Cara Mengurangi Pengembalian Produk eCommerce di Industri Fashion

1) Apa itu eCommerce Fashion?

Fashion eCommerce adalah komunitas multi-platform dan multi-channel yang dikembangkan oleh merek fashion dengan dan untuk penggemar mode. Berfungsi melalui tiga mode utama, Fashion eCommerce dapat beroperasi sebagai b2b (business to business), b2c (business to consumer), atau c2c (consumer to consumer).

Didefinisikan sebagai operasi penjualan atau pembelian produk yang berkaitan dengan fashion melalui toko online atau media sosial, Fashion eCommerce dianggap sebagai penghemat waktu dan digembar-gemborkan karena kenyamanannya.

Merek eCommerce perlu merayu audiens yang belum pernah berbelanja online. Pembeli waspada terhadap kualitas dan logistik pembelian eCommerce. Untuk menarik mereka untuk membeli, merek fesyen eCommerce harus menawarkan pengembalian gratis.

Toko fashion eCommerce memiliki sebagian kecil dari overhead toko fisik. Jadi sepertinya ide yang bagus untuk meningkatkan penjualan online mereka dengan menawarkan jaminan sederhana ini. Tapi di sinilah api neraka & belerang berperan.

Sementara toko bata-dan-mortir rata-rata memiliki tingkat pengembalian dalam satu digit, tingkat pengembalian online bisa mencapai lebih dari 25%. Pada tahun 2018, sebuah merek fashion online yang berbasis di California melakukan penjualan hampir 500 juta USD. Tetapi mereka menghabiskan lebih dari 530 juta USD untuk pengembalian mode eCommerce tanpa memperhitungkan biaya logistik terbalik.

2) 10 Tips untuk Bisnis untuk mengontrol Pengembalian eCommerce Fashion

Periode pengembalian yang diperpanjang, membantu pelanggan menemukan kecocokan mereka, dan mengelola ekspektasi mereka adalah dasar untuk mengontrol Pengembalian eCommerce Fashion. Mari kita selidiki lebih jauh bagaimana hal ini dapat dicapai dengan penyesuaian sederhana pada operasinya.

2.1) Kebijakan Pengembalian

Sangat penting bahwa kebijakan pengembalian jelas dan mudah dimengerti. Dengan penjelasan singkat tentang tanggung jawab biaya dan cara pengembalian, pelanggan merasa proses pengembalian lebih mudah. Ini mengurangi kemarahan yang mungkin dihadapi toko online dari pembeli yang tidak puas.

Saran teratas lainnya adalah agar kebijakan pengembalian menonjol dan meneriakkan aturan di header, footer, atau di mana pun mereka berlaku. Apalagi jika merek berhak untuk tidak mengembalikan atau menerbitkan kembali suatu produk. Ini membantu ketika pembeli dapat membaca ini dengan jelas dalam hal layanan, sehingga mereka selaras dengan aturan toko.

2.2) RMA

Selalu merupakan pilihan yang bagus untuk mengotomatisasi apa yang mungkin jika memungkinkan. Bantuan pribadi semuanya baik-baik saja dalam jumlah kecil, tetapi jumlah yang dihadapi dalam Fashion eCommerce Returns menuntut kehadiran dewa Ai. Beberapa opsi RMA (Return Merchandise Authorization) tersedia untuk diintegrasikan ke Fashion eCommerce.

2.3) Visual Produk

Hasil atau kegagalan pengembalian harus berupa visual produk. Gambar-gambar ini melalui banyak gambar yang mengutak-atik dan merusak. Tidak mengherankan bahwa ada suku pembeli yang kesal di luar sana yang terikat pada pembelian mereka yang disesatkan oleh merek dan pasar.

Tip kerja lain yang akan membantu bisnis eCommerce yang berurusan dengan barang-barang yang berkaitan dengan fashion adalah dengan menawarkan gambar beresolusi tinggi yang dapat diperbesar oleh pemirsa untuk melihat detailnya.

