Ulasan Pengiriman Terlambat

Tinjauan komprehensif dari tinjauan LateShipment ini disusun setelah

• 40+ ulasan pengguna dari berbagai platform ulasan
• 10+ wawancara dengan manajer platform e-niaga
• Percakapan dengan 5+ manajer rantai pasokan
• Wawancara dengan 10+ merek D2C

1) Apa itu Pengiriman Terlambat?

LateShipment adalah perangkat lunak manajemen pengalaman pengiriman yang menyediakan fitur unik yang meningkatkan pengalaman pengiriman di sisi klien dan pelanggan. Fitur perangkat lunak memungkinkan Anda mendeteksi ketidakberesan dalam operasi pengiriman Anda.

Salah satu fitur perangkat lunak yang unik adalah membantu Anda mendapatkan pengembalian uang dan kompensasi dari operator Anda untuk perangkat lunak yang hilang dan rusak. Fitur perangkat lunak lainnya secara statistik ditunjukkan untuk meningkatkan konversi di situs web e-niaga. Fitur manajemen pengembalian perangkat lunak ini terbukti meningkatkan tingkat pengembalian pelanggan sebesar 45% di berbagai klien mereka.

Namun, perangkat lunak LateShipment diketahui memiliki mitra operator terbatas. Perangkat lunak ini kehilangan beberapa operator utama di perpustakaannya, seperti USPS, yang merupakan mitra pengiriman yang signifikan untuk sebagian besar bisnis di luar sana. Algoritme perangkat lunak juga diketahui menandai paket yang tertunda sebagai hilang, yang dapat menyebabkan kebingungan.

2) Ulasan tentang LateShipment: Tinjauan komprehensif tentang fitur LateShipment

Sekarang setelah kami memiliki gagasan tentang nilai yang dapat ditambahkan oleh LateShipment ke operasi pemenuhan Anda, mari selami lebih dalam ulasan pengguna perangkat lunak. Menganalisis ulasan pengguna perangkat lunak dapat memberi kami pemahaman yang tepat tentang bagaimana perangkat lunak dapat membantu Anda dalam meningkatkan skala bisnis Anda.

2.1) Layanan Pengiriman

Layanan pengiriman merupakan bagian integral dari perangkat lunak manajemen pengiriman atau pemesanan karena merupakan salah satu alasan utama perusahaan memutuskan untuk beralih dari berurusan dengan operator individu.

Kelebihan:

Layanan Audit Paket [ Skor Kami: 4,5 dari 5]

Fitur LateShipment ini merupakan salah satu fitur unik dari software. Ini mengaudit dan menganalisis pengiriman Anda untuk memberi Anda wawasan dan informasi tentang efektivitas operasi pemenuhan Anda.

Kontra:

Integrasi Multi-Operator [ Skor Kami: 1 dari 5]

Ulasan LateShipment menunjukkan bahwa perangkat lunak tidak memiliki cukup operator di perpustakaannya. Beberapa penelitian menyoroti tidak adanya operator signifikan seperti USPS.

2.2) Manajemen Pengiriman

Layanan Manajemen Pengiriman menjadi penting saat Anda mulai menskalakan operasi Anda. Layanan ini memungkinkan Anda untuk mempercepat operasi Anda tanpa mengadopsi pendekatan pemenuhan baru.

Kelebihan:

Pengembalian Dana untuk Pengiriman yang Hilang/ Rusak [ Skor Kami: 4,5 dari 5]

Fitur unik lainnya dari LateShipment API adalah perangkat lunak ini membantu Anda mendapatkan pengembalian uang untuk pengiriman yang hilang dan rusak dari operator Anda.

Kontra:

Status Salah [ Skor Kami: 1 dari 5]

Ulasan LateShipment menunjukkan bahwa jika paket tertunda, perangkat lunak sering menandai pengiriman sebagai 'Dicurigai hilang', menciptakan kebingungan dan kekacauan bagi pelanggan dan tim dukungan. Ulasan tentang Capterra ini menyoroti masalah dan masalah yang dapat ditimbulkan oleh bug ini.

2.3) Sistem Manajemen Pesanan

Sebagai bisnis e-commerce, penting bagi pertumbuhan Anda untuk memiliki sistem manajemen pesanan yang dapat membantu Anda mengelola dan melacak pesanan Anda secara efektif dan akurat.

