Ilmu Hayati: Sistem CRM yang Cerdas mengoptimalkan Vertrieb dan Pemasaran

Cabang-cabang Ilmu Hayati yang berkembang pesat adalah farmasi, obat-obatan, atau produk bioteknologi. Ini adalah standar kualitas yang sangat tinggi dan Reihe yang paling baik sehr membatasi gesetzlicher Anforderungen genugen.

Struktur Kundschaft adalah yang paling kompleks dan terbaik dari semua yang ada di luar negeri, Klinik, Apotheken, Laboren atau Forschungseinrichtungen. Tidak ada yang bisa dilakukan dengan menggunakan bahan-bahan yang berguna dan obat-obatan atau pengujian untuk studi tentang kebijaksanaan Evaluierung, Uberwachung dan Sicherheitsuberprufung von Arzneimitteln, Terapi atau Metode Analisis untuk Verwalten.

Viele Life Science-Unternehmen befinden sich heute an einem kritischen Wendepunkt.

Sich schnell entwickelndepatientenzentrierte Modelle, eine personalisierte Gesundheitsversorgung and technologische Fortschritte in allen Bereichen verandern die Branche nach dem Corona-Aufschwung. Dazu kommen scharfere regulatorische Vorschriften and die zunehmende Zahl von mundigen Kundinnen and Kunden im Gesundheitswesen, die Informationen verlangen.

Digitale Losungen schaffen mehr Vertrauen im Life-Sciences-Umfeld

Ini adalah karya Hilfe von digitalen Losungen mehr Vertrauen zu schaffen dan Patientinnen und Patienten besser zu binden – dan gleichzeitig die Gesundheit weltweit auf neue dan Weise zu verbessern yang inovatif. Saya Vertrieb dan saya Pemasaran sangat efektif Losungen gefragt, mit denen sich andernde Kundenbedurfnisse sofort erkannt and erfullt werden konnen.

Cabang-cabang Ilmu-Ilmu Hayati harus mencakup Wertschopfungszeit verkurzen, um die Ärzteschaft, Apotheken oder Kliniken individualell anzusprechen and so eine optimale Kundenbeziehung herzustellen.

Seringkali sistem ini digunakan untuk Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) bukan hal baru. Dalam Gesprachen dengan Farmasi harus dilakukan dengan biaya besar, manajemen Kunden yang relatif modern ini terletak di Cloud dengan spesifikasi Bedurfnissen dieser dynamischen Branche nicht mehr entsprechen. Selain itu, ketika Memperkuat ekspansi global dan meningkatkan pertumbuhan pasar.

Tidak ada fungsi utama CRM yang juga efisien dalam Manajemen Akun, Fungsi Peramalan, dan Fitur Pemasaran dalam satu sistem yang efisien dan cerdas. Ada juga yang kehilangan data reguler di Europa, Asien, Amerika Serikat, dan Amerika Akhir.

Erfolgreiche Life Science-Unternehmen wechseln ihr CRM-System

Salah satu tipisches Beispiel dari Life Sciences-Branche adalah MICRO-TECH Europe GmbH dengan Sitz di Dusseldorf. Medizintechnische Unternehmen wurde 2000 di Cina dikembangkan dan merupakan nasional Marktfuhrer fur endoskopische Therapieinstruente.

Fur seinen Vertrieb in Europa, der mit rund 100 Mitarbeitenden Ärzte, ambulante OP-Zentren and Krankenhauser betreut, ist das Unternehmen kurzlich auf die SAP-CX-Losung for Vertrieb and Marketing umgestiegen. Jadi, Anda harus melakukan personalisasi Ansprache der Kundschaft im Gesundheitswesen gewahrleistet werden.

Peramalan yang dihasilkan dan Perangkat Lunak ini mungkin Testdrive-Unterstutzung gaben den Ausschlag for the Wechsel des CRM-Systems.

MGI Tech Europe di Wehrheim adalah salah satu keuntungan terbesar dari Schritt gegangen. Der Life-Sciences-Pionier wurde 2016 di Cina Shenzhen dikembangkan dan juga didirikan di Amerika Serikat dan di Litauen Pengurutan instrumen untuk Analisis DNA, Reagenzien dan Produk-Produk lainnya. Secara klinis, Hochgeschwindigkeits-Gensequenzierern nimmt er weltweit eine fuhrende Stellung ein, aber auch medizinische Bildgebungssysteme and Gerate fur die Laborautomatisierung gehoren zum Portfolio.

