Magento Platform Multisaluran

Mari kita mulai dengan pemahaman tentang Platform e-commerce seperti apa yang bisa disebut OMNICHANNEL.

Omnichannel mengacu pada platform e-commerce yang luar biasa yang memiliki kemampuan untuk menghubungkan berbagai platform yang berinteraksi di seluruh dunia. Dalam E-niaga, istilah Multisaluran berarti pendekatan multisaluran untuk penjualan yang berfokus pada penyediaan pengalaman pelanggan yang lancar. Klien mendapatkan kebebasan untuk berbelanja online dari perangkat seluler, laptop, atau di toko fisik.

Sebelum melangkah maju untuk memahami MENGAPA? MAGENTO disebut sebagai platform e-niaga Multisaluran , dan kita perlu tahu bahwa tidak ada E-niaga Multisaluran yang mungkin tanpa e-niaga Multisaluran. Jadi pertanyaan berikutnya yang muncul di benak kita sekarang adalah apa itu Platform E-niaga MULTICHANNEL?

Multichannel E-commerce berarti dapat menjual produk kepada pelanggan di saluran yang berbeda, baik online maupun offline. Sebagai penjual, Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan Anda dalam berbagai cara melalui media sosial, telepon, dan mengunjungi toko fisik mereka. Hadir secara online adalah yang terpenting, dan pada saat yang sama, pelanggan Anda tahu persis di mana menemukan Anda. Multisaluran sudah menjadi strategi hebat untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dengan merek Anda. Bukankah ini HEBAT!

Apa yang jauh lebih baik, yang juga dilengkapi dengan paket pengalaman pengguna yang LUAR BIASA untuk Pelanggan? Di sinilah Omnichannel muncul!! Perbedaan besar di antara keduanya adalah E-niaga Multisaluran menghubungkan semua saluran. Ini berarti pelanggan Anda mendapatkan pengalaman yang mulus di semua platform E-niaga. Nah, inilah yang kami sebut dengan DOUBLE BONANZA!!

Lebih jauh, kita sekarang cukup akrab dengan beberapa penjelasan tentang apa yang dimaksud dengan platform Multisaluran. Mari kita lanjutkan dan pahami mengapa MAGENTO disebut sebagai platform e-commerce Multisaluran. Konsumen menuntut fleksibilitas ketika mereka berselancar di toko online. Untuk memperoleh pendapatan, Anda perlu memastikan bisnis online dan di dalam toko Anda terhubung. Ini membantu Anda tetap kompetitif di pasar yang sedang tren tinggi saat ini. Produk Anda dapat tersedia untuk Pembeli Anda kapan saja, dan setiap kali mereka bersedia berbelanja melalui saluran apa pun, melalui perangkat apa pun, dan mereka mengharapkan toko Anda memberi mereka berbagai pilihan. Inilah saatnya Magento menjadi platform Multisaluran, datang untuk menyelamatkan penjual! Magento memiliki Adobe Commerce untuk Multisaluran. Sekarang pertanyaannya adalah, MENGAPA Adobe?

Berikut adalah beberapa alasan untuk memuaskan rasa ingin tahu Anda:

Pengalaman Toko yang Lebih Baik yang Membantu Meningkatkan Loyalitas dan Penjualan Seumur Hidup:

Memberikan pelanggan Anda pilihan untuk membeli secara online dan mengambil di dalam toko tidak hanya membuat mereka senang, tetapi juga berarti keuntungan yang luar biasa dalam bisnis. Sebuah survei yang dilakukan baru-baru ini menunjukkan sekitar 49% pembeli melakukan pembelian tambahan saat mengambil barang mereka. Nah, ini berarti dengan penyesuaian minimal, sistem (BOPIS) Beli Online, Pengambilan di Toko dapat dimodifikasi secara efektif untuk pengambilan, semakin memperluas opsi pemenuhan pedagang bersama dengan peningkatan moderat dalam kepuasan pelanggan.

