Apa itu Audit Pemasaran & Bagaimana Melakukannya

Salah satu hal pertama yang perlu Anda lakukan sebagai pemasar digital adalah audit pemasaran, baik Anda bergabung dengan perusahaan baru sebagai internal, mulai bekerja dengan klien baru di agen pemasaran Anda, atau memulai situs web baru untuk Anda untuk menjalankan secara freelance.

Proses ini sangat penting. Lakukan dengan benar, dan Anda akan siap mendatangkan lebih banyak pelanggan dan pendapatan. Jika Anda melakukan kesalahan, Anda bisa menghabiskan waktu (dan uang) di tempat yang salah, sehingga menghasilkan usaha yang sia-sia dan hasil yang tidak berarti.

Ketika Anda melakukan audit pemasaran dengan benar dan membuat keputusan yang tepat berdasarkan hal ini, Anda dapat mengharapkan hasil yang luar biasa, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah, yang menunjukkan pertumbuhan lalu lintas SEOTesting dari waktu ke waktu.

Pada artikel ini, kami akan menjelaskan apa itu audit pemasaran dan bagaimana cara melakukannya untuk bisnis Anda. Ini akan menjadi panduan praktis bagi mereka yang baru mengenal pemasaran atau yang harus menyelesaikan audit pemasaran pertama mereka.

Jadi, mari kita langsung membahasnya.

Apa itu Audit Pemasaran?

Audit pemasaran adalah laporan yang dilakukan untuk menganalisis keadaan pemasaran Anda saat ini. Audit ini bertujuan untuk membantu Anda mengidentifikasi bagian mana dari pemasaran Anda yang berjalan dengan baik dan bagian mana yang perlu ditingkatkan. Setelah selesai, ini akan membantu Anda membuat rencana untuk meningkatkan pemasaran Anda secara keseluruhan.

Audit pemasaran, bila dilakukan dengan benar, akan membantu Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apakah tujuan pemasaran saya jelas dan selaras dengan tujuan bisnis kita?
• Apakah rencana pemasaran berjalan dengan baik dalam menjangkau target audiens?
• Seberapa baik perusahaan kita memahami pasar dan pelanggannya?
• Apa kekuatan dan kelemahan taktik pemasaran kami saat ini?
• Seberapa kompetitif bisnis kita di industri dibandingkan kompetitor?
• Apakah kita memanfaatkan elemen bauran pemasaran dengan benar? Produk, harga, tempat, promosi.
• Apa peluang terbesar yang kami miliki saat ini dengan pemasaran kami?
• Apa ancaman/tantangan terbesar yang kita hadapi saat ini?
• Seberapa efisien kita menggunakan anggaran pemasaran?

Tujuan dari audit pemasaran Anda adalah untuk menjawab semua pertanyaan di atas dengan cara yang dapat dipahami oleh semua orang dalam bisnis , baik mereka bekerja di bidang pemasaran atau tidak. Anda juga dapat memasukkan pertanyaan lain yang spesifik untuk bisnis Anda.

Pada saat Anda menyelesaikan audit pemasaran, Anda seharusnya dapat menunjukkan kepada siapa pun di dalam bisnis Anda di mana pemasaran Anda berhasil, di mana pemasaran tersebut memerlukan perbaikan, di mana anggaran pemasaran Anda digunakan dengan baik, di mana anggaran perlu dialokasikan atau direvisi. -dialokasikan dan saluran berkinerja terbaik untuk bisnis Anda.

Tentu saja, tergantung pada bisnisnya, pertanyaan lain mungkin perlu ditanyakan dan dijawab. Misalnya, bisnis SaaS seperti kami akan memiliki target yang berbeda dengan bisnis e-commerce. Namun prinsip dasarnya tetap sama.

Siapa yang Bertanggung Jawab Melakukan Audit Pemasaran?

Bergantung pada situasi spesifik bisnis Anda, orang yang membuat dan melakukan audit pemasaran akan berbeda. Namun secara umum, tiga orang/peran terkemuka akan mengambil alih hal ini:

• Seorang CMO/kepala pemasaran atau manajer pemasaran lainnya.
• Manajer akun agensi.
• Kontraktor pemasaran lepas.