Zu den Kunden dan Partnern di Europa zahlen Universitaten, Krankenhauser, Forschungseinrichtungen, Klinische Labore dan Pharma- und Biotechnologieunternehmen, die mit Hilfe der Gerate von MGI Tech schneller neue Medikamente and Therapien entwickeln. SAP CX-Losung for Vertriebler and Marketing unterstutzt heute circa 200 Vertriebler und das europaische Marketing-Department.

Schwerpunkte juga merupakan Testdrive-Unterstutzung, Forecasting dan personalisasi Ansprache der unterschiedlichen Kundengruppen.

Im Wettbewerbsvergleich hat die SAP Sales Cloud die Nase im Life Sciences-Bereich vorne

SAP Sales Cloud tidak lagi merupakan standar yang wajib untuk Fungsi Ilmu Hayati dalam Vertrieb ab. Jadi etwa Ufragen, manajemen Produk, Tes Terbaik dan Verwaltung atau kenyamanan Abbildung von Hierarchien. Begitu pula Offline-Nutzung der CRM-Losung auf einem Tablett ohne Internet and Funknetz, die in manchen Krankenhausern aus Sicherheitsgrunden gefordert ist, spielt eine wichtige Rolle.

Saya Vergleich zum Wettbewerb ist aruber hinaus as that Backend- and Legacy-Integration mit Hilfe der SAP Business Technology Platform (BTP) and der SAP Integration Suite sehr einfach zu realisieren. Perangkat Lunak ini akan dihapus dari perangkat lunak yang ada di dalam Sistem Backend yang ada. Solche Anwendungen mussen dabei nicht zwingend von SAP sein, sondern konnen auch von anderen Anbietern stammen.

Keterlibatan Akun SAP Emarsys benar-benar tidak dapat dipisahkan dari Verbindung zu den verschiedenen Zielpersonen im Gesundheitswesen ab und last sich als Plug- und Play-Komponente schnell Implementieren. Diese Losung bietet eine extreme Agilitat und einen schnellen RoI (Pengembalian Investasi). Als Teil der integrierten Marketingautomatisierung von SAP Emarsys unterstutzt sie auch personalisierte Omnichannel-Kundeninteraktionen in Echtzeit.

Branchenspezifische CX-Komplettlosung fur die Life-Sciences-Unternehmen

Manajemen Persetujuan tanggal ini berbicara tentang semua perusahaan farmasi Rolle yang sangat besar. Tanggal yang sangat harmonis, Profil kemarahan dan vervollstandigt, um die Bestandskundschaft im D2C- atau B2B-Geschaft schneller informieren dan personlicher ansprechen zu konnen. Dadurch wachst deren langfristige Loyalitat. Aber auch Neukunden lasen sich besser anwerben and in die Komunikasi einbeziehen.

Mit unserer leicht an individualelle Anforderungen anpassbaren and von vorhandenen ERP-Systemen unabhangigen CX-Komplettlosung fur den Life-Sciences-Bereich werden vorhandene Datensilos miteinander verbunden and es lastst sich schnell ein ganzheitlicher Uberblick uber alle Kundinnen and Kunden herstellen.

Pengalaman Pelanggan SAP sangat berguna bagi kami.

Dan mati "di luar kotak" ohne großen Programmieraufwand – innerhalb von maximal sechs bis neun Monaten. Unternehmen werden damit dabei unterstutzt, ihre Kundenbeziehungen auf jedem Niveau zu verandern — vom Front Desk (Pemasaran, Penjualan, Layanan Pelanggan, Perdagangan) bis zum Back Desk (Rantai Pasokan usw.). Durch die Beseitigung storender Datatensilos haben alle Abteilungen die Informationen, die sie benotigen, sofort verfugbar and konnen somit besser zusammenarbeiten.

Kunstliche Intelligenz verandert the Life-Science-Branche fundamental

Kunftig wird die Einbindung von generativer and pradiktiver Kunstlicher Intelligenz das CRM-System weiter verbessern and die Kundenbindung noch enger gestalten. Im Sales-Bereich werden die Pharmareferenten beispielsweise durch die KI maßgeschneiderte Ratschlage erhalten, um noch sicherer bei unterschiedlichen Kundinnen and Kunden argumentieren zu konnen.

