Suara Bazar
Diterbitkan: 2024-02-14Siapa pun yang pergi berbelanja sehari sebelum hari libur besar pasti tahu betapa sulitnya berputar-putar mencari tempat parkir dan berjuang untuk mendapatkan barang yang diinginkan lima puluh orang lainnya. Itu bukanlah pengalaman yang ingin ditiru oleh siapa pun di toko e-commerce mereka — tetapi hal ini mungkin saja terjadi jika Anda tidak berupaya meningkatkan kinerja situs web Anda.
Oke, oke, mungkin kita sedikit hiperbolik. Tidak ada yang lebih buruk daripada mencoba menemukan kentang yang setengah layak sementara lagu Natal yang paling tidak Anda sukai terdengar di sound system toko. Namun, kami tahu pelanggan menyukai kemudahan yang ditawarkan oleh belanja online. Hampir 70% konsumen memperhitungkan kecepatan situs dalam kesediaan mereka untuk membeli dari pengecer online. Dan mayoritas pembeli online mengharapkan waktu buka halaman 3 detik atau kurang.
Jika Anda belum memeriksa kinerja situs web Anda akhir-akhir ini, itu sudah lewat waktu. Berikut cara mengevaluasi kinerja Anda saat ini, ditambah beberapa langkah yang dapat dilakukan siapa pun untuk mengoptimalkan situs e-commerce demi pengalaman berbelanja yang cepat.
Bab:
- Mengapa kinerja situs web penting
- 7 metrik kinerja situs web utama
- Bagaimana mengukur kinerja situs web Anda
- Cara meningkatkan kinerja situs web e-niaga Anda
- Performa situs web adalah soal kebutuhan akan kecepatan
Mengapa kinerja situs web penting
Apakah penting jika Anda tidak mencapai batas pemuatan 3 detik? Ya, benar. Gagal memprioritaskan kecepatan pemuatan situs web akan menurunkan kualitas pengalaman pengguna Anda, dan hal ini berdampak buruk dalam berbagai hal.
Pertama dan yang paling jelas, waktu muat yang lebih tinggi berarti peningkatan rasio pentalan. Bahkan pengguna yang bertahan pada beberapa halaman pertama yang memuat halaman dengan lambat mungkin akan menyerah pada situs Anda sebelum melakukan pembelian.
Tingkat konversi awal yang lebih rendah kemungkinan besar diimbangi dengan loyalitas yang lebih rendah secara keseluruhan. Pelanggan yang mengingat pengalaman belanjanya yang kurang optimal cenderung tidak kembali lagi untuk mencoba lagi — dan mereka tidak ingin mengikuti tautan yang mengarahkan mereka ke situs Anda.
Performa website yang buruk juga mempengaruhi peringkat SERP Google Anda. Karena algoritma mesin pencari mengutamakan pengalaman pengguna, halaman dengan kecepatan pemuatan yang lambat akan didorong ke bawah dalam hasil pencarian. Gerai-gerai kecil yang bersaing untuk mendapatkan perhatian mungkin akan kalah dari pesaing mereka yang lebih cepat.
7 metrik kinerja situs web utama
Waktu buka halaman bukanlah metrik kinerja situs web yang berdiri sendiri. Ini adalah penilaian menyeluruh yang menggabungkan beberapa metrik. Empat dari metrik berikut adalah Data Web Inti Google:
- Cat Konten Terbesar mengukur kecepatan pemuatan elemen halaman terbesar yang dapat dilihat pengguna “paro atas” — yaitu, tanpa menggulir ke bawah
- Interaksi ke Next Paint mengukur respons halaman terhadap interaksi, seperti mengklik tombol “tambahkan ke troli” atau mengetik informasi ke dalam formulir
- First Input Delay mengukur kesenjangan waktu antara saat pengguna berinteraksi dengan situs web Anda (misalnya, mengeklik tombol “tambahkan ke troli”) dan saat browser mereka mulai memproses permintaan tersebut
- Pergeseran Tata Letak Kumulatif mengukur seberapa sering konten halaman berpindah saat halaman dimuat
Google menganggap aspek-aspek ini paling penting karena memiliki pengaruh terbesar terhadap pengalaman pengguna. Namun, ada empat metrik lain yang juga mencakup bagian penting dari pengalaman pengguna:
- Time to First Byte mengukur kecepatan penyedia DNS Anda mulai mengirimkan konten situs web Anda setelah menerima permintaan
- Total Waktu Pemblokiran mengukur berapa lama waktu yang dibutuhkan halaman web untuk memuat cukup sehingga pengguna dapat berinteraksi dengannya (karena browser yang sedang memuat halaman tidak dapat memproses interaksi)
- First Contentful Paint mengukur berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk merender konten pertama situs web Anda
Jika Anda ingin mendalami salah satu metrik ini, situs web.dev Google menjelaskan lebih lanjut mengapa masing-masing metrik penting dan cara mengukurnya. Atau, Anda dapat terus membaca selagi kami mendiskusikan cara mengukur kinerja situs Anda.
