Pemasaran Masuk untuk E-niaga: 15 Strategi Teratas untuk Menumbuhkan Bisnis di 2023

Pemasaran masuk untuk e-niaga adalah istilah yang bagus untuk konsep yang relatif sederhana: membuat pembeli datang kepada Anda. Seperti banyak hal e-niaga, konsep ini terus berkembang seiring dengan teknologi.

Misalnya, beberapa tahun yang lalu, tidak ada yang melihat bisnis menggunakan media sosial sebagai cara untuk terhubung dengan konsumen dan mempromosikan produk mereka. Hari ini hampir merupakan kebutuhan.

Pada artikel ini, kami akan memecah pemasaran masuk menjadi beberapa segmen dan menawarkan taktik yang dapat Anda gunakan untuk mencapai setiap tujuan tersebut.

Dasar-dasar Pemasaran Masuk

Anda mungkin pernah mendengar tentang sales funnel atau model flywheel. Ini adalah ide serupa untuk menjelaskan dan memvisualisasikan metodologi masuk. Di bawah ini adalah tahapan dasar pemasaran masuk: mulai dari interaksi pertama Anda dengan pelanggan hingga pembelian pertama mereka, hingga mempertahankan mereka untuk pembelian di masa mendatang.

Menarik

Fase ketertarikan adalah langkah pertama pemasaran masuk yang melibatkan pengenalan pelanggan potensial ke merek, produk, dan penjualan atau acara tertentu Anda. Banyak taktik untuk meningkatkan visibilitas merek dan menarik pelanggan ke situs Anda semuanya dapat bekerja secara independen untuk tujuan yang sama.

Misalnya, pemasaran konten yang dioptimalkan dengan baik akan membantu mengarahkan lalu lintas pencarian ke situs Anda, sementara membangun kehadiran media sosial memberi audiens target Anda cara yang berbeda untuk menemukan Anda (dan, dalam kasus seperti Instagram, berbelanja langsung dengan Anda).

Mengubah

Berikutnya adalah fase konversi, di mana Anda mengubah orang yang Anda tarik pada fase pertama dari penonton yang ingin tahu menjadi pembeli yang sebenarnya. Sekali lagi, langkah ini memiliki banyak segi dengan berbagai taktik yang Anda terapkan, meskipun upaya pemasaran masuk Anda cenderung lebih terpadu pada tahap ini.

Misalnya, memiliki halaman web profesional dan berkualitas tinggi dengan ulasan dan testimoni pelanggan sebelumnya akan membantu membangun kepercayaan dengan pengunjung situs web baru, sehingga mereka merasa nyaman memesan dari Anda. Demikian pula, halaman produk yang dirancang dengan baik dengan deskripsi menyeluruh dan gambar produk asli akan membuat lebih banyak pembeli online ingin membeli.

Menutup

Setelah Anda memiliki lalu lintas baru di situs Anda yang meramban produk dan berpikir untuk melakukan pembelian, sekarang saatnya untuk menutup kesepakatan dan meyakinkan mereka untuk memasukkan nomor kartu kredit mereka. Pada titik ini, corong pemasaran semakin sempit, sehingga taktik semakin sedikit dan fokus.

Misalnya, menyediakan staf penjualan dan layanan pelanggan melalui obrolan langsung memungkinkan pembeli mendapatkan jawaban langsung atas pertanyaan atau kekhawatiran yang mungkin mereka miliki tentang produk dan kebijakan Anda. Demikian pula, kode promo dan diskon akan memotivasi banyak orang untuk mengambil lompatan untuk memanfaatkan penawaran khusus. Kebijakan dan jaminan pengembalian yang murah hati juga penting untuk menghilangkan keraguan bagi pelanggan baru dan mendorong mereka selama proses pembelian.

Sukacita

Kamu berhasil! Strategi pemasaran masuk Anda menarik pengguna ke situs e-niaga Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan yang menutup pesanan pertama mereka. Tapi Anda belum selesai!

Dalam lanskap bisnis modern, di mana perusahaan selalu berhubungan dengan konsumen, tidak cukup hanya menutup satu transaksi dan melepaskan kendali. Retensi pelanggan lebih mudah daripada akuisisi pelanggan, jadi Anda perlu menindaklanjuti setelah menutup transaksi agar pembeli tersebut kembali lagi! Puaskan pelanggan pertama dan setia Anda dengan nilai tambahan, penawaran eksklusif, dan pengalaman pelanggan yang mudah, sehingga mereka tidak punya alasan untuk pergi ke tempat lain.