Multisaluran – Bisnis Imperatif Membantu Tetap Kompetitif:

Perusahaan yang belum mengadopsi pendekatan Multisaluran sedang mempertimbangkan hal ini sebagai hal yang mendesak. Cukup dapat diprediksi bahwa pada akhir tahun 2021, sebagian besar semua pengecer akan beradaptasi dan mengadopsi platform eCommerce Omnichannel Ritel dan akan menuai peningkatan profitabilitas hingga 70%. Berkat pendapatan yang lebih tinggi, pengurangan (TCO) Total Cost of Ownership, (IC) Inventory Costs, (OC) Operational Costs, dan (PP) Promotional Pressure.

Pengalaman Multisaluran dan Manajemen Pesanan:

Dengan Magento eCommerce, inventaris global Anda dapat dipusatkan, bersumber secara cerdas untuk pemenuhan, dan akhirnya menggabungkan dunia online dan offline Anda. Ini memberi Anda kebebasan untuk meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan memberikan pengalaman berbelanja terbaik. Selain itu, Magento Marketplace dan API terbuka akan memungkinkan penyesuaian lebih lanjut dan integrasi OMS untuk menciptakan solusi sempurna untuk memenuhi kebutuhan Anda.

Kembangkan Bisnis Anda dengan Pemenuhan Pesanan yang Fleksibel:

Lebih banyak opsi pemenuhan berarti lebih banyak penjualan. Pengurangan biaya operasional dalam mengelola inventaris global sambil mengubah toko, pemasok, dan mitra Anda menjadi pusat distribusi kecil. Pertumbuhan penjualan dengan memberikan pembelanja online pengalaman berbelanja terbaik dengan menampilkan/menampilkan inventaris di dalam toko Anda kepada pembelanja online. Anda harus memberikan fleksibilitas untuk memenuhi pesanan, yang dapat dikirim dari toko, dibeli secara online, dan diambil di dalam toko.

Setelah mempelajari apa dan bagaimana tentang Omnichannel. Mari kita soroti beberapa perbedaan antara keduanya (E-niaga Multisaluran dan Multisaluran):

Sepintas, wajar jika orang melihat kata “Omnichannel” dan “Multichannel” dan menganggapnya sama. Terbukti, melihat fakta bahwa mereka berdua memiliki banyak saluran yang digunakan bisnis mana pun untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Namun, mereka memiliki perbedaan signifikan yang memberi mereka berbagai fungsi.

Mari pelajari apa yang membuat mereka terpisah namun dapat diandalkan di pasar yang sedang tren saat ini:

Inilah yang kami temukan dari skenario yang disebutkan di atas untuk membedakan antara E-niaga Multisaluran dan Multisaluran :

Dalam skenario pertama, Perusahaan A memungkinkan pelanggan untuk terlibat dengan merek mereka dalam beberapa cara. Namun, ini gagal menambah nilai keseluruhan untuk pengalaman berbelanja mereka. Sebaliknya, diskoordinasi antara saluran menyebabkan frustrasi kepada pelanggan.

Dalam skenario kedua, semua keterlibatan adalah bagian dari pengalaman terpusat bagi pelanggan. Oleh karena itu, mereka dapat benar-benar "mengambil dari tempat mereka pergi" untuk merek yang bersangkutan, terlepas dari saluran yang digunakan.

Pelanggan mendapatkan apa yang mereka cari dan bagaimana mereka ingin produk mereka dikirimkan kepada mereka. Tidak ada pertanyaan tentang segala jenis miskomunikasi atau informasi yang salah atau keterlibatan proses yang berlebihan.

Tanpa penundaan lebih lanjut, sekarang mari kita segera memeriksa fitur-fitur penting dari OMNICHANNEL MARKETING .

