Lone Working: Semua yang Perlu Anda Ketahui

Tidak mudah menjadi pekerja garis depan, dan lebih sulit lagi jika Anda seorang pekerja tunggal.

Apa itu Pekerja Tunggal?

Ya, seperti kedengarannya. Itu adalah seseorang yang melakukan pekerjaannya di dunia tanpa rekan kerja atau penyelia untuk membantu mereka. Mereka sangat mandiri dan sering melakukan kerja manual, yang sudah menjadi tantangan.

Terserah majikan atau pekerja tunggal untuk memastikan mereka aman dan terlindungi saat bekerja. Ini dimulai dengan memiliki pemahaman yang jelas tentang tantangan, kebutuhan, dan pencegahan karyawan yang menghabiskan sebagian atau seluruh waktunya untuk bekerja sendiri.

Tak perlu dikatakan, ini sama sulitnya dengan vitalnya, itulah sebabnya kami ingin membagikan semua yang perlu diketahui pemilik dan manajer bisnis tentang bekerja sendirian.

Mendefinisikan Pekerja Tunggal

Apa itu pekerja tunggal? Nah, Eksekutif Kesehatan dan Keselamatan (HSE) menawarkan definisi sederhana tentang pekerja mandiri; setiap karyawan yang bekerja sendiri tanpa pengawasan yang dekat atau langsung.

Namun, hal-hal tidak selalu sesederhana itu dalam kehidupan nyata.

Mungkin definisi yang lebih baik tentang apa itu pekerja tunggal adalah pekerja yang benar-benar terisolasi dan sendirian saat sering terlibat dalam pekerjaan berbahaya atau di lokasi berbahaya.

Namun, menjadi penting untuk mempertimbangkan definisi pekerja mandiri yang lebih luas, itulah sebabnya karyawan jarak jauh yang bekerja dari rumah kini memenuhi standar.

Dengan kata lain, setiap pekerja yang saat ini tidak terlihat atau terdengar dari orang lain harus dianggap sebagai pekerja tunggal. Ini dapat mencakup seseorang yang ditinggal sendirian sementara yang lain istirahat, seseorang yang bekerja lembur setelah semua orang pergi, atau seseorang yang berada di bagian berbeda dari gedung atau tempat kerja yang terpisah dari orang lain.

Semua situasi ini dan lebih sesuai dengan definisi pekerja mandiri.

Pekerjaan Pekerja Tunggal Umum

Meskipun ada pekerja tunggal di setiap industri, perlu diperhatikan beberapa industri di mana mereka lebih umum.

Misalnya:

• Siapapun yang bekerja di lapangan melakukan pemeliharaan atau perbaikan tanpa pasangan dapat dianggap sebagai pekerja tunggal.
• Agen perumahan yang melakukan perjalanan dari rumah ke rumah adalah pekerja tunggal ketika mereka tidak secara fisik berada di dekat klien mereka.
• Orang yang bekerja sebagai satpam, pembersih larut malam, atau pekerja toko yang sering bekerja dalam waktu lama tanpa terlihat siapa pun juga termasuk dalam kategori pekerja mandiri.
• Bahkan insinyur atau pekerja konstruksi kadang-kadang akan menghabiskan waktu lama bekerja tanpa ada orang dalam jarak berteriak.

Terakhir, seperti yang telah disebutkan, seseorang yang bekerja dari jarak jauh dari rumahnya sekarang dapat dianggap sebagai pekerja mandiri terlepas dari majikannya.

Risiko untuk Pekerja Tunggal

Sekarang setelah kita memiliki gambaran tentang apa itu pekerja mandiri, langkah selanjutnya adalah melihat beberapa risiko yang mereka hadapi.

Tentu saja, sifat pekerjaan mereka akan berdampak pada risiko spesifik yang dihadapi pekerja sendiri, tetapi ada beberapa risiko universal.

Sebagai permulaan, pekerja yang sendirian menghadapi risiko kurangnya tanggap darurat yang tepat karena tidak ada orang di sekitar mereka. Jika seseorang mengalami cedera terkait pekerjaan atau keadaan darurat medis seperti serangan jantung, tidak ada orang di sekitar untuk membantu pekerja itu sendiri.

Itu terkait langsung dengan risiko lain, yaitu kurangnya pengawasan, terutama di lingkungan yang tidak aman. Pekerja tunggal tidak memiliki siapa pun untuk meminta bantuan atau nasihat jika mereka menemukan pertanyaan atau sedikit ketidakpastian dalam lingkungan yang tidak dapat diprediksi. Ini dapat meningkatkan kemungkinan terjadinya kecelakaan atau cedera.

