8 Fitur Menarik yang Perlu Dipertimbangkan untuk Ditambahkan ke Situs Bisnis Anda

Dalam lanskap digital saat ini, membuat dan memelihara situs web yang bagus untuk bisnis Anda sangat penting dalam hal mendapatkan klien baru. Situs web yang efektif juga dapat membantu memberikan nilai dan layanan pelanggan yang sangat baik kepada klien saat ini.

Situs web Anda pada dasarnya adalah etalase online Anda, jadi Anda menginginkannya semenarik mungkin. Tetapi mungkin Anda merasa situs web perusahaan Anda memiliki ruang untuk perbaikan. Dalam hal ini, pertimbangkan untuk menerapkan beberapa fitur yang berguna ini.

1. Sebuah blog

Memulai blog untuk bisnis Anda adalah cara yang baik untuk terhubung dengan pelanggan Anda saat ini dan membangun hubungan profesional yang akan membuat mereka kembali kepada Anda. Ini juga bisa menjadi cara yang efektif untuk menjangkau pelanggan baru yang mungkin belum pernah mengunjungi situs web Anda.

Langkah pertama dan terpenting dalam memulai blog apa pun adalah membuat konten berkualitas untuk diposting. Anda sebagai pemilik bisnis dapat menulis blog sendiri, jika Anda ingin, atau Anda dapat mengalihdayakan tugas tersebut ke copywriter profesional. Either way, Anda akan ingin datang dengan konten yang berisi informasi yang relevan dan menarik untuk audiens Anda.

Misalnya, jika perusahaan Anda menjual furnitur, Anda dapat menulis posting blog yang memberikan tips kepada pembaca tentang cara membuat rumah mereka terasa lebih mewah dengan anggaran terbatas. Ini disebut pemasaran konten dan merupakan bagian penting dari setiap strategi pemasaran online.

2. Testimonial

Memberikan testimonial pelanggan di situs web Anda membuat orang tahu tentang jenis pekerjaan yang Anda lakukan dan membuat bisnis Anda tampak lebih dapat dipercaya. Tempatkan carousel testimonial pelanggan di halaman beranda Anda atau buat halaman terpisah di situs web Anda untuk itu.

Sejauh cara mendapatkan testimonial yang dapat Anda posting, gunakan umpan balik positif yang Anda terima di masa lalu atau hubungi klien yang pernah bekerja sama dengan Anda dan mintalah umpan balik tertulis. Selalu pastikan untuk meminta izin terlebih dahulu sebelum memposting umpan balik dari pelanggan.

Saat mengumpulkan testimonial pelanggan, Anda juga ingin menanyakan apakah Anda dapat memposting gambar dan nama asli mereka di samping umpan balik tertulis mereka. Dengan cara ini, setiap klien potensial yang membaca testimonial di situs web Anda akan tahu bahwa mereka berasal dari sumber yang kredibel dan sah.

Ambil contoh, Wix Answers, perangkat lunak meja bantuan lengkap yang memungkinkan bisnis menyediakan dukungan pelanggan yang optimal kepada klien mereka. Seperti yang dapat Anda lihat pada tangkapan layar di bawah, mereka mencantumkan testimonial dari klien paling produktif yang pernah mereka tangani di situs web mereka dan berusaha keras untuk melampirkan nama orang sungguhan ke umpan balik.

Gambar milik Wix

3. Obrolan langsung

Dengan menggunakan fitur obrolan langsung di situs web Anda, Anda dapat langsung melibatkan pengunjung dan dengan cepat menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki. Dan, jika Anda menggunakan bot atau teknologi kecerdasan buatan, Anda bahkan tidak perlu memiliki agen layanan pelanggan nyata di ujung lain obrolan.

Anda cukup mengunduh beberapa perangkat lunak obrolan langsung dan memprogramnya agar sesuai dengan kebutuhan pengunjung situs web Anda. Dengan perangkat lunak ini, Anda dapat terlibat dengan pelanggan setelah mereka menghabiskan waktu yang tetap di situs Anda dan menyiapkan bot untuk secara otomatis menanggapi pertanyaan dan kata kunci umum.

4. Alat perhitungan gratis

Setiap hari, orang-orang mencari kalkulator khusus di web untuk mengetahui satu atau lain hal.