Di bagian ini, kita akan membahas situasi spesifik di mana setiap orang/peran pekerjaan yang tercantum di atas mungkin diperlukan untuk melakukan audit pemasaran.

CMO / Kepala Pemasaran

Jika bisnis Anda memiliki tim pemasaran internal, pelaksanaan audit pemasaran biasanya akan menjadi tanggung jawab penanggung jawab tim pemasaran tersebut. Bagi sebagian besar perusahaan, ini akan menjadi CMO atau kepala pemasaran, namun tergantung pada ukuran perusahaan, ini juga bisa termasuk dalam peran pekerjaan manajer pemasaran.

Ini adalah keputusan yang mudah, karena siapa pun yang bertanggung jawab atas pemasaran bisnis Anda juga akan mengontrol keputusan yang dibuat dan uang yang dikeluarkan. Dengan begitu, setelah audit pemasaran selesai, dana dapat dialokasikan ke personel atau tim departemen pemasaran Anda yang tepat untuk memberikan peluang kesuksesan terbaik bagi bisnis Anda.

Manajer Akun Agensi

Jika bisnis Anda bekerja sama dengan agensi pemasaran, audit pemasaran Anda biasanya akan dilakukan oleh manajer akun agensi tersebut. Dengan cara ini, mereka dapat memberi Anda gambaran tentang pemasaran Anda dan mengalokasikan dana yang Anda bayarkan kepada agensi untuk memberikan peluang kesuksesan terbaik bagi bisnis Anda.

Misalnya, jika Anda bekerja sama dengan sebuah biro iklan, dan mereka mendapati bahwa iklan berbayar Anda perlu ditingkatkan, mereka mungkin memilih untuk mengalokasikan lebih banyak anggaran Anda dalam beberapa minggu dan bulan mendatang untuk menyempurnakannya. Hal ini memberikan lebih banyak waktu bagi tim periklanan berbayar agensi untuk datang dan melakukan pekerjaan mereka.

Laporan 'Merek vs. Non-Merek' SEOTesting dapat membantu Anda menentukan bagian mana dari agen pemasaran Anda yang perlu melakukan audit pemasaran Anda. Misalnya, jika situs web Anda berkinerja baik dengan lalu lintas merek tetapi memerlukan lebih banyak pekerjaan dengan lalu lintas non-merek, tim SEO dan akuisisi berbayar harus dilibatkan.

Kontraktor Pemasaran Lepas

Dalam beberapa kasus, bisnis dengan tim pemasaran internal dan bisnis yang memilih untuk bekerja sama dengan agen pemasaran dapat menyewa bantuan dari luar dari kontraktor pemasaran lepas untuk menyelesaikan audit pemasaran.

Mengapa?

Dalam banyak kasus, akan sangat membantu jika kita memiliki pandangan 'luar' terhadap strategi pemasaran Anda, yang dapat mendatangkan ide-ide segar. Perlu juga dicatat bahwa ada pekerja lepas di luar sana yang berspesialisasi dalam membuat dan menyelesaikan audit pemasaran untuk berbagai jenis bisnis. Mempekerjakan orang-orang seperti ini, meskipun hanya sekali, bisa sangat bermanfaat bagi bisnis Anda.

Terkadang, bisnis dan agensi yang bekerja sama dengan perusahaan perlu melepas kaca mata mereka dan mengizinkan seseorang yang tidak berkepentingan dalam bisnis tersebut untuk memberi tahu mereka apa yang berhasil dalam pemasaran mereka dan apa yang tidak.

Apa Perbedaan Antara Audit Pemasaran dan Rencana Pemasaran?

Terkadang, 'audit pemasaran' dan 'rencana pemasaran' digunakan secara bergantian... Meskipun istilahnya serupa, keduanya menjelaskan dokumen yang terpisah namun sama pentingnya.

Apa itu Audit Pemasaran?

Audit pemasaran adalah gambaran menyeluruh tentang kinerja pemasaran bisnis Anda. Ini akan menyoroti area di mana bisnis Anda berjalan baik dalam pemasarannya sekaligus menyoroti area yang menjadi perhatian. Tidak hanya itu, artikel ini juga akan menjelaskan secara detail tentang perusahaan pesaing dan bagaimana kinerjanya dibandingkan dengan bisnis Anda.

