Menerapkan Strategi: Operasi Pemasaran

Sekitar 90 persen pemasar menganggap pemasaran konten efektif di perusahaan mereka.

Ini menyoroti nilai tidak hanya pemasaran konten tetapi memiliki rencana pemasaran yang menciptakan konten berkualitas. Membuat konten berkualitas adalah bagian dari operasi pemasaran, yang merupakan singkatan dari operasi pemasaran.

Operasi pemasaran adalah bagian penting dari penerapan strategi ke dalam bisnis. Ini adalah istilah yang lebih luas yang mencakup bagian penting dari pemasaran secara keseluruhan.

Misalnya, operasi pemasaran mencakup organisasi Anda, strategi Anda, dan teknologi yang memungkinkan Anda untuk berhasil memiliki strategi pemasaran.

Tentu saja, ada lebih banyak lagi. Berikut adalah panduan tentang semua yang perlu Anda ketahui tentang operasi pemasaran dan bagaimana hal itu mendorong bisnis Anda maju.

Strategi Pemasaran Anda

Bagian pertama dari operasi pemasaran Anda adalah membuat strategi yang melibatkan penyelarasan teknologi Anda dengan tim penjualan Anda. Pemasaranlah yang memastikan Penjualan berkomunikasi dengan tim Pemasaran tentang cara terbaik untuk mendapatkan prospek.

Jadi, apa yang harus didiskusikan oleh tim penjualan dan pemasaran? Apa yang harus mendorong strategi mereka?

Berikut adalah beberapa ide yang dapat mengarahkan diskusi awal tentang bagaimana menciptakan keselarasan antara penjualan dan pemasaran.

Memilih Media

Menerapkan strategi adalah tentang memilih media. Ini tentang menemukan teknologi yang dapat membantu Anda menarik pengunjung ke situs web Anda.

Saat ini, ada banyak sekali media yang bisa dipilih. Anda dapat memilih Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snapchat, dan lainnya. Mungkin sulit untuk memilih mana yang paling menguntungkan bisnis Anda.

Bagian lain dari memilih media adalah mempertimbangkan bagaimana Anda akan menggunakannya. Anda perlu mempertimbangkan apakah Anda hanya memposting konten organik atau jika Anda menggunakan media ini untuk iklan.

Tim operasi pemasaran perlu memikirkan media apa yang paling baik untuk mendorong prospek. Mereka perlu mempertimbangkan strategi akuisisi mereka, dan praktik terbaik apa untuk menghasilkan jumlah prospek terbanyak.

Bagian lain dari memilih media adalah mencari tahu di mana target pasar Anda berkumpul. Jika Anda memilih media sosial, Anda juga perlu memiliki strategi bagaimana Anda akan menggunakannya.

Ini berarti Anda perlu mempertimbangkan seberapa sering Anda memposting di platform ini, apa yang Anda posting, dan kualitas apa yang Anda posting di platform ini.

Mengevaluasi Anggaran

Bagian lain dari menyelaraskan strategi pemasaran Anda dengan operasi pemasaran Anda adalah mengevaluasi anggaran yang dibutuhkan untuk mempromosikan media Anda.

Anda perlu mempertimbangkan berapa banyak yang Anda curahkan setiap bulan untuk rencana pemasaran dan operasi Anda. Berapa banyak anggaran yang dicurahkan untuk mempertahankan kehadiran media sosial Anda? Berapa banyak yang Anda dedikasikan untuk situs web Anda agar tetap up to date?

Ketika Anda memiliki rencana strategis, Anda perlu mempertimbangkan berapa anggaran Anda dan menutupnya. Anda ingin menetapkan standar berapa banyak yang akan Anda keluarkan untuk mencapai hasil yang Anda inginkan.

Anda kemudian dapat menilai apakah Anda perlu mengarahkan ulang anggaran Anda berdasarkan kinerja kampanye pemasaran Anda.

Menilai Analitik

Bagian penting lain dari operasi pemasaran adalah analitik.

Analytics adalah bagian penting dari operasi pemasaran. Begitulah cara Anda mengevaluasi kinerja dan memutuskan apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Melihat berbagai metrik bisa sangat melelahkan dalam pemasaran, itulah sebabnya penting untuk mengetahui apa yang harus dicari dan apa yang memberi Anda wawasan paling banyak tentang cara kerja strategi pemasaran Anda.

Anda ingin menilai biaya per prospek, biaya per konversi, rasio klik-tayang, rasio terbuka, serta metrik lain yang memberi Anda wawasan tentang perjalanan pelanggan.

Sangat penting untuk menemukan metrik yang memberi Anda ide terbaik tentang apakah Anda perlu membuat perubahan pada situs web Anda, strategi pemasaran email Anda, atau kehadiran media sosial Anda.