Bagaimana mengukur kinerja situs web Anda
Mengukur kinerja situs Anda mudah dilakukan dengan PageSpeed Insights gratis dari Google. Alat ini menilai situs Anda berdasarkan metrik yang tercantum di atas dan memberi peringkat pada situs Anda baik, perlu perbaikan, atau buruk. Anda juga akan mendapatkan catatan tentang kinerja situs Anda, aksesibilitas, penggunaan praktik terbaik, dan SEO.
Terdapat opsi untuk melihat kinerja situs Anda di perangkat seluler vs. desktop dan tips untuk membantu Anda mengoptimalkan situs. Anda mendapatkan banyak bantuan karena rendahnya biaya hidup di ekosistem web Google, dan jujur saja — hal itu sudah terjadi.
Saat melihat laporan, Anda mungkin melihat Total Waktu Pemblokiran tidak disertakan dalam kotak “Penilaian Data Web Inti”. Gulir ke bawah ke kotak Kinerja, lalu lihat tabel Metrik untuk melihat hasil Anda.
PageSpeed Insights memudahkan untuk memahami mengapa situs Anda memperoleh peringkat tersebut dengan grafis berkode warna dan tips yang dipersonalisasi. Silakan dan jalankan pengujian sekarang — hanya diperlukan beberapa detik — sehingga Anda bisa mendapatkan dasar kinerja situs Anda dan melihat masih ada ruang untuk perbaikan.
Cara meningkatkan kinerja situs web e-niaga Anda
Jika Anda masih di sini, kami menganggap Penilaian Data Web Inti Anda menunjukkan bahwa Anda memiliki beberapa pekerjaan yang harus dilakukan. Tidak ada rasa malu dalam hal itu. Bahkan situs web.dev Google tidak lulus penilaian! Berikut tips terbaik kami untuk membantu Anda meningkatkan kinerja situs web e-niaga dan alat yang Anda perlukan untuk mewujudkannya.
1. Kurangi permintaan HTTP
Permintaan HTTP ada pada inti pemuatan halaman web. Anda tidak perlu mengetahui spesifikasi teknisnya di sini — hanya saja browser harus membuat permintaan ini untuk memuat file CSS, skrip, gambar, dan konten lainnya di halaman Anda. Setiap permintaan memerlukan browser untuk mengirim pesan ke host web Anda, yang kemudian harus merespons dengan konten yang sesuai.
Semakin banyak permintaan HTTP yang Anda miliki, semakin lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan semuanya. Bayangkan jika Anda pergi ke restoran dan pertama-tama meminta air, lalu ketika pelayan Anda kembali, memesan soda. Saat mereka membawakan soda, Anda meminta makanan pembuka. Dan akhirnya, setelah hidangan pembuka tiba, Anda telah memutuskan makanan pembuka Anda. Butuh waktu lama bagi Anda untuk mendapatkan dan menyelesaikan makanan, tidak peduli seberapa cepat server Anda bekerja.
Istirahatkan server (web) Anda dengan menghilangkan permintaan HTTP yang tidak diperlukan. Jika Anda tidak memerlukan skrip atau file CSS, jangan mereferensikannya di header halaman Anda. Anda juga dapat mencoba mengurangi konten multimedia untuk meningkatkan kecepatan memuat halaman Anda.