Dengan bentuk pekerja mandiri yang lebih tradisional, mungkin saja terpeleset dan jatuh atau tertimpa benda berat tanpa ada orang di sekitar untuk meminta bantuan atau menawarkan pertolongan pertama.

Perlu juga disebutkan beberapa risiko yang kurang nyata dan jelas dari bekerja sendiri, khususnya stres. Agak tidak wajar bagi seseorang untuk menghabiskan waktu lama terisolasi dari orang lain, terutama jika mereka tidak terbiasa. Mengingat beberapa risikonya, hal itu bisa menakutkan dan membuat stres bagi sebagian orang, berpotensi membahayakan kesehatan mental mereka sama seperti kesejahteraan fisik mereka.

Sangat penting bagi Anda untuk menerapkan pelatihan di tempat kerja untuk membantu pekerja tunggal Anda!

Ancaman Kekerasan

Saat membahas kerja sendirian, ancaman kekerasan patut mendapat perhatian khusus. Pekerja tunggal yang pergi ke dunia tanpa pasangan atau rekan kerja lain di dekatnya kadang-kadang menghadapi kekerasan atau tindakan agresi dari masyarakat umum. Hal ini sering terlihat pada pekerjaan seperti satpam, paramedis, dan pekerja sosial, tetapi juga profesi yang tidak berbahaya seperti pekerja pos atau agen perumahan dapat menghadapi ancaman kekerasan.

Menurut HSE, pekerja dalam pekerjaan layanan perlindungan seperti petugas polisi menghadapi risiko penyerangan dan ancaman tertinggi saat bekerja, sebesar 11,4% – 8 kali lipat risiko rata-rata 1,4%. Namun, pekerja yang bekerja sendirian hingga larut malam atau di daerah terpencil juga menghadapi ancaman kekerasan.

Karyawan yang memberikan layanan atau perawatan pelanggan juga berisiko lebih besar mengalami kekerasan saat bekerja sendirian.

Berapa Banyak Pekerja Tunggal yang Diserang Setiap Hari

Angka pasti berapa banyak pekerja tunggal yang diserang setiap hari sulit didapat, terutama di AS. Sebuah survei kejahatan Inggris dari tahun 2018 menemukan bahwa setidaknya 150 pekerja tunggal diserang secara verbal atau fisik setiap hari di Inggris saja⁠—itu berarti 54.750 pekerja tunggal per tahun.

Dan meskipun tidak ada statistik yang dapat diandalkan untuk jumlah pekerja yang sendirian yang diserang di AS, kami tahu bahwa penyerangan, yang dikategorikan sebagai cedera yang disengaja yang dilakukan oleh orang lain, menduduki peringkat kelima penyebab utama kematian terkait pekerjaan.

Pada tahun 2020 saja, penyerangan menyebabkan 20.050 cedera dan sakit selama beberapa hari tidak bekerja dan 392 kematian di AS.

Tanpa rekan kerja terdekat untuk membantu mereka, pekerja tunggal Anda sangat rentan. Mereka lebih cenderung dianggap sebagai sasaran empuk atau mungkin lebih sulit meredakan situasi.

Selain itu, banyak pekerja mandiri sering dikirim tanpa alat komunikasi yang memadai.

Sebuah survei yang dilakukan di Inggris mengenai topik tersebut mengungkapkan bahwa:

• Hampir 82% peserta hanya mengandalkan ponsel mereka sebagai metode komunikasi utama mereka di lapangan, mengakui bahwa ini bukan cara yang paling efektif untuk memastikan keselamatan mereka.
• 20% perusahaan menyatakan tidak memiliki metode komunikasi yang kritis terhadap keselamatan sama sekali.

Sebagai seorang manajer, Anda bertanggung jawab untuk mengatasi ancaman yang dihadapi pekerja tunggal Anda dan memastikan mereka merasa aman saat bekerja.

Bagaimana Menilai Risiko

Hal terbaik yang dapat dilakukan pemberi kerja mana pun untuk pekerja tunggal adalah menilai risiko yang dihadapi pekerja tersebut sebelum mereka memulai pekerjaan mereka dan terus melakukannya secara teratur setelah pekerjaan dimulai. Penting untuk menilai risiko yang terlibat untuk karyawan tersebut sambil mempertimbangkan apa yang diperoleh dengan membiarkan mereka bekerja sendiri. Apakah sepadan dengan risiko yang ditanggung karyawan, dan apakah ada alternatif bagi orang yang bekerja sendirian? Ini adalah jenis pertanyaan yang harus ditanyakan setelah penilaian risiko.

