Jadikan Pembayaran Seluler Nyaman Dengan Klik-untuk-Beli untuk SMS

Untuk melibatkan konsumen secara efektif saat ini, dan terus melibatkan kembali mereka sehingga mereka melakukan lebih banyak pembelian dari waktu ke waktu, bukanlah hal yang mudah. Merek harus menavigasi banyak saluran, pasar yang jenuh, dan perjalanan pembeli yang rumit untuk meningkatkan kesadaran dan melihat pembeli dari pertimbangan hingga pembelian — dan mereka harus melakukan semuanya dengan cepat dan mulus.

Menurut survei yang dilakukan oleh Linnworks , pengalaman pembelian eCommerce yang cepat, nyaman, dan tanpa gesekan adalah yang akan memenangkan konsumen hari ini — 76% konsumen mengatakan kenyamanan adalah prioritas utama dalam memilih pengecer, dan sembilan dari sepuluh akan memprioritaskan menggunakan pengecer situs yang menawarkan pengalaman tanpa batas. Kami telah melihat ini dalam peningkatan pembelian online, ambil di toko (BOPIS) , yang dengan cepat diadopsi oleh merek dan konsumen untuk menjembatani kesenjangan antara belanja offline dan online, dan kami telah melihatnya dalam peningkatan SMS pemasaran juga — 55% konsumen mengatakan mereka lebih suka SMS daripada saluran pemasaran lain karena langsung, nyaman, dan memungkinkan mereka mendapatkan pembaruan dengan cepat.

Bahkan lebih dari konsumen mendambakan pengalaman yang dipersonalisasi, mereka ingin pengalaman itu sangat mudah diakses, belanja sangat nyaman bagi mereka untuk berkomitmen pada suatu merek. Strategi, aplikasi, dan saluran pengoptimalan seluler baru seperti SMS telah memungkinkan untuk memenuhi harapan konsumen — tetapi jalur untuk membeli sebagian besar tetap panjang dan rumit. Dengan Click-to-Buy dari Yotpo SMSBump , kami bertujuan untuk akhirnya menutup kesenjangan kenyamanan yang menyusut.

Menutup Kesenjangan Kenyamanan Dengan Click-to-Buy

Setelah Anda berada di depan pelanggan Anda, ada beberapa langkah yang perlu mereka ambil sebelum akhirnya mereka berkonversi. Pertama, mereka perlu mengakses situs web Anda. Sesampai di sana, mereka perlu menelusuri produk Anda sampai mereka menemukan satu (atau lebih) yang menarik bagi mereka. Kemudian mereka harus menambahkan item ke keranjang mereka, mencari dan mengetikkan kode diskon, dan terakhir memasukkan dan meninjau detail checkout mereka untuk melakukan pemesanan.

Semakin banyak langkah yang ada di jalur konsumen untuk membeli ini, semakin banyak peluang bagi pelanggan untuk berhenti. Seperti yang dilaporkan oleh Federasi Ritel Nasional , hampir semua konsumen (97%) mengklaim telah membatalkan pembelian hanya karena hal itu tidak nyaman bagi mereka . Jadi bagaimana jika kita bisa menjawab kebutuhan kenyamanan dan aksesibilitas dengan menghilangkan sebagian besar langkah yang membosankan itu? Bagaimana jika pelanggan Anda dapat melakukan pembayaran di seluler hanya dengan mengeklik tautan dalam teks? Sekarang, mereka bisa.

Dengan Click-to-Buy, merek eCommerce dapat memandu konsumen seluler dari penemuan produk hingga pembelian dalam hitungan detik. Yang diperlukan hanyalah satu klik bagi pelanggan Anda untuk mencapai pembayaran seluler, di mana pilihan produk pilihan yang telah Anda tetapkan menunggu mereka. Pelanggan dapat membeli produk favorit mereka secepat yang diperlukan untuk menanggapi teks, mempercepat jalur untuk membeli dan menciptakan perjalanan belanja yang benar-benar tanpa gesekan yang diminta oleh konsumen seluler saat ini.

Dengan SMS, kami percaya bahwa ada empat persona pembeli, termasuk pembeli yang kompetitif dan spontan, yang akan segera membeli dan tidak terlalu membutuhkan edukasi di baliknya. Semakin banyak kesempatan yang Anda berikan kepada mereka di corong untuk memikirkan keputusan mereka, semakin Anda dapat berbicara dengan mereka tentang keputusan mereka untuk membeli. Klik-untuk-Beli ini adalah segalanya yang dibutuhkan oleh pembelanja jenis ini, di mana pesan teks datang kepada mereka, mereka tahu bahwa mereka menginginkan produk di mana pun mereka berada, dan mereka cukup mengklik untuk membeli dan mendapatkannya di tangan mereka. — Nikki Tooman, Co-Founder dan CEO Sticky Digital

Bagaimana Cara Kerja Klik-untuk-Beli?