2. Gunakan HTTP/2
Tidak semua permintaan HTTP dibuat sama. HTTP/2, standar yang memulai debutnya pada tahun 2015, hadir dengan kemampuan yang membantu halaman web Anda dimuat lebih cepat. Pertama, ini memungkinkan pengembang untuk memprioritaskan elemen mana yang dimuat terlebih dahulu, sehingga Anda dapat memberi tahu browser untuk meminta sumber daya ringan sebelum skrip yang lebih besar. Itu juga dapat melayani banyak sumber daya sekaligus. Untuk kembali ke metafora restoran kami, HTTP/2 memungkinkan Anda memberikan seluruh pesanan sekaligus sehingga pelayan dapat mengantarkan makanan kepada Anda lebih cepat.
KeyCDN memiliki tes HTTP/2 gratis untuk menentukan apakah situs Anda mendukung protokol HTTP/2. Atau, jika Anda ingin melihat lebih dekat, buka alat pengembang browser Anda, navigasikan ke tab jaringan, dan cari kolom “Protokol”. (Anda mungkin harus mengklik kanan daftar kolom dan menambahkan Protokol.)
Dukungan HTTP/2 ditentukan oleh host web Anda, jadi mereka adalah sumber daya yang dapat Anda gunakan jika Anda perlu mengaktifkan protokolnya. Prosesnya berbeda untuk setiap penyedia.
3. Hilangkan pengalihan yang tidak perlu
Banyak perusahaan menggunakan pengalihan untuk menghindari pembusukan tautan selama perombakan situs web. Namun, setiap kali Anda mengarahkan pengguna ke halaman baru, Anda memaksa mereka untuk duduk di halaman lain. Terutama pengalihan yang mengarah ke pengalihan lain — tidak, terima kasih! Saat pengguna mencapai URL sebenarnya, mereka sudah siap untuk menutup halaman Anda.
Pengalihan memiliki kebiasaan menumpuk seiring waktu. Artinya, Anda perlu mengauditnya secara berkala; sangat penting untuk melakukannya setelah mendesain ulang atau merancang ulang situs web Anda.
Screaming Frog SEO Spider dapat membantu Anda memeriksa pengalihan seluruh situs dan bahkan mendeteksi rantai dan loop pengalihan untuk Anda. Anda juga dapat menggunakan Ahrefs SEO Toolbar untuk memeriksa halaman demi halaman, tetapi kami tidak menyarankan ini. Kecuali Anda mempunyai kewajiban yang benar-benar ingin Anda tinggalkan.
4. Batasi skrip eksternal
Sebagian besar pengembang menggunakan skrip pihak ketiga untuk menambahkan fungsionalitas yang sumber dayanya tidak mereka miliki untuk membuat kode sendiri. Namun, memasukkan skrip eksternal selalu berisiko dalam hal kecepatan halaman. Anda tidak memiliki kendali atas kodenya, jadi Anda tidak dapat melakukan apa pun jika skrip dimuat dengan lambat.
Skrip yang memuat dengan lambat membuat laman membutuhkan waktu lebih lama untuk dimuat dan dapat menyebabkan masalah seperti lompatan konten (diukur dengan metrik Pergeseran Tata Letak Kumulatif).
Periksa setiap halaman untuk memastikan tidak ada skrip yang tidak diperlukan yang dimuat. Misalnya, Anda mungkin mengaktifkan fitur ulasan di situs Anda secara keseluruhan, namun Anda tidak memerlukan skrip tersebut untuk disertakan pada halaman yang dibuat untuk penjelajahan. Anda juga mungkin bertanya pada diri sendiri apakah Anda benar-benar membutuhkan modal tersebut untuk mengumpulkan email pelanggan atau apakah modal tersebut mematikan lebih banyak pembeli daripada mendatangkan masuk.
Lebih banyak fitur tidak selalu lebih baik. Situs web sederhana dengan pengalaman pengguna yang baik dapat membuat toko didesain berlebihan.
