Bagaimana mempersiapkan toko online Anda untuk Black Friday 2018

Belanja online Thanksgiving dan Black Friday membengkak menjadi $7,9 miliar pada tahun 2017 – peningkatan 17,9% dari tahun ke tahun!

Kegilaan belanja pasca-liburan tidak resmi kemungkinan tidak akan melambat tahun ini. Pembeli senang mendapatkan banyak dan tepat setelah liburan adalah waktu yang tepat untuk menangkap mereka ketika mereka ingin berbelanja.

Jadi apa artinya ini bagi pengecer e-Commerce, terutama yang menjual dan dropshipping secara internasional? Itu artinya Anda harus memulai persiapan Black Friday Anda !

(Sumber: Nichemarket)

Toko online harus bersiap dan bersiap berminggu-minggu sebelumnya untuk Black Friday, Cyber ​​Monday (secara kolektif disingkat BFCM ), dan semua liburan belanja setelahnya.

Begini caranya.

TAPI KAPAN BLACK FRIDAY 2018?

Black Friday secara resmi dimulai sehari setelah hari libur Thanksgiving (Kamis), jadi tahun ini jatuh pada 23 November 2018. Namun, sepertinya akan lebih dari sekadar acara satu hari di masa lalu.

Banyak pengecer mulai mengeluarkan penawaran belanja Black Friday di awal minggu untuk menghindari tenggelam oleh orang lain. Sebagian besar transaksi juga akan berlanjut hingga akhir pekan dan memasuki Cyber ​​Monday (26 November), yang sekarang sebenarnya adalah Cyber ​​Week.

Jadi, tanggal pasti untuk Black Friday dan Cyber ​​Monday menjadi sangat tidak relevan bagi pembeli mana pun.

1/Mulai Mempromosikan Lebih Awal

Tahukah Anda bahwa banyak pembeli memulai belanja liburan mereka sejak awal Oktober?

Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Prosper Insights & Analytics, sekitar 40% pembeli berusia di atas 18 tahun memulai belanja liburan mereka pada akhir Oktober .

Survei serupa oleh SessionM dan Alix Partners menunjukkan bahwa antara 38% dan 41% orang yang diminta memulai belanja mereka di bulan November sebelum Black Friday .

Artinya bagi Anda adalah Anda harus memulai jauh lebih awal daripada Black Friday dalam menarik pelanggan Anda. Paling buruk, Anda harus mempertimbangkan untuk memulai promosi Black Friday Anda sekitar bulan Oktober.

Anda tahu bagaimana beberapa toko sudah mengeluarkan barang-barang Natal di bulan Oktober? Meskipun tampaknya mengganggu pecinta Halloween, pembeli awal dan pecinta Natal tidak bisa mendapatkan cukup.

Jika Anda berencana untuk mulai mempromosikan penjualan Black Friday di bulan Oktober, maka Anda memerlukan lebih banyak waktu untuk merencanakan dan mempersiapkannya. Anda harus mempertimbangkan untuk memulai persiapan pada awal Agustus.

->> Untuk Pemenuhan e-Commerce Liburan, Kesuksesan Dimulai di Bulan Agustus

Perusahaan memulai rencana mereka jauh sebelum liburan, begitu juga Anda. Setelah Anda mulai mendengar “Natal di bulan Agustus”, itu seharusnya menjadi isyarat Anda untuk mulai merencanakan penjualan Black Friday Anda.

2/Tinjau Apa yang Anda Lakukan Tahun Lalu & Riset untuk Sumber Produk Baru

Bagi Anda yang sudah pernah menjalani liburan BFCM sebelumnya, salah satu hal pertama yang harus Anda lakukan dalam proses perencanaan adalah mengevaluasi tahun sebelumnya.

Mulailah dengan analitik dasar. Tinjau situs web atau toko online Anda dalam hal lalu lintas, popularitas tautan dan item, kata kunci yang efektif, dan banyak lagi.

