6 Pelajaran yang Dipetik Dari Mengirim Lebih Dari 600 Juta Email

Sujan Patel

• 18 Mei 2023

Kami membuat Mailshake untuk menyederhanakan penjangkauan email bagi perwakilan penjualan. Perangkat lunak kami membantu bisnis dari semua ukuran membangun hubungan yang bermakna dengan pelanggan potensial dalam skala besar.

Dan sejak diluncurkan pada tahun 2015, kami telah membantu 69.000+ pengguna mengirim lebih dari 600 juta email (tepatnya 663.225.221)!

Hasilnya, kami telah belajar banyak tentang cara memastikan pesan Anda terkirim dan dibaca. Panduannya belum berubah, ini masih tentang mendapatkan dasar-dasar yang benar dengan penjangkauan Anda .

Berikut adalah 6 pelajaran utama yang telah kami pelajari dari mengirim begitu banyak email, disajikan sebagai kebijaksanaan kolektif dari tim kami yang luar biasa yang terdiri dari 40+ anggota.

Pelajaran # 1: Keterkiriman Adalah Kuncinya

Keterkiriman mengacu pada seberapa sukses email Anda masuk ke kotak masuk orang, dibandingkan langsung masuk ke folder spam.

Agen outsourcing pemasaran keluar yang berbasis di Dublin Leadable, tahu betapa pentingnya keterkiriman. Melalui penggunaan Mailshake, Leadable mencapai:

• Tarif terbuka antara 60% dan 80% (vs tarif terbuka rata-rata 44% untuk cold email)
• Tingkat klik-tayang 20% ​​(vs rata-rata RKPT email dingin 3,67%)
• Tingkat balasan berputar sekitar 15% (vs tingkat balasan standar 10% yang dimiliki lebih dari setengah dari semua kampanye email dingin)

Namun di balik hasil yang luar biasa ini terdapat kunci kesuksesan: keterkiriman. Tanpa tingkat keterkiriman yang tinggi, Anda tidak akan dapat mencapai rasio buka, klik-tayang, dan balasan yang begitu mengesankan. Lagi pula, jika seseorang tidak menerima email Anda, bagaimana mereka akan membuka atau membalasnya?

Jadi, kami telah berupaya keras untuk fitur Mailshake yang meningkatkan keterkiriman dan menyertakannya di setiap paket. Inilah yang saat ini kami tawarkan:

• Alat pemanasan email : Untuk memastikan pengiriman terbaik, Mailshake akan secara otomatis mengirim email dari akun Anda selama periode waktu tertentu. Kami juga secara otomatis membuka dan membalas email ini, dan memindahkan semua email yang masuk ke folder spam. Ini membantu melindungi dari penyedia email yang menganggap Anda spammer. Untuk membantu Anda melacak kemajuan Anda, Mailshake juga memberi Anda skor spam yang dapat Anda pantau untuk memastikan Anda tetap berada di luar folder spam.

• Pemantauan domain : Mailshake akan menyiapkan catatan DNS Anda, memeriksa domain Anda untuk pengaturan teknis seperti catatan DKIM, DMARC, dan SPF, dan memperingatkan Anda tentang masalah apa pun dengan konfigurasi keterkiriman email Anda.

• Validasi email : Mailshake mengklasifikasikan setiap alamat dalam daftar Anda berdasarkan risiko pantulannya. Kami juga secara otomatis menghapus semua alamat email dengan rasio pantulan tinggi, sehingga daftar Anda tetap bersih dan skor spam Anda rendah.

Pelajaran # 2: Salinan Email yang Baik Adalah Segalanya

Jika Anda ingin benar-benar mengubah prospek Anda menjadi pelanggan, Anda perlu memastikan bahwa email itu sendiri menarik dan persuasif. Dan itulah pelajaran terpenting kedua yang telah kami pelajari.

Salah satu pelanggan superstar kami yang memanfaatkan salinan email yang bagus dengan sangat baik adalah Chris Cunnigham, pendiri ClickUp. Faktanya, Mailshake-lah yang membantu Chris mendapatkan 100 pelanggan pertamanya, sebuah fakta yang sangat kami banggakan.

