Hypermarket Vs. Supermarket Vs. Toserba: Perbedaan Utama

Diterbitkan: 2022-10-20

1) Ikhtisar

Belanja adalah bagian tak terelakkan dari kehidupan kita sehari-hari. Sesekali, kita harus mengunjungi toko baik untuk membeli kebutuhan dasar kita atau untuk mendorong keinginan kita untuk mengikuti tren.

Terkadang kami berjalan ke department store, terkadang supermarket, dan terkadang, bahkan hypermarket untuk mendapatkan sesuatu dari daftar belanjaan kami. Tapi pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana ketiganya berbeda satu sama lain? Apa fungsinya, dan seberapa baik mereka memenuhi kebutuhan pelanggan?

Jika ya, Anda telah datang ke halaman yang tepat. Hari ini, kita akan membahas perbedaan utama antara hypermarket vs. supermarket vs. department store dan mencoba mencari tahu mana yang paling bermanfaat bagi pelanggan.

2) Hypermarket Vs. Supermarket Vs. Department Store: Apa itu?

2.1) Toko serba ada

Toko serba ada adalah toko besar yang menjual berbagai produk di bawah satu atap dengan memisahkannya ke dalam departemen yang berbeda. Produk seperti makanan, alat tulis, pakaian, dan banyak lagi tersedia di toko tersebut.

Konsep department store muncul pada abad ke-19 setelah revolusi industri, dengan Howell & Co. menjadi department store pertama yang dibuka di London pada tahun 1796.

2.2) Supermarket

Supermarket adalah versi yang lebih besar dari toko kelontong. Ini mencakup setiap barang mulai dari makanan hingga barang-barang rumah tangga hingga barang-barang dapur dan banyak lagi. Tidak seperti toko kelontong, di supermarket produk diatur di lorong yang berbeda. Pelanggan dapat masuk, menelusuri rak-rak di lorong yang berbeda (yang biasanya diatur berdasarkan kategori produk), memilih barang yang mereka butuhkan, memasukkannya ke dalam keranjang belanja mereka, dan akhirnya menuju konter penagihan.

Sebuah fitur menarik dari supermarket adalah waktu operasi yang lebih lama dari department store.

2.3) Hypermarket

Hypermarket adalah kombinasi dari department store dan supermarket. Ini sangat besar dan terdiri dari hampir semua hal mulai dari barang kebutuhan sehari-hari, furnitur, dan elektronik hingga kafe, salon, spa, dll. Motif dasar menghidupkan tempat-tempat seperti itu adalah untuk menyediakan semua fasilitas bagi pelanggan di bawah satu atap.

Biasanya, pelanggan mengunjungi hypermarket dengan tujuan untuk membeli barang-barang kebutuhan dan memuaskan hasrat mereka akan makanan buatan restoran.

3) Hypermarket Vs. Supermarket Vs. Toserba: Perbedaan utama

Meskipun ketiga mode penjualan memprioritaskan kebutuhan pelanggan, mereka mendekatinya dengan cara mereka sendiri yang berbeda. Mari kita lihat perbedaan antara ketiganya satu per satu.

3.1) Toserba vs. Supermarket

Sebuah department store adalah toko ritel besar yang menawarkan banyak produk milik departemen yang berbeda. Supermarket, di sisi lain, adalah toko ritel swalayan besar yang menjual barang-barang makanan dan barang-barang rumah tangga ke berbagai pelanggan.

Meskipun supermarket besar, mereka lebih kecil dibandingkan dengan department store. Mereka biasanya terbatas pada satu lantai, sedangkan department store tersebar di beberapa tingkat.

Sebuah department store umumnya menawarkan produk yang ditawarkan oleh industri yang berbeda, misalnya perangkat keras, fashion, obat-obatan, perhiasan, dll Sebaliknya, supermarket umumnya terbatas pada makanan dan barang-barang rumah tangga.

3.2)Supermarket vs. Hypermarket

Meskipun supermarket besar, mereka cukup kecil jika dibandingkan dengan hypermarket. Hypermarket terdiri dari berbagai macam produk FMCG. Tetapi meskipun tidak terlalu ramah atau menarik seperti supermarket, mereka adalah solusi satu atap bagi banyak pembeli.