Apa itu Rencana Pemasaran?

Sebaliknya, rencana pemasaran adalah dokumen yang menguraikan keseluruhan proses pemasaran bisnis Anda. Ini akan menguraikan keseluruhan garis waktu untuk strategi pemasaran Anda, merinci saluran apa yang akan digunakan bisnis Anda, bagaimana setiap saluran akan bekerja, dan di mana anggaran perlu dibelanjakan.

Kapan Anda Harus Melakukan Audit Pemasaran?

Di bagian selanjutnya, kami akan menguraikan berbagai skenario di mana bisnis Anda mungkin memerlukan audit pemasaran. Ini termasuk saat agensi mulai bekerja dengan klien baru, saat Anda mulai bekerja dengan perusahaan baru sebagai kontraktor lepas, dan saat strategi pemasaran Anda telah dijalankan selama kurang lebih enam bulan.

Memulai Pekerjaan di Perusahaan Baru (In-House)

Misalkan Anda adalah seorang karyawan pemasaran, atau perusahaan Anda baru saja merekrut karyawan pemasaran baru, terutama jika mereka menduduki posisi manajerial. Ini adalah waktu yang tepat untuk melakukan audit pemasaran.

Orang-orang baru membawa ide-ide baru, jadi melakukan audit pemasaran di sini adalah cara yang bagus untuk menentukan di mana anggota staf baru ini yakin bahwa pemasaran Anda saat ini berhasil dan di mana hal itu dapat ditingkatkan. Merupakan hal yang lumrah jika tugas pertama yang diselesaikan oleh karyawan pemasaran baru adalah audit pemasaran.

Dari sini, keputusan dapat dibuat mengenai tingkat investasi baru yang dibutuhkan, saluran baru untuk dijelajahi, dan strategi baru untuk bereksperimen.

Mulai Bekerja di Perusahaan Baru (Agensi)

Jika perusahaan Anda memutuskan untuk mendaftar dengan agen pemasaran baru, kemungkinan besar tugas pertama yang mereka lakukan untuk Anda adalah audit pemasaran. Bergantung pada alur kerja lembaga tersebut, mereka mungkin sudah melaksanakannya selama penawaran.

USP yang dimiliki banyak agen pemasaran adalah mereka memiliki tim ahli di hampir setiap bidang pemasaran yang siap melakukan lebih banyak pekerjaan. Jika, selama audit, ditetapkan bahwa bisnis Anda memerlukan lebih banyak bantuan dengan iklan berbayar dan pembuatan tautan, agen pemasaran dapat mendistribusikan lebih banyak jam kerja yang dapat ditagih untuk jenis pekerjaan ini. Misalkan bidang-bidang ini penting dan tidak memerlukan banyak pekerjaan tambahan. Dalam hal ini, dana dapat dibagi secara merata ke berbagai departemen agensi untuk pendekatan pemasaran bisnis Anda yang lebih menyeluruh.

Saat Mendesain Ulang Rencana Pemasaran Anda

Merupakan hal yang umum bagi perusahaan untuk memilih mengubah arah pemasarannya. Perubahan ini bisa saja dipicu oleh penawaran produk baru, merger atau akuisisi, perekrutan tenaga pemasaran baru dalam tim, atau munculnya pesaing baru.

Apa pun alasan perubahannya, selalu disarankan untuk menyelesaikan audit pemasaran kapan pun Anda ingin mengubah arah upaya pemasaran perusahaan Anda secara signifikan.

Ketika Marketing Plan Telah Berjalan Selama 6 Bulan

Lubang terbesar dalam strategi pemasaran Anda adalah stagnasi. Meskipun benar bahwa menggandakan upaya yang berhasil adalah salah satu cara terbaik untuk berkembang, namun juga benar bahwa jika Anda tidak beradaptasi terhadap perubahan yang terjadi, bisnis Anda akan tertinggal.