Tambahan untuk fitur ini adalah menawarkan foto 360 derajat dan video produk. Nike mendobrak batas dengan menyediakan teknologi augmented reality yang memindai kaki pengguna untuk menawarkan solusi yang paling pas, desain, dan ukuran dari lini produk mereka.

2.4) Deskripsi Produk

Merek fashion eCommerce dapat mengurangi pengembalian mereka dengan tidak berhemat pada deskripsi produk. Seperti halnya visual, merek perlu menyesuaikan konten dengan produk. Harapan pelanggan dapat dikelola dengan seakurat mungkin dan menjawab semua pertanyaan yang mungkin dimiliki pembeli mengenai produk.

Deskripsi yang terencana dan ditulis dengan baik sangat membantu dalam mendidik pelanggan tentang pilihan produk mereka. Dengan menghapus kata sifat dan frasa apa pun yang dapat mengubah fitur ini menjadi pemasaran langsung dan hanya berfokus pada deskripsi produk, merek Fashion eCommerce dapat menawarkan wawasan asli kepada pelanggan tentang produk yang dapat mereka simpulkan sendiri di toko fisik.

2.5) Umpan Balik Pembeli

Menampilkan umpan balik pembeli adalah cara yang bagus untuk mendapatkan kepercayaan pembeli. Umpan balik yang menunjukkan apakah ukuran sesuai atau sifat produk dapat membantu pelanggan membuat keputusan mengenai pembelian mereka dan mengurangi pengembalian.

2.6) FAQ Produk

FAQ Produk adalah cara yang bagus untuk menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin dimiliki pembeli. Sementara merek Fashion eCommerce dapat menjawabnya, mereka juga memiliki opsi untuk mengikat pelanggan yang sebelumnya telah membeli produk untuk menjawab atas nama mereka. Ini membantu penjualan sekaligus mengurangi pengembalian.

2.7) Uji Sebelum Membeli

Merek eCommerce Fashion premium dan kelas atas yang lebih kecil bahkan dapat menawarkan fitur uji sebelum membeli. Ini berfungsi untuk jenis produk yang memiliki margin tinggi.

Dalam kasus ini, pelanggan hanya dapat menyimpan produk yang mereka minati dan mengembalikan sisanya. Beberapa merek menawarkan layanan ini kepada pelanggan dengan program loyalitas atau pelanggan VIP. Mengirimkan kupon atau barang gratis bersama dengan produk adalah cara yang bagus untuk memanfaatkan loyalitas pelanggan. Menggunakan fitur ini sebagaimana berlaku mengurangi cakupan barang dagangan yang dikembalikan.

2.8) Saran yang Dipersonalisasi

Munculan saran yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat pembelian dan pengembalian pelanggan sebelumnya dapat membantu memandu pelanggan menuju konversi yang terjamin.

Pelanggan yang kembali mungkin harus menelusuri inventaris tanpa akhir untuk memilih apa yang mereka suka. Apa yang membuang waktu mereka? Opsi ini mempersingkat waktu keputusan pembelian. Dengan menyoroti produk yang tidak akan memiliki fitur potensial yang mendorong pelanggan untuk memilih pengembalian sebelumnya, merek eCommerce Fashion dapat membantu mengurangi tingkat pengembalian mereka.

2.9) Kemasan

Transportasi adalah tugas paling penting dalam bisnis online, dan merek eCommerce harus menghormatinya sebagaimana mestinya. Kemasan besar dengan styrofoam, paket udara, atau karton diperlukan untuk menjaga integritas struktural produk. Pengemasan adalah pos pemeriksaan penting untuk bisnis eCommerce.

2.10) Panduan Ukuran

Produk yang salah ukuran adalah penyebab utama Pengembalian eCommerce Fashion. Dengan menampilkan panduan ukuran dan perbandingan merek, lebih mudah untuk menginformasikan pembeli tentang aspek barang dagangan ini.