5. Aktifkan pemuatan lambat (asinkron).
Saat browser merender situs web, defaultnya adalah memproses setiap permintaan secara berurutan, hanya berpindah ke perintah berikutnya setelah menyelesaikan tugasnya saat ini. Skrip berukuran besar memperlambat seluruh proses, karena browser harus memuat seluruh file sebelum dapat melanjutkan untuk merender konten lainnya.
Hindari penundaan ini dengan mengarahkan browser untuk memuat skrip Anda secara asinkron — yaitu sambil terus merender halaman web. Cukup tambahkan atribut async ke tag skrip Anda (kode Anda akan terlihat seperti ini: <script src=”my_script.js” async></script>).
Beberapa ahli menyarankan untuk menambahkan tag <script> di dekat bagian bawah konten isi Anda karena browser lama mungkin tidak dapat membaca atribut async, namun hal ini tidak perlu dilakukan. Anda akan kesulitan menemukan browser di alam liar yang tidak dapat menangani tag async.
6. Gunakan desain yang mengutamakan seluler
Pengoptimalan kinerja situs web harus mencakup pemikiran yang mengutamakan seluler. Ponsel pintar kini menjadi sumber bagi hampir empat dari lima kunjungan situs web e-commerce dan dua dari tiga pembelian e-commerce. Sayangnya, web seluler masih menjadi hambatan. Sebagian besar situs memiliki waktu muat lebih lama di perangkat seluler. Dengan lebih dari 50% pengunjung seluler siap untuk berpindah jika situs membutuhkan waktu lebih dari 3 detik untuk dimuat, pengecer e-niaga kemungkinan besar akan kehilangan banyak bisnis.
Hampir setiap situs web yang dipublikasikan saat ini bersifat responsif, namun desainer yang membuat kode untuk desktop dan kemudian mengoptimalkannya untuk seluler mungkin berada dalam urutan yang salah. Penggunaan emulator ponsel untuk mendesain layar kecil mengedepankan kebutuhan audiens yang terus bertambah ini.
Selain itu, mudah — Alat Pengembang Google Chrome memungkinkan Anda masuk ke "mode perangkat" untuk melihat tampilan situs Anda di layar yang lebih kecil.
Mendesain untuk ponsel juga mengharuskan Anda memanfaatkan ruang layar yang terbatas, yang mungkin berarti Anda memilih lebih sedikit elemen dekoratif yang dapat memperlambat halaman. Anda juga sebaiknya menyederhanakan navigasi dan interaksi daripada mencari pengalaman mencolok atau unik yang memerlukan skrip dan plugin eksternal.
Jika Anda bekerja dengan situs yang sudah ada, Anda mungkin tidak dapat menerapkan praktik ini saat ini. Ingatlah hal ini untuk desain ulang Anda berikutnya.
7. Kompres file berbasis teks dengan gzip
File HTML dan CSS mungkin tidak terlalu sulit untuk dimuat, namun jika Anda menghitung dalam milidetik, setiap byte berarti. Kompresi mengurangi ukuran file berbasis teks sehingga dapat melakukan perjalanan dari server Anda ke browser pelanggan dengan lebih cepat. Gzip adalah kerangka kompresi yang paling umum, tetapi Brotli dan Deflate juga berfungsi dengan baik untuk mempercepat situs web Anda.
Ini adalah fitur lain yang disiapkan di sisi hosting. Sebagian besar host mengaktifkannya secara default, tetapi ada baiknya untuk memeriksanya menggunakan tes Kompresi HTTP gratis. Jika ternyata konten Anda tidak dikompresi, inilah saatnya menghubungi penyedia hosting Anda.
8. Perkecil file CSS, JavaScript, dan HTML
Kerangka kerja kompresi seperti Gzip bukan satu-satunya penghemat byte. Anda juga dapat memperkecil file teks dengan menghapus apa pun yang bukan merupakan bagian penting dari kode — hal-hal seperti komentar, pemformatan, atau nama variabel yang panjang. Banyak dari elemen ini berguna bagi pengembang manusia, namun browser web tidak memerlukannya untuk menampilkan halaman web Anda secara langsung.