Mengapa Toko E-niaga Anda Membutuhkan Pemasaran Masuk

Pemasaran masuk mungkin tampak lebih pasif daripada pemasaran berbayar dan keluar, tetapi sebenarnya itu menguntungkan. Mengapa membuang-buang waktu dan uang untuk memburu pelanggan atau membayar iklan untuk menjangkau mereka jika Anda bisa membuat mereka mendatangi Anda?

Pemasaran masuk cenderung memiliki ROI yang lebih tinggi daripada jenis pemasaran digital lainnya , menjadikannya penggunaan sumber daya yang efisien. Pemasaran masuk juga merupakan investasi jangka panjang, karena membuat konten yang berharga dan meningkatkan SEO akan memberikan keuntungan seiring waktu. Yang terbaik adalah berinvestasi dalam strategi pemasaran masuk lebih awal, kemudian melengkapi dengan pemasaran keluar dan berbayar, bukan sebaliknya.

Pemasaran masuk juga memiliki banyak efek samping yang menguntungkan , seperti meningkatkan otoritas merek Anda dengan menghosting konten berkualitas tinggi di situs web Anda atau membangun kehadiran media sosial untuk menjangkau pelanggan baru dalam demografi target Anda. Banyak taktik pemasaran masuk juga "gratis" (seperti, mereka tidak benar-benar menghabiskan biaya lebih dari waktu Anda), yang menjadikannya ramah anggaran, terutama manfaat besar bagi pemula.

Perbedaan Antara Inbound vs Outbound Marketing

Pemasaran masuk berfokus untuk membuat pelanggan datang kepada Anda. Pemasaran keluar adalah tindakan mencari pelanggan, biasanya melalui iklan e -niaga .

Dengan kata lain, pemasaran keluar mencakup metode yang lebih tradisional seperti panggilan dingin dan iklan surat. Dalam kasus ini, Anda secara aktif memburu prospek dan pelanggan, tidak menunggu mereka mendatangi Anda.

Pemasaran masuk mengambil pendekatan "jika kita membangunnya, mereka akan datang". Dengan membuat konten yang dapat diakses dan berharga, membangun kehadiran media sosial, dan meningkatkan peringkat mesin telusur, Anda memberikan alasan kepada calon pelanggan yang tertarik dengan ceruk pasar Anda untuk mencari Anda.

Strategi Inbound Marketing untuk Meningkatkan Pertumbuhan

Ada banyak taktik berbeda yang dapat Anda gunakan untuk pemasaran masuk, yang semuanya bekerja untuk tujuan yang sama. Beberapa opsi mungkin bersinergi lebih baik daripada yang lain, tetapi strategi yang baik adalah memulai dengan mana yang menurut Anda paling mudah didekati dan mengerjakan daftar sesuai dengan kebutuhan Anda dan keefektifan setiap metode untuk mencapai tujuan bisnis. Berikut adalah strategi inti untuk pemasaran masuk.

1. Buat Konten Asli

Inti dari inbound marketing adalah strategi konten yang solid yang memberikan nilai bagi target pelanggan Anda. Semua upaya mengarahkan lalu lintas ke situs Anda tidak berarti apa-apa jika, setelah audiens target Anda mendarat di sana, penawaran tidak cukup untuk mempertahankan mereka. Mengembangkan konten asli berkualitas tinggi memberikan calon pembeli alasan untuk datang ke situs web Anda sekaligus meningkatkan SEO dan membangun otoritas Anda di pasar.

2. Optimalkan Situs Anda untuk Pencarian Organik

SEO adalah langkah penting selanjutnya karena konten berkualitas tinggi Anda tidak membantu siapa pun jika mereka tidak dapat menemukannya. Lalu lintas organik adalah jenis yang berasal dari mesin telusur dan penjelajahan web, bukan dari iklan berbayar. SEO adalah salah satu fokus utama pemasaran masuk, memandu pengguna pencarian yang tertarik ke situs web Anda. Optimisasi mesin pencari adalah cabang studinya sendiri sepenuhnya, tetapi Anda dapat mendekatinya seperti pemasaran masuk: mulailah dengan apa yang dapat diakses dan kemungkinan memberi Anda hasil terlebih dahulu.

