Mengapa Intelijen Bisnis Penting untuk Organisasi Anda?

Solusi Business Intelligence (BI) menjadi bagian penting dari operasi setiap perusahaan. Mereka memungkinkan bisnis untuk mengubah sejumlah besar data menjadi wawasan yang berguna. Organisasi menggunakan BI untuk mengidentifikasi tren perusahaan dan menerapkan proses untuk menyederhanakan berbagai aktivitas dan layanan.

Intelijen bisnis mengacu pada kemampuan organisasi untuk membuat penilaian yang tepat, memilih tindakan yang terukur, dan menerapkan kemajuan bisnis yang mahir. Dengan memanfaatkan BI secara efektif, organisasi mendapatkan akses ke data yang dapat ditindaklanjuti, memperoleh wawasan berharga tentang tren industri, dan memungkinkan pendekatan pengambilan keputusan strategis.

Di bawah ini adalah beberapa statistik yang menunjukkan peningkatan penggunaan Business Intelligence.

• Sesuai Mordor Intelligence , Pasar Business Intelligence bernilai USD 20,516 miliar pada tahun 2020 dan diperkirakan akan mencapai USD 40,50 miliar pada tahun 2026 untuk tumbuh pada CAGR sebesar 12% selama periode perkiraan (2021-2026).

• Menurut laporan yang sama, Amerika Utara diprediksi memiliki pangsa pasar terbesar di BI dari 2020-2025, karena kehadiran pemain industri utama di daerah tersebut. Faktor-faktor seperti meningkatnya persaingan, R&D teknologi yang intens, dan tren proliferasi data yang berkembang membantu ekspansi pasar di negara ini.

• Menurut Datanyze, ukuran pasar global industri Business Intelligence adalah 236.320 perusahaan, dan ada 273 perusahaan yang memproduksi teknologi Business Intelligence.

Organisasi harus fleksibel dalam lingkungan bisnis saat ini untuk tetap terdepan dalam persaingan dan memenuhi basis konsumen yang terus berubah. Dalam kedua tugas penting ini, BI adalah aset yang berharga, itulah sebabnya kami memberikan jawaban atas pertanyaan yang banyak digembar-gemborkan – mengapa intelijen bisnis penting bagi organisasi Anda? Sebelum menjawab alasannya, mari kita pahami dulu apa itu BI.

Apa itu Intelijen Bisnis?

Business Intelligence adalah proses berbasis teknologi yang membantu mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, sehingga memungkinkan perusahaan membuat keputusan bisnis yang lebih strategis.

Business Intelligence memungkinkan perusahaan untuk dengan cepat mengekstrak wawasan yang berarti dari data lama dan terkini. Ini dimungkinkan melalui alat intelijen bisnis, yang memproses kumpulan data besar dari banyak sumber dan memberikan wawasan dengan cara yang menarik secara visual yang mudah dipahami dan didistribusikan.

Metode ini sangat cocok untuk memastikan bahwa manajer perusahaan, pemimpin perusahaan, dan bahkan pemilik startup membuat keputusan bisnis yang tepat. BI sebagian besar digunakan untuk menghasilkan dan menghasilkan prospek baru yang akan membantu ekspansi perusahaan, serta meningkatkan laba dan omset secara keseluruhan. Di bawah ini adalah beberapa departemen di mana penggunaan BI meningkat.

Pemasaran

Solusi intelijen bisnis memungkinkan tim pemasaran organisasi Anda mengembangkan kampanye pemasaran yang lebih baik dengan laba atas investasi (ROI) yang lebih tinggi melalui akses mudah ke data dari kampanye saat ini dan sebelumnya. Solusi BI juga menyediakan metrik kampanye penting seperti biaya akuisisi pelanggan (CAC), biaya per prospek (CPL), dan rasio klik-tayang kampanye (RKT) yang diperlukan untuk kampanye pemasaran yang sukses.

Penjualan

BI membantu meningkatkan penjualan organisasi Anda dengan memprediksi siklus penjualan dan menganalisis tingkat konversi dan pendapatan total. BI dapat membantu tim penjualan Anda dengan mengenali apa yang berhasil dan apa yang tidak, sehingga meningkatkan kinerja penjualan secara drastis.

Dengan melacak data pelanggan Anda, BI memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana mereka berinteraksi dengan perusahaan Anda di tingkat yang lebih dalam. Ini semakin memberi Anda kesempatan untuk menyelesaikan masalah konsumen dan menjangkau mereka dengan pesan yang disesuaikan untuk mendorong penjualan.