Ini adalah area yang mendapat manfaat dari penggunaan UGC (User Generated Content). Merek fashion eCommerce juga dapat memilih untuk memotret produk mereka pada manekin atau model dengan ukuran dan tipe tubuh yang berbeda. Dengan melakukan ini, pelanggan memiliki gambaran seperti apa pakaian itu jika mereka memakainya sendiri, membuat keputusan pembelian mereka sedikit lebih mudah.

Beberapa nama besar di Fashion eCommerce membuka jalan untuk meningkatkan pengalaman belanja online. Salah satu pengecer terkemuka dunia, Asos, terjun ke game AR (Augmented Reality) untuk membantu pelanggannya membuat pilihan yang tepat. Ruang Pas Virtual Amazon saat ini sedang dalam proses pengembangan.

3) Mengapa Industri Fashion memiliki Pengembalian eCommerce yang Tinggi

Mari kita singkirkan topik pengembalian serial sebelum kita beralih ke poin penting pengembalian eCommerce Fashion. Pengembalian serial adalah pelanggan yang sering mengembalikan pembelian mereka. Praktik ini berdampak pada beberapa aspek eCommerce Fashion. Langsung dari pengalaman pengguna (UX), dan logistik, dan bahkan dampak pengembalian yang sering mereka lakukan terhadap lingkungan. Meskipun ini adalah salah satu kebiasaan belanja paling umum yang berkontribusi pada pengembalian eCommerce yang tinggi dalam mode, ada aspek lain yang memengaruhi keputusan pembelian.

3.1) Tidak adanya Percobaan

Tidak ada pembeli yang pernah, kecuali dengan niat curang, membeli pakaian di toko fisik atau online dengan tujuan untuk mengembalikannya. Ruang percobaan membantu pembeli memeriksa, membandingkan, dan mempertimbangkan isi tas belanja mereka sebelum membeli. Momen pengambilan keputusan ini cukup krusial dalam proses belanja.

Tidak adanya ruang uji coba di Fashion eCommerce mengganggu proses pengambilan keputusan, secara drastis meningkatkan tingkat pengembalian.

3.2) Ukuran Penting

Ukuran sangat penting dalam dunia fashion. Perbedaan setengah inci bisa membuat sepatu terlepas. Pertimbangan yang diambil oleh merek pakaian untuk mengatasi berbagai tipe tubuh orang di seluruh dunia sangat penting. Daripada panduan ukuran universal, setiap merek pakaian biasanya memiliki dasar pengukuran yang diambil dari kota asalnya.

Mengesampingkan kemungkinan kelalaian pengepakan ketika tim pengemasan mengirimkan ukuran yang salah, kiasan ukuran keseluruhan ini adalah sesuatu yang sangat dipahami pembeli tetapi tidak dapat diselesaikan. Hal ini menyebabkan Fashion eCommerce memiliki pengembalian yang tinggi.

3.3) Harapan Tinggi

Raksasa ritel Asos berada di bak air panas ketika seorang pembelanja melihat seorang model mengenakan salah satu gaun dengan klip untuk mengencangkannya. Meskipun praktik umum di industri fashion, paparan seperti ini dapat membuat pelanggan merasa tidak percaya.

Pasar seperti milik Amazon, Etsy, dan eBay sering menderita ketika penjual salah menggambarkan produk yang mereka jual. Dengan meningkatnya jumlah kesengsaraan pembelian sebagai lelucon dan meme yang mengambang di sela-sela, bukan penjual yang disorot tetapi raksasa pasar itu sendiri.

Sekitar 50% permintaan retur dilakukan karena produk tidak sesuai harapan pelanggan. Harapan ini didasarkan pada info produk dan harga yang tercantum secara online. Apa yang dilihat seseorang secara online dan apa yang dilihatnya saat membuka paket di depan pintunya adalah dua hal yang berbeda. Menetapkan harapan yang tinggi, merek membawa mantel pengembalian pada diri mereka sendiri.