Chris pertama-tama mengidentifikasi orang-orang yang tidak puas dengan pesaing ClickUp, lalu menggunakan Mailshake untuk menjangkau mereka dengan pesan yang menarik dan manusiawi. Dia memperkenalkan dirinya sebagai pendiri dan berbagi kisahnya dengan mereka, lalu menjelaskan apa yang membuat ClickUp berbeda. Pada akhirnya, dia bertanya kepada orang-orang apakah mereka ingin mencoba ClickUp sebagai alternatif.

Struktur Problem-Agitate-Solve (PAS) yang sederhana namun efektif ini membantu Chris mencapai tingkat terbuka antara 70% dan 80% serta tingkat respons dua digit!

Luiz Centenaro, Kepala Penjualan di Mailshake percaya “salinan yang bagus adalah dasar dari setiap kampanye email yang berhasil. Setelah berbicara dengan ribuan prospek tentang demo, masalah nomor satu yang dia lihat adalah salinan buruk di email penjangkauan mereka.

Pelajaran #3: Personalisasi Membuat Perbedaan

Selama delapan tahun terakhir, kami melihat bahwa email dengan performa terbaik adalah email yang dipersonalisasi untuk penerimanya.

Paling sederhana, ini bisa berarti memanggil penerima dengan nama atau merujuk ke perusahaan tempat mereka bekerja. Personalisasi yang lebih kompleks melibatkan penggunaan tempat penerima dalam siklus penjualan atau bahkan interaksi mereka sebelumnya dengan merek Anda untuk menyesuaikan email yang spesifik bagi mereka.

Sayangnya, banyak perwakilan penjualan berjuang untuk mempertahankan personalisasi dalam skala besar, yang dapat dimengerti. Namun Nicholas Rubright — pendiri New Reach Marketing — telah menunjukkan bahwa hal itu bukan tidak mungkin.

Dia mulai sebagai pekerja lepas membantu klien membangun backlink. Saat ini, dia menjalankan agen pemasaran pendapatan senilai $800 ribu per tahun — dan fitur personalisasi Mailshake telah memainkan peran penting dalam perjalanan tersebut.

Misalnya, Nicholas melipatgandakan jumlah tanggapan yang dia dapatkan untuk sebuah kampanye hanya dengan A/B menguji baris subjek. Kami telah mengintegrasikan pengujian A/B ke dalam pengurutan Anda, sehingga Anda dapat langsung melihat efek dari perubahan Anda.

Demikian pula, plugin LinkedIn Mailshake membantu Anda memenuhi syarat prospek dan memastikan Anda hanya menjangkau orang yang tepat. Ini adalah personalisasi pada level daftar, sesuatu yang tidak diperhatikan banyak orang. Tapi itu sangat efektif dan membantu salah satu pelanggan kami — Virtuance — mencapai tingkat terbuka 83%.

Untuk mempelajari bagaimana Anda dapat memanfaatkan kekuatan personalisasi, pastikan untuk membaca pelajaran keempat dari Masterclass Cold Email kami — Personalisasi.

Pelajaran #4: Pentingnya Tindak Lanjut

Tindak lanjut sangat penting, dan statistik tentang tindak lanjut sangat jelas dan meyakinkan, jadi mengapa tidak? Misalnya, Pelatihan Penjualan MTD menemukan bahwa 80% prospek mengatakan “ya” setelah mengatakan “tidak” empat kali. Sayangnya, 92% tenaga penjualan menyerah setelah empat "tidak". Dan itu dapat dimengerti karena sulit untuk melacak dan menindaklanjuti setiap email yang Anda kirim, terutama saat Anda mencoba meningkatkan operasi pemasaran Anda.

Ya, tidak saat Anda menggunakan Mailshake. Setelah mengirimkan begitu banyak email, kami sepenuhnya memahami pentingnya tindak lanjut, jadi kami membuat fitur tindak lanjut yang kuat ke dalam alat kami. Dengan Mailshake, Anda dapat:

• Kirim tindak lanjut otomatis . Setiap tindak lanjut dapat berupa email baru atau balasan untuk email Anda sebelumnya. Anda juga dapat mengatur kondisi yang memicu penghentian tindak lanjut, seperti saat Anda menerima balasan.