Keuangan

Departemen keuangan dapat memperoleh manfaat dari BI dengan memiliki wawasan penting dan mendalam tentang data keuangan. BI juga dapat digunakan untuk melacak anggaran triwulanan dan tahunan, mengidentifikasi kemungkinan masalah sebelum menimbulkan konsekuensi yang parah, dan meningkatkan kesehatan bisnis dan stabilitas keuangan perusahaan secara keseluruhan.

Mengapa Intelijen Bisnis Penting bagi Organisasi Anda

Dengan menampilkan data terkini dan historis, intelijen bisnis membantu perusahaan dalam membuat keputusan yang lebih baik. Analis menggunakan BI untuk memberikan kinerja dan tolok ukur kompetitif, yang membantu perusahaan berjalan dengan lancar dan efisien. Di bawah ini adalah beberapa alasan mengapa BI digunakan dalam organisasi.

Pengambilan Keputusan yang Cepat

Faktor yang paling penting untuk dipertimbangkan ketika membuat keputusan bisnis adalah memiliki bukti yang cukup untuk mendukung kesimpulan.

BI membantu dalam menetapkan tujuan bisnis untuk kepentingan organisasi. Berbagai penggunaan alat BI seperti memeriksa dan mengevaluasi data mentah (dengan representasi yang komprehensif) membantu dalam membuat keputusan yang cepat dan lebih baik.

Misalnya, perusahaan ritel yang menggunakan kecerdasan bisnis dan analitik dapat memperkirakan pembelian dan memberikan penawaran yang dipersonalisasi kepada pelanggan melalui aplikasi dan email mereka. Strategi ini mendorong konsumen yang sudah ada untuk mengunjungi toko lebih sering, menghasilkan peningkatan pendapatan. Hal ini menghasilkan kepuasan konsumen yang lebih tinggi dan konotasi merek yang positif.

ROI dan Peningkatan Sasaran

Misalnya, implementasi dan solusi intelijen bisnis terpusat mengotomatiskan operasi pelaporan. Ini juga memungkinkan tim pemasaran yang lebih luas untuk menciptakan upaya pemasaran digital yang disesuaikan untuk wilayah tertentu. Tim dapat bereaksi terhadap perilaku pelanggan dan mengoptimalkan kampanye pemasaran jika mereka memantau dan melacak data waktu nyata. Hasil akhirnya adalah peningkatan tingkat konversi dan retensi pelanggan.

Peningkatan dalam Operasi Bisnis

Laporan tradisional bersifat statis dan menjadi usang dalam waktu singkat. Namun, perusahaan harus bergantung pada laporan bulanan dan tahunan untuk membuat keputusan bisnis utama. Pelaporan BI, di sisi lain, memungkinkan setiap orang untuk mengakses data, melakukan analisis, dan membuat laporan yang dipersonalisasi. Pelaporan BI juga dinamis, memungkinkan pengguna untuk memilih metrik tertentu dan menganalisis data.

Misalnya, jika kita berbicara tentang pembelian online, maka wawasan data tentang persentase klien yang meninggalkan keranjang mereka, daripada jumlah transaksi, dapat mengarah pada tindakan yang dapat ditindaklanjuti. Perusahaan dapat melihat ke mana pelanggan pergi dan mengambil langkah yang diperlukan untuk menurunkan tingkat pengabaian keranjang.

Contoh intelijen bisnis lainnya adalah masalah yang dihadapi industri farmasi saat ini, yaitu melacak tanggal kedaluwarsa obat-obatan yang mereka simpan. Perangkat lunak BI dapat membantu mengurangi bahaya produk kadaluarsa yang dijual kepada klien secara tidak sengaja.

Peningkatan Produktivitas

Produktivitas karyawan dapat ditingkatkan dengan memusatkan data perusahaan. Salah satu manfaat alat manajemen dan analitik Business Intelligence adalah otomatisasi proses seperti pembuatan laporan dan pembaruan waktu nyata. Akibatnya, personel dapat fokus pada tugas yang lebih produktif.

Misalnya, penggunaan platform intelijen bisnis merupakan perhatian penting dalam industri energi, khususnya di lingkungan bahan bakar fosil, seperti pasar minyak. Banyak bisnis menggunakan sistem intelijen bisnis mereka untuk menganalisis data geologis dengan cepat. Jika itu adalah tugas manual, banyak waktu dan usaha akan dihabiskan hanya untuk menganalisis data. Bisnis dapat menggunakan analitik prediktif untuk menemukan di mana penemuan minyak terbesar diharapkan melalui analisis tren dan pemanfaatan beragam sumber informasi.

