Mengetahui saluran penjualan Anda di Malaysia

Malaysia adalah salah satu ekonomi online dengan pertumbuhan tercepat di Asia Tenggara. Dengan jumlah penduduk 32,25 juta jiwa, 76% tinggal di perkotaan. Menurut GlobalWebIndex, ada 25,84 juta pengguna Internet dan 80% dari pengguna ini sudah berbelanja online.

Saluran Offline

Pusat perbelanjaan di Malaysia berlimpah di sebagian besar pusat kota. Sebuah survei oleh Persatuan Pusat Perbelanjaan Malaysia (PPKM) pada 2018 menunjukkan bahwa ada 671 mal yang beroperasi di seluruh negeri, dengan 39% berlokasi di Lembah Klang.

Pusat perbelanjaan besar seperti 1Utama, Sunway Pyramid, dan MidValley MegaMall adalah beberapa yang terbesar di dunia dengan banyak lalu lintas pembelian, berlokasi strategis di jantung kawasan perkotaan dan perumahan. Mal-mal kecil seperti Atria Shopping Gallery, Subang Parade, dan Citta Mall berfungsi sebagai mal lingkungan bagi penduduk yang tinggal di sekitar mereka. Padahal beberapa merek besar seperti Tesco dan IKEA memiliki toko skala besar di perkotaan. Beberapa gerai ritel juga hadir di pertokoan dan unit hunian.

Model bisnis paling umum yang akan dimiliki pedagang adalah model konsinyasi atau distributor di toko fisik mereka. Sementara itu, usaha kecil menengah (UKM) akan mendirikan stan di pasar pop up atau acara untuk mempromosikan bisnis dan produk mereka sebagai penampilan offline.

Beberapa mal konsep seperti The School @ Jaya One memiliki bagian khusus yang dibangun untuk usaha kecil dan pemula untuk menyewa ruang ritel untuk bisnis mereka, menjadi semacam toko ritel pop-up. Sedangkan mal konsep lainnya, seperti The LINC KL memiliki ruang acara khusus untuk usaha kecil, pemula, dan pedagang independen untuk menjual dan mempromosikan produk mereka di akhir pekan atau selama acara pasar kecil.

Untuk bisnis yang sedang berkembang, pameran dagang kemungkinan besar akan memiliki kerumunan yang sesuai untuk bisnis mereka. Malaysia External Trade Development Corporation (MATRADE) dan Kementerian Perdagangan dan Industri Internasional (MITI) sering menyelenggarakan pameran dagang dan acara bagi pedagang untuk memamerkan dan mempromosikan merek dan produk mereka di ruang acara besar seperti Menara MITI dan Kuala Lumpur Convention Center (KLCC) .

Saluran Online

– Platform e-niaga

Ekonomi e-commerce di Malaysia sedang booming dengan pertumbuhan tahunan yang menjanjikan. Semakin banyak pengguna Internet yang berbelanja online dengan pertumbuhan 24% pada tahun 2018, mendorong bisnis fisik untuk beradaptasi dengan platform online.

Sebagian besar UKM di Malaysia memulai bisnis mereka sendiri secara online menggunakan situs web, platform e-niaga, atau platform media sosial. Situs web bisnis pribadi dan ceruk pasar online berlimpah tetapi tidak terkenal di lanskap e-commerce Malaysia. Untuk menonjol dari pesaing, sebagian besar pedagang akan menjual produk mereka di platform e-niaga juga untuk menghasilkan lebih banyak kesadaran merek. Beberapa platform e-commerce teratas di Malaysia adalah Lazada, Shopee dan Lelong.

Lazada adalah platform e-commerce berbasis di Singapura yang telah menjadi pemimpin mapan di Asia Tenggara dan pilihan utama selama bertahun-tahun sejak awal. Diperkirakan ada 12,44 juta pengunjung bulanan di situs web di Malaysia. Pasar online untuk pengecer didirikan pada 2011, dan diakuisisi oleh raksasa e-commerce Alibaba pada 2016.

