Bagaimana Menjalankan Promosi Pemasaran Global dengan Berbagai Merek, Negara, dan Mata Uang?

Perusahaan sering kali mengelola banyak merek, masing-masing dengan identitas unik dan basis pelanggannya. Namun, menangani banyak merek atau merek global mempunyai tantangan tersendiri. Bayangkan sebuah perusahaan dengan banyak merek di berbagai negara, masing-masing dengan strategi penetapan harga, promosi, dan mata uangnya sendiri. Mengkoordinasikan promosi penjualan antar merek menjadi sangat kompleks.

Dalam postingan blog ini, saya akan mengeksplorasi kesulitan dalam mengelola promosi pemasaran global dan bagaimana Anda dapat mengatasinya dengan teknologi yang tepat. Saya akan fokus pada tantangan utama: mengoordinasikan promosi di berbagai merek di berbagai negara yang melibatkan pengelolaan multi-mata uang.

Apa yang dimaksud dengan strategi promosi global?

Strategi promosi global melibatkan perencanaan dan pelaksanaan promosi penjualan di banyak merek dalam portofolio perusahaan, biasanya di berbagai negara, wilayah, dan mata uang. Tujuannya adalah menjadikan pemasaran lebih efektif dengan menyesuaikan program promosi dan loyalitas agar sesuai dengan identitas masing-masing merek dan target audiens.

Apa saja tantangan menjalankan promosi pemasaran global?

1. Menjaga konsistensi di berbagai merek

81% pelanggan di seluruh dunia menghargai opsi untuk mendapatkan dan menukarkan poin di seluruh merek yang saling terhubung dalam program loyalitas (Fidelity Information Services). Namun, konsistensi adalah kunci untuk memastikan pengalaman yang saling berhubungan ini. Sangat penting untuk mempertahankan pesan promosi terpadu, elemen branding, dan pengalaman pelanggan di semua merek yang terlibat. Hal ini mencakup menyelaraskan strategi promosi, citra, dan pesan untuk mempertahankan identitas merek yang kohesif sambil tetap menghormati ciri khas masing-masing merek.

2. Mengamankan margin keuntungan

Mengelola berbagai merek dalam skala internasional juga memerlukan pengaturan promosi serupa tetapi dengan tingkat diskon yang berbeda-beda. Hal ini karena setiap merek atau bahkan produk memiliki margin keuntungan dan target audiens yang berbeda; oleh karena itu, menemukan keseimbangan yang tepat sangatlah penting – menawarkan diskon yang menarik untuk menarik pelanggan sekaligus memastikan setiap penjualan menghasilkan keuntungan.

3. Menangani multi-mata uang dalam promosi

Berurusan dengan berbagai mata uang dan margin produk menambah kompleksitas promosi global. Memastikan tingkat konversi mata uang yang akurat, konsistensi harga dan promosi, serta komunikasi yang transparan tentang rincian terkait mata uang sangat penting untuk menghindari kebingungan dan menjaga kepercayaan pelanggan.

4. Mengelola komunikasi antara beberapa tim merek

Memastikan komunikasi dan kolaborasi yang efektif di antara tim yang menangani promosi untuk berbagai merek atau negara sangat penting untuk keberhasilan manajemen kampanye. Hal ini melibatkan persetujuan terhadap tujuan promosi, jadwal, dan anggaran untuk memastikan kelancaran pelaksanaan dan optimalisasi kampanye.

5. Platform teknologi yang tidak sesuai untuk manajemen promosi global

Mengadaptasi platform teknologi untuk kampanye pemasaran internasional dapat menjadi tantangan karena platform tersebut sering kali menggabungkan semua promosi ke dalam satu proyek, sehingga membatasi kemampuan Anda untuk memecahnya menjadi unit-unit yang lebih kecil. Hal ini memerlukan solusi atau investasi ekstra untuk memenuhi kebutuhan kampanye unik setiap merek.

Salah satu ciri utama mesin promosi yang baik untuk mendukung strategi pemasaran global adalah kemampuan untuk mengisolasi kampanye berdasarkan pasar atau merek . Ini berarti memiliki panggilan API terpisah untuk setiap kampanye pasar atau merek, menyiapkan proyek terpisah dalam UI manajemen kode rendah, dan menetapkan akses dan alur kerja yang berbeda untuk masing-masing proyek ini.

Bagaimana isolasi kampanye yang lemah (per pasar atau merek) dapat berdampak negatif terhadap kampanye pemasaran internasional?

