9+ Email Selamat Datang Terbaik Untuk Pelanggan Anda

Pernahkah Anda bergabung dengan daftar email merek setelah mendaftar untuk buletin mereka, membeli produk atau mengunduh penawaran konten dan menerima pesan selamat datang yang ceria di kotak masuk Anda?

Rasanya enak, bukan? Itulah gunanya email selamat datang – pengakuan perasaan senang dan terima kasih telah memilih untuk memajukan hubungan Anda dengan suatu merek. Kebanyakan orang berharap untuk menerima beberapa bentuk email selamat datang setelah mengambil langkah berikutnya dengan bisnis Anda.

Email selamat datang dapat berakhir di sana, atau dapat memindahkan pelanggan email baru ke dalam kampanye atau alur kerja, seperti orientasi setelah mereka mendaftar ke produk atau layanan Anda.

Meskipun mereka tampak kecil dalam skema besar pemasaran, itu sebabnya email ini bisa sangat penting.

Anda sedang membangun faktor suka, kenal, dan percaya, memperdalam hubungan Anda, dan memberi pelanggan baru Anda kesempatan untuk mempelajari apa yang diharapkan dari Anda sebagai sebuah merek!

Psst ... tahukah Anda bahwa membuat kampanye email yang sempurna dengan Tailwind menjadi lebih mudah dari sebelumnya? Daftar untuk paket gratis selamanya hari ini untuk mulai menemukan kekuatan email dan media sosial yang digabungkan!

Apa itu Email Selamat Datang?

Email selamat datang adalah kesan pertama Anda untuk klien, pelanggan, atau pengunjung baru. Biasanya ini adalah komunikasi pertama Anda dengan pelanggan baru, itulah sebabnya hal ini sangat penting. Dalam email ini, Anda dapat menyapa dengan ramah, memulai proses orientasi, atau bahkan memberikan sesuatu yang berharga, seperti diskon atau penawaran.

Mengapa Anda Harus Mengirim Email Selamat Datang ke Klien Baru

Alasan pertama, dan utama mengapa Anda harus mengirim email selamat datang kepada semua orang yang bergabung dengan daftar Anda atau membeli produk Anda, adalah karena mereka mengharapkan Anda melakukannya! 74% klien baru mengharapkan email selamat datang segera setelah mereka berlangganan daftar email Anda.

Dan, mereka membukanya! Email selamat datang memiliki tingkat terbuka yang jauh lebih tinggi daripada banyak pengiriman pemasaran – tingkat terbuka 91,43%, sebenarnya!

Mereka juga memiliki rasio klik-tayang 26,9%, yang berarti bahwa mereka lebih cenderung membuka email pertama Anda, membacanya, dan mengklik tautan yang Anda berikan.

Ini adalah peluang besar untuk mengedepankan yang terbaik sebagai merek, memperdalam hubungan, dan mulai memberikan nilai yang akan membuat pelanggan Anda kembali lagi!

Jenis Email Selamat Datang

Meskipun ide menyambut pelanggan baru Anda sama di semua jenis email selamat datang, ada beberapa perbedaan dalam presentasi dan tujuan tergantung pada siapa Anda dan apa yang Anda lakukan.

Berikut adalah beberapa jenis yang paling umum!

Orientasi Email Selamat Datang

Email selamat datang onboarding dirancang untuk menyapa klien baru Anda dan mengarahkan mereka melalui tutorial tentang semua yang perlu mereka ketahui agar berhasil menggunakan produk atau layanan Anda. Ini sangat populer dengan aplikasi dan program perangkat lunak.

Ini bisa berupa email selamat datang tunggal, tetapi lebih sering daripada tidak, itu akan menjadi seri email selamat datang, di mana Anda memberikan informasi yang berguna selama periode waktu tertentu – tidak sekaligus – untuk memperkenalkan klien baru Anda ke produk Anda dan bagaimana bekerja.

Email Pelanggan Baru

Jika Anda menjalankan blog atau platform tempat Anda menyediakan konten yang konsisten untuk audiens Anda, Anda dapat mengirimi mereka satu email selamat datang.

Dalam email ini, kemungkinan besar Anda akan berterima kasih kepada mereka karena berlangganan daftar email Anda, memperkenalkan diri, dan memberi tahu pendaftar baru Anda seberapa sering Anda akan berkomunikasi, bagaimana Anda akan melakukannya, dan apa yang Anda lakukan. akan berkomunikasi tentang.