Tidak perlu menelusuri dan menghapus sendiri komentar serta spasi dan tab tambahan. Minifier.org menawarkan alat gratis yang dapat menangani CSS dan JavaScript. Web.dev Google merekomendasikan minifier HTML gratis ini.
Jika Anda mencari alat yang dapat mengecilkan file secara massal, Modul PageSpeed Google bekerja dengan server web Apache atau Nginx dan secara otomatis mengecilkan file Anda. Namun, menginstal alat seperti itu atau CSSNano mungkin mengharuskan Anda menghubungi IT.
9. Optimalkan gambar dan video
File multimedia sering kali menurunkan kinerja situs web hanya karena ukurannya yang sangat besar. Para pedagang e-commerce yang sangat bergantung pada gambar dan video harus rajin mengoptimalkan file-file tersebut untuk mengurangi beban koneksi internet pengunjung.
Bagian mudah dalam mengoptimalkan gambar adalah mengubah ukurannya. Tidak ada file yang boleh melebihi 20 megabyte (MB) — tetapi sebenarnya, hanya gambar pahlawan Anda yang boleh sebesar itu. Shopify merekomendasikan pedagang menyimpan gambar sekitar 500 kilobyte (KB) jika memungkinkan, meskipun mereka mengizinkan beberapa situs memerlukan file berukuran hingga 2 MB. Anda mungkin harus mengompresi gambar Anda untuk memenuhi tujuan ini. Untungnya, ada banyak alat kompresi gambar gratis yang dapat Anda gunakan.
Setelah Anda memperkecil ukuran file, pastikan Anda menggunakan prinsip desain responsif untuk menjaga kecepatan pengguna memuat situs Anda dari perangkat yang lebih kecil. MDN Web Docs, dijalankan oleh Mozilla, memiliki tutorial gambar responsif yang bagus yang dapat Anda ikuti jika Anda baru mengenal subjek ini.
10. Manfaatkan cache browser
Browser web dapat menyimpan file secara lokal di mesin pengguna, sehingga mempercepat waktu pemuatan bagi pengunjung berulang. Daripada menghubungi server Anda untuk setiap file, browser dapat menarik aset cache dari memori lokal mesin.
Caching adalah solusi terbaik bagi sebagian besar pedagang e-niaga, karena aset Anda tetap statis. Jika Anda melakukan perombakan besar-besaran pada situs atau mengganti gambar produk, Anda pasti ingin memastikan browser memiliki instruksi untuk mengunduh ulang konten baru dan mengganti aset yang di-cache. Namun, hal ini cukup jarang terjadi bagi sebagian besar pengecer online sehingga menyiapkan caching adalah cara yang tepat.
Host web Anda, sekali lagi, adalah pihak yang bertanggung jawab atas pengaturan caching Anda. Anda dapat menemukan dokumentasinya dan mengikuti petunjuk untuk mengaktifkan cache lokal dan menetapkan tanggal kedaluwarsa (yang menginstruksikan browser seberapa sering mereka harus menyegarkan aset cache dari situs Anda).
11. Gunakan jaringan pengiriman konten (CDN)
Cache browser hanya membantu audiens yang pernah mengunjungi situs Anda sebelumnya. Jaringan pengiriman konten, atau CDN, menyimpan aset sedekat mungkin dengan setiap pengunjung untuk mengurangi waktu muat.
CDN tidak bergantung pada mesin lokal untuk menyimpan aset. Mereka hanya mendistribusikan aset Anda ke jaringan server di berbagai lokasi. Artinya, alih-alih memiliki satu server di Virginia yang menjawab semua permintaan, Anda mungkin memiliki server di Virginia, satu di California, satu di Illinois, dan seterusnya. Perusahaan yang melayani audiens internasional dapat bekerja sama dengan CDN internasional, sehingga mereka memiliki server di banyak negara, wilayah, dan benua.
Setiap kali browser mengirimkan permintaan untuk memuat situs web Anda, permintaan tersebut diarahkan ke server yang secara geografis lebih dekat dengan pengguna. Ini mungkin kedengarannya tidak menghemat waktu, namun karena kecepatan memuat halaman diukur dalam skala yang sangat kecil, CDN membuat perbedaan yang nyata.