Oleh karena itu, penting untuk menyelesaikan audit pemasaran secara rutin sepanjang masa hidup bisnis Anda. Irama pastinya akan bergantung pada bisnis Anda, pesaing, dan saluran pemasaran tempat Anda menginvestasikan waktu dan tenaga paling banyak. Misalnya, jika Anda menginvestasikan banyak waktu dan uang untuk akuisisi berbayar, Anda mungkin ingin melakukan audit lebih sering.

Jika Anda meluangkan lebih banyak waktu dan energi untuk pembuatan konten, Anda harus mengaudit pemasaran konten Anda secara teratur. Bagi sebagian besar bisnis, aturan praktisnya adalah mengaudit seluruh strategi pemasaran Anda setiap enam bulan.

Cara Melakukan Audit Pemasaran: Panduan Langkah demi Langkah

Untuk mengakhiri postingan blog ini, kami akan memandu Anda melalui tujuh langkah yang perlu Anda ikuti untuk melakukan audit pemasaran untuk bisnis Anda. Kami akan melalui yang berikut:

• Bagaimana Anda memutuskan apa yang perlu Anda audit?
• Mengapa penting untuk menyepakati tujuan dan KPI.
• Bagaimana membangun persona pelanggan.
• Bagaimana mengidentifikasi pesaing Anda.
• Cara mengumpulkan data Anda.
• Bagaimana menganalisis data Anda.
• Apa langkah selanjutnya setelah semua ini selesai?

Memutuskan Apa yang Akan Diaudit

Langkah pertama dari setiap audit pemasaran adalah memutuskan apa yang akan diaudit untuk bisnis Anda.

Meskipun beberapa bisnis mungkin merasa bahwa mereka hanya perlu mengaudit satu saluran tertentu, seperti pemasaran konten atau kampanye PPC, menyelesaikan audit pemasaran penuh akan bermanfaat. Audit ini akan mencakup semua saluran bisnis Anda yang ada dan saluran baru yang dapat dimanfaatkan perusahaan. Menyelesaikan audit pemasaran sebesar ini akan sangat membantu karena akan membantu Anda memutuskan perekrutan apa yang perlu dilakukan, di mana anggaran perlu dialokasikan, dan saluran apa yang perlu dihentikan.

Fitur 'Grup Konten' SEOTesting dapat membantu Anda memutuskan bagian mana dari situs web Anda yang perlu diaudit untuk memperbaikinya. Tidak semua konten situs web Anda akan bekerja pada tingkat yang sama, dan beberapa bagian akan bekerja lebih baik.

Terkadang, perlu diperhatikan bahwa apa yang Anda audit akan bergantung pada keadaan bisnis Anda. Jika Anda bekerja dengan perusahaan baru, Anda perlu mengaudit setiap saluran pemasaran untuk menentukan di mana Anda akan paling sukses. Jika Anda menyelesaikan audit enam bulan, Anda dapat memutuskan untuk hanya mengaudit saluran pemasaran yang Anda targetkan secara aktif.

Misalnya, jika Anda secara aktif menghabiskan waktu, energi, dan anggaran untuk pembuatan konten, akuisisi berbayar, dan pemasaran media sosial untuk bisnis Anda, maka Anda sebaiknya hanya mengaudit saluran-saluran ini.

Menyetujui Tujuan & KPI

Langkah selanjutnya dari audit pemasaran Anda yang akan datang adalah memutuskan tujuan dan KPI yang akan Anda gunakan untuk menilai pemasaran Anda.

Terlepas dari industri atau ukuran perusahaannya, semua bisnis akan memiliki tujuan dan KPI berbeda yang menjadi dasar penilaian keberhasilannya.

Dengan menggunakan SEOTesting sebagai contoh, kami melacak kinerja kami berdasarkan metrik berikut:

• Pendapatan Berulang Bulanan (MRR)
• Tingkat Pengoperasian Tahunan (ARR)
• Jumlah Prospek Bulanan
• Lalu Lintas Organik

Tentu saja, kami melacak orang lain, namun di atas adalah metrik utama yang ingin kami lacak. Kami kemudian akan menetapkan sasaran individual untuk masing-masing metrik ini.