Saat Anda mengevaluasi statistik, cari alasan di balik apa yang berhasil dan apa yang tidak. Apakah item terpanas Anda populer karena permintaan yang meningkat, atau hanya item mode terbaru tahun itu? Apakah lalu lintas yang lebih tinggi ke situs web Anda menyebabkan masalah kinerja?

Selanjutnya, lakukan riset tentang apa yang sedang tren dan mungkin menjadi panas musim gugur ini. Produsen mainan biasanya tahu pada akhir musim panas mainan mana yang akan menjadi penjual panas selama liburan, dan Anda perlu mengubah pendekatan itu pada bisnis Anda.

Jika item yang Anda jual mungkin sedang tren musim gugur ini, pertimbangkan untuk meluangkan waktu untuk mempromosikannya.

->> 10 produk dropshipping terbaik untuk dijual ke AS selama Black Friday

(Sumber: Statefarm)

Juga, pastikan untuk secara jujur ​​mengevaluasi apa yang tidak berhasil tahun lalu. Jangan hanya berasumsi bahwa itu hanya karena pelanggan yang murung.

Apakah item tertentu gagal terjual karena Anda tidak mengoptimalkannya untuk SEO? Apakah lalu lintas yang lambat dari host web Anda menurunkan penjualan pada hari tertentu atau bahkan jam tertentu dalam sehari? Apakah dukungan pelanggan Anda agak lambat dan pelanggan bosan menunggu Anda?

Mengevaluasi hal-hal yang salah adalah langkah pertama untuk memperbaiki masalah dan meningkatkan bisnis Anda untuk tahun ini.

3/Stok Inventaris Anda Banyak & Cari Bantuan untuk Pemenuhannya

Ini adalah fitur khas yang akan mendapat tekanan ekstra. Jika Anda tidak mempersiapkan inventaris, Anda akan kehilangan peluang untuk memanfaatkan manfaat dari hari-hari yang paling berkembang.

Daripada memperkirakan jumlah pasti barang yang akan dijual di musim liburan, para ahli menyarankan untuk menargetkan 10 – 15% di atas perkiraan tersebut.

Mempertimbangkan bahwa rata-rata hari BF dan CM menarik penjualan 3 – 4 kali lebih banyak daripada rata-rata hari November, yang paling aman adalah bersiap dengan permintaan volume akuisisi untuk bulan “40-50 – hari”.

Demikian juga, pengemasan dan pelabelan produk yang tepat akan melihat pertumbuhan 300 – 400% setelah Kamis Abu-abu.

Ingat, hari-hari sibuk ini akan berlangsung hingga Selasa – Rabu minggu berikutnya. Untuk menjaga kesalahan pengiriman dan menjaga kepercayaan pelanggan Anda menuntut perhatian yang sangat tinggi.

(Sumber: CNet)

Produk yang dibeli di toko Anda dapat dikemas dan diberi label sendiri, atau Anda dapat mengalihdayakan tugas-tugas ini bahkan untuk waktu sesingkat 1 – 2 bulan: Penyedia pemenuhan pihak ketiga menawarkan penyimpanan barang, pelabelan, pengepakan, dan manajemen pengiriman.

Jika pesanan Anda tidak hanya terbatas pada wilayah atau negara sekitar tetapi juga meluas ke, katakanlah, AS, memiliki penyedia pemenuhan sangat disarankan dan masuk akal karena mereka dapat menawar harga yang lebih menguntungkan dengan operator pengiriman utama.

->> Pengiriman & Dropshipping Satu Pesanan Internasional Cepat dan Terjangkau dari Vietnam – apakah mungkin?

Jika Anda menahan diri untuk tidak membuat kontrak dengan pusat pemenuhan untuk periode khusus ini dan Anda menggunakan tenaga kerja yang ada, Anda harus mempertimbangkan bahwa peran manajemen stok akan melihat setidaknya 50% permintaan tenaga kerja lebih tinggi pada bulan November dalam memverifikasi pesanan, menelepon, dan mengemas pesanan. produk dan memberitahu pengirim.

->> 3 cara sederhana untuk mengalihdayakan pemenuhan pesanan Anda

4/Temukan Sebelumnya Tempat Menarik untuk Diskon – dan Jual-Silang!

