Bagaimana promosi POS (yang diterapkan dengan baik) dapat menguntungkan bisnis ritel Anda?
Diterbitkan: 2024-01-30Dalam ritel modern, pergeseran nyata dari sistem POS monolitik tradisional mencerminkan meningkatnya kebutuhan akan pengalaman promosi di dalam toko yang dipersonalisasi dan selaras dengan ekspektasi konsumen saat ini yang terus berkembang.
Pada tahun 2020, Go-Globe menemukan bahwa 59% pengecer ingin sistem POS mereka mengutamakan kemampuan omnichannel ; 52% lainnya tertarik untuk meningkatkan pengaturan POS mereka . Jelasnya, ada dorongan untuk teknologi POS yang lebih baik. Dalam situasi ini, beralih ke promosi POS omnichannel dan program loyalitas bukan hanya sekedar tren; ini adalah langkah cerdas untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Dalam postingan blog kali ini, saya akan menjelaskan mengapa titik penjualan fleksibel menjadi solusi untuk promosi ritel saat ini. Saya akan membahas jenis-jenis promosi POS yang didukung dan mengeksplorasi keuntungan menggunakan promosi dan program loyalitas yang berfokus pada POS.
Mengapa sistem POS monolitik tidak berfungsi lagi?
Sistem point of sale (POS) adalah teknologi yang memfasilitasi transaksi antara bisnis dan pelanggannya. Meskipun beberapa orang mengasosiasikan POS hanya dengan pembayaran, sebenarnya POS multifungsi – memungkinkan merek tidak hanya memproses penjualan, tetapi juga mengelola inventaris , melacak preferensi pelanggan , dan menjalankan program promosi dan loyalitas.
Pasar POS memiliki berbagai solusi dengan fitur berbeda. Namun, perusahaan besar mendominasi industri dengan sistem POS yang tidak fleksibel, sehingga menyulitkan penyesuaian dan integrasi. Hal ini menciptakan tantangan dalam membeli, mengintegrasikan, dan memelihara sistem POS, terutama bagi perusahaan besar dengan jaringan toko yang luas.
Sistem POS tradisional yang mencakup segalanya, yang dulunya dapat diandalkan untuk bertransaksi, kini menunjukkan keterbatasannya dalam bidang promosi ritel:
- Tantangan penyesuaian: Mengintegrasikan penyesuaian atau fitur tambahan sulit dilakukan, sehingga membatasi kemampuan beradaptasi terhadap kebutuhan bisnis yang unik.
- Kompleksitas penskalaan: Merek dengan jaringan toko yang luas menganggap penskalaan dengan monolit merupakan tantangan, karena mengakomodasi peningkatan promosi dan loyalitas memerlukan restrukturisasi seluruh POS.
- Kendala teknologi: Dalam POS monolitik, perubahan pada fitur promosi dapat berdampak pada keseluruhan sistem, sehingga berpotensi menyebabkan penundaan saat menerapkan promosi baru. Vendor lama juga terkenal dengan latensi tinggi dan keterlambatan sinkronisasi data yang dapat membuat merek Anda rentan terhadap penipuan.
- Keterbatasan multisaluran: Sistem POS monolitik mungkin kesulitan dalam menyediakan kemampuan omnichannel, sehingga memengaruhi pengalaman pelanggan secara keseluruhan di lingkungan ritel multisaluran.
- Penguncian vendor: Penyedia POS tradisional berusaha keras untuk membuat platform ulang ke sistem baru menjadi sesulit dan semahal mungkin.
Mengapa arsitektur composable lebih baik untuk promosi POS?
Dengan mengadopsi pendekatan POS yang dapat disusun , merek dapat membangun sistem tempat penjualan mereka dengan menggabungkan komponen individual seperti proses pembayaran, manajemen inventaris, dan mesin promosi. Pendekatan ini memungkinkan penyesuaian untuk memenuhi kebutuhan spesifik dan memudahkan adaptasi terhadap perubahan teknologi atau kebutuhan bisnis.
Berikut adalah beberapa manfaat yang diperoleh dengan menggunakan POS composable:
- Tampilan kreatif untuk insentif dan penghargaan: Komposabilitas memberdayakan pengecer dengan antarmuka unik untuk diskon POS kreatif, kupon, program loyalitas, dan banyak lagi.
- Promosi POS dinamis: Dengan memisahkan logika backend dari frontend, merek mempermudah adaptasi dan integrasi POS dengan layanan eksternal seperti CRM atau CDP.

- Personalisasi promosi multisaluran: Integrasi mesin promosi khusus ke dalam POS memungkinkan personalisasi penawaran terperinci berdasarkan data pelanggan di semua saluran tanpa mengganggu keseluruhan arsitektur POS.
- Diskon POS yang dapat diskalakan: Skalabilitas yang disertai dengan komposisi memungkinkan merek menambahkan fitur atau saluran baru sesuai permintaan.
- Wawasan real-time: Sistem POS yang dapat disusun menggabungkan data untuk mendapatkan wawasan terkini tentang perilaku pelanggan dan promosi yang sedang berlangsung, yang merupakan 51% dari data paling berharga milik pengecer (Go-Globe).