3.4) Kerusakan

Segala sesuatu yang dibutuhkan barang-barang fashion di masa ini cukup kompleks, dengan daftar kain dan bahan yang membutakan, masing-masing dengan yang boleh dan yang tidak boleh dilakukan. Mengingat banyaknya proses pengiriman yang dilalui produk Fashion eCommerce, risiko barang rusak sampai ke tangan pelanggan bisa tinggi.

Kerusakan terbatas dapat terjadi saat membongkar dan menyimpan inventaris di toko fisik. Tidak seperti mereka, Fashion eCommerce Returns menghadapi ancaman yang lebih tinggi dari kerusakan akibat keausan. Ini dapat terjadi karena penanganan yang kasar dan pengemasan yang tidak tepat baik dalam perjalanan keluar maupun perjalanan mundurnya.

3.5) Lonjakan Musim Liburan

Saat musim hadiah tiba, hampir 80% pembeli meninggalkan belanja hadiah liburan mereka untuk menit terakhir. Sekitar 55% mengarah ke penjualan online dan lebih dari 70% dari pelanggan tersebut menuju ke ranah eCommerce Fashion.

Diskon gila-gilaan terus ditawarkan oleh toko online yang mengalahkan penawaran di gerai fisik. Ini berarti kemungkinan seseorang mendapatkan syal sutra dengan pola yang tidak mereka sukai atau sepasang anting yang sudah mereka miliki tiba-tiba tinggi.

Cara untuk menangani pengembalian musiman ini adalah dengan menolak pengembalian uang dan hanya menawarkan pertukaran dan penggantian dengan nilai yang sama. Namun, itu tidak menyelesaikan masalah Pengembalian eCommerce Fashion yang tinggi karena pengambilan kesepakatan liburan yang antusias.

3.6) Banyak Pilihan

Pelanggan dapat memesan dari toko eCommerce mereka yang biasa tanpa ingin menghabiskan banyak waktu untuk memeriksa penawaran dari toko eCommerce lainnya.

Perilaku ini memiliki alasan. Menggulir daftar produk dan memfilter kategori, warna, dan ukuran, di antara ratusan opsi lainnya, adalah hal yang merepotkan. Namun, mereka mungkin menemukan kesepakatan yang lebih baik di situs lain secara online. Dan ini akan mendorong mereka untuk memesan dengan mereka. Pelanggan kemudian akan menunggu mana yang dikirim lebih dulu.

Tentu saja, mereka mungkin membenci produk tersebut, dan kedua toko mungkin mengalami pengembalian. Tapi, yang mencapai lebih dulu berpotensi membatalkan pesanan lainnya. Kurangnya monopoli dalam game Fashion eCommerce ini mengarah pada peningkatan kemungkinan pengembalian dan pengembalian uang.

3.7) Pengembalian palsu

Penipuan mengembalikan dukung-dukungan di belakang kebijakan eCommerce Fashion yang longgar. Saatnya untuk memperketat cengkeraman pada kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana eCommerce mode.

Dalam dua bulan, sekelompok siswa membeli sejumlah besar pakaian bermerek asli dari portal eCommerce Fashion yang populer. Mereka kemudian membeli replika murah dari pasar lokal mereka. Siswa-siswa ini menjahit label asli ke replika, dan mengembalikan produk dengan alasan tidak sesuai dan menerima pengembalian dana penuh.

Ketika seorang pembelanja membeli pakaian untuk acara penting dalam hidup atau pesta super keren, meninggalkan label dan mengembalikannya keesokan harinya, inilah istilah industri ritel Wardrobing.

