boleh terbatas pada musim liburan. Perbarui jendela toko Anda setiap beberapa minggu untuk memberi pembeli sesuatu untuk dilihat sepanjang tahun.
16. Berikan sampel gratis bersama dengan kupon diskon untuk pembelian item yang lebih besar.
17. Tawarkan hadiah gratis dengan pembelian. Ini bisa cukup untuk menarik orang yang lewat di pintu.
18. Tempatkan mangkuk air hewan peliharaan di luar. Saat pemilik anjing yang berjalan-jalan berhenti sejenak untuk membiarkan Fido minum, mereka akan memeriksa barang dagangan Anda.

19. Tahan kelas. Ajari orang cara melakukan sesuatu yang relevan dengan bisnis Anda, seperti pelajaran memasak untuk toko peralatan masak atau tutorial tata rias untuk butik.
20. Lakukan demonstrasi produk. Tunjukkan kepada pelanggan cara menggunakan produk populer yang Anda jual.
21. Putar musik di toko Anda. Musik yang tepat dapat memberi tahu pembeli pada awalnya untuk mendengarkan dengan tepat siapa target pelanggan Anda—dan mengajak mereka masuk.
22. Dukung popularitas bisnis terdekat. Manfaatkan bisnis terdekat yang populer, seperti bioskop, restoran, tempat bowling, arkade, atau toko yang tidak bersaing, dengan membagikan sampel, selebaran, atau kupon di dekat toko ini atau membeli iklan di mal di dekat lokasi tersebut.
23. Jual kartu hadiah. Pengguna harus kembali ke toko Anda jika mereka ingin menggunakan kartu tersebut—dan kemungkinan besar mereka akan membeli lebih dari nilai kartu tersebut.
24. Pastikan karyawan terlihat sibuk dan ramah. Karyawan yang terlihat bosan, asyik dengan ponselnya, atau siap menerkam pelanggan pertama yang datang membuat orang takut.

