25 Cara Meningkatkan Penjualan Seluler untuk Bisnis Kecil Anda

Beberapa tahun yang lalu, Google melaporkan bahwa jumlah pencarian web seluler melampaui pencarian desktop, dan seiring berjalannya waktu, penggunaan seluler diperkirakan akan menjadi lebih menonjol. Faktanya adalah bahwa kita dapat membawa smartphone dan tablet ke mana pun yang tidak dapat dibawa oleh desktop dan bahkan laptop. Selama ada akses jaringan, akan ada orang yang menjelajahi situs web seluler dan menggunakan aplikasi, tidak hanya untuk bersenang-senang tetapi juga untuk pekerjaan serius.

Pertimbangkan hal berikut:

• Rata-rata orang dewasa menghabiskan 51% waktu browsing internet mereka di perangkat seluler pada tahun 2015
• 75,1% orang di AS diperkirakan akan menggunakan Internet melalui perangkat seluler pada akhir 2015
• Penjualan e-commerce seluler diperkirakan akan mencapai $112,18 miliar tahun ini, naik dari $83,93 miliar pada tahun 2014

Statistik ini memperjelas satu hal: pemasaran seluler sangat penting bagi usaha kecil untuk tetap kompetitif di pasar. Berikut adalah 25 cara Anda dapat meningkatkan penjualan seluler untuk bisnis kecil Anda.

