Jangan lewatkan berita industri pemasaran besok

Perusahaan JC Penney pada hari Rabu (25 Oktober) mengungkapkan sekilas pedoman pemasaran liburannya, termasuk banyaknya peluang tabungan dan hadiah, iklan video, tantangan media sosial “Penney Prepper”, kemitraan pembuat konten berbayar, dan banyak lagi.

Pengecer tersebut, yang menggunakan nama merek JCPenney dalam pemasaran dan periklanannya, mengungkap strategi Q4-nya pada pengarahan virtual yang dipandu oleh CEO Marc Rosen dan Chief Merchandising Officer Michelle Wlazlo. Berfokus pada nilai, dorongan musiman ini adalah salah satu upaya pemasaran pertama untuk mendukung JCPenney setelah peluncuran rencana penyelesaian senilai $1 miliar pada bulan September, yang mencakup reposisi merek dan kampanye iklan “Make It Count” yang berpusat pada aksesibilitas, loyalitas, dan mendorong perubahan positif.

“Kami berkomitmen untuk menjadikan fesyen benar-benar mudah diakses, menjadikan pengalaman berbelanja bersama kami benar-benar bermanfaat, komitmen otentik terhadap komunitas, dan melakukan apa yang kami inginkan untuk diri kami sendiri bagi orang lain,” kata Rosen saat memberikan pengarahan. “Hal ini terutama berlaku menjelang liburan.”

Reposisi baru-baru ini mempertajam fokus pada keluarga pekerja dan menghasilkan pendapatan yang lebih besar, sebuah pesan yang muncul dalam iklan video baru “Jadikan Liburan Anda Berarti”. Iklan berdurasi 60 detik menunjukkan pengalaman JCPenney selama lebih dari 120 tahun sebagai pengecer yang berfokus pada keluarga. Menampilkan beragam pemeran, iklan tersebut membanggakan kemampuan merek tersebut untuk menjadikan setiap hadiah istimewa dan “setiap dolar yang diperoleh dengan susah payah berarti.” Iklan lainnya termasuk iklan berdurasi 30 detik, iklan Thanksgiving berdurasi 15 detik, dan iklan Natal berdurasi 15 detik.

Pendekatan musiman yang dilakukan pengecer tahun ini adalah Laporan Liburan “Make it Count” yang pertama, sebuah survei yang dilakukan oleh pengecer yang menganalisis ekspektasi belanja konsumen AS. Laporan tersebut menemukan bahwa, meskipun konsumen masih berniat berbelanja di area yang menimbulkan “perasaan hangat dan tidak jelas”, mereka merasakan tekanan untuk mengeluarkan uang mereka lebih banyak lagi.

Untuk mendorong penghematan, pengecer pada bulan November akan meluncurkan “Penney Prepper Challenge” yang menguji kemampuan hosting liburan konsumen dengan meminta mereka menjamu tamu dengan biaya $300 atau kurang. Di media sosial, konsumen dapat memilih tampilan #PenneyPrepperChallenge teratas dan menggunakan hashtag untuk mencari inspirasi. Aktor Tia Mowry, yang dikenal suka membuat resep meriah di rumah, akan berbagi pengetahuannya sebagai pembawa acara dan pilihan favorit dari tantangan ini.

Konsep Penney Prepper Challenge muncul ketika konsumen melaporkan bahwa, meskipun biaya meningkat, mereka tidak berencana memotong biaya hiburan. Lima puluh dua persen responden menyatakan bahwa mereka berencana menghabiskan lebih dari $300 untuk acara liburan pada tahun 2023, menurut laporan pengecer. Selain Mowry, sejumlah pembuat konten berbayar juga akan mendukung ledakan sosial JCPenney.

“Kami berharap bisnis rumahan akan menjadi sangat kuat ketika mereka berinvestasi di dalamnya karena kami tahu bahwa mereka ingin menjadikan pesta liburan, makan malam liburan itu spesial untuk keluarga dan tamu,” kata Rosen.

