Apakah AliExpress Sah? Cara Menghindari Penipuan & Berbelanja Cerdas

Jika Anda berpikir untuk berbelanja dengan AliExpress untuk pertama kalinya, Anda mungkin bertanya-tanya, “Apakah AliExpress sah?”

Jangan khawatir – kami di sini untuk membantu Anda mempelajari cara menghindari penipuan dan berbelanja dengan aman.

Apa itu AliExpress?

AliExpress.com adalah pasar online B2C yang dengan cepat berkembang menjadi salah satu situs web e-niaga terkemuka untuk pembeli internasional. Diluncurkan pada 2010, dan Grup Alibaba China, sebuah perusahaan yang terkenal dengan perdagangan online, memilikinya.

Dengan kehadiran online yang luar biasa, pembeli dapat menemukan hampir semua yang mereka butuhkan dengan harga bersaing. AliExpress menawarkan produk seperti pakaian jadi, aksesori, komputer & perlengkapan kantor, elektronik & gadget teknologi, di antara banyak lainnya.

Untuk melihat lebih dalam tentang AliExpress, lihat artikel pusat pembelajaran kami: Apa itu AliExpress?

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang perbedaan AliExpress dari Alibaba, lihat: Alibaba vs. AliExpress.

Apakah AliExpress Sah?

raksasa eCommerce AliExpress adalah salah satu perusahaan ecommerce terbesar di luar sana. Sebagai peritel online teratas, mereka menawarkan jutaan produk dengan harga terjangkau, tetapi penting untuk diperhatikan bahwa tidak semua pemasok di platform ini dapat diandalkan. AliExpress bekerja mirip dengan Amazon atau eBay karena ini adalah pasar online dengan banyak penjual.

Banyak pabrikan Cina terkemuka menggunakan platform ini untuk menjual berbagai macam produk luar biasa.

Tetapi banyak pemasok juga menyediakan produk laris murah, yang tidak selalu memenuhi syarat seperti yang Anda harapkan.

Penjual yang tidak bermoral diketahui mempraktikkan taktik penetapan harga yang menipu– jadi pastikan Anda membaca ulasan sebelum melakukan pembelian apa pun.

Hanya karena ada reputasi penjual yang buruk, bukan berarti itu bukan pasar e-niaga yang sah. Seperti eBay, perusahaan memiliki dukungan finansial yang kuat tetapi beberapa apel buruk.

Publik di Beberapa Bursa Efek

Platform e-niaga AliExpress itu sendiri sah. Perusahaan induknya, Alibaba Group, terdaftar di New York Stock Exchange (NYSE) dan Hong Kong Stock Exchange.

Alibaba Group (BABA) memiliki penawaran umum perdana (IPO) sebesar $68/per saham saat diluncurkan di NYSE pada tahun 2014.

Kebijakan Perlindungan Pembeli

AliExpress menawarkan Perlindungan Pembeli Pembeli dengan proses klaim sederhana jika terjadi kesalahan dengan pesanan Anda.

Program Perlindungan Pembeli AliExpress memberikan jaminan uang kembali kepada pembeli. Ini meyakinkan mereka tentang pengalaman berbelanja yang aman dan terjamin.

Program ini memastikan bahwa pembeli dapat menerima pengembalian uang penuh jika mereka tidak puas dengan pembelian mereka atau jika tidak tiba dalam jangka waktu yang diharapkan.

Semua pesanan melalui AliExpress dilengkapi dengan periode perlindungan pembeli hingga 90 hari (dimulai saat pesanan dikirimkan untuk menyediakan jangka waktu pengiriman yang memadai) dan dapat diperpanjang hingga 15 hari setelah pesanan diterima. Jika Anda membiarkan waktu periode perlindungan pembeli berakhir, Anda mungkin tidak bisa mendapatkan pengembalian dana.

Ini membantu pembeli melindungi diri dari pedagang yang tidak jujur ​​di platform dan membuat pembelian dari AliExpress menjadi pengalaman tanpa rasa khawatir.

Jika Anda menerima barang yang tidak sesuai harapan, Anda dapat meminta pengembalian uang atau penggantian penuh kepada penjual. Bergantung pada situasinya, mereka mungkin mencoba menawarkan pengembalian uang sebagian.

Misalkan penjual tidak mengomunikasikan atau menyelesaikan masalah. Dalam hal ini, Anda dapat menghubungi AliExpress untuk mengeskalasi kasus Penebusan Perlindungan Pembeli untuk mendapatkan pengembalian dana Anda dalam waktu 15 hari.

Bekerja dengan Baik sebagai Pemasok Dropshipping yang Andal

Menjadi dropshipper adalah model bisnis populer bagi pengusaha yang ingin memulai bisnis ecommerce mereka sendiri.