Tawarkan Email Selamat Datang

Cara populer untuk memberi insentif kepada orang-orang agar bergabung dengan daftar email Anda adalah meminta mereka menukar email mereka dengan unduhan, keuntungan, penawaran, atau diskon.

Jika Anda menggunakan metode ini, maka Anda akan mengirim email selamat datang untuk menyapa, terima kasih telah berlangganan dan berikan tautan ke penawaran atau kode diskon.

Kiat Pro: Jika Anda memberikan kode diskon, sertakan juga tombol menarik untuk membawa mereka ke etalase Anda, tempat mereka dapat berbelanja sepuasnya!

Cara Menulis Email Selamat Datang yang Menang

Siap untuk menulis email selamat datang yang wow? Kami membantu Anda.

Ada beberapa hal yang perlu diingat saat membuat surat resmi yang sempurna untuk pelanggan baru Anda. Anda pasti ingin menarik perhatian mereka dengan baris subjek yang bagus, memberikan salam hangat, memperkenalkan diri, dan memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan (atau diharapkan!) selanjutnya.

Cara Menulis Baris Subjek Email Selamat Datang

Baris subjek mungkin merupakan bagian terpendek dan termanis dari email Anda, tetapi sangat sulit untuk memperbaikinya karena sangat pendek.

Baris subjek Anda tidak boleh lebih dari 5-7 kata. Kebanyakan orang melihat email di ponsel mereka, yang berarti baris subjek yang panjang terputus, dan mereka harus mengklik untuk membaca semua yang ingin Anda katakan.

Jadi, agar baris subjek Anda tetap terlihat, dapat dibaca, dan layak untuk diklik, batasi hingga 5-7 kata, dan pertimbangkan untuk menggunakan emoji. Visual kecil ini akan membantu email Anda menonjol di kotak masuk yang penuh.

Anda dapat memasukkan kata Selamat datang di baris subjek Anda, dan trik yang lebih baik lagi untuk digunakan di sini adalah fungsi yang memungkinkan Anda mengisi nama depan dan belakang pelanggan Anda di sebagian besar platform pemasaran email.

“Selamat datang, Kristen!” terasa jauh lebih pribadi daripada "Selamat datang, dan Terima Kasih Telah Berlangganan!" Dan, baris subjek yang dipersonalisasi 26% lebih mungkin untuk dibuka.

Semakin pelanggan baru Anda merasa dilihat dan dikenali, semakin besar kemungkinan mereka untuk terus membuka email lebih lanjut dari Anda. Faktanya, email selamat datang dapat meningkatkan 86% tarif terbuka untuk email merek!

Salam Pelanggan Daftar Email Baru Anda

Apa jadinya email selamat datang tanpa sambutan? Hal pertama yang ingin Anda lakukan di email Anda adalah berterima kasih kepada pelanggan baru Anda karena telah bergabung dengan daftar Anda. Ini sangat membantu dalam memelihara hubungan Anda, terutama jika Anda menggunakan trik personalisasi yang kami sebutkan sebelumnya!

Jika Anda tidak yakin harus berkata apa, sertakan elemen "selamat datang, terima kasih, dan kami sangat senang Anda ada di sini." Jangan ragu untuk berkreasi dengan suara merek Anda – ini adalah kesempatan luar biasa untuk memberi kesempatan kepada pelanggan email Anda untuk melihat kepribadian Anda!

Perkenalkan Merek Anda

Dalam email selamat datang, Anda akan ingin memperkenalkan kembali merek Anda dan apa yang Anda berikan, dan cara agar pelanggan dapat memperoleh nilai dari email lanjutan Anda. Jika mereka tahu apa yang diharapkan dari Anda, dan kebutuhan apa yang Anda penuhi untuk mereka, kemungkinan besar mereka akan terus membuka email lebih lanjut dari perusahaan Anda!

Beri tahu Mereka Apa yang Harus Dilakukan Selanjutnya

Sekarang setelah Anda menyapa pelanggan Anda dan memberi tahu mereka semua cara Anda akan membuat hidup mereka lebih baik atau lebih mudah, inilah saatnya untuk memberi tahu mereka apa yang akan terjadi selanjutnya!