Peningkatan Efisiensi

Memiliki sistem intelijen bisnis yang baik sangat meningkatkan efisiensi perusahaan secara keseluruhan. Ini, pada gilirannya, memiliki dampak yang menguntungkan pada pendapatan organisasi secara keseluruhan. Membuat data yang berguna tersedia untuk berbagai tim dalam organisasi meminimalkan waktu tunggu permintaan laporan dan meningkatkan produktivitas semua tim dalam organisasi. Data tidak boleh dibatasi untuk beberapa tim yang memiliki hak istimewa tetapi harus tersedia untuk semua. Ini membuat semua orang di perusahaan mendapat informasi dan memungkinkan mereka membuat keputusan yang tepat.

Misalnya, perusahaan telekomunikasi mencari langkah-langkah untuk meningkatkan jaminan kualitas. Setelah menggunakan BI, perusahaan dapat mempertahankan pemrosesan data dan mendapatkan wawasan yang signifikan dari data mentah yang mereka kumpulkan. Perusahaan bahkan dapat berkonsentrasi untuk memprediksi kebutuhan klien dan mengembangkan teknik retensi yang inovatif.

Intelijen Penjualan & Pasar

Sebagian besar tim penjualan dan pemasaran menggunakan perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) untuk melacak pelanggan mereka. Ada banyak data yang dapat dievaluasi dan diterapkan untuk upaya strategis karena menggabungkan semua kontak dan interaksi pelanggan. Sistem BI membantu bisnis dalam berbagai cara, termasuk menemukan klien baru, melacak dan memelihara pelanggan yang sudah ada, dan menawarkan layanan purna jual.

Misalnya, perusahaan dapat memanfaatkan taktik BI untuk melakukan analisis menang/rugi penjualan. Implementasi intelijen bisnis dapat membantu Anda mengidentifikasi prospek pendapatan baru dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan menganalisis proses internal dan eksternal Anda. Misalnya, memiliki pemahaman yang lebih baik tentang tren pasar saat ini memungkinkan Anda melihat peluang penjualan yang sebelumnya tidak diketahui.

Keunggulan kompetitif

Keuntungan lain yang signifikan dari memiliki solusi BI adalah keunggulan kompetitif. Platform intelijen bisnis memungkinkan perusahaan untuk melihat apa yang sedang dilakukan pesaing mereka dan membuat keputusan yang terinformasi dan terdidik tentang rencana mereka. Selain itu, perusahaan yang terus mengawasi sistem internalnya tetap berada di depan perusahaan yang tidak.

Misalnya, kemampuan untuk mengikuti dan mengidentifikasi tren utama adalah manfaat paling penting dari intelijen bisnis di industri mode. Saat memilih desain yang berpotensi menjadi tren global, membuat keputusan yang tepat sangatlah penting. Pembeli dan spesialis pemasaran dapat menggunakan alat yang terkait dengan intelijen bisnis dan analitik untuk mengetahui jenis audiens yang mereka butuhkan untuk menarik.

Kasus Penggunaan BI Dunia Nyata

BI dapat meningkatkan proses bisnis dengan memberikan perspektif yang luas tentang tujuan mereka dan memberdayakan tim untuk mengevaluasi data mereka sendiri dan membuat keputusan yang lebih baik. Sekarang kita telah mengetahui pentingnya BI. Sekarang mari kita lihat contoh dunia nyata BI.

Amazon

Amazon menggunakan alat dan teknologi BI untuk mempersonalisasi rekomendasi produk dan menjual produk, serta membuat keputusan bisnis logistik. Rantai pasokan besar Amazon berjalan dengan lancar berkat analisis data yang mendalam.

Teknologi data dan intelijen bisnis memiliki dampak besar pada rantai pasokan Amazon, yaitu dari mengoptimalkan rute pengiriman hingga mengalokasikan inventaris.

Coca-Cola

Coca-Cola mendapat manfaat dari data media sosialnya, yang mencakup 35 juta pengikut Twitter dan 105 juta suka Facebook. Korporasi dapat mendeteksi ketika gambar minumannya diposting online menggunakan teknologi pengenalan gambar bertenaga AI. Informasi ini, dikombinasikan dengan dominasi BI, memungkinkan perusahaan untuk mempelajari lebih lanjut tentang siapa yang meminum minuman mereka, di mana mereka berada, dan mengapa mereka menyebut merek tersebut secara online.