Ini memberikan jaminan uang kembali dan periode perlindungan pembeli dan memiliki produk berkualitas jika Anda tahu cara menemukannya.

Dropshipping dengan AliExpress terdiri dari lima langkah sederhana:

• Mendaftarkan akun AliExpress (gratis)
• Menemukan penjual yang andal (Kami menyarankan untuk berbicara dengan pemasok terlebih dahulu untuk memastikan mereka dapat mengakomodasi Anda. Anda juga dapat menegosiasikan kesepakatan bisnis dropshipping untuk keuntungan yang lebih baik.)
• Memesan sampel untuk memeriksa kualitas produk sebelum Anda mulai menjualnya sebagai milik Anda
• Menghubungkan platform e-niaga Anda ke AliExpress sehingga Anda dapat mencantumkan produk dari pemasok yang ingin Anda ajak bekerja sama.
• Mendorong daftar produk hidup sehingga pelanggan Anda dapat membeli. Pemasok menerima pemberitahuan pembelian dan mengirimkan produk ke pelanggan untuk Anda. Anda menjaga keuntungan antara apa yang Anda bayarkan ke pemasok dan apa yang Anda bebankan kepada pelanggan Anda.

Anda dapat memilih dari berbagai pemasok terpercaya yang menawarkan dukungan pelanggan yang sangat baik.

Setelah Anda menemukan pemasok asli, gunakan aplikasi pengimpor produk di situs web e-niaga Anda untuk mempermudah menambahkan produk yang akan Anda jual ke toko Anda.

Keamanan Pembayaran yang Kuat

AliExpress dan AliPay (PayPal versi Alibaba Group) menggunakan keamanan tingkat atas untuk melindungi informasi pembayaran Anda.

Saat ini, tidak ada perusahaan yang benar-benar kebal terhadap pelanggaran data, tetapi Alibaba memiliki rekam jejak yang baik dalam menjaga keamanan informasi pelanggannya.

Ini berarti informasi Anda tidak akan dicuri dari AliExpress selain dari Amazon atau eBay. eBay pernah mengalami kebocoran data di masa lalu, begitu pula Amazon. Jadi, jika Anda masih ingin berbelanja dengan mereka, jangan gunakan keamanan pembayaran sebagai satu-satunya alasan untuk menghindari AliExpress.

Meskipun Grup Alibaba tidak kebal terhadap kebocoran data, serangan perayap web tidak memengaruhi AliExpress, dan peretas tidak menjual datanya.

Mengapa Orang Berpikir AliExpress adalah Scam

Jadi, jika platform AliExpress adalah pemain yang sah di ruang e-niaga, mengapa begitu banyak orang menganggapnya sebagai penipuan?

Ini dimulai dengan fakta sederhana bahwa banyak orang takut pada apa yang tidak mereka ketahui – bagaimanapun, ini berbasis di China – dan di sini di AS, kami dihadapkan pada platform seperti Amazon dan eBay.

Tapi itu tidak berarti bahkan platform yang paling andal pun tidak datang tanpa alasan untuk bersikap skeptis.

Waktu Pengiriman yang Lama

Bergantung pada negara tujuan pengiriman produk, waktu pengiriman AliExpress bervariasi. Diperlukan waktu mulai dari 12 hingga 60 hari sampai paket Anda tiba, bahkan dengan metode pengiriman ekspres. Anda selalu dapat menanyakan perkiraan waktu pengiriman kepada penjual Anda, tetapi jendela sering kali besar karena bea cukai.

Anda dapat memilih opsi pengiriman premium jika Anda membutuhkan produk Anda lebih cepat. Harga layanan ini sedikit lebih tinggi dari pengiriman standar, tetapi menawarkan waktu pengiriman yang lebih cepat.

Meski begitu, itu tidak akan mengalahkan pengiriman dua hari Amazon Prime karena waktu barang melewati bea cukai untuk membuatnya di Amerika Serikat. Barang-barang tertentu dapat menghabiskan waktu berminggu-minggu di bea cukai.

Sangat membantu menemukan produk yang dikirim dari Amerika Serikat daripada China karena mereka sudah melewati bea cukai dan tidak perlu melakukan perjalanan jauh. Dalam hal ini, pemasok telah mengirimkan stok ke Amerika Serikat dan dapat mengirimkan barang Anda dari gudang yang berbasis di AS untuk sedikit mempercepat proses.

Sebagian besar penjual berlokasi di Cina. Semakin jauh Anda jauh dari China, semakin besar kemungkinan Anda mengalami masalah pengiriman.

Barang Tidak Selalu Sesuai Deskripsi

Bahkan ketika Anda memperhatikan daftar produk, terkadang Anda mungkin menemukan item yang tidak seperti yang dijelaskan.

