Cara Menggunakan Perangkat Lunak Pengiriman untuk Merampingkan & Mengotomatiskan Proses Logistik Anda

1. Perkenalan

Setiap bisnis e-niaga sangat bergantung pada faktor eksternal untuk pengalaman pengiriman yang lancar. Karena bisnis ini tidak dapat mengembangkan rantai pasokannya, satu mitra 3PL tidak cukup untuk memenuhi kebutuhannya. Di sisi lain, mengatur proses pengiriman melalui beberapa operator cukup merepotkan. Banyaknya upaya manual yang diperlukan dan ruang untuk kesalahan manual hampir meniadakan keuntungan menggunakan banyak operator.

Sebagai solusi dari masalah sektor e-niaga, perangkat lunak pengiriman muncul di pasaran. Perangkat lunak pengiriman adalah solusi ideal karena memungkinkan bisnis menyelaraskan sektor logistik untuk menuai keuntungan tanpa menambah beban. Di blog ini, kami akan memahami bagaimana perangkat lunak pengiriman memungkinkan Anda merampingkan dan mengotomatiskan proses pengiriman Anda.

2) Apa itu Perangkat Lunak Pengiriman?

Sebelum kita memahami bagaimana perangkat lunak Pengiriman dapat membantu bisnis e-niaga, kita perlu mengembangkan pemahaman tentang istilah perangkat lunak Pengiriman.

Perangkat lunak pengiriman menggunakan wawasan dan API berbasis data untuk mengaktifkan dan mengembangkan alur kerja pengiriman e-niaga yang efisien dan sistematis. Dengan integrasi perangkat lunak satu titik, Anda dapat mengakses beberapa API operator serta mengaktifkan fitur lain di platform e-niaga Anda. Selain itu, perangkat lunak ini memiliki kemampuan manajemen pesanan yang membantu Anda menjaga fungsionalitas dan efisiensi sistem pemenuhan.

Solusi pengiriman yang ideal juga memberi Anda fitur yang meningkatkan pengalaman pasca pembelian di platform e-niaga Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mempromosikan keterlibatan dengan produk dan platform Anda melalui pengalaman pasca pembelian yang lancar.

3) Perangkat lunak 9 Cara Pengiriman merampingkan dan mengotomatiskan Proses Pengiriman Anda

Setiap perangkat lunak pengiriman bertujuan untuk mempermudah proses pemenuhan pesanan untuk bisnis e-niaga. Perangkat lunak pengiriman memberikan manfaat berikut untuk memenuhi tujuannya:

3.1) Meminimalkan biaya Pengiriman

Karena perangkat lunak pengiriman memungkinkan Anda untuk menggunakan kombinasi integrasi multi-operator dan sistem alokasi operator berbasis AI, Anda dapat memastikan bahwa Anda mendapatkan layanan bernilai untuk setiap sen yang dikeluarkan untuk memenuhi pesanan. Perangkat lunak akan membuat pilihan otomatis berdasarkan preferensi yang Anda tetapkan.

3.2) Sesuaikan Proses Pengiriman

Setiap pengirim yang berpengetahuan tahu bahwa satu kurir tidak dapat memenuhi semua kebutuhan pengiriman bisnis e-niaga secara optimal. Dengan rangkaian layanan platform pengiriman, Anda dapat meningkatkan kinerja pengiriman hanya dengan menambahkan lebih banyak jasa kurir ke operasi Anda. Bersamaan dengan ini, wawasan berbasis data dan dasbor analitik memungkinkan Anda menyempurnakan proses pengiriman sesuai dengan kebutuhan pelanggan Anda.

3.3) Mengotomatiskan proses Manifestasi Pesanan

Bisnis e-niaga dapat membuat dan mengirimkan pesanan secara manual pada fase awal. Namun karena volume pesanan melampaui 300-500 pesanan per bulan, prosesnya menjadi membosankan dan menyisakan banyak ruang untuk kesalahan. Di sisi lain, jika Anda mengintegrasikan platform e-niaga dengan perangkat lunak pengiriman, Anda dapat mengotomatiskan proses pembuatan, manifestasi, dan pemenuhan pesanan Anda.

3.4) Memungkinkan Manajemen Pesanan yang Lebih Baik

Sistem manajemen pesanan yang efisien diperlukan jika Anda berencana untuk menskalakan dan berkembang tanpa memengaruhi pengalaman pelanggan Anda. Perangkat lunak pengiriman akan menyediakan dasbor terpadu yang memungkinkan manajemen pesanan untuk beberapa operator melalui satu jendela. Hal ini memungkinkan kontrol yang lebih baik atas proses pengiriman dan penyelesaian keluhan pelanggan yang lebih cepat.

3.5) Menyediakan Pembaruan Pelacakan Real-time

Meskipun pelacakan pesanan merupakan bagian integral dari setiap sistem manajemen pesanan, hal itu tidak dapat dilakukan secara manual. Proses pelacakan otomatis memungkinkan pengelolaan pesanan yang lebih baik. Menggunakan perangkat lunak manajemen pengiriman, Anda bisa mendapatkan pembaruan pelacakan waktu nyata dengan bantuan webhook. Dengan pembaruan yang lebih rutin, Anda dapat membagikan informasi ini dengan pelanggan untuk meningkatkan keterlibatan pascapembelian Anda.

3.6) Mengoptimalkan Siklus Penagihan

Karena Anda menggunakan layanan terintegrasi untuk mengirim dengan banyak operator, Anda akan mendapatkan tagihan terintegrasi. Ini menghilangkan kerumitan karena harus mengaudit dan memverifikasi beberapa tagihan dengan operator yang berbeda dan membuat keseluruhan proses menjadi lebih mudah. Bersamaan dengan ini, sifat elektronik dari proses pengiriman memungkinkan alur kerja penagihan dan audit yang lebih efisien.