Operasi pemasaran Anda perlu mengevaluasi metrik karena ini menunjukkan jika Anda perlu membuat perubahan besar kecil dalam bisnis Anda. Ini dapat memberi tahu Anda berapa yang Anda bayar per akuisisi pelanggan dan berapa total pendapatan Anda.

Juga, bagian dari analitik adalah melihat pelaporan. Ini berarti Anda secara konsisten mengevaluasi analitik berdasarkan pelaporan mingguan. Anda perlu menilai seberapa sering melihat dan membuat perubahan dalam strategi pemasaran Anda berdasarkan seberapa sering Anda menerima laporan.

Siklus Pelanggan

Setelah Anda mengembangkan strategi awal dan menentukan analisis apa yang harus dicari, Anda perlu mempertimbangkan siklus pelanggan.

Ini adalah perjalanan pelanggan. Sekarang Anda seharusnya sudah memetakan perjalanan pelanggan. Operasi pemasaran harus tahu seperti apa prosesnya ketika pelanggan melewati seluruh siklus penjualan.

Memilih media pemasaran, memiliki anggaran, dan memahami metrik adalah bagian penting dari siklus pelanggan, tetapi ada lebih banyak lagi untuk memahami operasi pemasaran.

Jika Anda ingin tim operasi pemasaran Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang strategi yang perlu mereka buat dan bagaimana menyempurnakan prosesnya, mereka perlu mengetahui bagian-bagian tertentu dari siklus pelanggan.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat membantu tim operasi pemasaran Anda memperbaiki siklus pelanggan mereka.

Siapa Target Pasar Anda?

Memiliki kehadiran sosial tidak masalah jika Anda tidak tahu siapa target pasar Anda. Tujuan kehadiran media sosial adalah untuk target pasar Anda.

Inilah mengapa sangat penting untuk mendefinisikan siapa mereka. Anda perlu mengetahui demografi mereka, tempat mereka berbelanja, pola perilaku mereka, dan lebih banyak lagi tentang mereka saat Anda menyesuaikan siklus penjualan pelanggan.

Tim operasi pemasaran harus mempertimbangkan untuk menciptakan persona pembeli yang mengidentifikasi pelanggan ideal. Ketika Anda memahami segala sesuatu tentang target pasar Anda, Anda memiliki gagasan yang lebih baik tentang bagaimana melayani mereka.

Apa Minat Mereka?

Ketika Anda memiliki gagasan tentang siapa target pasar Anda, tim operasi pemasaran Anda dapat mengetahui apa minat mereka di luar demografi.

Ini berarti bahwa operasi pemasaran Anda dapat mengevaluasi jenis konten apa yang paling baik digunakan untuk menarik target pasar Anda di media sosial, situs web Anda, dan media lainnya.

Ketika operasi pemasaran mencoba mencari tahu pasar sasaran dan minat mereka, salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mempertimbangkan apa masalah mereka. Mengidentifikasi masalah target pasar Anda dapat membantu Anda mengetahui minat mereka dalam mencari solusi.

Bagaimana Anda Memindahkannya Melalui Siklus?

Bagian penting lainnya dari operasi pemasaran adalah memahami apa yang terus menarik minat pasar sasaran Anda. Ini mengevaluasi apa yang menggerakkan pelanggan melalui siklus penjualan.

Ini berarti mencari tahu apa magnet utama, konten media sosial apa, dan strategi pemasaran email apa yang Anda terapkan untuk terus menarik minat target pasar Anda.

Jika Anda terus memperlakukan setiap konsumen dengan cara yang sama, itu tidak akan terlalu efektif. Anda harus mengevaluasi jenis konten apa yang akan terus membantu target pasar Anda.

Apakah Tim Penjualan Anda Berkomunikasi dengan Tim Pemasaran Anda?

Saat Anda menyempurnakan perjalanan pelanggan Anda, bisnis Anda perlu memastikan bahwa tim penjualan dan pemasaran Anda selaras. Tim penjualan Anda perlu mengetahui prospek seperti apa yang mereka dapatkan dari pemasaran.

Inilah sebabnya mengapa komunikasi antara penjualan dan pemasaran sangat penting. Sangat penting bahwa ketika pelanggan potensial mencapai bagian dari siklus dan siap untuk membeli, pemasaran telah berkomunikasi dengan penjualan tentang apa yang diharapkan ketika mereka mendapatkan prospek.

Melihat Performa

Tahap terakhir dari operasi pemasaran adalah mengevaluasi kinerja strategi pemasaran Anda.

Anda sekarang tahu strategi yang Anda butuhkan, serta nilai siklus pelanggan, tetapi sekarang tentang melihat kinerja. Operasi pemasaran perlu menilai seberapa baik kinerja seluruh strategi pemasaran.