25. Jika Anda menjual secara online, tawarkan opsi beli online, ambil di dalam toko (BOPIS). Pelanggan hampir selalu menelusuri begitu mereka berada di depan pintu, dan sering kali akhirnya membeli lebih banyak daripada yang mereka dapatkan.
26. Menerima pengembalian pembelian online di dalam toko. Saat pelanggan melakukan pengembalian, selalu tanyakan apakah mereka ingin melihat-lihat terlebih dahulu—Anda dapat melakukan penjualan atau setidaknya mengubah pengembalian menjadi pertukaran.
27. Gunakan iklan Facebook dan Instagram untuk mendorong kunjungan toko. Anda sebenarnya dapat membuat iklan yang bertujuan untuk mendorong lalu lintas toko. Ini muncul saat pembeli berada di dekat lokasi Anda dan menawarkan kupon untuk ditukarkan di toko.
28. Optimalkan bisnis Anda untuk pencarian lokal. Kelola daftar direktori lokal Anda, terutama Google, untuk memastikan daftar tersebut selalu terbarui dan lengkap dengan jam operasional, nomor telepon, tautan ke situs web Anda, foto toko Anda yang menarik, dan kata kunci yang digunakan pelanggan saat mereka mencari Anda. Pelajari langkah-langkah pengoptimalan penelusuran lokal.
29. Buat toko pop-up di dalam toko Anda. Ajak bisnis pelengkap atau brand populer yang Anda jual untuk melakukan pop-up di toko Anda. Ini akan menarik pelanggan mereka, yang kemudian dapat Anda minta untuk mendaftar ke email pemasaran Anda.
30. Gunakan pemasaran email untuk menarik pelanggan ke toko Anda. Kirim penawaran atau kupon khusus yang hanya dapat ditukarkan di dalam toko.
31. Siapkan booth foto. Anda dapat menyewa booth foto selama seminggu dan mendorong pelanggan untuk mengambil foto, membagikannya di media sosial, dan menandai toko Anda. Hadiahi pelanggan yang melakukannya dengan diskon untuk pembelian mereka.
32. Adakan flash sale. Obral kejutan dalam waktu terbatas dapat membuat pelanggan datang. Tawarkan diskon dua-untuk-satu, diskon 30 persen untuk semua yang ada di toko atau apa pun yang masuk akal untuk bisnis Anda. Kirim email dan pesan teks atau posting di media sosial tentang penjualan Anda untuk membangun urgensi.
33. Jadikan ponsel. Jika bisnis Anda sudah menggunakan aplikasi pemasaran seluler yang menjangkau orang-orang berdasarkan lokasinya, manfaatkan mereka. Pelanggan yang sudah keluar dan berkeliling lebih cenderung tergoda untuk datang ke toko Anda.
34. Tawarkan minuman. Pada hari yang dingin, bersalju, atau hujan, kopi, teh, cokelat panas, dan camilan gratis lainnya dapat memikat pembeli beku untuk mampir dan menghangatkan diri. Di hari yang panas, siapkan limun, air dingin, dan es teh. Simpan persediaan barang-barang ini di ruang penyimpanan Anda sehingga Anda dapat menyajikan minuman pada saat itu juga. Promosikan mereka di media sosial dan melalui metode pemasaran Anda yang lain.
35. Menyediakan tempat istirahat. Pembeli jendela mungkin menjadi pembeli sejati jika rekan mereka memiliki tempat untuk duduk dan beristirahat saat mereka menjelajah. Letakkan beberapa kursi atau ottoman di toko Anda.
36. Hibur anak-anak. Pikat orang tua ke toko Anda (dan buat mereka menghabiskan lebih banyak waktu di sana) dengan memberikan hiburan untuk anak-anak mereka. Siapkan area kecil di toko dengan meja bermain, mainan, dan buku. Mintalah seorang karyawan untuk membacakan cerita untuk anak-anak atau bermain game dengan mereka. Sementara itu, tawarkan diskon kepada orang tua dan kesempatan untuk beristirahat dari anak-anak mereka saat mereka berbelanja.
37. Hadiahi mereka. Apakah toko Anda sudah memiliki program hadiah loyalitas? Besar. Beri tahu pelanggan bahwa Anda menawarkan poin reward ganda atau tiga kali lipat hari ini. Insentif tambahan mungkin adalah semua yang mereka butuhkan untuk keluar dari pintu dan masuk ke toko Anda.
38. Pasarkan ke anggota program loyalitas. Saat anggota membangun poin loyalitas, kirim email untuk mengingatkan mereka ketika mereka telah mencapai level tertentu dan mendorong mereka untuk bergabung.
39. Kirim penawaran yang ditargetkan kepada anggota program loyalitas yang sudah lama tidak mengunjungi toko Anda untuk memenangkannya kembali.
40. Hadiahi anggota program loyalitas Anda yang paling aktif dengan pengalaman VIP. Misalnya, tawarkan pratinjau produk terbaru Anda, makeover gratis, obral setelah jam kerja hanya untuk mereka, atau perlakuan khusus lainnya untuk membuat mereka merasa dihargai.
41. Merapikan fasad Anda. Pastikan toko Anda terlihat menarik dari luar; membersihkan jendela, menyapu trotoar, dan memungut sampah.
42. Dapatkan pelanggan untuk mendaftar ke pesan seluler dan Anda dapat mengirim penawaran khusus melalui SMS selama masa-masa sulit.
43. Tinjau strategi SEO situs web Anda untuk memastikannya menarik pelanggan. Anda mungkin perlu memperbarui kata kunci atau membuat konten baru untuk menarik pencari online.