Shopee , juga platform e-commerce yang berbasis di Singapura, mendapatkan popularitas sebagai platform “mobile-first” karena pengguna Internet seluler di Asia Tenggara tumbuh secara eksponensial. Lazada mengambil tempat nomor satu dari Lazada menggunakan pendekatan lokal dan personal untuk menarik pengguna di berbagai wilayah di Asia Tenggara. Dengan perkiraan 27,28 juta pengguna bulanan, Shopee tetap menjadi pilihan utama pembeli online di Malaysia sejak 2016.

Lelong.my adalah situs e-commerce lokal tertua di Malaysia dengan perkiraan 1,35 juta pengunjung bulanan. Marketplace online ini menggunakan model bisnis Consumer To Consumer (C2C) dan Business To Consumer (B2C). Situs web yang dilokalkan disukai oleh banyak pemilik usaha kecil yang baru beradaptasi dengan e-commerce.

Ketiga platform ini mendominasi dalam hal lalu lintas situs web, menurut data dari iPrice. Namun, dengan aplikasi seluler, Shopee dan Lazada masih mempertahankan peringkat mereka sementara Lelong.my turun ke 10 besar terbawah untuk memberi ruang bagi situs belanja China seperti Taobao dan AliExpress .

-> Baca lebih lanjut: 8 Platform E-Commerce Di Malaysia Untuk Dijual

- Media sosial

Selain platform e-commerce dan pasar, pedagang juga memanfaatkan media sosial untuk bisnis mereka. Selain sebagai alat pemasaran, media sosial juga dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan menjual produk secara langsung.

Di Malaysia, Facebook adalah platform media sosial paling populer dengan 24 juta pengguna aktif. Dengan mayoritas populasi di platform ini, pedagang akan membuka halaman bisnis untuk mempromosikan produk dan layanan mereka dengan memposting foto dan video. Dalam beberapa tahun terakhir, pedagang seperti Benefit Cosmetics mulai memanfaatkan fitur Facebook Live untuk mempromosikan produk mereka dalam format video langsung dan berkomunikasi dengan pelanggan mereka secara instan untuk menciptakan pengalaman belanja elektronik hiburan langsung. Ada juga Facebook Marketplace yang terutama merupakan platform e-commerce C2C, tetapi akan segera memiliki fitur B2C untuk bisnis yang lebih besar.

Instagram juga merupakan platform media sosial yang sangat populer dengan 12 juta pengguna aktif. Seperti Facebook, pedagang terutama menggunakan Instagram untuk tujuan pemasaran karena platform ini terutama menampilkan gambar dan foto. UKM seperti Puns Ice Cream menjual bisnis mereka terutama di Instagram tanpa situs web. Instagram adalah yang pertama datang dengan fitur video langsung yang memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan pemirsa mereka secara instan menjadikannya pelopor penjualan langsung.

Anehnya layanan pesan juga digunakan sebagai platform untuk e-commerce. Perusahaan seperti Esyms dan Bacon It langsung mengirim pesan kepada pelanggan mereka melalui WhatsApp untuk berbagi promosi dan produk terbaru, termasuk pembaruan status pesanan dan pengiriman.

Pedagang yang ingin mengembangkan bisnis mereka perlu mencari tahu saluran penjualan mana yang cocok untuk bisnis mereka, tergantung pada produk dan target pasar mereka. Banyak pedagang menemukan bahwa saluran online adalah cara untuk pergi di era digitalisasi ini.

Dengan beberapa wawasan tentang saluran penjualan Malaysia, pedagang dapat memperluas bisnis mereka dan menjadi bagian dari ekonomi e-niaga yang berkembang ini. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang adegan lokal, silakan hubungi mitra lokal seperti Boxme untuk informasi lebih lanjut tentang pasar Malaysia dan apa yang dapat kami bantu.

Mudah Memperluas Bisnis Anda Ke Malaysia Dengan Boxme Global

Anda mungkin tertarik pada:

-> Wawasan E-Commerce: Bagaimana Orang Asia Tenggara Berbelanja Online

-> Asia Tenggara: Pengadopsi Perdagangan Percakapan Tercepat

-> 2019: Tahun Terobosan E-Commerce Di Malaysia