Ini mungkin terlihat seperti memberikan tautan ke situs web atau etalase Anda, mengarahkan mereka ke halaman arahan tempat mereka dapat menggunakan konten terbaru Anda, atau jika email selamat datang Anda adalah bagian dari seri orientasi, memberi mereka langkah selanjutnya dalam orientasi, juga sebagai frekuensi Anda akan mengirimkan langkah dan kiat berikutnya kepada mereka selama beberapa minggu mendatang.

Contoh Email Selamat Datang untuk Menginspirasi Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu email selamat datang, apa perannya dalam saluran pemasaran email Anda, dan jenis email selamat datang yang ada, mari kita lihat beberapa email selamat datang terbaik di luar sana.

Anda dapat menggunakan ide dari contoh email sambutan yang bagus ini untuk membuat pesan Anda sendiri yang unik untuk merek atau bisnis Anda.

Mari lihat!

1. Lyft

Aplikasi berbagi perjalanan Lyft memiliki pesan selamat datang bermerek hebat yang memperkenalkan pernyataan misinya, dan bagaimana Lyft melampaui dan melampaui pelanggannya di masa-masa sulit untuk bepergian.

2. Sasaran

Email selamat datang Target dicap dengan grafik dan tombol CTA yang jelas. Baris subjek mereka “Selamat datang! Lihat bagaimana akun baru Anda mempermudah belanja” didukung oleh email yang bersih dan mudah dinavigasi.

3. Bangkit

Email selamat datang ini adalah favorit cepat. Dari sapaan antusias hingga GIF yang disematkan dari para pendiri, email selamat datang ini hangat, personal, dan menyenangkan. Ini juga merinci langkah selanjutnya untuk penyiapan, dan apa yang dapat Anda harapkan dari komunitas.

4. Penggemar Film

Movie Fan mengucapkan selamat kepada anggota baru yang telah bergabung dengan program ini dan mengingatkan mereka apa manfaat bergabung dengan program mereka dalam bagan praktis yang mencantumkan semuanya. Mereka juga memberi tahu pelanggan tentang apa yang akan mereka temukan di email mendatang!

5. Desainer

Email sambutan Desygner penuh dengan detail tentang fitur yang dapat dimanfaatkan oleh anggota baru. Mereka juga membagikan pernyataan misi mereka, dan bagaimana perangkat lunak mereka memecahkan masalah bagi orang-orang yang menggunakannya (tanpa latar belakang desain.)

6. Merak

Layanan streaming Peacock menyambut pendaftaran baru ke kawanan dan dengan jelas menyatakan nilai aplikasi. Email selamat datang juga menampilkan pilihan yang disarankan berdasarkan kategori populer, dan pengguna dapat mengklik salah satu dari ini untuk segera mulai menonton (yang merupakan CTA yang luar biasa!)

7. Angin belakang

Hei, kami juga punya salah satunya! Dalam email sambutan kami, yang merupakan bagian dari seri orientasi, kami membagikan nilai yang kami berikan, dan fitur aplikasi kami, seperti Tailwind Create dan alat penjadwalan media sosial kami.

8. REI

Program Co-op REI membagikan di muka jenis email apa yang mereka kirim dan mendorong orang untuk memperbarui preferensi mereka untuk menyesuaikan dengan hal-hal yang paling mereka minati. Selanjutnya di email, mereka memberikan kode kupon dan menanyakan apa petualangan selanjutnya. untuk penggemar alam luar yang berlangganan, membawa mereka ke kategori toko.

9. Keuangan Gadis Pintar

Clever Girl Finance segera menegaskan kembali nilai yang mereka tambahkan dengan menyebutkan komunitas mereka. Email selamat datang yang dipersonalisasi segera menjelaskan cara kerja program dan langkah selanjutnya, dengan CTA yang jelas untuk masuk dan memulai!

10. Firebase

Dan terakhir, Firebase dengan jelas menguraikan langkah selanjutnya untuk tujuan dan tujuan yang berbeda untuk perangkat lunak mereka dengan grafik dan CTA yang mudah dibaca.

Bagaimana Cara Menulis Email Selamat Datang yang Hebat?

Sekarang Anda telah melihat beberapa contoh bagus tentang tampilan email selamat datang, sekarang saatnya untuk membuatnya sendiri.

Anda dapat menggunakan contoh di atas sebagai inspirasi atau template email selamat datang untuk memulai, tetapi, tentu saja, Anda perlu menyesuaikannya dengan kebutuhan Anda.

