Artikel Bagaimana Suara Merek Anda Dapat Berbicara Banyak

Di pasar yang sangat kompetitif saat ini, menjadi semakin menantang untuk menonjol dari yang lain. Dengan begitu banyak merek yang mencoba menarik perhatian, sangat penting untuk menemukan cara autentik untuk membedakan merek Anda dan menciptakan hubungan yang kuat dengan audiens target Anda. Salah satu alat ampuh dalam gudang senjata Anda untuk melakukan hal itu adalah suara merek Anda.

Suara yang berbeda merupakan bagian integral untuk membangun tujuan dan nilai merek Anda bagi pelanggan Anda. Dalam artikel ini, kita akan mengeksplorasi bagaimana mengembangkan suara merek yang unik dapat membantu merek Anda membedakan diri, terhubung dengan audiens, dan pada akhirnya mendorong kesuksesan bisnis.

Apa itu suara merek?

Suara merek Anda adalah kepribadian dan gaya perpesanan yang Anda gunakan di semua saluran komunikasi Anda. Ini adalah cara Anda mengekspresikan nilai-nilai inti perusahaan Anda, dan ini dapat membuat perbedaan besar dalam persepsi merek Anda.

Ada perbedaan penting antara suara dan nada . Nada Anda mungkin sedikit berubah tergantung pada saluran yang Anda gunakan untuk berkomunikasi. Anda mungkin, misalnya, menggunakan nada yang lebih santai saat berinteraksi dengan pengguna di Twitter dan nada yang lebih formal di situs web Anda. Tetapi Anda hanya memiliki satu suara yang tetap konsisten di seluruh komunikasi Anda.

Suara Anda adalah pesan utama Anda. Ini bekerja seiring dengan identitas visual Anda untuk menentukan apa yang Anda wakili ketika orang melihat dan membaca apa pun dari merek Anda. Ini mencakup pedoman khusus seputar kata-kata yang Anda gunakan dan cara Anda menyampaikannya untuk mengekspresikan pesan utama Anda.

Pikirkan merek-merek paling terkenal di dunia, dan Anda mungkin ingat cara mereka berkomunikasi. Nike, misalnya, menggunakan perpesanan singkat dan penuh percaya diri yang bertujuan untuk menyemangati pelanggan mereka. Suara itu membantu mereka melampaui perusahaan yang menjual sepatu: itu menjadikan mereka sebagai merek yang mendorong batasan dan membantu orang mencapai potensi penuh mereka.

Pada akhirnya, itulah tujuan utama sebuah merek: untuk menginspirasi kepercayaan pada sesuatu yang mendorong lebih banyak bisnis. Ketika suara merek Anda selaras dengan sesuatu itu, itu membantu orang memahami mengapa mereka harus membeli dari Anda daripada merek lainnya.

Apa yang membuat suara merek berhasil?

Di atas segalanya, suara merek harus otentik sesuai dengan apa yang diperjuangkan merek Anda. Jika Anda menyediakan teknologi canggih atau menonjolkan kekayaan intelektual, suara Anda mungkin harus memancarkan keahlian, otoritas, dan kepemimpinan. Jika Anda menggalang dana untuk organisasi nirlaba yang ditujukan untuk menyembuhkan kanker, Anda mungkin ingin mengungkapkan empati jika perlu, dan menarik sisi emosional audiens target Anda.

Dalam hal ini, Anda tidak menciptakan suara merek begitu saja—Anda harus menemukannya dari dalam nilai inti merek Anda. Luangkan waktu untuk menentukan mengapa orang datang ke bisnis Anda daripada yang lain, dan ucapkan janji bahwa merek Anda terpenuhi. Selalu ada sesuatu yang ditawarkan merek Anda di luar produk dan layanan. Apakah itu kenyamanan? Konsistensi? Inovasi? Penawaran inti itulah yang seharusnya berasal dari suara merek Anda.

Ketika suara Anda berbicara tentang nilai otentik itu, semua pesan Anda akan memperkuatnya dan membangun pengenalan merek Anda dari waktu ke waktu. Begitulah cara Anda mendapatkan pelanggan tetap yang memahami misi Anda dan ingin berpartisipasi dalam janji merek Anda. Ini juga berfungsi untuk mengingatkan orang mengapa mereka menghargai merek Anda dibandingkan pesaing.

Ingatlah bahwa suara Anda tetap autentik meskipun Anda ingin mengubah persepsi seputar merek Anda. Sebuah merek yang berkembang pesat, misalnya, mungkin memperhalus suaranya untuk menyampaikan serangkaian tujuan perusahaan yang baru melalui pokok pembicaraan dan bahasa yang sedikit berbeda, tetapi dapat tetap setia pada identitasnya dengan tetap berpegang pada prinsip inti tentang cara memberdayakan pelanggan untuk lakukan sesuatu.