Salah satu keputusan terbesar yang akan Anda buat adalah jenis diskon yang akan Anda tawarkan selama BFCM.

Bagaimanapun, ini adalah waktu untuk menyelamatkan penawaran terbaik. Orang-orang datang ke situs web/toko online Anda mengharapkan kesepakatan seperti itu, dan jika penjualan Anda setidaknya tidak setara dengan perusahaan lain, mereka akan mencari di tempat lain.

Untuk mencegah mereka melakukan itu, taruhan terbaik Anda adalah menawarkan diskon setidaknya 20% untuk item karena ini adalah diskon dasar yang ditawarkan di banyak situs.

Tentu saja, semakin baik kesepakatannya, semakin besar peluang Anda untuk meningkatkan penjualan. Di sinilah Anda harus mencoba menemukan sweet spot untuk penjualan.

Jelas, Anda harus mempertimbangkan margin keuntungan dan berapa banyak diskon yang ingin Anda berikan, tetapi penting untuk menetapkan dasar yang baik. Berikut adalah beberapa tips tentang cara mengungkap sweet spot itu:

• Kembali ke data tahun lalu dan evaluasi diskon mana yang berhasil dan mana yang tidak. Jika Anda menemukan bahwa penjualan tertentu berhasil dengan sangat baik (misalnya diskon 30% untuk membeli tiga atau lebih barang tertentu), Anda tentu dapat mempertimbangkan untuk mendaur ulang promosi tersebut.
• Periksa pesaing Anda. Penawaran apa yang mereka tawarkan? Jika memungkinkan, cobalah untuk mengalahkan mereka.

Saat menyiapkan promosi Anda, jangan takut untuk berkreasi. “Beli Satu Gratis Satu” terdengar jauh lebih menarik daripada “Hemat 50% Saat Anda Membeli 2 atau Lebih.” Ini benar-benar kesepakatan yang sama, tetapi yang pertama terdengar lebih baik. Jika mau, Anda dapat melakukan pengujian A/B untuk mengevaluasi mana yang lebih menarik bagi pelanggan.

(Sumber: TechRadar)

Namun, jangan biarkan diri Anda jatuh ke dalam garis e-Store umum yang sering mengatur strategi BFCM secara sempit dan komunikasi berkisar pada diskon saja.

Lihatlah lebih dari sekadar berfokus pada harga yang turun, mulailah membuat sketsa ide tentang nilai dan pengalaman lain! Manakah yang dapat Anda berikan untuk pelanggan Anda sebelum, selama, dan setelah BF? Beberapa tempat untuk mencari ide:

• Memperpanjang periode pengembalian untuk produk-produk yang dibeli selama jangka waktu BF
• Memberikan masa garansi yang lebih lama
• Meluncurkan janji harga pra-BF atau menawarkan pengiriman lebih cepat untuk grup item BF

Alih-alih mengurangi sumber daya Anda untuk menekan semua harga, dapatkan beberapa pelanggan jangka panjang. Mereka dapat berubah menjadi pendukung merek Anda dengan nilai seumur hidup pelanggan yang berlipat ganda.

Memadukan proposisi nilai besar dengan diskon kecil akan memperkenalkan gelombang baru pelanggan berkualitas tinggi dan bersemangat.

(Sumber: Forbes)

Selanjutnya, jangan lewatkan kesempatan untuk melakukan cross-sell ke pelanggan Anda.

Jika pelanggan datang ke situs web Anda untuk membeli sepatu Asics, mengapa tidak menyarankan agar dia juga membeli sepasang kaus kaki atau sebotol semprotan deodoran?

Situs web seperti Amazon dan Walmart melakukan pekerjaan yang fantastis dalam penjualan silang kepada pelanggan mereka (seperti yang terlihat pada contoh di bawah). Setiap kali Anda membeli sesuatu, mereka memberi Anda rekomendasi produk.

Saat melakukan cross-selling, pastikan bahwa item tersebut masuk akal dan merupakan sesuatu yang akan dibeli secara wajar oleh pelanggan dengan item asli yang ingin mereka beli. Anda bahkan dapat melangkah lebih jauh dan menawarkan diskon tambahan, seperti “Hemat tambahan 10% saat Anda membeli ini bersama-sama.”