Perilaku belanja ini juga menjadi rutinitas para geng yang lapar di Instagram. Mereka membeli pakaian mahal untuk mementaskan pemotretan mereka di platform media sosial. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan kredibilitas dan kesuksesan mereka. Setelah selesai dengan produk, mereka mengembalikan pembelian mereka dengan tag dan kemasan asli utuh.

3.8) Psikologi Konsumen

Tidak dapat diprediksi dan liar, psikologi konsumen menghindari pemahaman dan penguasaan. Apa pun bisa mengubah pikiran pembeli tentang pembelian mereka.

Saat mengobrol dengan teman-teman mereka tentang pembelian terbaru mereka secara online, mereka dapat menerima umpan balik pengalaman negatif tentang toko atau opsi untuk penawaran yang lebih baik di tempat lain. Ini meningkatkan kemungkinan pelanggan membatalkan pesanan mereka atau mengajukan permintaan pengembalian jika pesanan sudah dalam proses.

Bahkan tanpa pengaruh dari luar, pelanggan dapat dengan mudah memutuskan untuk membatalkan atau mengembalikan pembelian mereka setelah pertimbangan lebih lanjut. Bahkan pemberitahuan pengiriman yang tertunda dapat mendorong mereka untuk menekan tombol kembali.

4) Proses Konsumsi yang terlibat dalam Pengembalian eCommerce Fashion

Proses pemindaian atau pemeriksaan produk pengembalian Fashion eCommerce menentukan nasibnya. Itu dapat dikirim untuk dibakar, dijual kembali, atau diperbaiki. Tetapi pengembalian dalam jumlah besar membanjiri gudang di seluruh dunia. Ini memastikan bahkan operasi langsung seperti ini menghadapi titik-titik tekanan hardcore.

Meskipun ledakan penjualan eCommerce Fashion sangat besar, logistik terbalik dari sebagian besar operasi tetap mentah. Proses yang terfragmentasi dalam operasi ini meningkatkan rintangan yang harus diatasi sebelum barang dagangan yang dikembalikan dapat diisi ulang untuk dijual.

Tantangan terletak pada mengisolasi dan membenarkan investasi yang diperlukan untuk memaksimalkan efisiensi proses pengembalian melalui teknologi. Dalam organisasi ritel, tidak ada departemen khusus untuk akuntabilitas pengembalian. Ini adalah titik yang menyakitkan.

Barang-barang yang dikembalikan perjalanan kembali ke pengecer dalam kemasan semua jenis dan jenis. Efisiensi pemrosesan pengembalian harus berada di tim operasi inti. Namun, beberapa departemen seperti merchandising, keuangan, dan pemasaran mungkin perlu ikut serta. Partisipasi mereka diperlukan untuk menurunkan pengembalian dan mengoptimalkan nilai Pengembalian eCommerce Fashion.

Faktor penentu dalam kecepatan dan biaya yang terkait dengan pemrosesan pengembalian dimulai dengan mode yang dipilih pelanggan untuk mengembalikan barang mereka. Barang yang dikembalikan di toko fisik dapat memangkas waktu pemrosesan hingga dua minggu. Yang dikirim melalui surat dan pihak ketiga bisa memakan waktu lebih lama. Hal ini berdampak pada nilai jual kembali suatu produk.

Tanpa insentif yang selaras untuk membantu mendorong proses pengembalian ke jalurnya, ritel Fashion eCommerce berjuang dengan pengembalian berkat hambatan dalam koordinasi dan birokrasi.

5) Biaya yang terkait dengan Pengembalian Mode eCommerce

Biaya tambahan menumpuk dengan biaya pengiriman kembali setelah Pengembalian Mode eCommerce menyelesaikan perjalanannya dan tiba di pusat pengembalian, gudang, atau ruang penyimpanan.

