Cara Menggunakan Google Analytics untuk Meningkatkan Pemasaran Online

Apakah Anda menuangkan keringat dan air mata ke dalam pemasaran konten? Nah, 70% pemasar berada dalam ras yang sama dengan Anda.

Dengan internet menjadi tempat berburu baru bagi pelanggan, bisnis berinvestasi secara signifikan dalam pemasaran digital. Itu karena 67% dari semua klik mesin pencari mengarah ke lima hasil organik pertama. Sebagai bagian dari strategi pengoptimalan mesin telusur (SEO), situs web Anda harus berkinerja optimal.

Dengan mengingat hal ini, Google Analytics (GA) menjadi alat penting dalam menilai seberapa baik kinerja situs Anda.

Berikut adalah penjelasan mendalam tentang Google Analytics untuk membantu Anda memahami cara kerjanya dan bagaimana bisnis Anda dapat memperoleh manfaat darinya.

Apa itu Google Analytics?

GA adalah alat yang memberi Anda sejumlah besar informasi yang memungkinkan Anda melihat secara mendalam bagaimana kinerja situs web atau aplikasi Anda.

Pada dasarnya, GA mengumpulkan dan menganalisis kumpulan data ini dan menyajikan wawasan untuk Anda di dasbor. Wawasan inilah yang dapat membantu Anda memahami audiens Anda sehingga Anda dapat menghindari kesalahan akuisisi pelanggan yang mahal, antara lain.

Beberapa pertanyaan terkait GA dapat membantu Anda menjawab meliputi:

– Berapa banyak orang yang menggunakan situs web atau aplikasi Anda?

– Apakah situs Anda memerlukan versi yang dioptimalkan untuk seluler?

– Apa halaman paling populer di situs Anda?

– Bagaimana strategi pemasaran Anda berkontribusi untuk mengarahkan lalu lintas ke situs atau aplikasi?

– Berapa banyak pengunjung yang dikonversi menjadi pelanggan yang membayar?

– Dari mana pengunjung Anda berasal secara geografis?

– Konten blog apa yang populer di kalangan pengunjung situs web Anda?

– Seberapa cepat situs web Anda, dan bagaimana Anda meningkatkan kecepatannya?

– Dari mana pengunjung yang berkonversi itu berasal, dan bagian mana dari situs web Anda yang mereka kunjungi?

– Situs web apa yang mengirimkan lalu lintas ke situs Anda?

Meskipun GA adalah alat gratis, usaha kecil hingga menengah mungkin adalah perusahaan yang dapat memanfaatkan versi gratisnya secara maksimal.

Untuk perusahaan besar, versi berbayar membuka lebih banyak fitur seperti pelaporan corong lanjutan, model atribusi, dan lainnya.

Laporan Google Analytics

Saat Anda melihat panel GA, Anda akan melihat laporan fitur sisi kiri. Laporan ini mungkin tidak jelas, terutama jika Anda baru mengenal GA, dan Anda mungkin tidak langsung memahami bagaimana laporan tersebut membantu pemasaran online Anda. Mari kita lihat setiap laporan secara detail.

Laporan Waktu Nyata

Laporan Real-Time di GA membantu Anda memantau aktivitas di situs Anda saat itu terjadi dari waktu ke waktu. Informasi dalam laporan ini memungkinkan Anda memahami bagaimana orang bereaksi terhadap strategi pemasaran Anda.

Karena laporan ini melacak apa yang sedang terjadi di situs Anda, jumlahnya akan berfluktuasi. Hindari terlalu terjebak dengan naik turunnya angka-angka ini.

Jika Anda berencana merilis kampanye jangka pendek, maka laporan Real-Time dapat membantu Anda melacak efeknya. Anda juga akan menemukan laporan ini berguna dalam memahami bagaimana audiens Anda bereaksi terhadap buletin email atau posting blog terbaru Anda.

Biasanya, laporan Real-Time akan menunjukkan aktivitas yang telah terjadi dalam lima menit terakhir. Namun, ada beberapa laporan Real-Time yang memungkinkan Anda melihat apa yang terjadi dalam setengah jam sebelumnya.

Beberapa laporan Real-Time menawarkan bagian berbeda yang menggambarkan berbagai aspek data terkini untuk Anda.