Berfokus pada metrik dan sasaran ini akan membantu kami memutuskan apakah saluran pemasaran kami berkinerja di bawah, sesuai, atau di atas ekspektasi. Misalnya, karena kita memiliki sasaran lalu lintas organik yang ingin dicapai, kita harus memastikan pemasaran konten kita berhasil. Jadi, sebagai bagian dari audit pemasaran, kami perlu melakukan audit konten.

Membangun Profil Pelanggan Ideal

Setelah Anda memutuskan apa yang perlu diaudit oleh bisnis Anda dan menyetujui tujuan dan KPI yang perlu dinilai oleh pemangku kepentingan, Anda perlu membuat atau memperbarui profil pelanggan ideal Anda.

Profil pelanggan ideal, juga disebut persona pembeli, adalah profil pelanggan atau kumpulan pelanggan ideal bisnis Anda. Untuk perusahaan seperti SEOTesting, kami memiliki beberapa persona pembeli yang berbeda:

• Salah satu jenis pelanggan yang kami targetkan adalah seseorang yang menjalankan agen pemasaran, mencari cara praktis untuk melacak kinerja organik klien, dan ingin menghemat waktu saat melakukan analisis.
• Salah satu tipe pelanggan adalah seseorang yang bekerja untuk dirinya sendiri, seperti konsultan pemasaran. Mereka memiliki sejumlah kecil klien dan mencari cara untuk menghemat waktu saat menganalisis kinerja klien dan menemukan kemenangan cepat.
• Kami juga ingin memastikan bahwa kami menargetkan SEO internal, orang-orang yang menghabiskan banyak waktu bekerja dengan Google Search Console yang ingin menghemat waktu dalam pekerjaan sehari-hari, dan pemasar yang ingin menemukan cara baru untuk bekerja. dengan data GSC.
• Terakhir, kami juga menargetkan orang-orang yang menjalankan situs web konten mereka, karena kami memiliki serangkaian laporan berbasis GSC yang memungkinkan mereka menemukan ide konten baru dengan cepat dan mudah tanpa memerlukan analisis spreadsheet yang memakan waktu.

Namun bagaimana Anda membuat profil pelanggan individual untuk bisnis Anda?

Melakukan Riset Pasar

Anda harus mulai dengan mengumpulkan data tentang pelanggan Anda saat ini dan pasar yang Anda targetkan. Anda dapat mengumpulkan informasi bermanfaat melalui survei, wawancara pelanggan, dan analisis perilaku online. Anda juga harus memeriksa demografi pelanggan, pola perilaku, motivasi, dan tujuan.

Identifikasi Tujuan dan Tantangan Pelanggan

Anda kemudian perlu berupaya memahami apa yang mendorong pelanggan Anda. Apa tujuan dan sasaran mereka, dan hambatan apa yang mereka hadapi untuk mencapainya? Informasi ini akan membantu Anda mengubah dan membangun penawaran produk atau layanan Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Analisis Temuan Anda

Menganalisis temuan Anda adalah langkah penting. Carilah karakteristik dan tren umum dalam data yang dikumpulkan tentang pelanggan ideal Anda. Informasi ini mencakup rentang usia, minat, peran pekerjaan, industri, tempat mereka menghabiskan waktu online, dan dengan siapa mereka berbicara di situs media sosial. Di sini, Anda mencari pola yang membantu Anda menentukan siapa pelanggan pada umumnya untuk perusahaan Anda.

Buat Persona Tersegmentasi

Berdasarkan analisis Anda di atas, kelompokkan audiens Anda ke dalam persona yang berbeda. Setiap persona akan mewakili sebagian besar audiens Anda dengan karakteristik serupa. Inilah sebabnya mengapa bisnis sering kali memiliki banyak persona pembeli untuk menunjukkan pelanggan yang berbeda.

Detail Setiap Persona

Untuk setiap persona, Anda sekarang perlu membuat profil mendetail yang mencakup:

• Informasi demografis.
• Sasaran.
• Tantangan.
• Saluran komunikasi pilihan.

Beri mereka nama dan bahkan biografi fiksi untuk membantu membuat mereka lebih cocok dengan staf pemasaran dan penjualan Anda. Ini dapat dilakukan sebagai spreadsheet, namun beberapa perusahaan suka membuat PDF yang dapat didistribusikan ke karyawan baru dan lama.