Kelebihan:

Analisis dan Audit Otomatis [ Kelebihan: 4 dari 5]

Tinjauan LateShipment menunjukkan bahwa audit dan analisis otomatis yang dilakukan oleh perangkat lunak untuk operasi pengiriman Anda dapat membantu Anda menunjukkan dan melacak setiap perbedaan dalam proses pemenuhan pesanan Anda.

Kontra:

Tidak ada perangkat lunak manajemen pesanan internal

Perangkat lunak LateShipment tidak memiliki perangkat lunak manajemen pesanannya. Sebaliknya, ia telah terintegrasi dengan perangkat lunak lain seperti Shippo yang menyediakan dasbor manajemen pesanan dalam perangkat lunak LateShipment.

2.4) Manajemen Pengalaman Pengiriman

Pengalaman pelanggan yang acuh tak acuh adalah kunci keberhasilan usaha e-commerce. Fitur perangkat lunak seperti pengalaman checkout yang lebih baik dan pengalaman pengiriman dan pengembalian yang lebih baik dapat menjadi faktor penting dalam mempengaruhi keberhasilan platform dan produk Anda.

Kelebihan:

Resolusi Harapan Pengiriman Proaktif [ Skor Kami: 4 dari 5]

Hanya beberapa perangkat lunak lain di pasaran, seperti ClickPost, yang menyediakan fitur ini yang membantu mengotomatiskan penanganan pengalaman pengiriman dan pengiriman. Ini memungkinkan Anda untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat, mendorong mereka untuk membeli dari Anda lagi.

Kontra:

Hanya Pemberitahuan Aplikasi [ Skor Kami: 1 dari 5]

Ulasan tentang LateShipment menunjukkan bahwa perangkat lunak memang memberikan pemberitahuan proaktif, tetapi hanya pada platform atau aplikasi. Itu tidak mengirim pesan terpisah melalui email atau SMS.

2.5) Pengalaman Pasca Pembelian

Pengalaman pasca-pembelian merupakan bagian integral dari pengalaman pelanggan karena memutuskan apakah pelanggan pembelian akan menyarankan dan kembali ke platform Anda. Tingkat pengembalian dan retensi pelanggan menentukan banyak faktor untuk situs web atau platform e-niaga.

Kelebihan:

Halaman pelacakan swalayan [ Skor kami: 4 dari 5]

LateShipment API memungkinkan Anda membuat halaman pelacakan bermerek swalayan untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan serta mengurangi panggilan WISMO yang marah di platform Anda.

Kontra:

Tidak ada prediksi tanggal pengiriman [ Skor Kami: 1 dari 5]

Ulasan LateShipment menunjukkan bahwa perangkat lunak tidak memungkinkan Anda untuk memprediksi atau menampilkan perkiraan tanggal pengiriman di halaman checkout dan produk. Tanggal pengiriman yang ditampilkan ditampilkan untuk meningkatkan konversi secara signifikan.

3) Kesimpulan

Perangkat lunak manajemen dan pelacakan pengalaman Pengiriman dikenal dengan fitur pengembalian dana dan kompensasi yang mengurangi kerumitan berurusan dengan operator yang tidak dapat diandalkan. Perangkat lunak ini memiliki kualitas lain yang membantu Anda dalam mengotomatisasi dan mengoptimalkan berbagai proses operasi pemenuhan Anda.

Sementara proses membantu dalam mengoptimalkan proses pemenuhan pesanan Anda, perangkat lunak mereka tidak memiliki fitur utama dan integrasi yang membuat perangkat lunak solusi pemenuhan holistik dan lengkap. Kurangnya USPS dan operator lain yang dikenal luas dan integrasi pasar yang terbatas menghambat nilai yang dapat ditambahkan perangkat lunak ke bisnis. Jika Anda ragu seberapa baik LateShipment dapat melayani kebutuhan Anda, alternatif LateShipment lain tersedia di pasar yang bisa lebih sesuai.

4) Skor Akhir

Ada perangkat lunak manajemen pemenuhan dan pengiriman lain di pasaran dengan fitur yang dapat mengoptimalkan operasi pemenuhan pesanan Anda. Perangkat Lunak LateShipment mendapat skor 3 dari 5 pada skala ahli kami. Berikut adalah 5 alternatif LateShipment teratas yang dapat Anda periksa.