• Promosi yang tidak cocok: Jika semua promosi bersifat global dan tidak dapat disesuaikan dengan pasar tertentu, Anda kehilangan kesempatan untuk membuat promosi khusus pasar. Negara yang berbeda mungkin memerlukan promosi yang berbeda berdasarkan kebiasaan belanja yang berbeda-beda. Misalnya, diskon 10% mungkin memotivasi pelanggan di negara A untuk melakukan pembelian tambahan, sedangkan pelanggan di negara B mungkin memerlukan diskon 20%. Selain itu, setiap negara mempunyai hari libur nasional yang berbeda, sehingga perusahaan mungkin ingin memasukkannya ke dalam kalender promosi mereka. Hanya menyediakan promosi global membatasi kemampuan untuk menyesuaikan promosi untuk setiap pasar, sehingga menghasilkan ROI yang lebih rendah.
  ‍
• Risiko masalah kepatuhan: Setiap negara sering kali memiliki persyaratan peraturan dan standar kepatuhan yang berbeda mengenai periklanan dan promosi. Tanpa isolasi pasar dalam mesin manajemen promosi Anda, terdapat risiko pelanggaran peraturan setempat yang lebih tinggi, yang dapat mengakibatkan konsekuensi hukum atau rusaknya reputasi merek.
  ‍
• Risiko kesalahan manusia: Konflik juga dapat muncul ketika tim dari wilayah atau negara berbeda berbagi alat manajemen promosi. Intervensi dari satu tim ke dalam promosi pasar lain dapat menyebabkan bentrokan strategi. Miskomunikasi, kurangnya pengawasan, dan kesalahpahaman menjadi lebih umum ketika sistem manajemen promosi tidak menawarkan peran khusus dan alur kerja persetujuan.
  ‍
• Masalah skalabilitas dan kinerja: Seiring bertambahnya jumlah merek dan pasar, kompleksitas pengelolaan promosi tumbuh secara eksponensial. Tanpa isolasi pasar atau merek dalam sistem manajemen promosi, penskalaan menjadi tantangan.

Apa praktik terbaik untuk menjalankan strategi pemasaran global?

1. Lokalkan strategi promosi Anda

Menyesuaikan promosi agar sesuai dengan variasi budaya, bahasa, dan peraturan di setiap wilayah atau negara adalah hal yang penting. Hal ini dapat berarti menerjemahkan konten promosi, menjadwalkan kampanye agar bertepatan dengan hari libur atau acara setempat, dan mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku.

McDonald's dikenal karena mengadaptasi strategi promosinya agar sesuai dengan wilayah dan segmen pasar yang berbeda. Misalnya, di India, di mana norma budaya menentukan preferensi terhadap pilihan vegetarian, McDonald's menawarkan produk seperti burger McAloo Tikki dan Maharaja Mac, yang tidak mengandung daging sapi. Di Timur Tengah, selama bulan Ramadhan, McDonald's menyesuaikan jam operasionalnya dan menawarkan promosi khusus yang disesuaikan dengan musim perayaan.

2. Tingkatkan tumpukan teknologi Anda

Memanfaatkan platform atau alat teknologi untuk menyederhanakan manajemen promosi di berbagai wilayah. Hal ini dapat melibatkan penerapan mesin promosi & loyalitas, sistem CRM, perangkat lunak manajemen proyek, atau platform otomasi pemasaran yang memungkinkan isolasi merek atau pasar. Alat-alat ini membantu dalam komunikasi, kolaborasi, dan pelacakan kinerja, memastikan manajemen promosi yang efisien dalam skala global, menggunakan perangkat yang sama namun memiliki aturan berbeda yang ditetapkan untuk setiap pasar atau merek.

{{EBUKU}}

{{BUKU AKHIR}}

3. Memantau kepatuhan

Pastikan kepatuhan peraturan di setiap wilayah atau negara tempat promosi aktif. Biasakan diri Anda dengan undang-undang tentang promosi, periklanan, pajak, privasi data, dan perlindungan konsumen untuk mencegah potensi masalah hukum atau risiko pajak.

4. Meningkatkan promosi dengan pendekatan tanpa mata uang

Menerapkan pendekatan tanpa mata uang memungkinkan promosi dapat diakses di seluruh wilayah tanpa memandang perbedaan mata uang. Strategi ini memungkinkan promosi untuk mengakomodasi berbagai mata uang tanpa memerlukan proses konversi yang rumit, menyederhanakan transaksi dan mendorong partisipasi di beragam pasar.