Menumbuhkan sebuah pengalaman

Strategi liburan yang lebih luas dari JC Penney juga mencakup sejumlah peluang bagi konsumen untuk berhemat baik secara online maupun di toko di luar periode belanja Black Friday pada umumnya. Yang pertama adalah penjualan Akses Awal Black Friday pengecer, yang akan diselenggarakan mulai 3-5 November. Jaringan tersebut juga telah memeriksa sejumlah barang liburan paling populer dan berencana untuk menawarkan sebagian besar barang tersebut dengan harga yang sama seperti tahun lalu atau lebih rendah, selain beberapa produk diberi harga pada tingkat pra-inflasi mulai tahun 2019.

Bantalan belanja yang ramah anggaran dapat menarik konsumen yang ingin mempertahankan barang dan penawaran terbaik. Lebih dari separuh (51%) menyatakan bahwa mereka stres dalam mencari hadiah yang tepat, sementara 55% memprioritaskan hadiah praktis yang dapat sering digunakan — dan mengatakan mereka ingin menerima hadiah yang sama — ungkap laporan liburan.

“Kami di sini untuk membantu mereka sehingga pelanggan kami tidak perlu menukar harga Black Friday dengan mendapatkan barang saat mereka ingin berbelanja atau saat mereka memiliki uang tunai di dompet,” kata Rosen.

Saat Black Friday tiba, toko rantai tersebut akan membuka pintunya pada pukul 5 pagi untuk pembeli dan akan menawarkan sejumlah peluang penghematan bonus dan hadiah yang tersebar sepanjang hari. Pengecer juga menjalankan beberapa promosi penjualan di luar Black Friday. Untuk anggota hadiah, pengecer akan menawarkan fasilitas tambahan, termasuk pratinjau awal iklan Black Friday lengkapnya pada 1 November, bersama dengan penawaran eksklusif, seperti kemampuan untuk mendapatkan 25 poin bonus Rewards dengan mengikuti kuis Pencari Hadiah Liburan. Upaya ini dapat membantu meningkatkan program loyalitas jaringan department store, yang merupakan fokus utama dari rencana penyelesaiannya.

Sudut pemasaran yang diperbarui bertujuan untuk menghidupkan kembali bisnis JC Penney setelah beberapa tahun yang penuh cobaan. Perusahaan tersebut pada tahun 2020 mengajukan pailit, dan kemudian diakuisisi oleh dua pemiliknya, Simon Property Group dan Brookfield Asset Management.

Perusahaan menggunakan Q4 untuk menyederhanakan perjalanan pembelian. Menanggapi permintaan konsumen akan pertukaran nilai yang lebih jelas, pembeli tahun ini akan melihat positioning dan poin harga yang lebih deklaratif baik di dalam toko maupun online, kata Wlazlo. Pengecer ini juga berupaya untuk memenuhi permintaan konsumen akan pengalaman belanja tatap muka yang lebih lancar.

“Kami sebenarnya telah membuat lebih banyak destinasi di dalam toko untuk pemberian hadiah yang lebih besar sehingga mereka dapat datang dan memiliki lebih banyak toko serba ada dan memudahkan mereka,” kata Wlazlo.

Penawaran baru dimaksudkan untuk memicu ide-ide segar untuk hadiah liburan, seperti item yang baru-baru ini diluncurkan dari kolaborasi rantai Martha Stewart dan koleksi Mesa Mia oleh chef Jenny Martinez, kata Wlazlo. Pakaian-pakaian baru juga mulai dipasarkan, termasuk rangkaian produk yang diperluas melalui kolaborasi dengan Jason Bolden, di antara produk-produk fashion-forward lainnya yang dimaksudkan untuk menyelaraskan dengan kebutuhan keluarga pekerja, Wlazlo merinci.

“Apa yang benar-benar penting adalah – dan percayalah, ini benar, saya telah melihat banyak pakaian ini – Anda dapat membuat beberapa pakaian ini dengan harga di bawah $100,” kata Wlazlo. “Anda tahu apa artinya hal itu bagi keluarga kami. Itu sungguh luar biasa.”