Cara Membuat Rantai Nilai Logistik eCommerce yang Kuat

Selama lebih dari 35 tahun, rantai nilai telah dianggap sebagai alat bisnis yang kuat. Ini digunakan untuk melihat perusahaan dalam hal kegiatan yang relevan secara strategis untuk mengidentifikasi dan membangun keunggulan kompetitif. Jadi bagaimana cara kerjanya? Di blog ini, kita akan melihat definisi rantai nilai dan perkembangannya selama bertahun-tahun, manfaatnya bagi bisnis eCommerce, cara melakukan analisis rantai nilai, dan banyak lagi.

Apa itu Rantai Nilai?

Istilah rantai nilai mengacu pada semua aktivitas dan proses yang terlibat dalam menciptakan produk atau melakukan layanan. Konsep ini dicetuskan pada tahun 1985 oleh Profesor Sekolah Bisnis Harvard Michael Porter dalam bukunya The Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Di dalamnya, Porter menulis: "Keunggulan kompetitif tidak dapat dipahami dengan melihat perusahaan secara keseluruhan. Ini berasal dari banyak aktivitas terpisah yang dilakukan perusahaan dalam merancang, memproduksi, memasarkan, menyerahkan, dan mendukung produknya."

Penting bagi perusahaan untuk mempertimbangkan proses yang membentuk rantai nilai mereka untuk mendapatkan wawasan tentang apa yang terdiri dari setiap transaksi. Perusahaan melakukan ini dengan melakukan analisis rantai nilai, yang memungkinkan mereka memaksimalkan nilai yang diciptakan di setiap titik dalam rantai. Ini membantu mengembangkan pemahaman yang lebih besar tentang keunggulan kompetitif perusahaan dan memungkinkan mereka untuk berbagi nilai lebih dengan pelanggan.

Aktivitas Primer dan Sekunder dalam Rantai Nilai Porter

Menurut definisi Porter tentang rantai nilai, semua aktivitas yang membentuk rantai nilai perusahaan dapat dibagi menjadi dua kategori yang berkontribusi pada intinya: aktivitas utama dan aktivitas pendukung.

Kegiatan Utama

Ini berkontribusi pada penciptaan produk atau pengiriman layanan, seperti:

• Logistik masuk: Aktivitas yang terkait dengan penerimaan, pergudangan, dan manajemen inventaris bahan dan komponen sumber
• Operasi: Kegiatan yang berkaitan dengan mengubah bahan mentah dan komponen menjadi produk jadi
• Logistik keluar: Kegiatan yang berkaitan dengan distribusi, termasuk pengemasan, penyortiran, dan pengiriman
• Pemasaran dan penjualan: Aktivitas yang terkait dengan pemasaran dan penjualan produk atau layanan, termasuk promosi, periklanan, dan strategi penetapan harga
• Layanan purna jual: Aktivitas yang terjadi setelah penjualan diselesaikan, termasuk pemasangan, pelatihan, jaminan kualitas, perbaikan, dan layanan pelanggan

Kegiatan Sekunder

Ini membuat kegiatan utama lebih efisien untuk menciptakan keunggulan kompetitif. Mereka termasuk:

• Pengadaan: Kegiatan yang berkaitan dengan pengadaan bahan baku, komponen, peralatan, dan jasa
• Pengembangan teknologi: Kegiatan yang terkait dengan penelitian dan pengembangan, termasuk desain produk, riset pasar, dan pengembangan proses
• Manajemen sumber daya manusia: Kegiatan yang berkaitan dengan perekrutan, perekrutan, pelatihan, pengembangan, retensi, dan kompensasi karyawan
• Infrastruktur: Kegiatan yang terkait dengan overhead dan manajemen perusahaan, termasuk pembiayaan dan perencanaan

Evolusi Rantai Nilai

Seperti semua hal dalam bisnis, rantai nilai terus berkembang. Ketika konsep tersebut pertama kali diperkenalkan, sebelum munculnya internet, konsep tersebut hanya terkait dengan bisnis bata-dan-mortir dan cukup mudah: Sebuah produk dibuat di pabrik, diangkut ke toko ritel, dan kemudian dibeli oleh pelanggan.

Internet mengubah semua itu. Saat ini, produk umumnya dikirim ke gudang atau pusat pemenuhan alih-alih toko ritel fisik. Pelanggan membeli produk dari penjual eCommerce, dan dikirim dari gudang atau pusat pemenuhan. Ketika datang ke eCommerce, pelanggan tidak perlu pergi ke toko – mereka cukup menelusuri dan membeli dari kenyamanan komputer atau perangkat seluler mereka.

Cara produk dibuat juga telah berkembang berkat Industri 4.0 dan pengenalan manufaktur cerdas. Sebelumnya, sebagian besar manufaktur dilakukan melalui mesin otomatis, memproduksi skala besar produk yang sama untuk menekan biaya. Sekarang, manufaktur cerdas menggabungkan robotika fleksibel dan pencetakan 3D untuk menghasilkan barang-barang yang dipersonalisasi dengan harga terjangkau. Dan itu hanya akan menjadi lebih baik.