5.1) Biaya Tenaga Kerja

eCommerce Fashion Pengembalian barang sering merana di rak di gudang selama berbulan-bulan bersama. Mereka mengambil ruang inventaris yang berharga. Hampir 90% barang melalui penilaian kualitas dengan penyortiran tangan dan dikirim untuk dikukus atau dibersihkan secara higienis. Mereka juga dikirim untuk pekerjaan perbaikan sebelum kembali ke rak toko. Waktu yang dihabiskan dalam operasi back-end dari outlet eCommerce menghasilkan barang dagangan yang dikembalikan mendarat di tumpukan diskon. Selain uang yang hilang dari barang yang dikembalikan, ada biaya pergudangan dan penyetokan ulang yang harus dihadapi.

5.2) Barang Rusak

Rata-rata, hampir 10% barang eCommerce Fashion Returns dikirim ke titik pembakaran atau disumbangkan. Penyebab kerusakan dapat disebabkan oleh transportasi, penanganan, atau pergudangan. Jika barang dagangan tidak dapat diperbaiki, satu-satunya pilihan adalah membuangnya. Ini adalah biaya bagi perusahaan yang tidak dapat diprediksi sepenuhnya.

5.3) Produk Rusak

Produk yang bermasalah dengannya sering diproses untuk pengembalian dana dan penukaran. Ini bisa menjadi masalah kecil seperti cacat atau ukuran yang salah. Menurut sebagian besar undang-undang, semua produk yang rusak harus melewati pemrosesan permintaan pengembalian dana adalah tagihan pembelian. Dalam kebanyakan kasus, setiap barang yang dikembalikan dalam kategori ini akan dibuang atau disumbangkan.

5.4) Menjual kembali

Setiap produk Fashion eCommerce yang dikembalikan dengan alasan apapun harus melalui tahapan yang sama seperti pada saat lahir. Pengemasan ulang, perbaikan, dan pemasaran ulang adalah semua proses yang memakan biaya yang tidak diperhitungkan saat menghitung harga suatu produk. Ketika proses ini diabaikan atau dilewati, nilai produk yang dikembalikan turun rendah.

6) Bagaimana Fashion eCommerce Kembali Berkontribusi terhadap Kerusakan Lingkungan

Lebih dari 17 miliar produk dikembalikan setiap tahun. Dan Fashion eCommerce berkontribusi pada sebagian besar pengembalian tersebut.

Bracketing adalah istilah yang digunakan untuk pelanggan yang membeli dalam berbagai ukuran atau warna, tren ini memberi pengecer gagasan yang salah tentang permintaan tinggi yang memicu pesanan pembelian yang lebih besar. Dengan peningkatan produksi barang datang surplus yang lebih besar dari biasanya dan lebih banyak barang dagangan menuju ke tempat pembuangan sampah.

Setiap barang dagangan eCommerce Fashion yang memasuki zona logistik terbalik secara otomatis menggandakan emisi. Ini, tentu saja, dengan asumsi tingkat keberhasilan 100% pada upaya pengambilan atau pengiriman pertama.

Kemasan yang berlebihan adalah pesaing lain untuk daftar ini. Mengisi saluran air dan tanah, mailer empuk, bungkus menyusut, papan bergelombang, dan bantalan udara mencemari tanah di mana mereka berada.

7) Bagaimana Pembeli dapat membantu Mengurangi Pengembalian di eCommerce Fashion

7.1) Hadiah

Cara yang bagus untuk membantu mengurangi pengembalian eCommerce Fashion adalah dengan memberikan gaun dengan ukuran yang salah atau celana dengan warna yang salah kepada anggota keluarga atau teman yang menghargainya.

7.2) Donasi

Jika pemberian ulang bukan merupakan pilihan dalam buku Anda, Anda selalu dapat menyumbangkan pembelian Anda ke organisasi kesejahteraan lingkungan mana pun dan membantu seseorang yang sangat membutuhkan sarung tangan yang tidak Anda inginkan.