• Tindak lanjuti dengan template premade . Setelah mengirimkan 600 juta email, kami tahu mana yang berhasil dan mana yang tidak. Jadi kami telah membuat beberapa template tindak lanjut yang telah dicoba dan diuji yang dapat Anda gunakan untuk menghemat banyak waktu.

• Tindak lanjut multi-saluran . Anda tidak harus tetap terbatas pada email. Sebagai gantinya, Anda dapat menyiapkan kampanye tindak lanjut Mailshake dengan beberapa poin kontak, seperti terhubung dengan prospek melalui telepon atau media sosial.

Seperti yang dapat Anda bayangkan, fitur-fitur ini membuat tindak lanjut dengan Mailshake menjadi hampir mudah. Luar biasa, bukan? Namun kami belum berhenti di situ — kami telah melanjutkan dan membuat panduan yang sangat komprehensif dalam menulis email tindak lanjut, jadi pastikan untuk memeriksanya.

Pelajaran #5: Mempertahankan Daftar Email yang Bersih

Bagi saya, daftar email yang sangat tepat berarti dua hal:

• Ini hanya berisi alamat email yang paling mungkin ditanggapi. Plugin LinkedIn Mailshake adalah cara yang baik untuk mengkualifikasi prospek dan fokus pada prospek yang tepat.

• Ini hanya berisi alamat email yang valid. Anda dapat menggunakan Pencari Data untuk mencari prospek secara akurat berdasarkan jabatan, perusahaan, dan lokasi mereka.

Saya juga memiliki alat lain — disebut Voila Norbert — yang dapat Anda gunakan untuk memverifikasi alamat email dan membersihkan daftar Anda untuk hasil terbaik.

Pelajaran # 6: Penjangkauan Multi-Saluran Sangat Penting untuk Lebih Banyak Penjualan

Meskipun kami telah mengirim begitu banyak email, kami tidak percaya bahwa email adalah satu-satunya cara untuk menjangkau dan melakukan penjualan.

Tentu, email itu penting — itu adalah dasar dari setiap strategi penjangkauan. Tetapi jika Anda ingin meningkatkan penjualan Anda ke tingkat berikutnya, pendekatan multi-saluran adalah cara yang tepat.

Pertimbangkan LinkedIn, misalnya. Pesan LinkedIn lebih sedikit dibanjiri daripada kotak masuk email, yang menghasilkan tingkat balasan yang mengesankan sebesar 5-20%. Pesan LinkedIn juga lebih santai dan manusiawi, yang menjadikannya sempurna untuk memulai hubungan baru.

Itulah sebabnya kami baru-baru ini memperkenalkan alat otomatisasi LinkedIn yang membantu Anda mengotomatiskan pesan LinkedIn, tampilan profil, dan permintaan koneksi. Alih-alih mengetik dan mengirim pesan yang sama berulang kali, Anda cukup mengunggah spreadsheet URL LinkedIn prospek Anda, dan Mailshake dapat mengotomatiskan penjangkauan LinkedIn untuk Anda.

Kami juga memiliki fitur panggilan dingin bawaan di Mailshake yang memungkinkan Anda mengintegrasikan panggilan dingin ke dalam kampanye penjangkauan Anda. Anda juga bisa:

• Lacak tugas terkait panggilan
• Catat prospek saat Anda menelepon mereka
• Lakukan panggilan dari browser Anda hanya dengan satu klik
• Hemat waktu dengan melanjutkan panggilan secara otomatis sampai prospek Anda menjawab

Hal terbaik tentang dialer Mailshake adalah ini adalah sistem VoIP, artinya Anda dapat melakukan panggilan menggunakan nomor telepon apa pun yang Anda pilih. Plus, setiap anggota tim mendapatkan nomor telepon mereka sendiri.

Pikiran Akhir

Jadi itu saja untuk pelajaran dari pengiriman lebih dari 600 juta email

Meskipun kedengarannya banyak, perjalanan kami tidak berakhir di sini. Saya dan tim saya di Mailshake selalu berupaya menghadirkan fitur baru dan bermanfaat bagi pelanggan kami, dan baru-baru ini kami meluncurkan Pencari Data dan Otomatisasi LinkedIn.

Pastikan untuk memesan demo dengan salah satu anggota tim kami jika Anda tertarik mempelajari bagaimana perangkat lunak kami dapat membantu Anda dan bisnis Anda.