Pertahankan agensi Anda tetap kecil dan tetap sukses

Agensi Anda akan memberi tahu Anda saat merasa perlu untuk berkembang. Ada tanda-tanda. Tapi apa yang Anda lakukan ketika Anda melihat tanda-tanda itu, dan lebih besar tidak terasa lebih baik? Inilah mengapa tim di June Advertising memilih untuk mengatakan, tidak, kami baik-baik saja, terima kasih, dan pertahankan agensi mereka tetap kecil tapi kuat.

Jangan abaikan insting Anda.

“Berbuat baik dengan melakukan apa yang Anda kuasai — dan saya pikir itu cocok untuk kami,” kata Robert Mucciaccio, direktur kreatif dari agensi kreatif berusia 9 tahun yang beranggotakan lima orang. “Kami pandai menjalankan kapal yang ketat di mana kami dapat menyentuh semua sisi. Kami setidaknya terlibat dalam setiap proyek yang berlangsung di sini. Sekali waktu, kami mulai menjadi sedikit lebih besar, dan kemudian ada klien yang tidak kami kenal juga. Dan itu tidak terasa benar, tidak terasa seperti kita. Kami baru saja menemukan bahwa kami tidak bahagia. Dan seperti inilah yang kita inginkan.”

Dia dan salah satu pendiri Sarah Whipkey keduanya memiliki latar belakang di agensi yang lebih besar. “Dan kami ingin berkembang dan menjadi sesuatu yang berbeda,” kata Mucciaccio.

“Dan sekarang toko-toko kecil bermunculan di mana-mana,” komentar Whipkey. "Mereka agak keren," tambahnya sambil tertawa.

Membangun hubungan dengan kontraktor untuk melengkapi staf inti.

“Kami lima orang sekarang,” kata Mucciaccio, “tetapi kami membentang dari lima hingga 10 tergantung pada tahun, klien seperti apa yang kami miliki, bandwidth kami nantinya. Jika, misalnya, kami mendapatkan klien besar yang mengejutkan, kami akan mulai dengan seorang pekerja lepas dan meminta mereka untuk datang dan bekerja dengan kami seolah-olah mereka bekerja penuh waktu untuk proyek tersebut. Dikontrak. Dan kemudian yang biasanya terjadi adalah bisnis itu berkembang dan mereka berubah menjadi karyawan di sini.”

Faktanya, dua dari lima karyawan June memulai dengan cara seperti itu.

“Ini bagus karena memungkinkan mereka melihat bagaimana kita bekerja, dan memungkinkan kita melihat bagaimana mereka bekerja,” kata Whipkey. “Ini bekerja lebih baik daripada, Anda tahu, wawancara dan kemudian melihat portofolio dan yay, Anda dipekerjakan! Kami adalah agensi kecil, kami juga harus memiliki kepribadian yang cocok. Dan Anda tidak akan benar-benar mengetahuinya sampai Anda bekerja dengan seseorang hari demi hari.”

Mucciaccio memperkirakan bahwa satu atau dua pekerja lepas biasanya terlibat dalam setiap proyek bulan Juni. “Kami memiliki mitra yang terus bekerja sama untuk fotografi dan videografi,” katanya. Ini adalah solusi yang baik untuk solusi agensi besar dari staf yang penuh dengan spesialis untuk setiap kesempatan.

“Anda tidak bisa mendapatkan semua keahlian itu dalam satu orang,” kata Mucciaccio.
“Dan jaga agar dirimu tetap kecil,” tambah Whipkey.

Tentukan apa yang akan Anda tawarkan dan apa yang akan Anda hilangkan.

Jika penting bagi biro iklan Anda untuk tetap kecil, Anda mungkin menyadari bahwa Anda tidak bisa menjadi segalanya bagi setiap klien. Untuk bulan Juni, itu berarti hanya menawarkan layanan kreatif dan hanya dari tim senior.

Whipkey menyatakan bahwa semua orang di Juni adalah tim A, dan sebagian besar staf memiliki pengalaman agensi besar. Jadi, meskipun mereka tahu bahwa mereka tidak dapat menawarkan spesialis dalam PR, perencanaan akun, penelitian, produksi internal, dan sebagainya, mereka fokus pada layanan kreatif mereka: desain dan pengiriman pesan.

“Klien ideal kami adalah orang pemasaran internal yang cerdas,” jelas Mucciaccio. “Orang-orang komunikasi korporat yang bekerja dengan kami di ConAgra, misalnya, sudah cukup mendalami strategi. Mereka memiliki gambaran yang jelas tentang ke mana arah pemasaran mereka. Kami memenuhi kebutuhan mereka akan mitra kreatif dengan baik. Di situlah seluruh lean dan mean masuk. ”

“Sering kali kami mengatakan kami ingin menjadi perpanjangan tangan tim Anda,” tambah Whipkey. “Kami bukan departemen desain internal, tapi kami semacam versi eksternal dari itu. Kita bisa datang ke rapat dengan cepat, menelepon, hal-hal seperti itu.”