Jika Anda menyukai layanan yang dipersonalisasi, seperti salesman yang membantu Anda sepanjang perjalanan belanja Anda, supermarket akan menjadi pilihan terbaik. Berlawanan dengan itu, jika Anda tahu apa yang Anda inginkan dan tidak membutuhkan bantuan tambahan, Anda selalu dapat masuk ke hypermarket.

Dari aspek harga, hypermarket jauh lebih murah dan menawarkan produk dengan harga asli atau diskon, sedangkan supermarket mengeluarkan ekstra dari kantong orang menggunakan gimmick pemasaran mereka.

Membandingkan ketiganya bersama-sama, department store sebagian besar bergantung pada permintaan. Artinya, jika ada produk tertentu yang telah dibeli oleh terlalu banyak orang, kemungkinan besar akan tersedia di toko dibandingkan dengan sesuatu yang dibawa oleh segelintir orang.

Namun, dalam kasus supermarket dan hypermarket, produk tersedia dalam jumlah besar. Sekali lagi, karena keduanya menjual dalam jumlah besar, margin keuntungan mereka cukup rendah dibandingkan yang dihasilkan department store setiap tahun.

4) Hypermarket Vs. Supermarket Vs. Department Store: Pro & Kontra masing-masing

Ketiga toko tersebut, baik departmental, supermarket, atau hypermarket, memiliki pro dan kontra tertentu. Inilah yang dapat Anda harapkan dari mereka-

4.1) Kelebihan Hypermarket

a) Belanja satu atap

Bagi siapa saja yang tinggal di dekat hypermarket, membeli bahan makanan, barang-barang perangkat keras, alat tulis, dll., adalah hal yang mudah. Anda hanya perlu berjalan-jalan ke hypermarket, menambahkan apa pun yang Anda butuhkan di keranjang belanja Anda, dan berjalan menuju konter penagihan.

b) harga yang lebih rendah

Karena hypermarket membeli produk dalam jumlah besar, mereka dapat menegosiasikan harga yang lebih rendah dari vendor. Juga, vendor lebih cenderung menawarkan harga yang wajar ke hypermarket daripada toko independen dengan harapan mendapatkan lebih banyak dengan menjual lebih banyak produk dengan harga lebih rendah.

c) Jam buka lebih lama

Lihatlah department store atau supermarket mana pun, dan Anda tidak akan melewatkan papan besar dengan jam buka yang terlihat dalam huruf tebal. Sebaliknya, hypermarket beroperasi untuk waktu yang lebih lama. Beberapa bahkan beroperasi 24 jam sehari dan menjadi lebih membantu dalam keadaan darurat.

4.2) Kontra Hypermarket

a) Lokasi yang tidak tepat

Sebagian besar hypermarket dibangun di pinggiran kota untuk memenuhi kebutuhan ruang mereka. Hal ini, pada gilirannya, memaksa pelanggan untuk melakukan perjalanan berjam-jam, menempuh jarak yang jauh dan membakar banyak bahan bakar untuk mencapai tujuan mereka.

b) Tidak ada perhatian pribadi

Hypermarket memiliki kebijakan pemasaran dan periklanan yang terbatas. Mereka percaya dalam menyediakan pelanggan dengan apa yang mereka butuhkan tanpa menambahkan biaya tersembunyi.

Hal lain yang mungkin tidak Anda temukan di toko-toko ini adalah orang-orang yang membimbing Anda sepanjang pengalaman berbelanja Anda. Itu karena tujuan dasar mereka adalah untuk melayani pelanggan yang yakin tentang apa yang mereka inginkan daripada menipu mereka dengan tipu muslihat pemasaran.