Beberapa pembuat situs web seperti Shopify dan BigCommerce menawarkan aplikasi penjualan silang yang dapat Anda gunakan untuk situs web Anda. Jika tidak, Anda dapat mengatur daftar produk Anda dengan item terkait atau item penjualan yang akan dimuat secara otomatis saat pelanggan siap membeli item.

5/Pastikan Pengiriman Anda ada di Formulir Atas

Ini adalah bagian tersulit bagi mereka yang menjual secara internasional, terutama ke AS.

Lebih banyak penjualan berarti lebih banyak pendapatan. Lebih banyak penjualan juga berarti lebih banyak pengiriman, dan lebih banyak kemungkinan masalah pengiriman.

Banyaknya paket di jalan sangat membingungkan. Inilah yang diprediksi oleh USPS, UPS, dan FedEx antara Thanksgiving dan Malam Tahun Baru di 2017:

• USPS diharapkan mengirimkan lebih dari 15 miliar keping surat termasuk 850 juta paket.
• UPS berencana mengirimkan lebih dari 750 juta paket secara global.
• FedEx memperkirakan 400 juta paket.

Hanya di antara ketiga operator ini, lebih dari 50 JUTA paket dikirimkan setiap hari dalam waktu kira-kira 40 hari antara Thanksgiving dan Malam Tahun Baru!

Belum lagi dengan pembeli menit terakhir yang dilaporkan membuat hampir 30% dari penjualan liburan online, ini benar-benar musim untuk beberapa e-Commerce menggigit kuku.

Mengingat jumlahnya, masuk akal jika pelanggan dan merek khawatir tentang pengiriman BFCM.

(Sumber: Freightwaves)

Mari kita singkirkan ketakutan itu.

Satu-satunya cara terbaik untuk membangun merek Anda adalah dengan menawarkan pengalaman pelanggan yang sempurna dan – terutama selama liburan – strategi pengiriman Anda adalah pendorong utama di sini.

->> 4 tips pengiriman internasional yang efisien untuk e-Sellers

Itulah mengapa sangat penting untuk menetapkan harapan yang tepat dengan pelanggan Anda dan memastikan Anda mengirimkan kiriman Anda tepat waktu seperti yang dijanjikan.

Anda melewatkan pengiriman satu hadiah khusus itu selama musim belanja, Anda mungkin akan kehilangan pelanggan seumur hidup. Tentunya Anda tidak mampu untuk melakukan itu.

Apa yang diharapkan dari operator?

Setiap tahun, operator menerbitkan jadwal "Hari Terakhir untuk Mengirim" mereka. Inilah tanggal tahun ini, menurut ShipStation.

Penting bagi Anda untuk mengetahui apa arti tanggal-tanggal ini sebenarnya.

Misalnya, Anda tidak harus berhenti menjual begitu tenggat waktu itu tercapai. Sebagai gantinya, Anda dapat mengubah strategi Anda untuk menjual kartu hadiah atau sertifikat untuk mendorong orang ke toko fisik Anda.

Jangan terlalu berjanji dan kurang tepat!

Setiap pedagang berbeda. Dan setiap operator dan setiap layanan memiliki tenggat waktu yang berbeda.

Anda ingin memastikan bahwa Anda menawarkan perpaduan yang tepat antara keterjangkauan, layanan, dan kecepatan untuk memberikan penjualan BFCM Anda secara efisien dan tepat waktu.

Anda mungkin melihat banyak permintaan pengiriman 7 hari dari semua pembeli liburan menit terakhir.

Ada beberapa hal yang perlu diingat di sini:

• Tanggal-tanggal ini tidak memiliki jeda pemenuhan bawaan. Tanggal tersebut adalah tanggal batas operator, bukan tanggal “Pesan Berdasarkan” Anda!
• Anda mungkin perlu 1 atau 2 hari untuk memasukkan item ke dalam aliran surat meskipun Anda mulai mengirim dan memenuhinya tepat setelah penempatan pesanan dilakukan.
• Saat Anda mengomunikasikan tanggal "Pesan Berdasarkan" Anda kepada pelanggan, pastikan Anda memperhitungkan jeda waktu ini.