3.7) Memberikan Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti

Untuk menjalankan operasi yang efisien, Anda memerlukan wawasan tentang kinerja. Perangkat lunak manajemen pengiriman memberi Anda wawasan berharga tentang pengiriman dan kinerja pengiriman. Anda dapat mengukur pengalaman pengiriman dengan bantuan berbagai metrik, termasuk kecepatan pengiriman rata-rata, persentase RTO, kinerja operator, tingkat keberhasilan pengiriman, dll.

3.8) Merampingkan Proses Dokumentasi

Melacak dan membuat dokumentasi yang diperlukan untuk proses pengiriman yang lancar bisa sangat merepotkan. Menggunakan perangkat lunak pengiriman, Anda dapat mengotomatiskan pembuatan dokumen. Ini memastikan bahwa semua dokumen yang diperlukan dihasilkan secara akurat bersama dengan pesanan.

3.9) Memungkinkan Anda untuk Berkembang dan Tumbuh

Karena operasi gudang dan pengiriman Anda tidak dibatasi oleh jumlah pesanan yang dapat diproses, bisnis Anda dapat menjelajah ke basis pelanggan dan geografi baru untuk ekspansi. Otomasi pengiriman memungkinkan Anda mereplikasi model pemenuhan pesanan yang sukses di berbagai geografi untuk memungkinkan pertumbuhan global yang lebih cepat.

4) 3 Fungsi Vital dari Perangkat Lunak Pengiriman yang Baik

Manfaat di atas mungkin tampak terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Kami dapat memahaminya dengan lebih baik dengan memahami cara kerja setiap fitur yang menonjol dari perangkat lunak pengiriman.

4.1) Integrasi dan Alokasi Operator

Untuk mengirim dengan operator apa pun, Anda perlu mengintegrasikan API pengiriman mereka dengan platform e-niaga Anda. Ini menjadi cukup merepotkan ketika Anda harus menggunakan 100 operator berbeda. Melalui integrasi pengiriman, Anda dapat mengakses semua API ini melalui satu integrasi karena perangkat lunak telah terintegrasi dengan API operator. Jika Anda menggunakan perangkat lunak berkemampuan AI seperti ClickPost, Anda dapat melacak kinerja dan riwayat operator untuk membuat pilihan berdasarkan data waktu nyata. Anda dapat mengatur kebutuhan Anda dalam perangkat lunak dan algoritme dengan memilih operator yang ideal setelah mencocokkan preferensi Anda dengan kinerja operator.

4.2) Pelacakan Pengiriman

Setiap operator memelihara database yang berisi catatan transit paket. Pembaruan dibuat di log ini setiap kali paket diperiksa, dipindai, atau dikirim dari gudang. Pembaruan ini berguna untuk manajemen pesanan serta dapat dibagikan dengan pelanggan. Untuk mendapatkan pembaruan ini di dasbor terintegrasi, perangkat lunak pengiriman menggunakan webhook push/pull untuk mengambil informasi pelacakan terbaru di log.

4.3) Pemantauan Pengiriman

Karena pengawasan operasi Anda sangat penting dalam menentukan kinerja dan kesuksesan organisasi Anda, perangkat lunak pengiriman menyimpan dan menganalisis semua informasi terkait pengiriman. Informasi ini kemudian ditampilkan kepada pelanggan melalui dasbor komprehensif yang memungkinkan mereka mengukur dan membandingkan metrik pengiriman penting, termasuk tingkat keberhasilan, kecepatan pengiriman rata-rata, tingkat pengembalian, persentase RTO, dll. Wawasan ini dapat menjadi panduan bagi Anda saat Anda ingin meningkatkan performa pengiriman dan mengoptimalkannya untuk efisiensi.

5. Kesimpulan

Dengan aksesibilitas internet yang semakin meluas, pelanggan kini dihadapkan pada berbagai platform dan produk. Oleh karena itu, untuk bersaing di pasar yang ketat ini, Anda harus memastikan bahwa Anda memanfaatkan teknologi secara optimal. Otomasi dalam proses pemenuhan pesanan Anda adalah salah satu cara ideal untuk menggunakan teknologi untuk mendapatkan keunggulan di sektor e-niaga.

6) FAQ

6.1) Apakah perangkat lunak pengiriman akan membantu mengotomatiskan dan merampingkan proses pengiriman e-niaga?

Tujuan utama perangkat lunak pengiriman adalah menggunakan platform teknologi untuk merampingkan proses pengiriman Anda. Dengan fitur-fitur seperti integrasi multi-operator dan pemantauan pengiriman otomatis, perangkat lunak ini dapat berdampak signifikan terhadap efisiensi keseluruhan operasi pemenuhan Anda.

6.2) Bagaimana mesin alokasi operator membantu mengotomatiskan proses pengiriman?

Memilih kurir yang tepat untuk setiap pengiriman bisa menjadi proses yang melelahkan. Untuk mengotomatiskan bagian proses ini, perangkat lunak pengiriman yang baik dilengkapi dengan mesin alokasi operator. Mesin ini pada dasarnya adalah algoritme berkemampuan ML yang melacak kinerja operator untuk mengekstrak petunjuk kinerja berbasis data. Pointer-pointer inilah yang kemudian dijadikan acuan untuk mengalokasikan kurir pengiriman agar kinerja pengiriman Anda tidak terhambat.