12. Audit plugin Anda secara teratur
Plugin, add-on, dan ekstensi sangat menghemat waktu bagi sebagian besar pengembang web. Namun, seperti skrip eksternal, plugin yang membengkak dapat menurunkan kecepatan halaman Anda. Tingkatkan kinerja situs web Anda dengan mengunjungi kembali perpustakaan plugin Anda untuk melihat apakah ada hanger yang tidak lagi Anda gunakan.
Terkadang, Anda memerlukan semua plugin, tetapi halaman Anda masih memuat terlalu lambat. Kalau begitu, inilah waktunya untuk mencari tahu pelakunya. Salin situs Anda ke lingkungan pementasan, nonaktifkan semua plugin Anda, dan uji kecepatan memuat situs Anda. Kemudian, aktifkan plugin satu per satu untuk menentukan apakah satu plugin memenuhi metrik kinerja Anda. (Pastikan Anda mengaktifkan, menguji, dan kemudian menonaktifkan setiap plugin sehingga Anda tidak mengukur efek kumulatif secara tidak sengaja.)
Untungnya, dengan begitu banyak plugin di luar sana, Anda mungkin dapat menemukan pengganti alat apa pun yang lamban.
Salah satu opsi lainnya adalah mencari plugin yang telah dioptimalkan kecepatannya. Misalnya, teknologi tampilan Peringkat & Ulasan kami dirancang untuk menjaga situs web Anda tetap berjalan dengan cepat, dan pengembang kami membagikan langkah-langkah yang mereka ambil untuk memenuhi janji tersebut. Temukan alat yang dibangun berdasarkan hal ini — alat yang menggunakan praktik terbaik seperti memperkecil dan mengurangi file skrip, caching, dan pemuatan lambat — untuk memudahkan audit Anda.
13. Hapus pop-up yang tidak perlu
Ya, kami akan mengatakannya. Pop-up sangat tidak populer. Hal ini menyebabkan pengalaman buruk, terutama pada perangkat seluler. Meskipun menurut Anda pop-up Anda dibuat dengan selera tinggi dan bermanfaat, pengguna internet dihadapkan pada rentetan modal, overlay, dan widget obrolan sepanjang hari. Setiap orang pasti pernah mengalami kelelahan, dan jika Anda berkontribusi, Anda mengikis kepercayaan konsumen.
Kebanyakan pop-up memanggil skrip luar dan aset referensi seperti gambar dan font, yang semuanya harus dimuat oleh browser. Modal yang muncul secara kondisional harus mengumpulkan data audiens sebelum memicu, yang juga membutuhkan waktu. Dan jika Total Waktu Pemblokiran Anda tinggi, pengguna mungkin tidak dapat menutup elemen ini saat situs Anda dirender. Penundaan ini akan memengaruhi persepsi pengguna terhadap kecepatan situs Anda meskipun sebenarnya tidak ada perlambatan.
Namun, perlambatan ini nyata adanya, begitu pula dengan ketidaksukaan yang hampir terjadi secara universal terhadap alat-alat ini. Menghapusnya dari situs Anda adalah solusi yang sama-sama menguntungkan.
14. Pilih layanan tercepat
Saat pelanggan mengeklik tautan atau mengetikkan URL, mereka memberi tahu browsernya untuk menanyakan layanan DNS guna mengarahkan mereka ke situs target. Layanan DNS tersebut merutekan browser ke alamat IP situs Anda. Kemudian, browser mereka mulai membaca file HTML Anda dan meminta aset dari server atau CDN Anda sehingga dapat merender situs web yang Anda desain.
Ada banyak layanan yang digabungkan untuk membuat situs Anda muncul. Jika salah satunya lambat, kecepatan halaman Anda akan terpengaruh secara negatif. Itu sebabnya pilihan termurah belum tentu merupakan pilihan terbaik untuk infrastruktur teknis Anda.
