Melihat Kembali Resolusi Pemasaran 2015 Kami

Tahun lalu, kami membuat resolusi pemasaran untuk tahun 2015. Saat itu, kami hanya enam orang dengan gambaran kasar tentang bagaimana kami akan menyiapkan masa depan pemasaran di Yotpo.

Tahun lalu sangat besar bagi kami – secara harfiah:

Kami telah berfokus keras pada pemasaran dan pengoptimalan konten – mengubah blog dan situs web kami menjadi mesin utama, membangun saluran pemeliharaan yang lebih baik, dan memproduksi banyak eBuku, webinar, video, dan banyak lagi.

Dalam prosesnya, ukuran kami hampir empat kali lipat.

Tim tumbuh begitu besar sehingga kami bahkan membagi tim pemasaran produk kami menjadi empat tim khusus yang terpisah: BI, produk, mitra, dan, tentu saja, pemasaran.

Jelas, kami telah melalui banyak perubahan selama setahun terakhir, tetapi bagaimana kami bertahan pada resolusi kami?

Berikut adalah melihat kembali resolusi pemasaran kami di tahun 2015, pembaruan tentang kemajuan kami, dan tujuan kami untuk tahun depan.

Resolusi #1:
Mulai Menjadwalkan Pemasaran Konten

Hasil: Kami telah meningkat – banyak.

Kemacetan, kemacetan. Memasuki tahun 2015, kami tahu bahwa kami memiliki masalah penjadwalan. Anggota tim memiliki terlalu banyak tugas, tidak ada rencana yang jelas tentang bagaimana menyelesaikan tugas dan proyek, dan kami sangat kekurangan prioritas.

Pada awalnya, tim pemasaran dapat bertahan tanpa rencana yang jelas karena tim kami kecil, dan mudah untuk mengobrol tatap muka tentang ketergantungan dan kemajuan.

Namun seiring pertumbuhan kami, sinkronisasi dengan rekan kerja yang berbeda di dalam departemen perlu dilakukan untuk mengatasi kemacetan.

Di awal tahun 2015, rencana pemasaran kami berantakan. Kami mengadakan pertemuan sehari penuh di luar kampus untuk membersihkan diri dan mencari cara terbaik untuk bekerja dan berkomitmen untuk memulai perencanaan sebagai sebuah tim.

Setelah percobaan awal untuk membuat semua orang menjadwalkan di Asana, kami membuka 2016 dengan mencoba Jira. Kami sekarang sedang merencanakan – dan berpegang teguh pada – rencana triwulanan kami secara kurang lebih efektif.

Moto kami untuk 2016 adalah mengatur dan mengoptimalkan!

Tahun ini, kami akan mulai mengorganisir dengan sprint, seperti tim produk. Dengan cara ini, kita dapat melihat tugas, perkiraan waktu, dan prioritas semua orang. Mudah-mudahan pada tahun 2017, kemacetan akan keluar dari kosakata kita.

Kami juga bergerak lebih dari sekadar menjadwalkan pemasaran konten untuk meningkatkan perekrutan kami sehingga sumber daya tidak menghentikan kami untuk mencapai tujuan kami.

Selain mempekerjakan lebih banyak, kami juga bekerja untuk menciptakan fondasi dasar yang kuat sehingga kami merampingkan proses kami, membuang lebih sedikit waktu, dan membangun satu set sumber daya internal untuk membantu kami bekerja lebih lancar.

Melalui semua ini, kami ingat untuk memikirkan tujuan akhir di awal dan terus fokus untuk membuat konten yang berharga bagi audiens kami.

Resolusi #2:
Buat Persona Pembeli

Hasil: Kami selamat tanpa mereka!

Kami mencoba menciptakan persona pembeli, kami benar-benar melakukannya.

Orang-orang memberi tahu kami bahwa kami harus melakukannya, bahwa pemasaran konten kami akan gagal tanpa mereka, bahwa memiliki persona akan membuatnya lebih mudah untuk menulis.

Namun, di sinilah kita satu tahun kemudian, tanpa persona dan — jika saya mengatakannya sendiri — beberapa konten yang sangat bagus.