Ikhtisar – Ikhtisar memberi Anda gambaran besar tentang kejadian langsung di situs web Anda. Anda dapat melihat berapa banyak orang yang saat ini mengunjunginya, sumber lalu lintas keseluruhan untuk situs Anda, dan halaman apa yang dikunjungi pengguna. Ikhtisar juga akan menunjukkan kepada Anda sumber dari mana pengunjung situs web Anda berasal.

Lokasi – Bagian Lokasi membantu Anda mempelajari negara asal pengunjung aktif Anda. Anda juga dapat mengetahui halaman apa yang sedang digunakan oleh pengguna aktif saat ini dari setiap wilayah dan untuk berapa lama mereka berada di halaman tersebut.

Sumber Lalu Lintas – Bagian Sumber Lalu Lintas membantu Anda mengetahui bagaimana pengguna menemukan situs web Anda. Apakah melalui Facebook? Apakah mereka mengetik URL secara langsung? Terlihat seperti itu penting, terutama ketika Anda mengembangkan konten media sosial dan ingin mengukur hasil setiap posting secara real-time.

Konten – Bagian Konten membantu Anda memahami bagian mana dari situs web Anda yang dikunjungi pengguna masuk dan untuk berapa lama mereka tinggal di bagian itu. Anda dapat melihat URL, judul halaman, serta persentase pengguna aktif pada halaman situs tertentu.

Acara – Jika Anda perlu melacak interaksi yang dapat disesuaikan yang dimiliki pengunjung dengan situs Anda, maka Anda menuju ke bagian Acara. Melaluinya, Anda dapat melihat peristiwa dalam setengah jam terakhir untuk klik iklan, penayangan video, dan sejenisnya.

Konversi – Seberapa baik kinerja strategi Anda dalam hal membuat pengunjung menjadi pelanggan yang membayar? Itulah pertanyaan bagian Konversi membantu Anda menjawab. Anda dapat melihat data waktu nyata (30 menit terakhir) tentang berapa banyak pengunjung yang menyelesaikan sasaran.

Laporan Audiens

Laporan audiens membantu Anda mengelompokkan pengunjung ke situs Anda menurut parameter yang ditetapkan. Misalnya, apakah Anda ingin mengetahui berapa banyak orang yang menelusuri situs Anda? Anda dapat menggunakannya sebagai parameter untuk mengukur umpan balik audiens.

Kunci untuk menggunakan laporan ini adalah untuk mengingat bahwa Anda harus menentukan parameter yang relevan. Selain itu, Google kini memungkinkan Anda memberi tahu bagaimana audiens Anda merespons kampanye pemasaran ulang.

Laporan audiens memiliki beberapa bagian yang harus Anda ketahui.

Pengguna Aktif – Pengguna Aktif adalah bagian yang menunjukkan kepada Anda berapa banyak orang yang telah mengunjungi situs Anda dalam 1, 7, 14, dan 30 hari terakhir.

Nilai Seumur Hidup – Nilai Seumur Hidup memungkinkan Anda mengukur nilai jangka panjang dari pengguna yang Anda peroleh per saluran.

Analisis Kelompok – Melalui Analisis Kelompok, Anda dapat menilai informasi yang berkaitan dengan sekelompok pengguna dengan karakteristik bersama.

Audiens – Dengan bagian Audiens, Anda dapat membuat hingga 20 audiens yang lebih terperinci di berbagai bagian laporan analitik, untuk dilacak.

Bagian penting lainnya yang perlu Anda bahas dalam laporan Audiens mencakup Demografi, Penjelajah Pengguna, Minat, Teknologi, Geo, Perilaku, Seluler, Kustom, Tolok Ukur, dan Alur Pengguna.

Laporan Akuisisi

Laporan Akuisisi merinci informasi tentang bagaimana audiens Anda menemukan situs Anda. Laporan tersebut juga menunjukkan kepada Anda apa yang dilakukan audiens begitu mereka tiba di situs web Anda dan juga jika mereka menyelesaikan tindakan tertentu.