Misalnya, banyak paket hosting situs web dasar yang dibagikan. Ini berarti situs web lain menggunakan server yang sama dengan Anda, sehingga lonjakan lalu lintas dari salah satu situs tersebut mungkin memperlambat waktu muat Anda. Hosting VPS (untuk situs yang sedang berkembang) atau server situs web khusus (bagi mereka yang mampu membelinya) akan memberikan hasil yang lebih baik.
Anda juga ingin memastikan registrar domain Anda, yang menangani hosting DNS, memiliki kinerja tinggi. DNSPerf menyimpan log kinerja DNS secara berkelanjutan sehingga Anda dapat melihat sendiri bagaimana kinerja berbagai penyedia.
Tentu saja, kecepatan tidak hanya penting di level atas. Kami berbicara tentang menemukan plugin yang ringan dan efisien. Anda juga sebaiknya memikirkan layanan seperti perangkat lunak keamanan dan alat backend lainnya. Meskipun pelanggan tidak berinteraksi langsung dengan mereka, mereka tetap dapat memengaruhi kinerja situs web e-commerce Anda.
15. Pantau operasi situs web
Memeriksa kinerja website Anda sesekali untuk melihat apakah ada masalah besar adalah ide yang cerdas. Pantau terus situs Anda sehingga Anda segera menyadarinya saat masalah muncul adalah hal yang lebih cerdas.
Anda dapat berinvestasi pada alat yang mengumpulkan data tentang pengalaman pengguna untuk menunjukkan bagaimana kinerja situs Anda di dunia nyata. Karena banyak pembeli akan mengunjungi Anda dari pengaturan yang berbeda dari milik Anda, pemantauan pengguna sebenarnya memberikan perspektif baru.
Alat lain berpura-pura menjadi pengunjung manusia, menggunakan serangkaian skrip untuk menavigasi situs web Anda dan menguji kinerjanya. Pengaturan pemantauan sintetis seperti ini lebih berguna bagi tim yang ingin mengumpulkan data dari pengujian terkontrol. Jika Anda sedang mengoptimalkan situs Anda, pemantauan sintetis akan membantu Anda menemukan perubahan yang benar-benar membuat perbedaan. Sistem ini juga dapat menjalankan pengujian terjadwal dengan tujuan menemukan masalah besar sebelum pelanggan Anda mengalaminya.
Ada banyak alat yang melakukan kedua pekerjaan ini (dan banyak lagi):
- Site24x7 melakukan pemantauan pengguna sintetis dan nyata untuk Anda
- LogRocket memantau pengguna dan mengidentifikasi kesalahan dan interaksi situs yang biasanya dialami pengguna
- New Relic adalah sistem pemantauan sintetis ujung ke ujung yang terintegrasi dengan hampir semua infrastruktur yang ada
Alat apa pun yang Anda gunakan, pastikan Anda mengonfigurasi peringatan untuk memberi tahu Anda ketika terjadi kesalahan. Semakin cepat Anda memperbaiki masalah, semakin sedikit pelanggan yang akan Anda kecewakan.
Performa situs web adalah soal kebutuhan akan kecepatan
Ketika koneksi internet dan seluler menjadi lebih cepat dan tersebar luas, standar konsumen akan terus meningkat. Memberikan pengalaman yang cepat dan nyaman adalah harapan dasar. Perusahaan yang dapat mengetahui cara unggul di seluler dan menurunkan kecepatan pemuatan hingga satu detik atau kurang akan memiliki peluang untuk meraih lebih banyak pangsa pasar.
Pengalaman pelanggan yang Anda berikan berhubungan langsung dengan tingkat konversi dan retensi, dan kinerja situs web Anda berhubungan langsung dengan pengalaman pelanggan tersebut. Pengoptimalan situs web bukanlah proyek yang bisa menunggu sampai hari hujan. Ini adalah bagian penting dalam mendatangkan pelanggan ke situs Anda dan menghasilkan lebih banyak penjualan.
Meningkatkan kecepatan situs Anda bukan satu-satunya cara untuk menjangkau lebih banyak pelanggan. Lihat cara meningkatkan lalu lintas organik berikut untuk menjaga momentum Anda di SERP.