Untuk tahun 2016, kami mengambil satu halaman dari buku tim Produk, dan menggunakan kerangka kerja Pekerjaan yang Harus Dilakukan. Pada dasarnya, kami melihat mengapa orang “mempekerjakan” Yotpo dan menggunakannya sebagai panduan untuk pembuatan konten kami.

Resolusi #3:
Integrasikan Konten Pelanggan Kami dalam Pemasaran Kami

Hasil: Kami sedang dalam perjalanan.

Kami benar-benar percaya bahwa kami tidak dapat menyarankan pelanggan kami cara terbaik menggunakan UGC mereka jika kami tidak menggunakannya sendiri. Tim produk kami mengambil ide pengembangan fitur dari pengguna kami, dan tim pemasaran kami telah membuat langkah untuk juga mengintegrasikan konten pelanggan kami ke dalam pemasaran kami melalui survei pelanggan, kisah sukses, video, dan banyak lagi.

Salah satu kesuksesan terbaik kami tahun ini adalah dengan video kisah sukses pelanggan kami, yang memungkinkan audiens kami untuk benar-benar melihat dan merasakan jenis pekerjaan yang dilakukan Yotpo dengan pengguna kami.

Bahkan ada momen perjodohan ketika dua dari mereka menemukan bahwa mereka memiliki banyak kesamaan dan ingin terhubung, jadi kami mengundang mereka untuk melakukan webinar bersama!

Ke depan, tujuan kami adalah untuk terus memproduksi konten dalam berbagai media, dan mencari cara untuk belajar dari umpan balik pelanggan kami lebih sering dan selama berbagai langkah proses pemasaran.

Resolusi #4:
Percantik Situs Web Kami

Hasil: Makeover tidak pernah lengkap…

Seperti yang diketahui oleh siapa pun yang pernah menjalani perubahan situs web skala besar: ini bukan proses yang sederhana.

Pada saat desain selesai, Anda mungkin tidak hanya bosan melihatnya, tetapi Anda memiliki 20 perubahan baru yang ingin Anda buat.

Pada tahun lalu, kami telah merekrut desainer UX/UI, pengembang pemasaran, dan pakar pengoptimalan yang luar biasa – dan dampak yang kami lihat dari hal ini sangat besar.

Daripada mendesain ulang seluruh situs web, pakar pengoptimalan dan pengembang pemasaran kami bekerja sama untuk melakukan brainstorming untuk membuat situs web saat ini lebih efektif.

Selain itu, kami membuat perubahan untuk dapat memperbaiki kesenjangan besar dan membantu kami menggunakan kembali konten, seperti ketika kami membuat halaman sumber daya khusus untuk menampung semua konten yang telah kami hasilkan dengan susah payah.

Konten adalah pusat pemasaran kami, dan penting bagi kami untuk menyediakannya di sebanyak mungkin tempat untuk memaksimalkan upaya kami.

Ke depan, kami ingin terus memproduksi konten dan desain yang hebat, tetapi juga melihat bagaimana membuat proses ini dapat diskalakan.

Resolusi #5:
Jangan Lupa Fokus

Hasil: Ide-ide cabang yang berasal dari kurangnya fokus bisa menjadi yang paling bermanfaat.

Fokus memang penting, tetapi beberapa inisiatif kami yang paling mengagumkan datang dari melakukan sesuatu yang gila.

Sementara beberapa dari rencana ini berhasil, yang lain tidak berjalan dengan baik.

Ketika kami mengambil risiko dan melibatkan karyawan kami dengan posting tamu – meskipun itu tidak meningkatkan KPI blog apa pun – kami melihat hasil yang bagus. Tapi ide cabang lain – kampanye Get the Teddy kami, di mana kami mengirimkan boneka beruang besar kepada para pengambil keputusan, tidak mendapatkan tanggapan yang begitu baik.

Tetapi tanpa eksperimen, kita tidak akan tahu arah mana yang harus dituju.

Aturan kami bergerak maju: biarkan data memandu Anda, tetapi jangan takut untuk mengambil risiko berdasarkan insting.