Jenis promosi yang didukung oleh POS
Sistem point of sale modern yang terintegrasi dengan mesin promosi memberikan peluang bagi bisnis ritel untuk menjalankan berbagai jenis promosi dan program loyalitas, mengumpulkan data pelanggan, dan menawarkan pengalaman belanja omnichannel yang mengesankan.
Di bawah ini, Anda dapat menjelajahi berbagai jenis promosi yang dapat diatur menggunakan POS yang terintegrasi dengan mesin promosi:
1. Program loyalitas multisaluran
Program loyalitas memainkan peran penting dalam ritel omnichannel , menggabungkan interaksi online dan offline untuk memberi penghargaan dan memelihara loyalitas pelanggan. Dengan sistem POS modern, tenaga penjualan dapat secara otomatis memberikan dan menukarkan poin loyalitas selama transaksi di dalam toko. POS tidak hanya melacak poin loyalitas saat pelanggan melakukan pembelian tetapi juga menyediakan akses real-time ke akumulasi hadiah, sehingga menghilangkan kerumitan pelacakan poin manual. Dan melakukannya dengan latensi minimal.
Integrasi program loyalitas ke dalam POS di dalam toko memberdayakan staf penjualan untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat loyalitas mereka, sehingga memperkaya pengalaman belanja omnichannel . Misalnya, pelanggan mungkin menerima produk ulang tahun khusus sebagai hadiah loyalitas saat mengunjungi toko fisik. Baik menukarkan poin secara instan atau melalui berbagai saluran, program loyalitas yang mengutamakan POS memastikan proses yang lancar dan memuaskan, menjembatani kesenjangan antara ruang ritel fisik dan digital.
Pelajari lebih lanjut: Bagaimana Cara Membuat Program Loyalitas Multisaluran yang Efektif pada tahun 2024?
2. Diskon dan kupon POS
Kupon dan diskon masih menjadi pilihan populer untuk memberi insentif pada pembelian, dan sistem POS harus menyederhanakan penggunaannya, bukan mempersulitnya. Terminal POS fisik yang terintegrasi dengan mesin promosi memungkinkan tenaga penjualan dengan mudah memindai atau memasukkan kode kupon selama transaksi di dalam toko, sehingga menyederhanakan proses penukaran. Kemampuan omnichannel memperluas kenyamanan ini, memungkinkan pelanggan menerima dan menukarkan kupon digital baik di dalam toko maupun online, sehingga menciptakan perjalanan belanja yang saling terhubung.

Untuk penerapan POS yang lebih canggih, dimungkinkan untuk mengintegrasikan komponen khusus untuk membuat daftar dan memberi petunjuk lebih banyak penawaran yang tersedia yang dapat diklaim oleh pelanggan langsung di konter, menjadikan transaksi menjadi lebih manis dan berkesan.
3. Beli satu dapat satu (BOGO)
Promosi BOGO adalah strategi efektif untuk meningkatkan penjualan, dan jika digabungkan dengan sistem POS modular, administrasi promosi ini jauh lebih efisien. Terminal POS menyederhanakan penerapan kesepakatan BOGO dalam transaksi tatap muka, memungkinkan staf penjualan menambahkan item gratis ke keranjang belanja sambil memastikan pembaruan inventaris secara real-time . Beberapa sistem POS bahkan menawarkan opsi penyesuaian, memungkinkan pengguna menentukan jumlah dan jenis barang yang diperlukan untuk memenuhi syarat penawaran beli X dapatkan Y.
4. Penjualan kilat
Penjualan kilat membangun rasa urgensi, dan sistem POS memudahkan pelaksanaannya bagi bisnis. POS secara otomatis menerapkan diskon berbatas waktu , mendorong pelanggan untuk mengambil keputusan pembelian dengan cepat. Hal ini tidak hanya meningkatkan penjualan selama periode tertentu tetapi juga menambah elemen menarik pada pengalaman berbelanja. Dengan penerapan diskon yang cepat saat checkout, pelanggan merasakan urgensi untuk mengambil kesepakatan, menciptakan suasana belanja yang dinamis dan menarik.
5. Penetapan harga berjenjang
Penetapan harga berjenjang , yang dipermudah dengan sistem POS, memungkinkan bisnis menetapkan harga fleksibel berdasarkan jumlah pesanan. Hal ini memotivasi pelanggan untuk membeli lebih banyak dengan menawarkan peningkatan diskon saat mereka membeli dalam jumlah yang lebih besar. Sistem POS menyederhanakan penanganan struktur harga berjenjang, memastikan pendekatan yang jelas dan adil yang menguntungkan pelanggan dan bisnis dengan transaksi cepat dan alokasi diskon yang akurat.
Bayangkan sebuah toko pakaian menerapkan penetapan harga berjenjang melalui sistem tempat penjualannya. Saat pelanggan memutuskan untuk membeli beberapa item, sistem POS secara dinamis menyesuaikan harga . Misalnya, membeli dua atau lebih pakaian dari lini pakaian tertentu mungkin memicu diskon berjenjang – semakin banyak item dalam keranjang, semakin tinggi persentase diskonnya .