Dengan cara yang sama seperti suara merek yang autentik menarik perhatian orang, suara yang tidak autentik dapat mematikan orang dari merek Anda. Penonton dapat merasakan ketidakaslian saat suara Anda tidak sesuai dengan apa yang Anda berikan kepada mereka, atau jika menjanjikan sesuatu yang gagal dipenuhi oleh perusahaan Anda. Itu sebabnya suara merek harus keluar dari proses penelitian ekstensif yang mengevaluasi kekuatan dan kelemahan merek Anda (namun lebih lanjut tentang itu nanti).

Berdampingan dengan keaslian adalah konsistensi: merek Anda tidak memiliki suara yang jelas jika pesan Anda terdengar berbeda tergantung pada penulisnya. Membuat pedoman yang jelas untuk dibagikan secara internal akan sangat membantu dalam membuat suara merek Anda konsisten dan mendapatkan dukungan internal untuk merek Anda. Pedoman tersebut juga akan memberi tim Anda tujuan di balik semua yang mereka tulis, memberdayakan mereka untuk membuat pesan autentik dengan lebih mudah.

Bagaimana cara menemukan suara merek saya?

Sebelum Anda dapat mengembangkan suara merek, Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang identitas merek Anda. Ini termasuk misi, nilai, kepribadian, dan audiens target merek Anda. Semua faktor tersebut memberikan landasan bagi merek Anda yang darinya suara otentik dapat ditarik.

Mencari tahu bahwa identitas berasal dari penelitian komprehensif tentang pembeda utama merek Anda. Mungkin mudah untuk mengasumsikan bahwa Anda mengetahui merek Anda lebih baik daripada orang lain, namun melalui wawancara dengan klien dan pemangku kepentingan utama, Anda akan mulai memahami gambaran yang lebih besar di balik apa yang mendorong nilai merek Anda. Proses penemuan ini mencerminkan merek Anda dan membantu Anda menemukan identitas inti yang memberi energi pada semua yang Anda lakukan.

Setelah identitas merek tersebut diklarifikasi, saatnya membangun bahasa dan gaya yang Anda gunakan untuk mengomunikasikan merek Anda. Pertanyaan yang ingin Anda pertimbangkan meliputi:

• Bahasa apa yang Anda gunakan untuk menggambarkan perusahaan Anda?
• Tingkat profesionalisme atau keterkaitan apa yang Anda gunakan dalam bahasa Anda?
• Seberapa mudahkah bahasa Anda seharusnya? Apakah ditujukan untuk pembaca rata-rata atau profesional berpengalaman di bidang Anda?
• Kepribadian apa yang merangkum suara Anda? Apakah Anda percaya diri? Bermanfaat? Cerdas?
• Apa gaya komunikasi Anda? Bagaimana Anda menangani pertanyaan gaya umum (koma serial, angka versus angka tertulis, dll.)?

Dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan itu, buat pedoman yang jelas yang menjelaskan aturan yang terkait dengan suara merek dan sebarkan ke tim Anda. Sama seperti bagaimana identitas visual merek memiliki aturan yang jelas seputar warna, tipografi, dan citra, pedoman suara Anda harus memiliki contoh penggunaan suara merek Anda yang akurat dan tidak akurat.

Anda juga dapat memberikan daftar kata-kata tertentu untuk dihindari atau digunakan dalam perpesanan Anda. Ini akan membantu memastikan konsistensi di seluruh perusahaan dan menyediakan sumber daya bagi tim Anda untuk memanfaatkan semua komunikasi mereka.

Terakhir, sajikan informasi ini dalam kampanye peluncuran yang membangun kegembiraan dan dukungan untuk merek Anda. Suara merek yang baru diklarifikasi dapat berfungsi untuk meningkatkan investasi tim Anda dalam pekerjaan yang mereka lakukan dan memikirkan cara baru untuk mengekspresikan misi merek Anda kepada audiens Anda.

Diimplementasikan dengan benar, suara merek Anda dapat berdampak serius pada cara orang berpikir tentang merek Anda, baik secara internal maupun eksternal. Setelah selaras dengan sasaran merek Anda yang lebih luas, hal itu akan mengomunikasikan dengan jelas apa yang membuat merek Anda layak untuk dikerjakan.

Beberapa Wawasan Lagi

Jika Anda sedang mencari cara untuk meningkatkan cara merek Anda menjangkau pemirsanya, hubungi kami. Untuk wawasan lebih lanjut dalam membangun identitas merek yang jelas, jelajahi artikel lain berikut dari pakar merek:

• Panduan Pemula untuk Menulis Konten Website
• Tipografi Web: 5 Pertanyaan yang Sering Diajukan
• Bagaimana Pemetaan Perjalanan Pelanggan Membantu Anda Memahami Audiens Anda