Kenali proyek yang bukan untuk Anda.

“Sebagian besar kami tidak menerima proyek yang kami rasa kami tidak memiliki keahlian yang tepat untuk itu,” kata Mucciaccio. “Dan klien umumnya tidak berpaling kepada kami untuk hal-hal yang tidak ada di ruang kemudi kami.” Untuk bulan Juni, itu berarti tidak ada PR, tidak ada media sosial yang dikelola, dan tidak ada ahli strategi yang berdedikasi.

“Setelah strategi ditetapkan, di situlah kami masuk untuk bersinar,” jelas Whipkey. “Kita bisa memenuhi itu.”

“Kami mungkin memiliki pendapat yang kuat tentang siapa yang kami pikir seharusnya menjadi audiens Anda, tetapi itu tidak boleh disalahartikan sebagai konsultasi tentang strategi,” kata Mucciaccio. "Hal-hal itu bagus, tapi bukan itu yang membuat orang berpaling kepada kita."

“Dan tidak setiap klien membutuhkan itu,” tambah Whipkey. “Klien tertentu tahu strategi mereka. Mereka hanya membutuhkan seseorang untuk menerapkan strategi itu dan memikirkannya di luar kebiasaan untuk diperhatikan.”

Rangkullah fleksibilitas staf kecil dan tantang karyawan Anda.

“Apakah kita memakai banyak topi? Ya, karena kami tidak menyebut diri kami sebagai pengelola akun, tetapi kami mengelola akun kami sendiri.” Pernyataan Whipkey menekankan kebenaran inti dari kehidupan agensi kecil: Setiap orang menarik lebih dari berat badan mereka sendiri. Anggota tim seperti ini sebaiknya tertarik pada pembelajaran lintas disiplin.

“Kami tidak takut untuk menampilkan materi iklan kami di depan klien,” kata Whipkey sebagai contoh. “Dan saya pikir semua orang sangat menghargai itu di sini. Anda lebih baik untuk itu, untuk dapat berbicara dengan klien, untuk dapat menulis email tanpa seseorang berdiri di atas bahu Anda. Kami tidak mengelola mikro. Kita semua harus bertanggung jawab atas apa yang kita lakukan setiap hari.”

Itu tidak berarti bahwa karyawan tidak melatih keahlian mereka sendiri. “Tentu saja desainer mendesain,” kata Mucciaccio, “tetapi harapannya adalah Anda tidak datang ke Sarah untuk memeriksa ejaan. Anda menaruh pemikiran dan pertimbangan dasar ke dalam apa yang Anda lakukan.”

Pemikiran dan pertimbangan dasar juga masuk ke ruang kerja bersama staf kecil. “Di agensi besar, tidak semua orang mendapat suara. Desainer interior masuk dan berkata, ini adalah palet warna Anda dan seterusnya,” jelas Whipkey. “Di sini, kita harus memilih. Kami melemparkan warna ke dinding, kamar mandi kami memiliki garis-garis di dalamnya, kami menyesuaikan termostat, kami memutar musik yang kami inginkan. Hal-hal kecil seperti itu tidak dapat Anda lakukan ketika Anda bekerja dengan lebih dari 50 orang.”

Tentu saja, ruang kerja bersama berarti semua orang duduk di dekat api unggun, seperti yang dikatakan Mucciaccio. “Kita semua berada di ruang terbuka ini bersama-sama. Jika seseorang sedang menelepon, kita semua mengetahui rahasia percakapan itu. Yang merupakan hal yang baik. Ini membantu setiap orang untuk mengetahui apa yang terjadi dengan klien, bagaimana perasaan mereka, nuansa percakapan…”

“Ketika seseorang berkata, 'Oh, Anda menginginkannya besok?', telinga semua orang menjadi bersemangat, dan mereka seperti, 'Apa yang baru saja kami janjikan?'” kata Whipkey sambil tertawa.

Pikiran sarang itu, jika Anda mau, berarti pertemuan status grup umumnya berjalan lancar. “Kami bertanya seminggu sekali di mana kami berada dalam segala hal, tetapi semua orang sangat berpengalaman di mana kami berada sehingga tidak ada yang mengejutkan,” kata Mucciaccio. “Tidak ada yang duduk di bagian lain gedung dan baru mempelajarinya untuk pertama kalinya. Dan kami melakukannya dengan RFP juga. Semua orang mendapat suara. Apakah kita ingin mengejar ini, apakah itu sesuai dengan keahlian kita, apakah itu akan memakan banyak waktu dan menghasilkan sesuatu yang tidak baik untuk Juni?”

“Kami mengendalikan apa yang terjadi di sini,” tambah Mucciaccio. Untuk agensi lain yang merenungkan momen penting dalam pertumbuhan, dia meninggalkan beberapa saran di atas meja. “Ingatlah bahwa dengan hal-hal besar datang harapan yang lebih besar dan kontrol yang lebih sedikit. Tanyakan pada diri sendiri apakah itu jalan yang Anda inginkan. Kecil, setidaknya bagi kami, membuat segalanya tidak rumit.”