Beberapa penjual mencantumkan produk berkualitas buruk, dengan informasi yang salah dalam detail produk untuk menarik orang agar membeli sehingga mereka dapat menghasilkan uang dengan cepat.

Ini bukan praktik bisnis yang baik, tentu saja, karena menyebabkan banyak pelanggan individu yang tidak bahagia dan pada akhirnya menurunkan kualitas AliExpress secara keseluruhan.

Ini terutama berlaku untuk barang-barang bermerek. Merek terkemuka seperti Nike, Gucci, dan merek pakaian mewah lainnya tidak menggunakan AliExpress dan platform serupa untuk menjual produk asli.

Jika Anda melihat hal-hal seperti ini diiklankan dan berpikir Anda mendapatkan kesepakatan karena harga yang lebih murah – Anda mendapatkan barang palsu. Mereka mungkin terlihat cukup bagus untuk dianggap sebagai barang asli, tetapi Anda tidak akan memiliki produk asli.

Info Pelacakan Hit atau Miss

Opsi pengiriman Gratis mungkin menarik Anda untuk membeli karena tidak ada biaya tambahan, tetapi informasi pelacakan Anda mungkin tidak terlalu dapat diandalkan.

Dengan Pengiriman Standar AliExpress, produk fisik Anda dikirim melalui Pos Udara dan kemudian ditransfer ke layanan pos lokal Anda untuk "jarak terakhir" untuk sampai ke pintu Anda. Ini adalah United Postal Service di Amerika Serikat, tetapi di Inggris Raya, ini adalah Royal Mail.

Mengupgrade dari opsi pengiriman termurah ke premium berarti pesanan Anda akan dikirim dengan kurir seperti DHL, FedEx, atau UPS, informasi pelacakan tidak selalu diperbarui secara waktu nyata.

Terkadang, Anda bisa menyalahkan ini pada proses bea cukai. Barang yang masuk atau keluar dari Amerika Serikat harus melalui bea cukai untuk tujuan keamanan. Barang dapat dipindai ke bea cukai dan disimpan selama berminggu-minggu atau lebih sebelum pindah ke langkah berikutnya. Ini membuat frustasi bagi pembeli dan penjual.

Tanpa pembaruan waktu nyata, terlepas dari layanan pengiriman yang digunakan, Anda tidak dapat memastikan di mana produk AliExpress Anda berada pada waktu tertentu. Anda hanya perlu menunggu dan melihat apakah mereka akan berhasil untuk Anda.

Dengan pasar e-niaga lainnya, situasi pengiriman jauh berbeda, dengan pembaruan hampir waktu nyata, hanya karena produk sudah ada di negara tersebut dan dapat dikirim dari gudang yang dekat dengan Anda sebagai pelanggan.

Jika Anda melakukan pemesanan dengan AliExpress dan tidak memiliki nomor pelacakan setelah sepuluh hari kerja, hubungi penjual untuk meminta informasi lebih lanjut.

Ingat, Anda tidak akan dapat memulai proses sengketa untuk non-pengiriman hingga setelah jendela pengiriman maksimum terlewati.

Tips Melindungi Diri dari Penipu

AliExpress mungkin merupakan pasar yang sah, tetapi masih ada potensi penipuan.

Perhatikan Ulasan dan Peringkat Penjual AliExpress

Apakah Anda membeli dari AliExpress untuk pertama kalinya atau Anda ingin melakukan lebih banyak bisnis dengan situs e-niaga ini, penting untuk memperhatikan ulasan dan peringkat penjual karena mereka memberi Anda gambaran tentang rekam jejak penjual.

Sayangnya, ada beberapa penjual yang buruk di platform ini, dan mereka mudah dikenali. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda mengidentifikasi mereka.

• Periksa tanggal penjualan terakhir penjual. Ini akan menunjukkan frekuensi pembelian yang dilakukan oleh penjual. Jika Anda melihat penjual masih aktif, kemungkinan besar mereka dapat diandalkan.
• Cari toko yang memiliki setidaknya 100 peringkat. Ini mirip dengan skor umpan balik eBay. Ini menandakan bahwa penjual sudah lama aktif di situs. Anda juga ingin melihat jumlah pesanan yang mereka terima. Ini terutama benar jika mereka berurusan dengan barang elektronik konsumen yang mahal. Perhatikan umpan balik positif yang mereka terima lebih dari jumlah peringkat. Jika mereka mendapat peringkat 100+, tetapi kebanyakan negatif, hindari.
• Periksa riwayat harga. Jika Anda khawatir tentang produk yang terlalu mahal, periksa riwayat harga item tersebut untuk melihat bagaimana fluktuasi harga akhir-akhir ini.
• Hindari produk dengan harga murah. Barang yang lebih murah mungkin merupakan tanda kualitas rendah atau penipuan. Demikian pula, barang bermerek seringkali tidak disertai jaminan keaslian.
• Tanyakan penjual tentang jaminan yang mereka tawarkan. Jika penjual menawarkan jaminan yang berbeda untuk barang yang berbeda, tidak jelas mereka tahu apa yang mereka lakukan.