Anda mungkin juga ingin memeriksa biaya tambahan puncak operator Anda.

Seperti yang telah kita bahas:

• USPS tidak membebankan biaya tambahan puncak.
• UPS mengenakan biaya tambahan untuk paket perumahan selama beberapa tanggal puncak di bulan November dan Desember.
• Dan FedEx membebaskan biaya tambahan tersebut untuk tahun kedua berturut-turut.

Dengan status ini, USPS adalah mitra pengiriman ideal Anda , terutama karena FedEx dan UPS memiliki biaya tambahan penanganan yang akan berlaku untuk paket yang memerlukan penanganan khusus.

Jadi, Anda ingin memastikan pilihan operator Anda sesuai, pemenuhan Anda dioptimalkan dan tepat sasaran sehingga Anda dapat menghindari biaya ini.

->> Mengapa Anda harus memanfaatkan layanan pengiriman pesanan tunggal internasional USPS dengan bantuan dari Boxme?

Singkatnya, cobalah untuk menawarkan berbagai opsi pengiriman menggunakan salah satu dari banyak perusahaan pengiriman yang disebutkan di atas. Pastikan bahwa jika Anda berjanji untuk mengirimkan barang dalam jangka waktu tertentu, Anda dapat memenuhi tenggat waktu tersebut.

Karena seluruh tujuan Black Friday adalah untuk memberikan penawaran yang sangat baik, Anda juga harus mempertimbangkan biaya pengiriman.

Kurangi biaya pengiriman Anda atau berikan pengiriman gratis. Yang pertama adalah situasi yang lebih ideal dan realistis (bagi mereka yang melakukan dropship ke AS) , karena pembeli akan mengharapkan penawaran hebat – ingatlah bahwa Anda selalu dapat menebus biaya melalui peningkatan penjualan.

(Sumber: Cermin)

Setelah Anda selesai dan siap untuk menjual, terutama sebagai penjual FBM atau beroperasi di eBay, Etsy, Magento, dll. Boxme dengan senang hati dapat mengambil alih proses pengiriman Anda ke AS.

Layanan pengiriman pesanan tunggal internasional kami, bermitra dengan USPS, akan memungkinkan Anda untuk berlatih dropshipping produk Black Friday/Cyber ​​Monday Anda ke AS dengan mudah.

Tingkat diskon 15% sedang diterapkan untuk pengiriman pesanan AS! *

Buat pesanan Anda HARI INI untuk menikmati penjemputan gratis di alamat yang Anda tentukan! **

Boxme siap membantu!

Layanan pengiriman pesanan tunggal kami yang andal ke AS dapat membantu Anda mempersingkat waktu pengiriman dan meminimalkan biaya tambahan dalam prosesnya:

*Pengiriman pesanan tunggal memiliki berat di bawah 0,5 pon dan 1 pon ke AS masing-masing seharga $8 dan $9,5 .

* Waktu pengiriman secepat kilat sekitar 10 hingga 14 hari .

*Pelacakan penuh – awasi pesanan Anda dengan mudah setiap saat menggunakan ID pesanan Anda.

*Ditawarkan dalam jumlah terbatas. Rebut kesempatan Anda sekarang!

**Catatan: Berlaku untuk alamat penjemputan di Hanoi dan Kota Hochiminh mulai sekarang hingga 30 November 2018.

[vc_row][vc_column][vc_raw_js]=[/vc_raw_js][/vc_column][/vc_row]

INGIN BELAJAR LEBIH LANJUT?

->> Pengiriman pesanan tunggal internasional – pujian sempurna untuk bisnis dropship Shopify, Amazon, eBay Anda

->> Alternatif untuk Pemenuhan oleh Amazon (FBA) untuk e-Sellers

->> Apa yang membuat produk laku saat dropshipping di Shopify, Amazon, eBay?