Berikut adalah beberapa tip tentang cara menulis email selamat datang yang bagus:

Dapatkan Yang Jelas Dari Lapangan

Hal pertama yang akan dilihat penerima ketika mereka membuka email Anda adalah bidang "dari". Ini memainkan peran yang sangat penting dalam proses pembukaan email karena membangun kredibilitas dan kepercayaan.

Jika Anda mengirim email selamat datang dari akun pribadi, pastikan nama Anda ada di kolom "dari". Jika Anda mengirimnya dari akun perusahaan, gunakan nama perusahaan. Apa pun itu, pastikan jelas dari siapa email itu berasal.

Anda dapat bekerja lebih keras dan membuatnya sedikit menonjol dari bidang-bidang seperti:

• Steve Williams, Asisten Virtual
• atau Jenny Collins, Dukungan Pelanggan PetShop

Ini menggabungkan pendekatan pribadi namun pada saat yang sama memberi penerima gambaran tentang apa email itu nantinya.

Kaitkan Audiens Anda dengan Kalimat Pertama

Terlepas dari bidang “dari”, hal pertama yang akan dilihat pembaca adalah kalimat awal dari email selamat datang Anda – mereka melihatnya di pratinjau email mereka. Jadi, pastikan itu menarik dan menarik untuk diklik.

Anda dapat melakukannya dengan beberapa cara:

• Gunakan emoji di kalimat pembuka – tapi jangan berlebihan!
• Mulailah dengan sebuah pertanyaan – ini melibatkan pembaca segera dan membuat mereka ingin mengetahui lebih banyak dengan membaca terus.
• Buatlah pernyataan yang akan mengejutkan pembaca, tapi hati-hati di sini, jangan berlebihan.

Perkenalan Anda menentukan nada untuk sisa email, jadi pastikan itu kuat.

Rumuskan Tujuan dengan Jelas

Saat Anda mulai menulis isi email selamat datang, pastikan Anda mengetahui tujuannya. Pilih sampel email selamat datang di daftar ini, dan Anda akan melihat bahwa ada tujuan yang ada dalam pikiran penulis.

Apa milik anda?

Mungkin Anda ingin meningkatkan keterlibatan dengan merek Anda, atau Anda ingin meningkatkan loyalitas di antara pelanggan.

Bisa jadi Anda ingin memperkenalkan lini produk atau layanan baru kepada audiens Anda.

Apa pun itu, pastikan Anda tahu mengapa Anda menulis email selamat datang ini, karena ini akan membantu Anda merumuskan tujuan yang jelas.

Dan jika Anda masih tidak yakin, pikirkan apa yang Anda ingin penerima lakukan setelah membaca email Anda. Apakah Anda ingin mereka melakukan pembelian? Untuk mendaftar sesuatu? Untuk mengunduh kertas putih? Mengetahui jawaban atas pertanyaan ini akan membantu Anda membuat salinan yang menarik dan dapat ditindaklanjuti!

Jangan Takut CTA

Banyak orang takut dengan niat mereka. Mereka tidak ingin terlihat terlalu menjual, sehingga mereka menghindari penggunaan ajakan bertindak (CTA) dalam email sambutan mereka.

Tetapi kenyataannya adalah bahwa CTA dapat menjadi salah satu alat paling efektif di gudang senjata Anda! Pastikan saja itu relevan dengan minat penerima Anda. Misalnya, jika Anda menjual produk untuk bayi baru lahir, CTA Anda mungkin seperti, “Belanja koleksi pakaian bayi organik terbaru kami.”

Di sisi lain, jika Anda menawarkan layanan seperti desain web, CTA Anda dapat berupa, “Dapatkan penawaran gratis untuk proyek situs web Anda berikutnya.”

Meskipun tujuan utama dari email selamat datang adalah untuk mulai membangun hubungan, ini juga merupakan peluang pemasaran!

Ciptakan Rasa Urgensi

Tentu, ini bukan bagian dari email sambutan Anda yang biasa, tetapi Anda sudah dapat mulai menawarkan peluang penjualan silang tersebut! Anda baru saja mendapatkan prospek baru, yang berarti mereka tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Anda dapat menggunakan kesempatan ini untuk memperkenalkan produk atau layanan Anda yang lain yang mungkin menarik bagi mereka.