Bagian-bagian yang terdapat dalam laporan Akuisisi meliputi:

Semua Lalu Lintas – Bagian Semua Lalu Lintas memungkinkan Anda mengidentifikasi situs web yang memberikan lalu lintas terbanyak ke situs Anda. Dari sini, Anda dapat melihat semua tindakan yang dilakukan pengguna, antara lain seperti rasio pentalan dan sasaran tercapai. Anda juga dapat memecah informasi di bagian ini ke dalam subkategori yang relevan.

Kampanye – Saat Anda menerapkan kampanye apa pun, Anda dapat menggunakan bagian ini untuk melihat bagaimana mereka menumpuk.

Sosial – Bagian Sosial memberi Anda wawasan tentang bagaimana orang berinteraksi dengan konten pemasaran Anda di media sosial.

Search Console – Bagian Search Console adalah pembangkit tenaga listrik yang membantu Anda mengukur kinerja situs Anda dengan lalu lintas organik. Anda harus menghubungkan Search Console ke GA untuk mulai menganalisis data.

Google Ads – Kapan pun Anda akan berinvestasi di Google Ads, ini adalah bagian yang akan memberi Anda umpan balik tentang kinerja iklan.

Laporan Perilaku

Laporan Perilaku adalah tempat Anda kecewa tentang cara pengguna berinteraksi dengan situs web Anda. Tindakan yang perlu Anda perhatikan antara lain termasuk pencarian, konten yang mereka lihat, dan seberapa cepat halaman Anda dimuat.

Perhatian utama dari laporan Perilaku adalah untuk membantu Anda menemukan area di mana situs Anda tidak beroperasi secara optimal, agar Anda dapat melakukan peningkatan.

Bagian yang termasuk dalam laporan Perilaku meliputi:

Alur Perilaku – Alur Perilaku adalah bagian yang membantu Anda memetakan jalur yang diambil pengguna saat mereka berada di situs Anda. Agar Anda dapat menggunakan bagian ini, Anda harus terlebih dahulu menyiapkan dan melacak Acara.

Konten Situs – Untuk pemasar konten, ini adalah satu bagian yang harus mereka perhatikan karena membantu Anda menemukan konten mana yang berkinerja lebih baik. Konten Situs menawarkan informasi mendalam seputar materi di situs web Anda untuk membantu Anda menentukan seberapa berguna konten Anda.

Kecepatan Situs – Laporan Kecepatan Situs menunjukkan seberapa cepat materi Anda dimuat saat pengguna mengaksesnya. Anda dapat mengurutkan data di bagian ini menurut sumber lalu lintas.

Acara – Bagian Acara berguna dalam memata-matai interaksi pengguna dengan materi Anda yang dilacak secara independen dari halaman web atau pemuatan layar.

Bagian penting lainnya yang berisi laporan Perilaku mencakup Eksperimen, Penayang, dan Penelusuran Situs.

Laporan Konversi

Laporan konversi adalah tempat karet memenuhi jalan dalam banyak hal karena ini adalah satu-satunya alat yang Anda perlukan untuk memeriksa tindakan yang telah selesai. Misalnya, berapa banyak pengguna yang Anda kelola untuk membayar Anda? Berapa banyak orang yang mendaftar ke daftar email Anda?

Ada bagian penting yang membantu Anda menavigasi laporan Konversi, dan mencakup:

Sasaran – Bagian Sasaran adalah tempat Anda membuat tindakan yang ingin Anda lacak. Ini bisa berupa tujuan mikro, atau makro berdasarkan strategi Anda.

E-niaga – Bagian E-niaga dapat diurutkan berdasarkan waktu pembelian, transaksi, produk, dan penjualan. Untuk mengaktifkan laporan ini, Anda perlu menambahkan cuplikan kode e-niaga ke situs Anda yang kemudian memberi Anda akses ke data tersebut.

Corong Multisaluran – Corong Multisaluran melakukan pekerjaan yang rumit untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana berbagai saluran pemasaran yang Anda andalkan masuk ke corong penjualan Anda.

Atribusi – Bagian Atribusi mengacu pada sistem yang digunakan untuk menetapkan kredit ke poin tertentu di jalur konversi. Bergantung pada model Atribusi yang Anda pilih, Anda dapat menetapkan kredit yang berbeda ke berbagai posisi dalam proses konversi.