Sesuaikan Pemasaran & Pesan Anda

Gunakan wawasan yang Anda peroleh dari persona Anda untuk menyesuaikan pesan pemasaran, pengembangan produk, dan layanan pelanggan Anda. Tujuan Anda adalah untuk memenuhi kebutuhan, tantangan, dan keinginan spesifik persona Anda.

Mengidentifikasi Persaingan

Langkah selanjutnya dalam audit pemasaran Anda adalah mengidentifikasi pesaing Anda. Langkah ini penting karena Anda perlu memahami bisnis pesaing Anda sekaligus menentukan apakah pemasaran Anda berjalan sebagaimana mestinya atau perlu dilakukan upaya lebih lanjut.

Terkadang, keputusan anggaran dibuat hanya karena pesaing baru telah muncul dan teridentifikasi. Hal inilah yang akan terjadi di departemen pemasaran alat 'Generatif AI' seperti Jasper, Copy.ai, dan Writesonic ketika ChatGPT memasuki pasar mainstream, terutama karena ChatGPT memang memiliki layanan gratis yang tidak memerlukan pembayaran bulanan. berlangganan.

Anggaplah pesaing Anda sebagai tolok ukur kesuksesan. Tentu saja, dalam sebagian besar contoh, perusahaan akan berkinerja lebih baik daripada Anda hanya karena mereka memiliki jumlah pegawai dan anggaran pemasaran yang jauh lebih besar, namun ini tidak berarti Anda tidak dapat bersaing dengan mereka dalam beberapa hal.

Pesaing SERP vs Pesaing Bisnis

Saat menetapkan pesaing Anda, penting juga untuk mengidentifikasi SERP dan pesaing bisnis Anda.

Pesaing SERP adalah bisnis tempat Anda bersaing secara rutin dalam SERP saat menerbitkan dan memperbarui konten baru.

Sebaliknya, pesaing bisnis adalah bisnis yang bersaing dengan Anda di bidang lain, seperti media sosial, periklanan tradisional, dan pemasaran offline, seperti papan iklan. Tidak semua pesaing merupakan pesaing SERP, jadi mengidentifikasi kedua kelompok pesaing tersebut sangatlah penting.

Mengumpulkan data

Langkah selanjutnya dalam proses Anda adalah mengumpulkan data yang dapat Anda gunakan untuk audit pemasaran Anda.

Anda perlu mengumpulkan data di berbagai bidang, dan bagian ini akan membahas cara melakukannya untuk setiap langkah.

Mengekstrak Data dari Google Search Console & GA4

Langkah pertama dalam mengekstrak data relevan Anda adalah masuk ke Google Search Console dan GA4. Ini berisi informasi penting tentang kinerja bisnis Anda secara online.

Jika Anda juga menargetkan Bing, Anda dapat menggunakan Alat Webmaster Bing. Namun postingan kali ini akan fokus pada Google Search Console dan Google Analytics.

Untuk mengekstrak data penelusuran organik dari Google Search Console, pertama-tama buka dasbor GSC Anda dan klik tab “Hasil penelusuran” di toolbar sebelah kiri:

Anda dapat mengekstrak data ini jika bisnis Anda mendapatkan lalu lintas reguler dari Google Discover.

Langkah selanjutnya adalah memilih rentang tanggal yang Anda inginkan untuk data Anda. GSC hanya menyimpan data hingga enam belas bulan, jadi ini adalah rentang tanggal maksimum yang dapat Anda ekstrak.

Karena kami melakukan audit enam bulanan, kami akan mengambil semua data kinerja kami dari enam bulan terakhir:

Terakhir, kita perlu mengekspornya untuk mengaksesnya melalui spreadsheet. Untuk melakukannya, cukup pastikan tombol RKT Rata-rata dan Posisi rata-rata dipilih dan ditampilkan pada grafik Anda, lalu klik tombol EKSPOR di sisi kanan atas layar:

Anda sekarang akan memiliki spreadsheet yang berisi data kinerja mentah, yang sangat bagus untuk audit konten dan pemasaran. Anda dapat mengekspor data ini ke Google Spreadsheet, mendownloadnya dalam format Excel, atau mendownloadnya sebagai file CSV.