7.3) Perbaikan

Selamatkan dengan beberapa perbaikan sashiko yang menyenangkan jika itu hanya masalah kecil di baju Anda. Kenakan pinggang jeans Anda dengan lipit yang menyenangkan. Dengan cara ini, Anda bisa bersenang-senang menyesuaikan pakaian Anda!

7.4) Menjual kembali

Jika Anda menghargai nilai mendapatkan kembali sebagian uang Anda, ada banyak pasar tempat Anda dapat menjual pakaian baru Anda dengan label dan kemasan atau tanpa.

8) Bagaimana ClickPost Membantu Pengembalian Fashion eCommerce Anda?

Perangkat lunak manajemen pengembalian Clickpost dapat membantu Anda dengan Pengembalian eCommerce mode Anda. Perangkat lunak yang digerakkan oleh AI ini telah membuat pengembalian tanpa kerumitan dengan memberi Anda kekuatan otomatisasi, transparansi, visibilitas pengiriman, dan resolusi cepat.

Klien ClickPost mencakup sebagian besar merek in-house Aditya Birla Fashion dan Retail Limited, usaha patungan dan pemberi lisensi, Aldo Shoes, Arvind, Benetton, Jack & Jones, Only dan Vero Moda. Merek fesyen eCommerce ini telah memperkuat logistik terbalik mereka dengan perangkat lunak manajemen pengembalian ClickPost.

Fashion eCommerce memiliki beragam alasan dan kategori terkait pengembalian. Industri ini mengalami tingkat pengembalian tertinggi. Analisis dan penyortiran manual membutuhkan terlalu banyak waktu dan rentan terhadap kesalahan. Dari menyortir permintaan pengembalian hingga membuat label pengembalian, ClickPost dapat memotong tiket dalam jumlah besar dalam hitungan menit.

Ini memilih dan menetapkan mitra pengiriman untuk logistik terbalik Anda berdasarkan persyaratan yang telah ditetapkan. Itu juga dapat mengotomatiskan tujuan pengiriman berdasarkan apakah produk perlu diisi ulang, diperbaiki, atau dibuang.

Jika pengambilan belum berhasil, ClickPost berkomunikasi dan memperbaiki potensi masalah untuk memastikan pengambilan berhasil. Setelah pengembalian Anda diambil, terlepas dari pengirim atau negara asalnya, pengiriman Anda dapat dilacak di satu portal.

Dengan memiliki visibilitas yang lebih besar dari pengembalian Anda, Anda dapat merencanakan ke depan untuk proses yang akan memastikan perputaran cepat pada item ini. Karena barang dagangan fesyen memiliki periode penjualan kembali yang singkat, fitur ini akan membantu Anda menghemat uang untuk produk yang dikembalikan.

Dengan memberikan bantuan otomatis di setiap langkah, ClickPost menghilangkan semua masalah yang terkait dengan pengembalian eCommerce mode.

9) FAQ

1) Dapatkah Anda mengembalikan sesuatu yang dibeli secara online di dalam toko?

Banyak pengecer eCommerce terbuka untuk menerima pengembalian di toko fisik mereka. Pastikan untuk membaca kebijakan pengembalian mereka sehingga Anda tahu persyaratan apa yang harus dipenuhi oleh permintaan pengembalian Anda.

2) Apakah lebih baik kembali online atau di toko?

Itu selalu lebih baik ketika pelanggan memilih untuk mengembalikan produk di toko. Ini membantu pengecer menghemat waktu dan biaya yang terkait dengan pengembalian.

3) Apa yang dilakukan merek Fashion eCommerce dengan pengembalian?

Untuk sebagian besar merek mode cepat, lebih murah untuk membakar produk dan menyebutnya sehari daripada kehilangan uang untuk inspeksi dan pemrosesan pengembalian. Merek-merek mewah telah dikenal membuang pengembalian mereka. Tetapi beberapa merek menawarkan barang dagangan yang dikembalikan untuk dijual kembali.