4.3) Kelebihan Supermarket

a) Kebebasan memilih

Seringkali, ketika suatu produk tidak tersedia di toko tertentu, kita memuaskan diri dengan membeli penggantinya. Itu tidak terjadi di supermarket. Dengan berbagai macam produk yang tersedia di toko-toko ini, pelanggan tidak harus puas dengan sesuatu yang tidak mereka inginkan.

b) harga tetap

Tidak semua pelanggan pandai menawar. Beberapa lebih memilih toko dengan harga yang wajar di mana mereka tidak perlu meminta diskon. Supermarket memiliki harga tetap dengan sedikit atau tanpa opsi diskon. Ini bekerja dengan baik untuk pelanggan yang tidak suka bernegosiasi untuk produk favorit mereka.

c) Ketersediaan semua barang

Karena supermarket membeli barang dalam jumlah besar, mereka menawarkan segalanya mulai dari barang standar, barang kebutuhan sehari-hari, dan produk gourmet yang ditempatkan di bawah satu atap. Ergo, pelanggan tidak perlu menjelajahi beberapa toko untuk menemukan apa yang mereka butuhkan. Mereka cukup berjalan menuju lorong tempat produk mereka ditempatkan dan menambahkannya ke troli mereka.

4.4) Kontra Supermarket

a) Barang yang mudah rusak

Supermarket menjual banyak barang yang mudah rusak seperti buah-buahan, sayuran, produk susu, dll., dan mereka berisiko rusak jika tidak dijual dalam waktu yang terbatas. Sering kali, pelanggan membawa pulang produk yang rusak tanpa menyadarinya dan kemudian harus melakukan perjalanan kembali ke supermarket untuk menggantinya atau meminta pengembalian uang.

b) Tidak tersedianya barang teknis

Supermarket tidak menyediakan barang-barang teknis terutama karena kurangnya personel yang berpengalaman untuk menyediakan layanan purna jual.

c) Sulit bagi pelanggan untuk membuat keputusan

Supermarket, seperti hypermarket, tidak memiliki salesman yang ditunjuk. Oleh karena itu pelanggan bebas memilih produk meskipun mereka belum pernah menggunakannya sebelumnya. Ini, terkadang, menjadi sulit bagi pelanggan, terutama ketika mereka membawa pulang produk yang salah beberapa kali.

4.5) Kelebihan Departmental Store

a) Jaminan produk standar

Toko serba ada umumnya berurusan dengan produk standar. Mereka jarang mengejar barang-barang murah untuk mendapatkan margin keuntungan yang lebih baik. Sebaliknya, mereka menghasilkan banyak uang dari produk gourmet, yang pada gilirannya memberi pelanggan nilai penuh dari uang mereka.

b) Layanan purna jual yang sempurna

Toko serba ada tidak pernah berhenti menjual produk; mereka memberikan layanan purna jual yang bagus kepada pelanggan. Sebagian besar produk mereka datang dengan jaminan, di mana mereka dapat beralih ke toko jika ada masalah.

c) Memberikan bantuan kepada pelanggan

Department store mempekerjakan personel yang berpengalaman untuk menangani pertanyaan pelanggan. Para profesional ini menasihati pelanggan tentang pembelian mereka dan bahkan membantu mereka dalam membuat pilihan yang lebih baik.

4.6) Kontra Departmental Store

a) Kurangnya fasilitas kredit

Saat berbelanja di toko terdekat, jika Anda kekurangan uang, penjaga toko akan menawarkan produk yang mengatakan bahwa Anda dapat membayarnya pada kunjungan berikutnya. Namun, tidak demikian halnya dengan department store. Di toko seperti itu, Anda dapat melakukan pembayaran penuh untuk produk Anda atau menyisihkannya jika Anda membawa lebih sedikit uang.

b) harga yang lebih tinggi

Karena department store hanya menjual barang standar atau gourmet, mereka tidak dapat menawarkan diskon yang lebih besar. Sebagai gantinya, mereka menagih Anda penuh dan beberapa jumlah tambahan untuk menyediakan parkir, layanan kamar kecil, dan tambahan lainnya.

5) Hypermarket Vs. Supermarket Vs. Departmental Store: Menghemat uang saat Anda berbelanja di masing-masing

Menyimpan uang adalah seni yang tidak banyak orang bisa kuasai. Orang dapat dengan mudah tertipu oleh tipu muslihat pemasaran dan diskon besar-besaran, tetapi jika Anda mengingat poin-poin berikut, Anda tidak akan pernah terbawa suasana di department store atau supermarket.

5.1) Untuk department store

a) Berbelanja di outlet department store

Outlet department store tidak harus berupa toko fisik. Bisa online juga.