Anda sekarang perlu melakukan hal yang sama untuk GA4. Bedanya, GA4 juga akan memuat data saluran pemasaran lain, seperti referral, berbayar, media sosial, dan direct traffic . Jadi, Anda harus memutuskan apakah akan fokus pada satu saluran atau mengambil data secara keseluruhan.

Anda sebaiknya memastikan semua data disertakan untuk audit pemasaran umum. Jika Anda melakukan audit pemasaran organik, Anda hanya memerlukan data kinerja organik.

Mengunduh data mentah dari GA4 sedikit lebih rumit dibandingkan GSC, namun bisa dilakukan. Anda harus melakukan ini berdasarkan “laporan demi laporan”, artinya Anda harus mengunduh setiap laporan secara terpisah.

Untuk postingan blog ini, kami akan fokus pada Laporan Akuisisi Pengguna kami dari enam bulan terakhir:

Laporan ini berisi semua data relevan tentang bagaimana SEOTesting memperoleh pengguna antara 1 September 2023 hingga 29 Februari 2024.

Untuk mendownload ini, kita hanya perlu mengklik tombol bagikan di dalam laporan:

Selanjutnya, kita perlu memilih untuk mengunduh laporan:

Kami akan diberikan pilihan untuk mendownload laporan sebagai file PDF atau CSV. Kami akan mengunduhnya sebagai laporan CSV untuk ekstraksi data mentah. Ini akan memberi kita spreadsheet yang terlihat seperti ini:

Mengekstrak Data dari Alat Eksternal

Langkah selanjutnya adalah memasukkan data dari alat eksternal seperti:

• Ahrefs
• Semrush
• Moz
• Peringkat SE

Atau rangkaian pemasaran lain pilihan Anda. Untuk contoh ini, kami akan menggunakan Ahrefs saat kami membayar langganan. Namun, langkah-langkahnya sangat mirip, apa pun alat pihak ketiga yang Anda gunakan.

Pertama, kita akan menuju ke alat 'Site Explorer' di dalam Ahrefs, ketik domain kita, dan klik cari. Ini akan memberi kita layar yang terlihat seperti ini:

Lihatlah toolbar di sisi kiri layar; di sinilah kita dapat menelusuri informasi yang lebih spesifik. Untuk audit pemasaran, sebaiknya lihat hal berikut:

• Tautan Balik
• Kata kunci organik
• Halaman teratas
• Pesaing organik
• Kesenjangan konten

Ini semua akan disesuaikan untuk pencarian organik. Jika Anda juga ingin memasukkan penelusuran berbayar dalam audit ini, Anda dapat melihat laporan lain dalam Ahrefs, termasuk:

• Kata kunci berbayar
• Iklan
• Halaman berbayar

Seperti yang kami lakukan dengan Google Search Console dan GA4, kini kami perlu mengekspor laporan yang relevan. Kami akan fokus pada laporan 'Backlink' seperti contoh di sini.

Buka laporan backlink Anda, sehingga Anda diberikan layar seperti ini:

Pergilah ke sudut kanan atas layar dan pilih tombol 'Ekspor':

Dari sini, Anda dapat mengunduh data mentah untuk laporan khusus ini:

Klik ekspor, tunggu hingga ekspor selesai, dan selesai. Anda harus melakukan ini untuk semua laporan terpisah yang ingin Anda sertakan dalam audit pemasaran Anda.

Catatan Tambahan: Menggunakan data pihak ketiga seperti ini boleh saja, namun perlu diingat bahwa ini adalah data pihak ketiga dan tidak akan dapat diandalkan seperti data pihak pertama yang akan Anda temukan di Google Analytics dan Google Search Console. Jadi, lakukan pengukuran lalu lintas dan nilai lalu lintas apa pun dengan sedikit garam.

Mengumpulkan Data Pelanggan

Langkah selanjutnya adalah mengumpulkan semua data spesifik pelanggan Anda. Bisnis Anda akan memiliki banyak informasi tentang pelanggan yang sudah menggunakan produk atau jasa Anda atau calon pelanggan yang tertarik menggunakan produk atau jasa Anda. Data ini sangat berharga ketika melakukan audit pemasaran. Ini akan membantu Anda membuat keputusan pemasaran yang lebih baik berdasarkan data, membawa bisnis Anda menuju kesuksesan luar biasa.