Jika Anda menjual pakaian wanita, Anda dapat menyertakan tautan ke koleksi terbaru Anda di email selamat datang. Atau, jika Anda menawarkan layanan pembersihan rumah, Anda dapat menyertakan diskon khusus untuk pelanggan pertama kali.

Kuncinya di sini adalah menciptakan rasa urgensi – buat prospek baru Anda merasa mereka perlu segera memanfaatkan penawaran Anda!

Personalisasi Email

Setiap email lebih baik jika sedikit dipersonalisasi! Di email sambutan Anda, pastikan untuk menyapa prospek baru Anda dengan nama depan mereka. Ini akan membuat mereka merasa istimewa dan dihargai, dan itu akan mulai membangun hubungan dengan mereka sejak awal.

Jika Anda memiliki informasi lain tentang mereka – seperti dari mana mereka berasal atau bagaimana mereka menemukan Anda – pastikan untuk memasukkannya ke dalam email selamat datang juga!

Anda tidak perlu membahas terlalu banyak detail, tetapi sedikit personalisasi bisa sangat membantu.

Tetap Singkat

Jaga agar email sambutan Anda singkat dan langsung ke intinya! Anda ingin membuat kesan yang baik, tetapi Anda tidak ingin membanjiri prospek baru Anda dengan terlalu banyak informasi.

Aturan praktis yang baik adalah menjaga email Anda di bawah lima kalimat. Jika Anda dapat mengatakan apa yang perlu Anda katakan dengan lebih sedikit kata, itu lebih baik!

Email selamat datang Anda harus berupa bacaan cepat yang membuat pemimpin Anda merasa senang dengan produk atau layanan Anda dan juga merasa senang karena Anda menghubungi mereka.

Tetap singkat dan to the point. Biarkan kontak Anda tahu bahwa Anda menghargai mereka dan memberi tahu mereka apa yang akan terjadi selanjutnya.

Jadilah Ramah Tapi Profesional

Kemungkinannya adalah Anda tidak terikat oleh aturan perusahaan (seperti Oracle atau Amazon) sehingga Anda bisa sedikit lebih santai dalam komunikasi Anda.

Anda tidak sedang menulis surat lamaran kerja, tetapi Anda tetap ingin menjadi profesional. Buat email Anda terdengar seperti berasal dari teman – jadi gunakan singkatan (misalnya, tidak bisa, tidak, tidak mau)

Dan hindari terdengar terlalu kaku atau sales-y.

Jaga agar tetap gurih. Anda ingin menjalin hubungan, tetapi pada saat yang sama, Anda tidak ingin terlihat terlalu memaksa atau bahkan menyeramkan.

Jangan Melebihi Desainnya

Anda ingin email sambutan Anda menonjol, tetapi jangan membuat desain yang terlalu rumit sehingga menghilangkan pesan.

Namun tidak hanya itu, beberapa layanan email akan mengirimkan pesan Anda ke spam jika visual di dalamnya terlalu besar.

Beberapa kampanye email berjalan dengan desain email sambutan minimalis, hanya memiliki satu gambar atau video besar. Yang lain menggunakan beberapa gambar untuk menceritakan sebuah cerita. Ini benar-benar terserah Anda. Tapi pastikan Anda tetap sederhana dan bersih.

Hindari Kata Kunci Pemicu Spam

Jika Anda pikir Anda akan menekankan poin Anda dengan mengatakan sesuatu jika Gratis, Sekali Seumur Hidup, Membuat Anda Kaya – pikirkan lagi.

Sebagian besar dari ini disebut kata kunci pemicu spam. Satu kata kunci spam di sana-sini tidak akan mengirim email Anda ke spam, tetapi jika Anda menggunakannya terlalu banyak – berhati-hatilah.

Taruhan terbaik Anda adalah menjauhi kata-kata ini sama sekali, atau setidaknya menggunakannya dengan hemat.

Takeaways Kunci

• Uji A/B semuanya. Itulah satu-satunya cara untuk meningkatkan kampanye Anda!
• Pastikan email sambutan Anda bersifat pribadi dan dapat diterima.
• Email selamat datang harus dikirim segera setelah seseorang berlangganan atau melakukan pembelian.
• Jangan terlalu sering menggunakan gambar, dan jauhi kata kunci yang berisi spam.
• Perjelas tentang CTA Anda, dan jangan takut melakukan cross-selling.

Ssst! Pin ini dibuat dalam hitungan detik dengan Tailwind Create. Cobalah sendiri!