Menggunakan integrasi asli kami dengan Shopify , merek dapat membuat tautan yang dipersonalisasi yang mengarahkan pelanggan ke keranjang belanja yang sudah terisi sebelumnya. Sesuaikan tautan dengan produk yang berbeda sesuai dengan yang Anda targetkan (hingga varian tertentu seperti warna dan ukuran!), sembari juga memiliki opsi untuk menerapkan diskon eksklusif ke keranjang. Plus, pamerkan produk langsung di pesan teks untuk meningkatkan keterlibatan — Click-to-Buy hadir dengan pembuat GIF yang mudah digunakan, yang memungkinkan Anda membuat gambar berputar dari produk yang Anda pilih. Jadi ketika pelanggan Anda membuka teks Anda, mereka sudah dapat melihat apa yang telah Anda kurasi untuk mereka di keranjang mereka, memberi mereka lebih banyak motivasi untuk mengklik dan membeli.

Melalui teknologi inovatif ini, Anda akan dapat memanfaatkan data untuk memberikan rekomendasi produk terbaik kepada setiap pelanggan dan menciptakan pengalaman pembayaran seluler yang bersifat pribadi dan nyaman bagi mereka, meningkatkan peluang konversi setiap saat.

Merek yang telah mengirimkan kampanye Klik-untuk-Beli kepada pelanggan sejauh ini telah memperoleh ROI rata-rata 20x , sementara yang lain optimis tentang masa depan SMS dengan tambahan baru ini. Michael J. Saba Jr., Presiden ALT. Fragrances, mengatakan, “Kami merasa bahwa fitur Click-to-Buy baru yang ditawarkan oleh Yotpo SMSBump akan membawa peningkatan yang luar biasa dalam tingkat konversi, serta menawarkan pengalaman yang mulus untuk ALT. Pelanggan wewangian.”

Bagaimana Saya Harus Menggunakan Klik-untuk-Beli?

Ada banyak cara bagi merek eCommerce untuk menyusun keranjang untuk pembayaran seluler dan membuat kampanye Klik untuk Beli yang menarik. Pikirkan tentang pelanggan yang ingin Anda targetkan — apakah mereka membeli dari koleksi tertentu, dan Anda memiliki produk baru yang melengkapi pembelian mereka sebelumnya dengan sempurna? Atau, mungkin Anda ingin menargetkan anggota loyalitas dengan produk yang memungkinkan mereka memperoleh poin dua kali lipat untuk waktu yang terbatas. Seperti kampanye SMS lainnya, Click-to-Buy dapat disesuaikan agar sesuai dengan merek dan pelanggan Anda. Tetapi jika Anda membutuhkan inspirasi untuk memulai, kami sarankan menggunakan Click-to-Buy untuk:

• Targetkan semua pelanggan dengan peluncuran produk baru
• Targetkan pelanggan baru (atau non-pembeli) dengan penjual terbaik Anda
• Targetkan pelanggan Anda yang paling setia dengan penjualan produk eksklusif
• Targetkan pelanggan lama untuk membeli lagi dan tingkatkan nilai umur pelanggan mereka
• Targetkan pembeli baru-baru ini dengan cross-sell produk yang melengkapi item yang mereka pesan

Pemimpin dalam Inovasi Pemasaran SMS

Ketika hampir 80% konsumen AS mengatakan kecepatan dan kenyamanan adalah elemen terpenting dari pengalaman pelanggan yang positif , dan hampir 70% memberi peringkat pengalaman seluler yang mudah sama tingginya, jelas bahwa merek perlu mengadopsi teknologi baru untuk memberikannya.

Di Yotpo SMSBump, kami memberdayakan merek eCommerce untuk menciptakan keterlibatan seluler yang segera, nyaman, dan tepat waktu serta disesuaikan dengan pelanggan. Click-to-Buy membawa kami selangkah lebih maju untuk menutup kesenjangan kenyamanan dengan pemasaran SMS, sambil membantu memastikan bahwa setiap pengalaman yang Anda buat tidak ada duanya. “Setiap pelanggan yang menggunakan Yotpo SMSBump harus mencoba memanfaatkan Click-to-Buy,” kata Nikki Tooman, Co-Founder dan CEO Sticky Digital. “Kami akan menggunakannya secara menyeluruh dan memberikan jaring lebar untuk merek kami, dan kemudian membangun segmen-segmen tersebut sehingga kami dapat lebih cerdas tentang pesan yang kami sampaikan kepada [pelanggan].”

Untuk memberikan pengalaman yang mereka inginkan kepada pelanggan Anda, dan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan Anda dengan inovasi SMS terbaru dan terhebat, cobalah Yotpo SMSBump hari ini .