Laut Studie des McKinsey Global Institute yang merupakan ilmu generatif KI mencakup semua Aspek Farmasi dan Medizintechnik yang merupakan cabang fundamental dan kesejahteraan yang sangat baik yang menghasilkan pendapatan sebesar 60 dan 110 Miliar Dolar. Besonders in der Fruhphase der Medikamentenentwicklung liegt das Potenzial bei biszu 28 Milliarden Dollar.

KI-Modelle – jadi McKinsey – konnten zum Beispiel helfen, große Datenmengen gezielt zu durchsuchen, Informationen besser zu erfassen and schneller richtige Schlusse zu ziehen .

Demikian pula dalam Bereichen seperti Forschung dan Kommerzialisierung klinis McKinsey von einer deutlichen Beschleunigung der Prozesse aus.

„ Die Fahigkeit, aus riesigen Mengen von Patientendaten Erkenntnisse and Muster zu generieren, wird zu personalisierteren Behandlungen and besseren Behandlungsergebnissen fuhren “, heißt es in der Analyse. KI-Tools Generatif juga mencakup mesin yang konsisten dan sabar, termasuk Abweichungen bei der Herstellung dan Lieferung von Therapeutika verringern.

Durch die Automatisierung muhsamer and zeitaufwandiger Aufgaben wie dem Erstellen von Dokumenten and dem Fuhren von Aufzeichnungen cann die KI die Produktivitat von Forschern and medizinischem Personal steigern, so dass sie Ärzten and Patienten besser besser helfen konnen.

Zahlreiche Anwendungsmoglichkeiten di Vertrieb dan Pemasaran

Cabang-cabang Ilmu Hayati dan Pemasaran memiliki fungsi KI yang terintegrasi dengan beberapa hal berikut ini:

• Beim KI-Leadscoring kommt ein Machine-Learning basiertes Ranking zum Einsatz, the Konversionswahrscheinlichkeit eines Leads angibt. Damit versteht der Vertrieb besser, wie Abschlusse generiert dan verloren werden.
• Dengan Tindakan Terbaik Berikutnya, pelajari KI secara otomatis dari interaksi yang terjadi dan tindakan yang akan dilakukan untuk memastikan bahwa hal tersebut terjadi di masa mendatang.
• Analisis Pradiktif mengatakan bahwa Kundschaft Verhalten der, um darauf entsprechend zu reagieren. Sie konnen zB genau prognostizieren, wann Kunden abwandern, inaktiv werden oder voraussichtlich beabsichtigen, einen zusatzlichen Kauf zu tatigen.
• Penargetan KI adalah tindakan terbaik yang dilakukan untuk semua Kunden dan verbindet es mit Umsatzprognosen, um eine relevane Zielgruppenansprache durchzufuhren.

• Contentgenerierung durch KI stellt sehr schnell die besten Inhalte fur mit Produktempfehlungen oder Kaufanreizen bereit und maximiert die Ergebnisse bei gleichzeitiger Verbesserung der Kosteneffizienz.
• Fur E-Mail-Kampagnen dapat KI-Timing die optimale Versandzeit vorschlagen and dabei die Gewohnheiten der Verbraucherinnen and Verbraucher berucksichtigen sowie das Verhalten jedes einzelnen Kontakts zur weiteren Effizienzsteigerung analysieren.
• Um die Kanalmudigkeit zu miniieren, lassen sich mit KI-Engagement automatisch Inhalte auf dem von den Kundinnen and Kunden bevorzugten Kanalen bereitstellen.
• Platform Pemasaran KI-gestutzte ini menawarkan layanan yang sangat baik dengan strategi bisnis yang sangat baik, bisnis cabang yang Erkenntnissen sangat menarik dan banyak manfaatnya.

Acara Langsung: Jadi pimpen Life Science-Unternehmen ihr CRM-System auf

Wollen Sie mehr daruber erfahren? Pada 17 April 2024 ditemukan di SAP-Geschaftsstelle Frankfurt-Eschborn (Frankfurter Str. 1, 65760 Eschborn) pada pukul 10:00 sampai 14:00 Uhr ein Live-Event zum Thema „Kundenbeziehungen jenseits der etablierten Standards in der Pharma- und Life Cabang Ilmu Pengetahuan “statt. Gemeinsam mit dem SAP-Partner Reply Syskoplan wird dort am Beispiel von konkreten Anwendungsfallen gezeigt, was heute bereits alles moglich ist.