Data tersebut digunakan untuk menyediakan iklan yang dipersonalisasi kepada konsumen, yang empat kali lebih mungkin menghasilkan klik daripada iklan umum.

Netflix

Dengan 148 juta pelanggan, perusahaan hiburan online ini memiliki keunggulan BI yang signifikan. Pertanyaan yang muncul adalah, bagaimana pendekatan Netflix terhadap intelijen bisnis?

Netflix menggunakan data dalam berbagai cara. Contoh intelijen bisnis yang paling populer adalah bagaimana organisasi mengembangkan dan menguji konsep pemrograman baru berdasarkan pertunjukan yang dilihat sebelumnya. BI yang digunakan oleh Netflix mendorong pelanggan atau pengguna untuk berinteraksi dengan kontennya. Layanan ini sangat baik dalam mempromosikan konten yang ditargetkan sehingga sistem rekomendasinya bertanggung jawab atas lebih dari 80% dari semua konten yang dialirkan.

American Express

Industri fintech adalah industri di mana BI terbukti paling efektif. Dalam industri ini, American Express telah menjadi pelopor dalam menggunakan BI untuk menghasilkan solusi layanan pembayaran yang inovatif dan menjual penawaran kepada klien. American Express memanfaatkan BI untuk mengambil tindakan efektif untuk mempertahankan pelanggan yang berpikir untuk menutup rekening mereka.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q1. Apa itu BI?

Jwb. Intelijen bisnis (BI) adalah proses berbasis teknologi untuk menilai data dan menyediakan informasi yang dapat ditindaklanjuti kepada para pemimpin, manajer, dan karyawan untuk membantu mereka membuat keputusan bisnis yang lebih baik.

Q2. Mengapa intelijen bisnis penting?

Jwb. Karena BI melibatkan pengumpulan dan distribusi informasi, maka BI menyediakan sejumlah besar data terukur untuk membuat keputusan dan membangun produk baru.

Alasan mengapa BI penting adalah karena bisnis memanfaatkan kecerdasan bisnis untuk mengidentifikasi peristiwa besar dan memantau tren perusahaan untuk segera merespons lingkungan mereka yang berubah. Anda dapat meningkatkan pengambilan keputusan dan proses manajemen strategis taktis di organisasi Anda jika Anda menerapkan strategi intelijen bisnis yang hebat.

Intelijen bisnis menyediakan alat untuk mengukur apa yang terjadi di perusahaan Anda dan apa yang mungkin terjadi di masa depan.

Q3. Bagaimana cara menggunakan intelijen bisnis?

Jwb. Ada banyak solusi intelijen bisnis yang tersedia saat ini yang dapat membantu Anda melacak KPI penting. Analisis data dan analisis bisnis termasuk dalam intelijen bisnis, namun hanya digunakan sebagai bagian dari keseluruhan proses. Berikut adalah beberapa cara di mana Anda dapat menerapkan intelijen bisnis di organisasi Anda:

• Kumpulkan informasi bisnis dengan cepat dan efisien
• Sejajarkan indikator kinerja dengan strategi bisnis
• Raih wawasan pelanggan yang berarti
• Lacak informasi penjualan
• Meningkatkan produktivitas karyawan

Q4. Apa saja kasus penggunaan intelijen bisnis?

Jwb. Beberapa kasus penggunaan intelijen bisnis adalah:

• Analitik
• Pengembangan dasbor
• Penambangan data
• Proses penambangan
• Manajemen kinerja bisnis
• Penambangan teks
• Analisis prediktif
• Analisis preskriptif
• Visualisasi data

Peran Masa Depan Intelijen Bisnis

Karena intelijen bisnis terus berkembang dalam menanggapi perubahan kebutuhan perusahaan dan kemajuan teknologi, kami di Appinventiv mengidentifikasi tren saat ini untuk membuat pengguna mendapat informasi tentang perkembangan baru. Anda juga harus tahu bahwa kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin akan terus maju dan bahwa perusahaan dapat memasukkan teknologi dan wawasan yang diturunkan dari AI ke dalam kecerdasan bisnis dan strategi analitik yang lebih besar.

Upaya perusahaan untuk bertukar data dan berkolaborasi akan berkembang seiring dengan upaya mereka untuk menjadi lebih didorong oleh data. Visualisasi data akan menjadi lebih penting saat tim dan departemen berkolaborasi. Artikel ini hanyalah primer pada subjek intelijen bisnis dan analitik. Jika Anda ingin tahu bagaimana BI dapat membantu bisnis Anda, silakan hubungi kami . Kami senang membantu!