Durasi Waktu

Penilaian harus dimulai dengan jumlah waktu yang sesuai dengan definisi pekerja mandiri.

• Tepatnya berapa lama mereka diminta bekerja sendiri?
• Apakah untuk durasi penuh shift mereka?
• Apakah jangka waktu yang masuk akal bagi seseorang untuk menyendiri?
• Apakah mereka bekerja sendirian di siang hari atau di malam hari?

Pertanyaan terakhir ini sangat penting bagi seseorang yang bekerja di luar dan berinteraksi dengan masyarakat umum.

Komunikasi

Faktor risiko berikutnya yang perlu dipertimbangkan adalah komunikasi.

• Seberapa mendesak bagi karyawan ini untuk dapat melihat atau mendengar pekerja lain?
• Apakah ada cara bagi orang ini untuk berkomunikasi dengan mudah dengan orang lain dalam keadaan darurat?
• Seberapa sering pekerja tunggal ini diminta untuk check-in dengan penyelia?
• Mungkin yang paling penting, bentuk komunikasi apa yang tersedia?
• Apakah orang ini memiliki telepon atau walkie-talkie yang selalu aktif, atau apakah satu-satunya metode komunikasi mereka di dalam kendaraan yang terkadang mereka tinggalkan?

Lokasi

Lokasi adalah faktor penting lainnya bagi pekerja mandiri. Seberapa terisolasikah orang itu?

Misalnya, bekerja di ruang tertutup yang berada di ujung lorong dari pekerja lain cocok dengan definisi pekerja tunggal tetapi tidak terisolasi seperti seseorang yang bepergian untuk bekerja di daerah pedesaan.

• Apakah orang tersebut membutuhkan kendaraan untuk sampai ke tempat kerja?
• Di tempat kerja, apa sumber makanan, air, dan perhatian medis terdekat?

Selain itu, jika kendaraan diperlukan, risiko apa lagi yang mungkin muncul jika kendaraan tiba-tiba mogok?

Sifat Pekerjaan

Tentu saja, sifat pekerjaan juga akan memainkan peran penting dalam penilaian risiko. Apakah ada alat atau mesin khusus yang terlibat yang menambah risiko keselamatan? Apakah ada risiko suhu ekstrem? Bisakah karyawan menderita kelelahan saat bekerja sendirian? Apakah orang tersebut menukar uang atau bekerja dengan benda apa pun yang bernilai tinggi? Bahkan jika orang ini tidak bekerja sendiri, bahaya apa yang akan ada di tempat kerja?

Pekerja

Terakhir, sangat penting untuk memikirkan pekerja individual yang diminta untuk bekerja sendiri. Apakah karyawan ini memiliki kondisi medis yang membuatnya lebih berbahaya untuk bekerja sendiri? Apakah mereka lebih rentan terhadap keadaan darurat medis atau memiliki riwayat perjuangan kesehatan mental?

Selain itu, apakah karyawan ini memiliki keterampilan dan pelatihan untuk mengatasi beberapa masalah potensial yang dapat muncul? Ini dapat mencakup kendaraan mogok, memberikan pertolongan pertama, atau memperbaiki peralatan penting.

Lihatlah bagaimana Anda dapat mengembangkan pemimpin yang bekerja dari jarak jauh.

5 Tips Menjaga Keselamatan Pekerja Tunggal Anda

Memiliki alat komunikasi yang tepat akan memungkinkan Anda dan pekerja tunggal Anda tetap terhubung setiap saat. Ini akan memungkinkan karyawan Anda untuk melaporkan aktivitas atau kekhawatiran yang mencurigakan sebelum serangan terjadi dan meminta bantuan, serta untuk langsung berkomunikasi jika terjadi penyerangan.

Meskipun demikian, penting untuk mendorong dan membuat karyawan Anda merasa cukup nyaman untuk mengomunikasikan kekhawatiran apa pun yang mungkin mereka miliki, betapapun kecilnya.

Kiat Connecteam : Fitur Obrolan Connecteam memungkinkan Anda dan satu-satunya pekerja Anda untuk tetap terhubung dengan mudah, langsung membagikan status Anda, dan mengirim gambar atau video langsung dari situs kerja.