44. Gunakan penargetan cuaca Google AdWords untuk mengiklankan produk terkait cuaca. Misalnya, jika diperkirakan akan terjadi hujan badai, iklankan payung kompak atau topi hujan. Cari tahu lebih lanjut tentang penargetan cuaca di Google; Facebook dan Instagram menawarkan fitur serupa.
45. Gunakan influencer media sosial lokal untuk menarik pelanggan. Influencer media sosial yang menjadi perhatian pelanggan target Anda dapat membantu mengarahkan pelanggan ke toko Anda. Cari tahu cara bekerja dengan influencer.
46. Tawarkan layanan yang terkait dengan produk Anda, seperti perbaikan gratis atau perawatan tahunan. Ini akan memberi pelanggan Anda alasan untuk kembali.
47. Gunakan surat langsung. Dengan begitu banyak email di kotak masuk pelanggan Anda, surat fisik bisa sangat menonjol—cukup gunakan dengan hemat. Kartu pos beberapa kali dalam setahun dengan penawaran khusus akan mendapat perhatian.
48. Kirim ucapan selamat ulang tahun kepada pelanggan dengan penawaran khusus ulang tahun atau hadiah gratis untuk mengunjungi toko.
49. Tindak lanjut setelah pembelian. Hubungi pelanggan untuk mengetahui apakah mereka puas dengan pembelian tersebut dan gunakan kesempatan ini untuk menyarankan produk terkait yang mungkin mereka sukai.
50. Mulai program rujukan. Tawarkan hadiah kepada pelanggan Anda untuk setiap pelanggan baru yang mereka referensikan. Tanyakan kepada pelanggan yang baru mengenal toko Anda bagaimana mereka mendengar tentang Anda.

Dan tip bonus—Ukur hasil upaya pemasaran Anda. Lacak taktik mana di atas yang paling berhasil dan terus gunakan.

Langkah Selanjutnya: Memelihara Pelanggan Baru

Berikut adalah tabel singkat dari langkah-langkah yang dapat Anda rujuk sebelum masuk terlalu jauh ke dalam daftar berikut ini:

Setelah Anda mulai menarik pelanggan baru ke toko Anda menggunakan tip dan teknik yang disebutkan di atas, sangat penting untuk fokus mempertahankan mereka dan memelihara hubungan jangka panjang. Berikut adalah beberapa langkah penting untuk diikuti:

1. Layanan Pelanggan yang Luar Biasa

Berikan layanan pelanggan yang luar biasa untuk meninggalkan kesan abadi pada pelanggan Anda. Pastikan staf Anda ramah, berpengetahuan luas, dan memperhatikan kebutuhan pelanggan.

2. Program Loyalitas

Terapkan program loyalitas atau sistem penghargaan untuk mendorong kunjungan berulang dan menumbuhkan loyalitas pelanggan. Tawarkan diskon, penawaran eksklusif, atau manfaat khusus untuk pelanggan yang kembali.

3. Pemasaran yang Dipersonalisasi

Manfaatkan data pelanggan untuk membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi. Sesuaikan promosi dan rekomendasi berdasarkan preferensi individu dan riwayat pembelian.

4. Kumpulkan Umpan Balik

Secara teratur mencari umpan balik dari pelanggan Anda untuk memahami pengalaman mereka dengan lebih baik. Gunakan survei atau media sosial untuk mengumpulkan wawasan berharga dan melakukan perbaikan yang diperlukan.

5. Keterlibatan Media Sosial

Pertahankan kehadiran aktif di platform media sosial untuk membuat pelanggan tetap terlibat dan mendapat informasi tentang produk, promosi, atau acara baru.

6. Komunikasi Tindak Lanjut

Kirim email atau pesan tindak lanjut setelah pembelian pelanggan untuk mengungkapkan rasa terima kasih dan memastikan kepuasan mereka. Ini juga memberikan kesempatan untuk cross-sell atau upsell.

7. Bangun Komunitas Online

Buat komunitas online seputar merek Anda tempat pelanggan dapat berbagi pengalaman dan berinteraksi satu sama lain. Dorong konten buatan pengguna untuk memperkuat kredibilitas merek Anda.

8. Pantau Analitik

Pantau terus berbagai analitik, seperti pola lalu lintas pejalan kaki, tren penjualan, dan perilaku pelanggan. Menganalisis data dapat membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data untuk mengoptimalkan kinerja toko Anda.

Dengan menerapkan langkah-langkah berikut ini, Anda dapat mendorong loyalitas pelanggan, mendorong bisnis berulang, dan membangun toko retail yang berkembang dengan basis pelanggan yang loyal dan puas. Ingat, perjalanan tidak berakhir dengan menarik pelanggan baru; ini tentang memelihara dan membangun hubungan yang kuat untuk memastikan kesuksesan yang berkelanjutan.

Gambar: Depositphotos.com