Meskipun demikian, berbelanja di gerai lebih menguntungkan karena sebagian besar produk yang tersedia di gerai berasal dari izin akhir musim dari toko dengan harga penuh atau dibeli secara khusus untuk memenuhi permintaan gerai tersebut. Oleh karena itu, harga jauh lebih rendah dari department store asli.

b) Tumpuk kupon toko serba ada

Jika Anda membayar harga penuh semua produk Anda, Anda akan selalu melebihi anggaran Anda. Berlawanan dengan itu, jika Anda telah mengumpulkan kupon diskon yang Anda inginkan, Anda dapat dengan mudah mendapatkan potongan harga untuk berbelanja di toko online dan toko fisik.

c) Jangan abaikan aplikasi kupon

Selain situs web atau aplikasi resmi department store, banyak aplikasi lain yang menyediakan cashback dan rabat. Anda dapat dengan mudah mendaftar untuk ini dan mendapatkan diskon besar setiap kali Anda berbelanja. Anda dapat menggandakan keuntungan dengan menerapkan kupon diskon dan cashback dari aplikasi tertentu juga.

d) Jangan terbawa oleh diskon besar

Banyak kali, konsumen pergi berbelanja melihat diskon besar. Hasil: mereka sering akhirnya membeli barang-barang yang tidak mereka butuhkan. Jika Anda ingin menghindari situasi itu, perhatikan hanya barang-barang yang menjadi prioritas mutlak Anda saat itu.

5.2) Untuk supermarket

a) Selalu bawa daftar belanja

Supermarket dikenal karena memikat pelanggan dengan penawaran dan penawaran menarik. Jika Anda berjalan ke supermarket tanpa daftar yang tepat, Anda mungkin akan melebihi anggaran Anda. Jadi mengapa mengambil risiko ketika Anda dapat dengan mudah menuliskan barang-barang yang Anda butuhkan dan menghemat banyak uang.

b) Hindari gangguan

Frasa seperti "beli 1 gratis 1" atau "diskon 50% tetap" atau gimmick pemasaran umum lainnya mungkin membuat Anda menambahkan item tambahan ke keranjang belanja.

Namun sebelum melakukan kesalahan tersebut, selalu tanyakan pada diri Anda sendiri apakah Anda membutuhkan produk tersebut atau tidak. Jika jawabannya ya, pasti membelinya, tetapi jika tidak, segera pindah.

6) Hypermarket Vs. Supermarket Vs. Departmental Store: Toko mana yang paling mungkin berhasil di masa depan dan mengapa?

Sebenarnya sulit untuk mengatakan toko mana yang paling sukses di masa depan antara hypermarket vs supermarket vs department store karena tergantung pada banyak faktor.

Jika harga menjadi aspek utama, hypermarket memiliki masa depan yang lebih cerah. Karena mereka menawarkan produk dengan harga lebih rendah daripada yang diminta sebagian besar toko, mereka memiliki peluang lebih tinggi untuk berhasil di masa depan.

Berlawanan dengan itu, jika produk standar adalah prioritas pertama pelanggan, maka department store akan melakukan lebih banyak keadilan daripada supermarket dan hypermarket. Selain itu, karena department store dikenal menawarkan produk berkualitas tinggi, pelanggan akan dengan mudah bergerak ke arah mereka.

Datang ke supermarket, jika pelanggan menghargai penawaran dan diskon lebih dari harga yang lebih rendah dan produk berkualitas, supermarket akan melihat lebih banyak permintaan dibandingkan dengan hypermarket dan department store.

Pada akhirnya, pelangganlah yang akan membawa toko mana pun ke tingkat yang sangat tinggi.

7) Kesimpulan

Di antara hypermarket vs supermarket vs department store, ketiganya memiliki kemampuan untuk menjadi favorit konsumen hanya jika mereka memenuhi kebutuhan mereka dengan surat itu. Karena pelanggan yang berbeda memiliki kebutuhan yang berbeda, seseorang tidak mungkin memilih pemenang dari ketiganya, tetapi jika itu adalah harga yang harus kami pilih, maka hypermarket akan selalu berkuasa.