ClickPost adalah perangkat lunak manajemen pesanan dan pengiriman yang menyediakan layanan pengiriman dan pengiriman untuk platform e-commerce. Layanan ini memungkinkan pelanggan untuk menikmati pengalaman berbelanja. Perangkat lunak ini memiliki fitur unik seperti rekonsiliasi COD awal dan pembuatan NDR otomatis untuk membantu Anda mengelola pengalaman pelanggan. Namun, layanan tersebut tidak sesuai dengan pegangan UKM biasa.

Skor Keseluruhan: 4,5 dari 5

Narvar adalah perangkat lunak manajemen pengalaman yang berfokus pada penyediaan fitur pasca pembelian di situs web Anda. Fitur utama perangkat lunak ini adalah memungkinkan Anda memberikan metrik secara akurat seperti tanggal pengiriman yang diharapkan dan pembaruan pesanan langsung di halaman checkout dan pelacakan untuk mendorong kepercayaan pelanggan pada merek. Namun, ulasan Narvar menunjukkan bahwa perangkat lunak tidak memiliki tim layanan pelanggan yang aktif untuk membantu Anda ketika UI yang kikuk menimbulkan masalah dalam proses pengiriman dan pemenuhan pesanan Anda. Perangkat lunak ini memiliki berbagai mitra operator tetapi tidak memiliki fitur untuk menjadi solusi pengiriman yang layak.

Skor Keseluruhan: 4 dari 5

WeSupplyLabs adalah perangkat lunak manajemen pengalaman pengiriman yang berfokus pada penyediaan dan otomatisasi fitur pasca pembelian di situs web Anda. Perangkat lunak ini menggunakan AI/ML untuk mengotomatisasi dan menyederhanakan pengembalian di platform Anda untuk pengalaman pelanggan yang bebas repot. Perangkat lunak WeSupplyLabs dikenal dengan wawasan berharga yang dapat ditindaklanjuti yang diberikannya menggunakan teknologi kecerdasan data, memungkinkan Anda membuat keputusan berdasarkan data. Namun, ulasan WeSupplyLabs menunjukkan bahwa perangkat lunak tersebut tidak memiliki fitur pengiriman dan manajemen pesanan yang tidak menjadikannya sebagai solusi pemenuhan holistik, terutama untuk penskalaan perusahaan.

Skor Keseluruhan: 3,5 dari 5

ShipStation adalah perangkat lunak manajemen pengiriman yang menawarkan layanan pengiriman dengan 50+ operator dan layanan manajemen pesanan. Perangkat lunak ini menyediakan layanan pelacakan untuk pengiriman Anda serta layanan manajemen inventaris. Dengan ShipStation API, Anda dapat memberi pelanggan Anda pembaruan pelacakan reguler melalui halaman pelacakan bermerek. Perangkat lunak ini tidak memiliki dukungan teknis yang penting dan sering mengalami gangguan.

Skor Keseluruhan: 3,5 dari 5

ParcelPerform adalah perangkat lunak cerdas yang dapat memberikan wawasan berharga dan dapat ditindaklanjuti menggunakan AI. Wawasan ini dapat digunakan untuk membuat keputusan berdasarkan data yang dapat memiliki dampak positif yang signifikan pada bisnis Anda karena Anda akan memenuhi kebutuhan dan permintaan pelanggan Anda. Perangkat lunak ini menyediakan semua layanan penting untuk menangani persyaratan pengiriman Anda, tetapi kualitas teknis perangkat lunak mungkin tidak sebagus alternatif ParcelPerform lainnya. Namun, ulasan ParcelPerform menunjukkan bahwa perangkat lunak tidak memiliki fitur penting seperti algoritme pemilihan operator dan kemampuan multi-tugas yang menjadi penting bagi organisasi yang sedang berkembang.

Skor Keseluruhan: 3 dari 5

5) FAQ tentang Ulasan Pengiriman Terlambat

5.1) Apakah LateShipment mempermudah pengembalian uang dari operator?

LateShipment memiliki fitur unik industri yang membantu Anda mendapatkan pengembalian uang lebih cepat dari operator Anda dan mitra 3PL untuk pengiriman Anda yang rusak/tertunda/hilang.

5.2) Berapa biaya Keterlambatan Pengiriman untuk mendapatkan pengembalian uang?

Perangkat lunak LateShipment membebankan komisi 50% ke kartu kredit Anda dari total pengembalian uang. Oleh karena itu, Anda mungkin harus membayar biaya 50% yang lumayan untuk penggantian yang lebih cepat.