Apa manfaat menjalankan promosi point of sale dan program loyalitas?
- Pengalaman pelanggan yang konsisten: Menerapkan promosi melalui titik penjualan memastikan perjalanan pelanggan yang lancar di semua titik kontak, menumbuhkan loyalitas yang kuat . Pelanggan menghargai kemudahan menerima dan menukarkan kode diskon di berbagai saluran.
- Kemampuan beradaptasi berdasarkan data: Integrasi data pelanggan memberdayakan bisnis untuk mendapatkan wawasan berharga, memungkinkan adaptasi dan personalisasi promosi berdasarkan preferensi pelanggan.
- Peluang cross-selling dan upselling: Memanfaatkan promosi omnichannel memungkinkan bisnis menyajikan rekomendasi diskon yang disesuaikan, memanfaatkan riwayat dan preferensi pelanggan. Hal ini menciptakan peluang untuk cross-selling dan upselling yang efektif.
- Peningkatan konversi penjualan: Transisi yang mudah antara riset online dan pembelian di toko, atau sebaliknya, berkontribusi pada tingkat konversi penjualan yang lebih tinggi. Pelanggan dapat dengan mudah menjalani perjalanan pembelian tanpa gangguan.
- Fleksibilitas dan ketangkasan dalam pemasaran: Promosi titik penjualan dengan pendekatan omnichannel menawarkan fleksibilitas untuk menyesuaikan strategi pemasaran dengan cepat terhadap perubahan tren pasar. Hal ini memastikan bisnis tetap relevan dan kompetitif.
Bagaimana cara menghubungkan Voucherify ke sistem point of sale Anda untuk menjalankan promosi POS?
Dengan menghubungkan Voucherify ke sistem POS Anda, Anda dapat meningkatkan proses penukaran insentif dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menjamin pelanggan Anda mendapatkan pengalaman omnichannel terbaik. Memilih integrasi API memberikan fleksibilitas maksimal, memungkinkan Anda menyesuaikan cara Voucherify berinteraksi dengan sistem POS Anda. Pendekatan ini ideal untuk sistem POS yang dibangun sendiri dan sistem yang dapat terhubung ke API pihak ketiga , sehingga memastikan kemampuan beradaptasi dan penyesuaian.
Di bawah ini, Anda dapat melihat contoh diagram integrasi integrasi POS yang disederhanakan:

Banyak pelanggan kami yang memilih untuk mengintegrasikan Voucherify ke dalam POS buatan mereka melalui SDK , sementara pelanggan lain telah berhasil menerapkan integrasi dengan sistem POS berikut :
- Toshiba
- Sistem Sintel
- Xstore Ritel Oracle
- Simfoni
- Dan banyak lagi
Bagaimana Munhowen menjalankan program loyalitas POS omnichannel dengan Voucherify?
Munhowen, bagian dari Brasserie Nationale Group, adalah grosir minuman terbesar di Luksemburg. Untuk menjamin pengakuan dan apresiasi anggota loyalitas di seluruh web dan titik kontak fisik, tim Munhowen Drinx mengintegrasikan Voucherify ke dalam sistem POS di dalam toko mereka melalui Java SDK untuk mengaktifkan fungsi-fungsi seperti:
- Pemindaian kartu loyalitas fisik untuk mendapatkan dan membelanjakan poin loyalitas.
- Menukarkan imbalan loyalitas di dalam toko.
- Mencetak tanda terima dengan skor loyalitas dan tingkat loyalitas waktu nyata.
Berkat integrasi POS, pelanggan Munhowen Drinx dapat menerima kartu nyata dan memindainya setiap kali melakukan pembelian sambil mendapatkan poin saat bepergian . Hasilnya, Munhowen Drinx memastikan pengalaman pelanggan omnichannel yang mencakup interaksi online dan offline , sehingga memungkinkan poin loyalitas dikumpulkan dan dibelanjakan di berbagai titik kontak.
{{PELANGGAN}}
{{PELANGGAN AKHIR}}
Terapkan promosi POS untuk bisnis ritel Anda dengan Voucherify
Mengintegrasikan promosi POS adalah terobosan baru bagi pengecer yang memprioritaskan pengalaman omnichannel tingkat atas. Promosi ini tidak hanya memastikan perjalanan pelanggan tanpa masalah namun juga menumbuhkan loyalitas pelanggan. Saat Anda memulai revolusi ritel ini, ingatlah bahwa memilih mesin promosi dan loyalitas yang tepat seperti menemukan aksesori yang sempurna untuk pakaian yang bergaya. Jadi, di dunia POS dan promosi yang semakin modern, pilihlah perangkat lunak Anda dengan bijak – karena di bidang ritel, teknologi yang tepat adalah penentu tren utama.
{{CTA}}
Hubungkan POS Anda dengan Voucherify
Mari kita bicara
{{ENDCTA}}