Menyertakan alat khusus di situs web Anda, seperti kalkulator untuk sesuatu yang relevan dengan bisnis Anda, dapat menjadi cara yang bagus untuk menarik lalu lintas dan menarik pengunjung baru. Begitu mereka menggunakan alat kalkulator gratis Anda untuk mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan, mereka mungkin akan menjelajahi sisa situs web Anda dan mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Berikut adalah contoh kalkulator yang dikerjakan dengan baik. GoodLife Home Loans, sebuah perusahaan hipotek terbalik, menciptakan kalkulator hipotek terbalik (gambar di bawah) untuk pelanggan mereka. Dengan menyediakan alat yang berguna, pelanggan dapat melihat apa yang mereka dapatkan dari perusahaan, yang membantu mengarahkan mereka melalui saluran penjualan.

5. Opsi berlangganan

Situs web bisnis apa pun yang bagus harus memberi pengunjung pilihan untuk berlangganan lebih banyak konten. Memiliki opsi berlangganan yang terlihat dan mudah diakses di situs web Anda akan membantu Anda membuat daftar email klien saat ini dan calon klien yang menyatakan minat pada apa yang Anda tawarkan. Semakin luas daftar email, semakin banyak orang yang dapat Anda hubungi langsung melalui kampanye pemasaran email .

Sejauh apa yang harus Anda kirimkan kepada pelanggan, itu bisa berupa buletin, pembaruan produk, pemberitahuan untuk posting blog baru, penawaran khusus eksklusif—apa pun yang Anda putuskan untuk dikirim kepada mereka, pastikan konten yang relevan yang meningkatkan nilai pelanggan.

6. Peta dengan lokasi Anda

Jika bisnis Anda memiliki etalase, Anda dapat mempertimbangkan untuk menambahkan peta ke situs web Anda dengan lokasi etalase yang ditandai dengan jelas. Ini akan memungkinkan orang untuk melihat di mana lokasi bisnis Anda dengan sedikit usaha dari pihak mereka.

Dengan asumsi pengunjung mengizinkan lokasi mereka untuk dibagikan, Anda bahkan dapat secara otomatis memberikan petunjuk arah mengemudi dari lokasi mereka ke etalase Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di situs Anda dan menarik lalu lintas pejalan kaki, terutama jika Anda adalah bisnis lokal.

Waralaba makanan cepat saji besar seperti Chik-fil-A memahami bahwa etalase mereka seharusnya mudah ditemukan. Itu sebabnya mereka menyertakan peta interaktif di situs web mereka, yang digambarkan di bawah, yang memberikan informasi tentang lokasi Chik-fil-A di seluruh negeri.

7. Halaman FAQ

Halaman FAQ (Frequently Asked Questions) memberi pengunjung situs web Anda, dan calon pelanggan, jawaban atas pertanyaan umum. Membuat halaman FAQ menguntungkan bisnis dan kliennya.

Dengan memposting jawaban atas pertanyaan yang diajukan berulang kali, Anda sebagai pemilik bisnis tidak perlu menghabiskan waktu dan sumber daya untuk menjawab pertanyaan yang sama berulang kali. Di sisi lain, pengunjung situs web Anda dapat menjawab pertanyaan mereka secara instan, tanpa perlu mengirim email dan menunggu tanggapan. Ini adalah situasi win-win untuk semua pihak yang terlibat.

8. Garis waktu pertumbuhan

Menyertakan garis waktu di situs web Anda yang menampilkan pertumbuhan bisnis Anda dan menyoroti pencapaian besar dalam sejarah perusahaan Anda dapat membantu pengunjung mengenali Anda dan misi Anda.

Grafik garis waktu benar-benar menggambarkan kepada orang-orang seberapa jauh Anda telah datang sebagai bisnis. Ini mendorong orang untuk berhubungan dengan perjalanan Anda dan memanusiakan karyawan yang kerja kerasnya memungkinkan pertumbuhan perusahaan .

Garis waktu bisa sangat efektif untuk bisnis startup yang telah mengalami pertumbuhan dalam beberapa tahun terakhir. Jika klien potensial dapat dengan jelas melihat bahwa perusahaan Anda telah berkembang, mereka akan menganggap ada alasan bagus untuk itu.

Fitur yang berbeda akan memberikan nilai yang lebih besar pada situs web perusahaan Anda, tergantung pada jenis bisnis Anda. Fitur yang sangat efektif di satu industri mungkin tidak terlalu berguna di industri lain. Jadi, sebelum membuat perubahan besar, cobalah dan dapatkan umpan balik dari klien Anda saat ini dan cari tahu fitur apa yang mereka ingin Anda sertakan di situs web Anda.