Untuk menskalakan strategi pemasaran Anda, tim operasi pemasaran perlu mengevaluasi apakah ada potensi untuk menskalakan atau jika perlu ada perubahan yang dibuat dalam kualitas konten Anda atau strategi pemasaran Anda secara keseluruhan.

Ketika operasi pemasaran menyelaraskan dan menghubungkan cara menskalakan strategi pemasaran, itu dapat menghasilkan ROI yang lebih tinggi. Untuk sampai pada titik itu, operasi pemasaran perlu mengevaluasi bagian-bagian tertentu dari strategi pemasaran Anda.

Apa ROInya?

ROI, juga dikenal sebagai pengembalian investasi, akan memberi tahu Anda seberapa selaras tim pemasaran dan penjualan Anda.

Jika tim operasi pemasaran Anda bertanggung jawab untuk melihat analitik, kinerja, dan proses, maka penting bagi mereka untuk mengomunikasikan ROI kepada tim pemasaran dan penjualan Anda.

Operasi pemasaran adalah tentang kohesi di tempat kerja. Meskipun tujuan Anda adalah untuk mencapai ROI tertinggi dalam bisnis Anda, Anda perlu tahu bahwa satu-satunya cara untuk mencapainya adalah dengan memiliki tempat kerja Anda di halaman yang sama.

Jika tim pemasaran Anda terdiri dari penjualan, pemasaran, pakar teknologi, tim proses, dan banyak lagi, maka lebih penting bagi mereka untuk menyatukan dan berkomunikasi tentang cara meningkatkan ROI bisnis Anda.

ROI pemasaran Anda adalah salah satu metrik terpenting dalam bisnis Anda karena ini memberi tahu Anda apa yang Anda hasilkan jika dibandingkan dengan berapa banyak yang Anda belanjakan.

Berapa Tingkat Konversi Anda?

Operasi pemasaran Anda juga harus disatukan tentang cara meningkatkan tingkat konversi dalam bisnis Anda.

Metrik ini paling memengaruhi ROI Anda. Anda mungkin memiliki banyak prospek, tetapi ini tentang mengambil prospek tersebut dan menjadikannya pelanggan yang membayar.

Tingkat konversi Anda akan meningkat ketika pemasaran berkomunikasi dengan penjualan. Ini juga akan meningkat ketika pemasaran dan penjualan berkomunikasi dengan tim teknologi dan proses. Visi terpadu ini membantu memicu kreativitas antara berbagai departemen dalam bisnis Anda.

Itulah yang membuat strategi pemasaran Anda lengkap ketika semua orang bekerja sama.

Jika Anda ingin meningkatkan tingkat konversi, penting bagi Anda untuk menetapkan tugas tertentu kepada anggota tim operasi pemasaran. Anda harus memprioritaskan kekuatan karyawan Anda dan menilai apakah mereka dapat berkontribusi pada pemasaran, pemrosesan, penjualan, atau teknologi.

Apa yang Dapat Ditingkatkan?

Bagian terakhir dari penerapan tim operasi pemasaran adalah mengevaluasi tujuan Anda dan kemudian melihat apa yang dapat ditingkatkan.

Tim operasi pemasaran Anda harus secara konsisten berkomunikasi tentang cara meningkatkan bisnis Anda atau mendiskusikan mengapa beberapa sasaran tidak tercapai.

Saat Anda membuat tim operasi pemasaran yang menyatukan berbagai bagian bisnis Anda, mereka harus menciptakan tujuan baru yang menyelaraskan pemasaran, penjualan, teknologi, dan proses yang menyatukan semuanya.

Seharusnya tidak hanya tentang tujuan pemasaran atau penjualan yang jelas.

Tujuan akhir dari penerapan tim operasi pemasaran adalah untuk menciptakan visi terpadu tentang produktivitas bisnis secara keseluruhan. Ketika semua orang bekerja sama untuk menciptakan tujuan terpadu, Anda akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang apa yang dapat ditingkatkan dalam bisnis Anda.

Anda akan memiliki lebih banyak wawasan dari orang yang berbeda dalam tim operasi pemasaran Anda tentang apa yang dapat ditingkatkan dalam bisnis Anda.

Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Operasi Pemasaran

Membuat tim operasi pemasaran adalah tentang mengidentifikasi berbagai bagian dari strategi bisnis Anda. Ini tentang mengambil visi dari berbagai bagian tim Anda dan menciptakan tujuan terpadu.

Artikel ini memberi Anda wawasan tentang semua yang perlu Anda ketahui tentang operasi pemasaran dan mengapa itu penting dalam setiap bisnis. Operasi pemasaran adalah tentang menyelaraskan tim Anda sehingga mereka dapat menciptakan pendekatan kolaboratif untuk menarik prospek dan mendorong lebih banyak penjualan.

Jika Anda ingin bantuan pemasaran dalam bisnis Anda dan ingin ulasan pemasaran digital gratis, Anda dapat menghubungi kami di sini.