1. Berikan penekanan pada gambar. Orang-orang mempertahankan 80% dari gambar yang mereka lihat dibandingkan dengan hanya 20% dari hal-hal yang mereka baca.
2. Potong rasio pentalan Anda dengan menjaga halaman tetap sederhana, rapi, dan mudah dibaca.
3. Rasio pentalan naik untuk setiap detik pengguna menunggu halaman dimuat—hingga 30% jika halaman membutuhkan waktu lebih dari 6-10 detik untuk dimuat. Lakukan semua yang Anda bisa untuk menjaga waktu muat tetap rendah.
4. Jadikan alat penjelajahan mudah digunakan. Ini harus mencakup alat pencarian yang jelas, akses mudah ke halaman FAQ, dan berbagai filter sehingga browser dapat menyortir produk.
5. Layar kecil membutuhkan halaman yang mudah dinavigasi. Pastikan tombol Anda cukup besar untuk mengetuk layar ponsel kecil dan ada banyak ruang di sekitar tautan.
6. Jangan terlalu bergantung pada ikon. Sementara banyak orang mengenali ikon untuk bilah pencarian, menurut Nielson Norman Group, banyak yang masih kesulitan memahami arti bintang, hati, dan ikon menu "hamburger" tiga baris (ditampilkan sebagai ).
7. Pada PC, browser selalu dapat mengarahkan mouse ke elemen untuk melihat apakah elemen tersebut dapat diklik atau tidak. Karena pengguna seluler tidak memiliki kemudahan ini, pastikan isyarat interaksi Anda (bit yang dapat diklik) sangat jelas.
8. Pastikan situs web Anda memiliki semua informasi yang dibutuhkan pembeli seluler—tidak hanya daftar produk, tetapi juga lokasi toko, petunjuk arah, jam operasional, nomor telepon, dan alamat email atau formulir kontak.
9. Berbicara tentang informasi terkait, pastikan bahwa di mana pun Anda mencantumkan nomor telepon perusahaan Anda, itu menggunakan fitur tap-to-call. Inilah pentingnya hal ini: 47% pengguna akan mempertimbangkan untuk mencari di tempat lain jika mereka tidak dapat menghubungi Anda langsung dari situs seluler Anda.
10. Pasti menggunakan desain responsif. Situs web dengan desain responsif dibuat untuk beradaptasi dengan ukuran layar apa pun, yang merupakan fitur penting di dunia ponsel, tablet, laptop, dan desktop saat ini. Faktanya, 40% pengunjung situs web akan pergi jika tidak ramah seluler.
11. Orang-orang yang menjelajah di ponsel kemungkinan besar adalah penduduk lokal yang sedang bepergian dan mencari bisnis seperti milik Anda. Jadikan diri Anda mudah ditemukan, tidak hanya di media sosial, tetapi juga dengan memverifikasi diri Anda di situs-situs seperti Google Maps, Yelp, dan lainnya.
12. Nielson Norman Group memberi tahu kita bahwa konsistensi adalah salah satu elemen terpenting dari setiap strategi pemasaran. Ini berarti bahwa situs web atau aplikasi seluler Anda harus memiliki gaya dan nada visual yang sama dengan situs desktop Anda sehingga pengguna tidak bingung apakah itu bisnis yang sama.
13. Pertimbangkan apakah Anda benar-benar perlu mengeluarkan uang untuk pengembangan aplikasi. Untuk tugas sederhana, seperti cantuman produk, pengguna tidak mungkin mengunduh aplikasi. Namun, jika Anda ingin memberikan pengalaman all-in-one, lengkap dengan opsi pembayaran online, daftar keinginan, pemberitahuan kesepakatan, dan banyak lagi, aplikasi mungkin merupakan cara yang tepat.
14. Jika Anda mengembangkan aplikasi, gunakan pemberitahuan push dengan mudah. Pengguna menghargai pemberitahuan untuk penjualan, kupon, atau rilis baru utama, tetapi mereka cenderung menghapus aplikasi jika terus-menerus memperbarui mereka dari setiap perubahan kecil yang Anda buat.
15. Uji halaman untuk memastikan bahwa halaman tersebut ditampilkan dengan benar di antarmuka seluler. Anda dapat memulai secara gratis dengan Uji Situs Mobile-Friendly Google.
16. Shopify menemukan bahwa antara 2014 dan 2015, pesanan dari pembeli yang menemukan produk di media sosial naik 202%. Dengan begitu banyak orang menjelajahi media sosial dari ponsel mereka, strategi pemasaran sosial Anda juga perlu dioptimalkan untuk seluler.
17. Mempertimbangkan berapa banyak prospek yang datang dari pembeli yang menjelajah di media sosial, manfaatkan hal-hal seperti tombol "Beli Sekarang" di Facebook, Pinterest, dan platform lain yang menawarkannya.
18. Apakah pembeli Anda berada di rumah atau di tempat umum yang ramai, mereka pasti tidak ingin menghabiskan lebih banyak waktu daripada yang diperlukan untuk memasukkan informasi pembayaran ke situs seluler Anda. Manfaatkan layanan seperti PayPal atau Google Wallet untuk menyederhanakan proses pembayaran, atau paling tidak, minimalkan jumlah kolom yang harus diisi oleh pengguna ponsel Anda di halaman checkout.
19. Sebanyak 17% dari semua pembeli meninggalkan keranjang belanja di halaman checkout karena masalah keamanan. Pastikan checkout seluler Anda menampilkan logo keamanan, ikon kunci, informasi kontak, tautan ke pertanyaan umum, dan elemen lain yang akan membantu menginspirasi kepercayaan audiens Anda.
20. Lewati iklan spanduk dan munculan di situs web seluler Anda. Hal-hal ini mengambil terlalu banyak real estat layar yang berharga, mereka sering kali membuat frustrasi untuk dinavigasi, dan karena faktor-faktor seperti kebutaan spanduk, mereka cenderung diabaikan.
21. Habiskan sebagian anggaran pemasaran Anda untuk pengujian kegunaan. Situs web seperti Mechanical Turk dari Amazon dapat membantu Anda mendapatkan umpan balik nyata dengan harga terjangkau, sementara layanan seperti UserZoom menawarkan paket pengujian kegunaan yang lengkap.
22. Banyak pelanggan menelusuri dalam perjalanan ke kantor atau selama jam makan siang mereka, tetapi menunggu sampai mereka pulang ke komputer untuk melakukan pembelian. Anda dapat meningkatkan konversi penjualan dengan membiarkan pelanggan menyimpan daftar keinginan di akun mereka atau mengirim email ke keranjang belanja mereka sehingga mereka dapat melanjutkan dari bagian terakhir yang mereka tinggalkan saat mereka beralih antara platform seluler dan desktop.
23. Perlu diingat bahwa situs seluler Anda tidak perlu benar-benar menyertakan semua yang dilakukan situs desktop Anda. Lawan kekacauan dengan hanya memprioritaskan hal-hal yang pasti ingin dilihat oleh pengguna seluler: produk, pertanyaan umum, dan mungkin konten seperti blog yang dirancang untuk dikonsumsi dalam dosis kecil.
24. Data dari Pew Research Center menunjukkan bahwa 88% orang memeriksa email setidaknya sekali seminggu melalui ponsel mereka. Ini berarti bahwa situs web Anda tidak hanya harus mobile-friendly, tetapi juga kampanye email Anda.
25. Pertimbangkan untuk memperluas strategi pemasaran seluler Anda dengan kampanye SMS. Hingga 98% dari semua pesan teks yang dikirim dibaca oleh penerima dan 83% persennya dibaca tidak lebih dari tiga menit setelah Anda mengirimnya. Mengirimkan penawaran dan pemberitahuan penjualan melalui SMS adalah cara cerdas untuk menjangkau audiens yang sangat luas.

Tidak peduli seberapa hebat strategi pemasaran seluler, selalu ada ruang untuk sedikit peningkatan. Gunakan tips ini untuk melihat bagaimana Anda dapat meningkatkan penjualan melalui upaya pemasaran seluler Anda.