• Tingkatkan Pengalaman Pengguna Anda – Multisaluran berfokus pada pengalaman individu di semua perangkat sebagai pengganti saluran. Ini memastikan bahwa pengalaman pelanggan (CX) lebih baik. Ini membantu perusahaan untuk fokus pada pelanggan mereka daripada platform. Dengan cara ini, perusahaan dapat meningkatkan penjualan mereka dan mencapai tingkat retensi yang lebih baik.
• Unity In Branding Strategy & Identity – Untuk menciptakan strategi yang mulus di seluruh saluran, penting untuk membangun citra dan nada merek yang dapat diidentifikasi dengan cepat. Dengan berfokus pada seluruh pekerjaan dan pengalaman dalam pedoman merek dan menargetkan saluran yang diperlukan, seseorang dapat memiliki strategi komprehensif yang lebih baik untuk merek mereka yang pada akhirnya akan membantu meningkatkan loyalitas dan menjadikan pesan sebagai pendekatan yang lebih bertarget.
• Peningkatan Pendapatan – Memiliki pendekatan Multisaluran meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan merek yang tersebar di beberapa saluran titik kontak. Keterlibatan yang beragam seperti itu di setiap tahap perjalanan pembeli sebenarnya membantu menghasilkan lebih banyak pendapatan bagi perusahaan. Telah terlihat dalam penelitian baru-baru ini bahwa pelanggan yang terlibat melalui berbagai titik kontak lebih dapat diandalkan dan terbukti menjadi aset 30 persen lebih berharga. Pendekatan bertarget dalam pengiriman pesan ini membangun lingkaran pelanggan setia, sehingga kemungkinan besar mereka akan mengulangi pembelian mereka dari merek yang sama di masa mendatang. Rata-rata, pembelian berulang dari pelanggan berkontribusi sekitar 40 persen dari total pendapatan, meskipun hanya sebagian kecil dari seluruh basis konsumen Anda.
• Data yang Lebih Baik Atribusi – Menjadi Multisaluran tidak hanya berarti memperluas pengalaman pengguna dengan satu merek, tetapi juga dengan analitik data perusahaan. Melacak keterlibatan pengguna di berbagai saluran memberi merek pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana perjalanan pelanggan mereka terlihat. Selain itu, merek mengetahui kapan dan di mana konsumen mereka lebih suka terlibat dan kampanye mana yang terbukti membantu menambah nilai maksimum pada bisnis mereka. Semua data ini dapat dimasukkan kembali ke dalam satu strategi untuk membangun media pengoptimalan kampanye yang ditargetkan .

Untuk menyebutkan beberapa komponen strategi OMNICHANNEL MARKETING, dapat mengacu pada hal berikut:

• Pengumpulan data
• Analisis data
• Memetakan Perjalanan Pelanggan
• Pedoman Merek
• Pengujian/Optimasi

Sebelum kita menyimpulkan, jangan lewatkan contoh terkenal berikut menggunakan Pemasaran Multisaluran sebagai Strategi:

Starbucks

Melalui aplikasi hadiah selulernya, Starbucks mampu memberikan pengalaman seluler yang lebih baik bersama dengan aplikasi di dalam toko mereka dan mengutamakan kenyamanan konsumen mereka. Pelanggan mereka mendapat opsi untuk memuat ulang/mengunggah kartu pembayaran mereka dari ponsel atau komputer desktop mereka. Saat menggunakan aplikasi untuk melakukan pembayaran, mereka mendapatkan poin reward yang dapat ditukarkan dengan suguhan kopi gratis. Topping pada kue adalah pilihan, bahwa pelanggan mereka sekarang dapat melewatkan antrean pagi hanya dengan memesan jauh-jauh hari.

Walgreens

Sebaliknya, Walgreens membuat aplikasi seluler khusus yang memudahkan pelanggan mereka untuk mengisi ulang resep, yang nantinya dapat mereka ambil di toko. Aplikasi mereka dirancang dengan baik untuk menampilkan inventaris khusus di dalam toko mereka yang semakin memudahkan pelanggan mereka untuk melakukan perjalanan dan memutuskan lokasi mana yang perlu mereka kunjungi.