3. Bangun Kehadiran Media Sosial Anda

Jejaring sosial adalah komponen utama lain dari pemasaran masuk modern. Batasan antara Google, media sosial, dan situs web e-niaga mulai kabur menjadi pengalaman belanja online yang lebih lancar. Memiliki kehadiran media sosial di berbagai platform memungkinkan Anda menjangkau audiens Anda di mana mereka menghabiskan sebagian besar waktu mereka dan secara dramatis meningkatkan visibilitas merek.

4. Memberikan Berbagai Tawaran Multimedia

Seiring dengan gagasan ekosistem internet yang lebih besar, berbagai jenis media menjadi lebih mudah diakses di semua platform. Teks, gambar, GIF, video pendek, video panjang, dan media khusus audio seperti podcast ada di ujung jari semua orang. Faktanya, banyak platform sosial menggabungkan berbagai jenis konten secara berbeda, memungkinkan Anda menjangkau pemirsa baru dengan format lain.

5. Minta Tautan Balik dan Tautan Afiliasi

Strategi penautan yang efektif dapat meningkatkan lalu lintas situs web dengan beberapa cara. Tautan dari sumber yang kredibel tidak hanya mengarahkan pengguna langsung ke situs web Anda, tetapi sebenarnya meningkatkan kredibilitas situs Anda dalam algoritme mesin telusur. Tautan balik sepenuhnya adalah cabang pemasaran mereka sendiri, sementara program afiliasi adalah strategi yang telah dicoba dan benar untuk meningkatkan penjualan online dan paparan produk.

6. Buat Buletin

Buletin digital setua gagasan pemasaran email itu sendiri. Mereka adalah metode yang terbukti untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda, memberi tahu mereka tentang kejadian di perusahaan Anda, dan mempromosikan produk dan penjualan baru. Buletin email hanyalah satu cara lagi untuk memberikan nilai kepada audiens Anda dan mengundang mereka kembali ke toko online Anda.

7. Coba Jejaring dan Promosi Silang

Sebagai pemilik bisnis, Anda tahu untuk tidak meremehkan kekuatan jaringan. Mengetahui orang yang tepat dapat membuat atau menghancurkan kesepakatan bisnis, serta menghadirkan peluang baru. Hal yang sama berlaku untuk strategi pemasaran e-niaga Anda. Bekerja sama dengan pengecer e-niaga lain, pemberi pengaruh, dan bahkan pelanggan ideal dapat menciptakan situasi yang saling menguntungkan untuk mempromosikan upaya satu sama lain atau sekadar bertemu orang dan audiens baru untuk memperkenalkan bisnis Anda. Pemasaran influencer adalah contoh yang bagus untuk ini.

8. Terapkan Obrolan Langsung

Seperti memiliki konten asli yang menarik, obrolan langsung adalah alat pemasaran yang berguna untuk tingkat konversi dan retensi pelanggan. Setelah strategi pemasaran masuk Anda menarik pembeli potensial ke etalase Anda, penting untuk memberikan layanan berkualitas dan pengalaman pengguna yang baik. Mampu menjawab pertanyaan dengan segera atau menghilangkan kekhawatiran melalui live chat (atau bahkan chatbots) telah terbukti berdampak signifikan terhadap metrik konversi dan nilai pelanggan seumur hidup.

9. Gunakan Formulir

Pop-up formulir yang ditempatkan secara strategis sangat penting untuk mengembangkan daftar email dan mengumpulkan prospek. Formulir dapat digunakan dalam banyak cara kreatif untuk membantu bisnis Anda tumbuh, tetapi perolehan prospek adalah puncak dari taktik ini karena ini mendorong banyak strategi pemasaran masuk lainnya. Anda dapat menggunakan formulir untuk mengumpulkan informasi pelanggan, membuat survei untuk meningkatkan proses Anda, atau bahkan meminta ulasan produk.

10. Dapatkan Ulasan

Ulasan sangat membantu dalam beberapa cara. Sebagai permulaan, mereka memberi Anda wawasan berharga tentang apa bisnis Anda berjalan dengan baik dan ingin ditingkatkan, tidak hanya terbatas pada strategi masuk Anda. Selain itu, ulasan adalah sejenis konten buatan pengguna yang dapat dimanfaatkan untuk SEO dan sebagai bukti sosial kepuasan pelanggan. Permudah pelanggan saat ini untuk memberikan ulasan!

