Apakah Proses Pemenuhan Anda Benar-Benar Memenuhi Janji Pelanggan Anda?

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Pertimbangan yang cermat dan perencanaan yang tepat dari faktor-faktor pemenuhan penting – bersama dengan peningkatan proses yang konstan – akan membantu memastikan bisnis e-commerce secara konsisten memenuhi janji pelanggan.

Menurut laporan dari eMarketer , pada akhir 2018 penjualan e-commerce di seluruh dunia akan mencapai $2,356 triliun. Apa yang diharapkan dari ini adalah bahwa pada dasarnya lebih banyak bisnis akan mencari untuk meningkatkan visibilitas online mereka dan mengklaim bagian mereka dari perkiraan ini. Selain itu, banyak bisnis e-commerce akan beralih ke pendekatan omni-channel yang muncul untuk meraih bagian yang baik dari bisnis mereka. Dan untuk memanfaatkan sepenuhnya pendekatan ini, mereka akan, pada gilirannya, perlu meningkatkan cara biasa mereka menangani proses pemenuhan.

(Sumber: eMarketer)

Proses pemenuhan mencakup semua kegiatan, mulai dari penerimaan dan pengemasan pesanan hingga pengiriman barang ke pelanggan. Sementara layanan pemenuhan yang sempurna adalah target yang cukup sulit untuk dicapai, mengidentifikasi dan mengoptimalkan beberapa faktor penting dapat membantu meningkatkan proses secara keseluruhan. Di bawah ini adalah empat area utama yang harus diperiksa saat mengevaluasi dan menyempurnakan strategi dan proses pemenuhan Anda.

Penilaian prakiraan permintaan/Pemenuhan

(Sumber: OZAssignmentHelpAustralia)

Misalnya, ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan dalam melaksanakan pengiriman lintas batas. Mengembangkan strategi anti-gagal sebelumnya dapat membantu meminimalkan kesalahan:

• Teliti pasar di muka & pilih pasar fokus yang cocok untuk ekspansi produk. Mencari seseorang dengan pengalaman langsung dalam memilih-kemasan, dan terutama logistik juga layak untuk dievaluasi.
• Permintaan perkiraan; memperhitungkan hari libur dan periode penjualan puncak.
• Proyeksikan pasar mana yang menjadi fokus pertama dan kemudian rencanakan untuk ekspansi global nanti. Pendekatan langkah-demi-langkah akan melakukan keajaiban dalam mencegah kemacetan dalam melaksanakan pengiriman lintas batas.

Sangat penting untuk memiliki pengetahuan lengkap tentang bagaimana bisnis akan memenuhi pesanan. Satu kesalahan umum di antara e-bisnis baru adalah terburu-buru melakukan tujuan pada tahap awal, tanpa pengalaman dan pengetahuan yang tepat. Menjadi terlalu ambisius di awal dapat merugikan bisnis dalam jangka panjang.

Rancang model bisnis berdasarkan tren & persyaratan sisi permintaan

(Sumber: TotalRetail)

Pemahaman dan pendekatan bisnis katering untuk tuntutan yang berkembang membuat bisnis e-commerce yang menguntungkan. Permintaan pelanggan mengatur industri ini.

Ambil pengiriman misalnya. Pelanggan saat ini lebih dari bersedia membayar beberapa dolar ekstra untuk mengirimkan paket mereka dalam hari pengiriman. Bisnis e-niaga yang memahami tren ini menawarkan layanan 'pengiriman di hari yang sama' sebagai fitur untuk menarik lebih banyak pembeli.

Tujuannya adalah untuk mendukung semua segmen dan varietas jenis pesanan dengan menggabungkan varietas tersebut ke dalam satu model. Dengan demikian, model harus meninggalkan ruang untuk peningkatan konstan dan komunikasi berkelanjutan dengan titik eksternal dalam rantai pasokan.

Proses pemenuhan B2B dan B2C

(Sumber: DSIM)

Konsep bisnis tradisional ditujukan untuk jenis pelanggan tertentu, yaitu bisnis yang sebagian besar diklasifikasikan sebagai perusahaan B2B atau B2C. Namun, platform e-commerce yang berkembang pesat telah menciptakan evolusi untuk menggabungkan penjualan B2C dan B2B.

Oleh karena itu, yang paling dibutuhkan adalah menjadi dinamis dalam manajemen ketertiban dan menghindari terpaku hanya pada satu proses rantai pasokan seperti sebelumnya. Pesanan yang berbeda dapat dipenuhi melalui mode pemenuhan yang berbeda seperti pengiriman drop, mempekerjakan perusahaan logistik pihak ketiga, model pengecer standar, dll.

Lewatlah sudah hari-hari metodologi pemenuhan standar. Bisnis saat ini perlu dipersiapkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan baru dan harapan yang terus meningkat. Peningkatan proses yang sedang berlangsung sangat penting untuk memerangi pasar yang kompetitif saat ini.

Tautkan permintaan dan pemenuhan dengan menyinkronkan proses

Seperti disebutkan di atas, sangat penting saat ini untuk menjadi fleksibel dengan mode pelaksanaan berbagai jenis pesanan. Untuk mencapai hal ini, mode yang berbeda ini harus disinkronkan dan direncanakan dengan baik untuk menghilangkan konflik. Dengan kata lain, pesanan harus dibuat dengan mudah melalui satu sistem, dan toko online di berbagai pasar e-commerce seperti eBay, Amazon, Shopify, Magento, dll. harus dapat melakukannya juga, untuk memproses pesanan secara otomatis.

Cara pengiriman pesanan mungkin juga berbeda. Prosesnya harus mengakomodasi permintaan pelanggan yang berbeda dengan ketekunan yang sama, dan idealnya dengan biaya yang dioptimalkan.

[vc_separator color=”orange” align=”align_left” style=”dashed”][vc_column_text] BoxMe adalah jaringan pemenuhan e-Commerce lintas batas utama di Asia Tenggara, memungkinkan pedagang di seluruh dunia untuk menjual secara online ke wilayah ini tanpa perlu membangun kehadiran lokal. Kami dapat memberikan layanan kami dengan menggabungkan dan mengoperasikan rantai nilai satu atap profesi logistik termasuk: Pengiriman internasional, bea cukai, pergudangan, koneksi ke pasar lokal, pick and pack, pengiriman last mile, pengumpulan pembayaran lokal dan pengiriman uang luar negeri.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Boxme Asia atau bagaimana kami dapat mendukung bisnis Anda, silakan hubungi kami langsung dengan merujuk ke hotline kami. Kami senang untuk melayani! [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_raw_js]=[/vc_raw_js][/vc_column][/vc_row]