Tanah hutan

Timberland, sebaliknya, menggabungkan kenyamanan toko online mereka dengan pengalaman pengalaman pelanggan individu mereka melalui integrasi teknologi Near Field Communication (NFC) . Mereka berhasil membuat dinding Touch di toko mereka, yang menghasilkan spesifikasi informasi tambahan pada sepatu mereka.

Ini dapat dengan mudah ditambahkan oleh pelanggan mereka ke daftar belanja online mereka atau bahkan dapat dibeli di dalam toko. Selanjutnya, untuk mendapatkan lebih banyak eksposur ke produk yang kurang dikenal berdasarkan preferensi pengguna mereka, Timberland menggunakan mesin rekomendasi produk.

Semua tentang Strategi Multisaluran dan Manfaatnya

Strategi Multisaluran terbukti bermanfaat bagi pemilik bisnis dan penggunanya (pelanggan).

Sekarang dua pertanyaan muncul di benak saya:

1. “Bagaimana sebuah perusahaan dapat benar-benar memulai Perjalanan Digital mereka ?”
2. “Bagaimana membuat strategi yang Multisaluran dan sangat berbeda di dunia yang kompetitif saat ini ?”

Gambar berikut dengan baik menggambarkan Pengalaman Sempurna dari platform Pemasaran Multisaluran:

Pemasaran Omnichannel- Influencer Industri Ritel.

Ini terdengar cukup menarik, bukan!

Beri tahu kami kapan dan bagaimana Pemasaran Multisaluran telah memengaruhi Industri Ritel.

Sudah sejak 2010 ketika untuk pertama kalinya, Konsep Multisaluran diperkenalkan ke dunia pemasaran, atau katakanlah, muncul sebagai Ritel Multisaluran.

Ritel Omnichannel sejak saat itu telah dianggap sebagai salah satu solusi paling menjanjikan untuk mengatasi kekurangan dan tantangan yang dihadapi karena atau oleh penjualan bisnis multisaluran.

Ritel Multisaluran lahir dengan pendekatan yang berpusat pada konsumen sambil berkembang di jalur untuk sistem manajemen data terpusat yang dapat dikelola secara terpusat. Keberadaannya telah membawa revolusi besar-besaran di seluruh Bisnis/Industri Ritel. Ini adalah fakta yang jelas bahwa sekarang Pemasaran Multisaluran tidak lagi menjadi tren baru. Sebaliknya, itu menjadi kebutuhan / bagian integral dari Era IoT (Internet of Things) saat ini.

Bangkitnya Omnishopper

Di era “Internet of Things” IoT, setiap pengecer diharapkan memiliki toko web online sendiri. Pada awal 2000-an, diperkirakan dan diprediksi bahwa e-commerce akan segera mendominasi seluruh pasar ritel karena lebih nyaman untuk membeli atau membeli secara online hanya dengan beberapa klik.

Untuk menyimpulkan:

Sementara kedua skenario muncul serupa pertama kali; namun, pemasaran Multisaluran dan Multisaluran memiliki beberapa perbedaan yang khas. Pemasaran multisaluran, dapat dikatakan, adalah yang terbaik untuk badan bisnis yang mencari perluasan lingkaran eCommerce mereka. Di sisi lain, pemasaran Multisaluran bekerja sangat baik untuk memungkinkan perusahaan mendengarkan guna meningkatkan retensi pelanggan.

Pemasaran multisaluran adalah tentang lebih banyak pekerjaan dan fokus khusus dari karyawan perusahaan untuk diterapkan. Namun, manfaat menjadikan pemasaran Multisaluran sebagai pilihan membuatnya sepadan dengan upaya ekstra dalam hal mempertimbangkan pekerjaan dan waktu. Setelah perusahaan menerapkan strategi omnichannel ke pasar online mereka, mereka dapat mempertahankan pelanggan mereka dan terus mengembangkan bisnis mereka .

Semoga Anda menemukan blog ini informatif dan memuaskan.