5. Lacak kinerja

Siapkan sistem pelacakan dan pelaporan kinerja yang komprehensif untuk memantau seberapa baik kinerja promosi di setiap wilayah. Pantau metrik utama seperti penjualan, keterlibatan, dan ROI. Bandingkan hasil di seluruh wilayah untuk melihat tren dan menentukan area di mana promosi dapat ditingkatkan.

Setelah promosi, lakukan analisis menyeluruh untuk menilai dampak keseluruhan dan ROI di berbagai wilayah dan negara. Identifikasi apa yang berhasil dengan baik, tantangan yang dihadapi, dan area yang memerlukan perbaikan.

Bagaimana Voucherify mendukung manajemen merek global?

Mengelola kampanye pemasaran internasional memerlukan perangkat lunak yang sesuai. Voucherify menawarkan alat penting untuk melaksanakan promosi penjualan multi-merek global dan program loyalitas secara efisien dengan fitur-fitur seperti:

• Proyek : Proyek Voucherify menyederhanakan manajemen kampanye dengan menyediakan cara terstruktur untuk mengatur dan mengawasi beberapa merek atau pasar dalam satu antarmuka.

• API Manajemen : Fitur ini menawarkan titik akhir API yang dirancang khusus untuk pengelolaan proyek . Hal ini memungkinkan pengguna untuk mengonfigurasi proyek secara terprogram, menawarkan opsi fleksibilitas dan otomatisasi di luar antarmuka.

• Tanpa mata uang : Voucherify mendukung banyak mata uang, memungkinkan promosi dilakukan dengan mudah di seluruh wilayah dengan konversi mata uang otomatis.

• Manajemen tim : Dengan fitur ini, pengguna dapat berkolaborasi secara efisien dalam tugas manajemen kampanye dengan menetapkan peran dan izin kepada anggota tim dan menggabungkan alur kerja persetujuan untuk pengawasan kampanye. Peran pengguna dapat dibatasi pada pasar atau merek tertentu.

• Metadata : Voucherify memungkinkan pengguna melampirkan metadata ke promosi, memungkinkan wawasan dan kategorisasi yang lebih dalam untuk pengorganisasian dan analisis kinerja kampanye yang lebih baik.

• Diskon dinamis : Daripada mengandalkan nilai diskon tetap, Voucherify memungkinkan pembuatan diskon dinamis menggunakan operator matematika dan logika. Dengan menetapkan formula untuk menentukan nilai diskon selama penukaran, promosi yang sama dapat beradaptasi dengan berbagai faktor, seperti lokasi pelanggan atau mata uang pilihan.

Bagaimana CASA mengelola program loyalitas internasional dengan Voucherify?

CASA adalah jaringan global toko dekorasi interior modern dengan lebih dari 500 gerai , anak perusahaan, dan lokasi waralaba yang didedikasikan untuk mempercantik ruang rumah. Dengan kehadiran di 8 negara , mereka melayani hampir 200.000 pelanggan setiap minggunya.

Karena jangkauan internasionalnya, CASA secara efisien mengoperasikan dua program loyalitas berskala besar dengan Voucherify, masing-masing dalam mata uang berbeda – Franc Swiss (CHF ) dan Euro (EUR) – dan dengan aturan penghasilan yang berbeda.

Kedua program tersebut berbasis poin, dengan alokasi poin dinamis berdasarkan belanja anggota. Anggota mendapat satu poin untuk setiap 15 CHF atau 10 EUR yang dibelanjakan. Program loyalitas tersedia di 8 negara : Belgia, Swiss, Italia, Luksemburg, Jerman, Spanyol, Prancis, dan Belanda.

Selain itu, CASA telah mengintegrasikan API Voucherify dengan sistem POS Toshiba mereka. Integrasi ini memungkinkan pengelolaan kartu loyalitas yang efisien di lebih dari 1.000 sistem POS Toshiba di 500 toko fisik di berbagai negara.

Bagaimana cara membagi kampanye pemasaran internasional di Voucherify?

Voucherify menyediakan manajemen tingkat lanjut untuk kampanye promosi global, memungkinkan kampanye dibagi berdasarkan merek dan negara atau hanya berdasarkan merek. Setiap pendekatan memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing, yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan dan skala unik Anda.

{{CTA}}

Siap menjalankan promosi global?

Mari kita bicara

{{ENDCTA}}