11. Tawarkan Program Loyalitas

Program loyalitas penting untuk retensi pelanggan dan seringkali juga daya tarik. Pelanggan setia sangat berharga untuk mengembangkan bisnis baik sebagai sumber penjualan maupun pemasaran dari mulut ke mulut. Pasangkan program loyalitas yang memberikan insentif untuk mengulang pelanggan dengan program rujukan untuk dorongan pemasaran masuk tambahan dan nilai pesanan rata-rata yang lebih tinggi.

12. Mengatur Email Pengabaian Keranjang Belanja

Email kereta yang terbengkalai adalah cara yang efektif untuk menutup penjualan setelah menarik dan mengonversi prospek. Ada banyak alasan mengapa hampir menjadi pelanggan mungkin tidak menyelesaikan proses checkout, dan terkadang yang mereka butuhkan hanyalah sedikit dorongan atau pengingat untuk menutup kesepakatan. Sebagian besar perangkat lunak otomasi pemasaran memungkinkan Anda mengotomatiskan email menggunakan pemicu seperti gerobak yang ditinggalkan. Menghabiskan sedikit waktu untuk menyiapkan salah satu dari sistem ini dapat menyebabkan banyak penjualan di jalan yang jika tidak akan hilang.

13. Optimalkan Katalog Anda

Katalog adalah cara kuno lainnya untuk membawa pembeli kembali ke situs web Anda. Apakah Anda memiliki katalog digital atau fisik, mengoptimalkannya sehingga mudah menemukan apa yang Anda cari dan mempromosikan produk dan harga terbaik akan memotivasi audiens Anda untuk datang berbelanja. Pertimbangkan untuk berbagi berita industri, menyoroti produk baru, dan menawarkan kupon untuk memberikan nilai pada katalog Anda.

14. Buat Konten Buatan Pengguna (UGC)

Memanfaatkan konten buatan pengguna memiliki sejumlah manfaat. Sebagai permulaan, karena pengguna menghasilkan setidaknya inti dari konten ini, lebih mudah daripada membuat konten Anda sendiri dari awal. Selain itu, pengguna Anda akan senang melihat kontribusi mereka digunakan untuk mempromosikan situs web Anda, menjadikannya cara yang menyenangkan untuk terhubung dengan audiens target Anda dan membangun loyalitas.

15. Menerapkan Strategi Media Berbayar

Meskipun pemasaran berbayar biasanya bukan merupakan aspek pemasaran masuk, media berbayar yang digunakan bersama dengan taktik tidak berbayar sering kali meningkatkan keberhasilan keduanya. Misalnya, daftar mesin telusur berbayar dan iklan media sosial memiliki performa yang mirip dengan rekan mereka yang tidak berbayar; Anda hanya mengambil jalan pintas dibandingkan mendapatkan tempat ini secara organik. Demikian pula, jenis iklan berbayar lainnya dapat meningkatkan visibilitas merek, meningkatkan lalu lintas langsung dan lalu lintas organik melalui peningkatan volume pencarian kecil.

FAQ

Mulailah Pemasaran Masuk untuk E-niaga Hari Ini

Kampanye pemasaran masuk dapat melakukan keajaiban bagi bisnis e- niaga Anda . Anda mungkin sudah menerapkan beberapa taktik dalam daftar ini, bahkan jika Anda tidak berfokus pada pemasaran masuk, tetapi pasti ada taktik lain yang dapat Anda tambahkan atau optimalkan untuk semakin meningkatkan kesuksesan Anda.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran masuk, pemasaran keluar, atau aspek lain dalam menjalankan perusahaan e-niaga yang sukses, CEO E-niaga penuh dengan artikel bermanfaat seperti ini. Kami juga memiliki pakar yang siap menjawab pertanyaan Anda yang membara atau menawarkan panduan untuk meningkatkan situs web atau model bisnis Anda.

Seperti banyak hal di dunia e-niaga, pemasaran masuk adalah proses yang berkelanjutan. Anda mungkin tidak akan pernah “selesai” menemukan cara baru untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda. Mulailah menerapkan dan mengoptimalkan taktik di atas untuk memperkuat pemasaran masuk untuk e-niaga, dan jika Anda merasa sudah mencapai puncaknya, hubungi kami!