Bagaimana Melakukan Analisis Rantai Nilai

Untuk memahami di mana perbaikan dapat dilakukan untuk menumbuhkan keunggulan kompetitif dan nilai pelanggan, perusahaan perlu melakukan analisis rantai nilai. Analisis rantai nilai adalah evaluasi dari setiap aktivitas yang berkontribusi pada rantai nilai perusahaan. Hal ini memungkinkan para pemimpin bisnis untuk melihat bagaimana setiap langkah dalam rantai menambah atau mengurangi nilai dari produk atau layanan akhir.

Misalnya, analisis rantai nilai eCommerce dapat menentukan bahwa aktivitas dapat dibuat lebih efisien, mengurangi biaya; atau, jika dapat mengidentifikasi cara untuk meningkatkan desain produk, meningkatkan diferensiasi produk. Biasanya, meningkatkan kinerja salah satu dari empat aktivitas sekunder dapat menguntungkan setidaknya satu aktivitas utama.

Ada tiga langkah yang terlibat dalam melakukan analisis rantai nilai.

1. Identifikasi Aktivitas Rantai Nilai

Langkah pertama ini melibatkan pemahaman tentang semua aktivitas primer dan sekunder yang masuk ke dalam penciptaan produk atau layanan. Untuk perusahaan yang menjual banyak produk atau layanan, penting untuk melakukan analisis rantai nilai untuk masing-masing produk atau layanan tersebut karena titik kontaknya mungkin berbeda.

2. Tentukan Biaya dan Nilai Kegiatan

Langkah selanjutnya adalah menentukan nilai yang ditambahkan oleh setiap aktivitas yang diidentifikasi ke dalam proses rantai nilai. Penting juga untuk melihat biaya yang terkait dengan setiap aktivitas, karena menurunkannya dapat meningkatkan nilai setiap transaksi.

Pertanyaan untuk diajukan selama langkah ini harus difokuskan pada bagaimana setiap transaksi meningkatkan pengalaman pelanggan dan menciptakan nilai bagi perusahaan (misalnya, apakah bahan baku membuat produk lebih tahan lama? Apakah kemasan premium yang dipersonalisasi membuat produk berbeda dari kompetisi?)

3. Tentukan Peluang Keunggulan Kompetitif

Setelah Anda memahami rantai nilai Anda serta biaya dan nilai yang terkait dengan setiap langkah, Anda dapat menganalisisnya melalui lensa keunggulan kompetitif apa pun yang ingin Anda capai.

Misalnya, perusahaan yang mencoba menurunkan biaya akan ingin melihat rantai nilai eCommerce melalui lensa pengurangan biaya dan peningkatan efisiensi. Mungkin analisis akan mengungkap bahwa ada transaksi yang dapat dialihdayakan atau bahkan dihilangkan untuk mengurangi biaya, atau mungkin ditemukan ketidakefisienan dalam rantai pasokan yang dapat diperbaiki untuk menghemat waktu dan uang.

Bagaimana dengan perusahaan yang ingin membedakan produknya dari yang lain di pasar? Analisis dapat menentukan bahwa fitur baru dapat ditambahkan, atau bahwa sumber bahan baku baru dapat membuat produk lebih mewah bagi konsumen.

Bagaimana Lab Pemenuhan Membantu Meningkatkan Rantai Nilai E-niaga Anda

Dapatkah pusat pemenuhan membantu meningkatkan kualitas rantai nilai eCommerce? Sangat! Berikut adalah tampilan bagaimana The Fulfillment Lab dapat memberikan keunggulan kompetitif dan meningkatkan pengalaman pelanggan dalam aktivitas primer dan sekunder.

Kegiatan Utama

• Logistik masuk: Kami dapat menerima dan mengirimkan produk dari 14 lokasi global .
• Logistik keluar: Anggota tim kami ahli dalam pengepakan, penyortiran, dan pengiriman. Kami juga memiliki hubungan dengan operator besar untuk mendapatkan harga diskon dan memberikan sebagian penghematan kepada pelanggan kami.
• Pemasaran dan penjualan: Layanan pemasaran pemenuhan kami memungkinkan Anda membuat kemasan, pamflet, label, dan sisipan khusus untuk memukau pelanggan Anda.
• Layanan purna jual: Kami menangani pertanyaan pelanggan selama dan setelah penjualan, dan mengurus manajemen pengembalian .

Kegiatan Sekunder

• Pengadaan: Kami memiliki berbagai produk label pribadi dan label putih sesuai permintaan, sehingga Anda dapat dengan cepat dan hemat biaya menambah lini produk Anda.
• Pengembangan teknologi: Global Fulfillment Software (GFS) kami dengan cepat terintegrasi dengan platform eCommerce lainnya dan memungkinkan Anda untuk mengelola inventaris, melacak pesanan, menyesuaikan paket, dan banyak lagi.
• Manajemen sumber daya manusia: Tim kami bertindak sebagai perpanjangan dari tim Anda, tanpa menambah biaya tenaga kerja Anda.
• Infrastruktur: Anda dapat mengurangi biaya overhead dan manajemen perusahaan Anda dengan melakukan outsourcing ke fasilitas kami.

Siap untuk mitra pemenuhan baru? Kami di sini untuk membantu! Hubungi kami hari ini untuk mempelajari lebih lanjut atau memulai.