Bagaimana Google Analytics Dapat Meningkatkan Pemasaran Online Anda?

Memiliki gambaran besar tentang GA hanya berguna selama Anda dapat mempelajari cara memanfaatkan semua fiturnya. Berikut adalah beberapa cara nyata Anda dapat menggunakan GA untuk meningkatkan pemasaran digital Anda.

Leverage Masalah Tren

Apakah strategi Anda didasarkan pada pemanfaatan topik yang sedang populer atau sedang tren untuk mendukung pemasaran konten Anda? Kemudian menggunakan laporan Real-Time, Anda dapat menguji apakah materi yang Anda keluarkan dapat beresonansi dengan audiens untuk mendapatkan daya tarik.

Untuk konten apa pun yang Anda miliki yang menyentuh masalah yang dihadapi, laporan Real-Time dapat membantu Anda mengidentifikasinya. Anda kemudian dapat mengubah konten agar lebih relevan sebelum digunakan kembali.

Lakukan Pengujian A/B secara Real-Time

Saat situs Anda menangani lalu lintas tinggi, Anda memerlukan cara untuk mengetahui konten mana yang menawarkan pengembalian paling banyak. GA dapat membantu Anda mendapatkan data untuk mendukung pemilihan konten Anda dengan memberi Anda umpan balik yang hampir instan tentang variasi materi yang akan digunakan.

Misalnya, toko e-niaga Anda dapat menerapkan dua tombol beli yang berbeda untuk produk populer. Anda kemudian akan menggunakan informasi dari laporan Real-Time dan Perilaku untuk menilai mana yang mendorong penjualan paling banyak.

Identifikasi Pelanggan yang Tidak Layak, Namun Berharga

Ada kalanya kampanye pemasaran Anda akan menarik sejumlah kecil pengguna, tetapi pada akhirnya menghasilkan konversi yang tinggi. Meskipun ini bisa membuat frustrasi di satu sisi, Anda setidaknya tahu bahwa Anda telah menemukan profil pelanggan yang berharga.

Dengan menggunakan laporan Audiens, Anda dapat menggunakan fitur Audiens serupa Google untuk menargetkan pelanggan yang berdekatan yang memiliki karakteristik serupa dengan pengguna berkonversi tinggi Anda. Dilakukan dengan benar, ini dapat memberikan peningkatan yang signifikan pada tingkat konversi Anda secara keseluruhan.

Tweak Kampanye Temporal

Idealnya, menilai kampanye pemasaran masa lalu di belakang menawarkan pelajaran berharga untuk membantu Anda meningkatkan efektivitas Anda, tetapi bagaimana jika Anda dapat melakukan hal yang sama saat kampanye sedang berlangsung?

Laporan Real-Time dapat membantu Anda memeriksa dampak kampanye temporal. Akibatnya, alih-alih menunggu inisiatif berakhir sebelum membuat perubahan, Anda dapat mengubah aspek tertentu pada saat itu untuk membuatnya lebih efektif.

Setelah kampanye jangka pendek Anda berakhir, Anda dapat menggabungkan manfaat dari tweak real-time tersebut dengan pelajaran yang Anda peroleh dari melihat ke belakang untuk dorongan yang lebih baik di lain waktu.

Google Analytics: Melakukannya dengan Benar

Berkinerja baik dalam hasil mesin pencari adalah misi penting bagi perusahaan Anda karena pelanggan hanya memberikan perhatian mayoritas pada lima hasil organik pertama.

Untuk membantu Anda menghancurkan SEO Anda, Google Analytics adalah alat yang memungkinkan Anda membuat situs Anda lebih efisien. Namun, kecuali Anda menggali lebih dalam ke Google Analytics, Anda tidak akan tahu semua cara alat ini dapat membantu bisnis Anda. Semakin banyak aspek GA yang dapat Anda terapkan, semakin besar hasil yang Anda dapatkan.

Five Channels Marketing adalah agensi pemasaran digital yang bertekad membantu bisnis menyusun pesan yang tepat untuk audiens yang tepat pada waktu yang tepat. Bicaralah dengan kami untuk solusi pemasaran online yang memberikan pertumbuhan nyata untuk bisnis Anda.