Banyak pemasok menawarkan kode kupon pembeli kepada pembeli pertama kali untuk menarik penjualan. Jangan biarkan kode kupon saja yang memandu keputusan Anda tentang pemasok mana yang akan digunakan, apakah Anda membeli produk untuk diri sendiri atau mempertimbangkan untuk dropshipping ke orang lain.

Baca Ulasan Produk

Membaca ulasan adalah salah satu hal terpenting yang dapat Anda lakukan saat berbelanja di AliExpress.

Dengan membaca ulasan, Anda bisa mendapatkan gambaran tentang apa yang diharapkan dari penjual dan apakah mereka dapat dipercaya atau tidak. Anda juga dapat mempelajari tentang kualitas produk yang mereka jual, waktu pengiriman, dan layanan pelanggan.

Cari ulasan dengan gambar. Jika penjual hanya memiliki sedikit foto produknya, ini adalah indikator bagus bahwa ulasannya palsu. (Terkadang, penjual akan membayar ulasan palsu untuk menaikkan peringkat mereka guna mendorong orang membeli dari mereka. Ini adalah praktik bisnis yang curang dan bukan sesuatu yang harus Anda lakukan sebagai pemilik bisnis e-niaga.)

Ulasan produk memberi Anda ide bagus tentang apa yang dapat Anda harapkan jika Anda melakukan pemesanan. Jika Anda melihat banyak jenis keluhan yang sama – apakah itu tentang produk itu sendiri atau layanan dari pemasok, Anda akan tahu apakah Anda ingin berbisnis dengan pemasok ini atau mencari yang lain.

Berkomunikasi dengan Penjual Sebelum Menempatkan Pesanan

Anda selalu memiliki opsi untuk menghubungi penjual jika ada pertanyaan atau masalah sebelum melakukan pemesanan. Jika Anda sedang mempertimbangkan pembelian massal dalam bentuk apa pun, Anda harus menghubungi penjual sebelum melakukan pemesanan. Anda mungkin bisa mendapatkan apa yang Anda butuhkan dengan harga yang lebih terjangkau karena pesanan massal.

Jika Anda tidak mendapatkan tanggapan dari penjual dalam satu atau dua hari setelah menghubungi Anda, dapat diasumsikan bahwa mereka tidak lagi berbisnis atau terlalu sibuk untuk menangani pesanan Anda.

Anda biasanya mendapatkan harga yang ekonomis karena Anda membeli langsung dari produsennya. Tidak ada perantara untuk markup, memungkinkan usaha kecil membeli produk dengan harga lebih murah.

FAQ

Haruskah Anda Berbelanja di Pasar AliExpress? Apakah Aman Membeli Dari AliExpress?

Berbelanja dengan AliExpress di China sangat mirip dengan berbelanja dengan penjual pihak ketiga di Amazon di Amerika Serikat – kecuali Anda perlu melakukan lebih banyak pekerjaan rumah terlebih dahulu.

Dan sejujurnya, jika Anda berbelanja dengan penjual pihak ketiga di Amazon atau Walmart Marketplace, Anda tetap harus memeriksa ulasan penjual dan produk. Anda juga bisa ditipu di platform tersebut.

Anda akan baik-baik saja jika melakukan tindakan pencegahan yang tepat – memeriksa untuk memastikan penjual memiliki reputasi baik dengan umpan balik produk yang positif, membaca ulasan produk, dan memperhatikan jaminan pengiriman. Bahkan jika Anda perlu memanfaatkan Perlindungan Pembeli, proses klaimnya sederhana.

Terlepas dari platformnya, belanja online akan selalu memiliki beberapa risiko. Tentu, situasi pengiriman sedikit berbeda dengan AliExpress karena jarak produk yang harus ditempuh, tetapi jika Anda bersedia menunggu, harga yang layak dan metode pengiriman yang ekonomis dapat membuat belanja di AliExpress sepadan untuk banyak barang.

Jika Anda belum pernah berbelanja dengan AliExpress sebelumnya dan ingin menggunakannya sebagai dasar untuk bisnis dropshipping Anda, Anda akan memperlakukannya secara berbeda dari jika Anda berbelanja di Amazon.

Bagaimanapun, mulailah dengan pesanan kecil jika Anda akan mencobanya. Dengan begitu, jika sesuatu tidak berjalan sesuai rencana, itu tidak akan menjadi ketidaknyamanan yang besar.