Dengan Direktori Karyawan yang dapat ditelusuri sepenuhnya, karyawan Anda dapat dengan cepat mencari kontak kerja untuk melakukan panggilan telepon, mengirim email, atau memulai percakapan obrolan pribadi langsung dari aplikasi.

Mengetahui lokasi real-time pekerja tunggal Anda sangat penting dalam mengirimkan bantuan secepat dan seefisien mungkin.

Dengan perangkat lunak GPS yang tepat, Anda akan dapat memantau lokasi karyawan Anda secara real-time, bahkan jika karyawan Anda sendiri tidak dapat berkomunikasi.

Sistem GPS juga akan memungkinkan Anda untuk melihat gerakan yang tidak biasa dan akibatnya menghubungi karyawan Anda untuk mengetahui apakah ada sesuatu yang salah atau bantuan diperlukan.

Kiat Connecteam : Lihat lokasi langsung dan akurat pekerja tunggal Anda dengan pelacakan lokasi GPS bawaan dari Jam Waktu Connecteam.

Pastikan bahwa pekerja tunggal Anda mengetahui dan mengetahui kebijakan perusahaan Anda tentang kekerasan di tempat kerja.

Karyawan Anda juga harus diberi panduan tentang cara mengidentifikasi dan menanggapi ancaman, serta cara melaporkan serangan.

Informasi tersebut dapat dikomunikasikan secara efektif melalui sesi pelatihan, yang dapat mencakup skenario permainan peran dan program pelatihan bela diri.

Kiat Connecteam : Buat pelatihan dan kursus digital dengan aplikasi pelatihan karyawan Connecteam. Anda juga dapat dengan mudah mengunggah materi pelatihan yang ada, seperti file PDF, video, dan tautan untuk dimasukkan ke dalam pelatihan Anda.

Pastikan karyawan Anda benar-benar memahami materi dengan menambahkan kuis khusus di aplikasi.

Mintalah karyawan tunggal Anda menyelesaikan daftar periksa keselamatan yang disusun dengan baik saat memulai dan menyelesaikan giliran kerja mereka. Ini akan membantu:

• Karyawan meluangkan waktu sejenak untuk menganalisis lingkungan mereka dan mengidentifikasi potensi bahaya
• Memberi Anda wawasan yang lebih terstruktur tentang lingkungan tempat pekerja tunggal Anda bekerja
• Pastikan prosedur keselamatan tertentu dipatuhi, seperti menyalakan alarm dan mengunci pintu
• Atasi potensi bahaya

Kiat Connecteam : Buat daftar periksa digital khusus Anda sendiri untuk diselesaikan oleh pekerja tunggal Anda dan kirimkan kembali kepada Anda langsung dari perangkat seluler mereka. Anda juga dapat melacak tingkat penyelesaian dan menyiapkan pengingat otomatis untuk menyederhanakan proses harian.

Terlalu sering penyerangan tidak dilaporkan karena berbagai alasan. Oleh karena itu penting untuk mendorong karyawan Anda untuk melaporkan segala jenis serangan dan memberi mereka alat yang tepat untuk melakukannya.

Pastikan untuk secara langsung menangani pelaporan tersebut dengan sangat hati-hati dan mengambil tindakan yang tepat dan diperlukan sebagaimana diatur dalam kebijakan perusahaan Anda mengenai kekerasan di tempat kerja.

Kiat Connecteam : Izinkan karyawan Anda melaporkan insiden secara langsung menggunakan formulir digital kustom Connecteam, yang dapat ditambahkan gambar, stempel lokasi, rekaman suara, tanda tangan, dan lainnya.

Entri dengan mudah dikirim langsung dari lapangan ke kantor dan langsung tersedia untuk tindakan lebih lanjut.

Menjaga Pekerja Sendirian Tetap Terlindungi Kedepannya

Sebagai manajer (atau pemilik), Anda bertanggung jawab untuk menjaga agar tim Anda tetap terlindungi dan aman. Terutama jika Anda tidak melihatnya secara teratur. Pekerja tunggal tidak berbeda.

Bagaimana Anda melindungi pekerja tunggal Anda berbeda-beda di industri tempat Anda berada, tetapi umumnya panduan yang kami bagikan di atas mencakup semua kemungkinan.

Ingatlah untuk memanfaatkan teknologi untuk keuntungan Anda, tautan waktu nyata adalah kunci untuk memastikan keamanan.