Proses mengekstraksi data pelanggan Anda melibatkan serangkaian langkah, dimulai dengan mengidentifikasi semua sumber data Anda yang berbeda. Anda perlu menemukan di mana semua informasi pelanggan Anda disimpan. Tempat umum meliputi:

• sistem CRM.
• Analisis situs web.
• Analisis media sosial.
• Perangkat lunak pemasaran email.
• Catatan penjualan.

Tahap ini menjadi landasan bagi proses pengumpulan data.

Setelah mengidentifikasi sumber-sumber ini, Anda perlu mengumpulkan data pelanggan. Sasarannya adalah untuk menangkap spektrum data yang luas, mulai dari aspek kuantitatif seperti riwayat pembelian dan metrik keterlibatan situs web hingga wawasan kualitatif dari survei pelanggan, ulasan, dan komentar di akun media sosial Anda. Pendekatan ini memastikan Anda memiliki kumpulan data yang tepat yang mencerminkan tindakan yang diambil bisnis Anda dan sentimen pelanggan Anda.

Anda harus mematuhi peraturan perlindungan data, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) di UE atau CCPA di AS. Peraturan ini memiliki pedoman ketat untuk mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan data pelanggan. Anda juga perlu mendapatkan persetujuan pelanggan yang tepat sebelum mengumpulkan data mereka.

Mengumpulkan Data yang Lebih Spesifik

Untuk mematangkan proses pengumpulan data, Anda juga bisa mendapatkan akses data yang lebih spesifik yang akan disesuaikan dengan perusahaan Anda. Misalnya, jika bisnis Anda menjalankan banyak iklan, ada baiknya Anda menjelajahi berbagai akun iklan Anda, termasuk:

• Iklan Google
• Iklan Facebook
• Iklan Twitter
• Iklan LinkedIn
• Iklan Bing

Untuk mengunduh semua data khusus iklan Anda.

Jadi sekarang Anda berada pada tahap di mana Anda telah mengumpulkan semua data Anda. Lalu bagaimana?

Mengaudit Data

Setelah Anda mengumpulkan semua data pelanggan ini, langkah selanjutnya dalam audit pemasaran Anda adalah menganalisis data untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Tahap ini adalah saat nilai audit pemasaran Anda terungkap. Hal ini melibatkan pendalaman data yang telah Anda kumpulkan, membandingkan dan membedakannya dengan berbagai tolok ukur dan data historis untuk mengidentifikasi tren, peluang, dan area yang memerlukan lebih banyak perhatian dan perbaikan.

Membandingkan Hasil dengan Kampanye Sebelumnya

Salah satu analisis terbaik yang dapat Anda lakukan adalah membandingkan data Anda saat ini dengan data kampanye sebelumnya. Perbandingan ini memungkinkan Anda melihat kinerja upaya Anda saat ini dan perkembangan strategi Anda.

Misalnya, kampanye pemasaran email Anda baru-baru ini menghasilkan rasio terbuka yang lebih tinggi dibandingkan kampanye sebelumnya. Ini menunjukkan bahwa strategi baris subjek atau segmentasi audiens Anda menjadi lebih efektif. Di sisi lain, jika Anda melihat penurunan tingkat keterlibatan atau konversi, hal ini mungkin menandakan area yang perlu dievaluasi ulang atau disesuaikan.

Menganalisis Data Terhadap Tolok Ukur Industri

Aspek penting lainnya dalam mengaudit data Anda adalah dengan membandingkan metrik Anda dengan tolok ukur industri. Perbandingan ini memberi Anda gambaran tentang posisi Anda dalam industri Anda, menyoroti kekuatan dan kelemahan Anda.

Jika tingkat konversi Anda sebagai perusahaan e-niaga lebih tinggi dari rata-rata industri, penawaran produk atau taktik pemasaran Anda bekerja dengan baik dengan audiens target Anda. Namun, jika rasio pentalan situs web Anda melebihi norma industri, hal ini mungkin mengindikasikan masalah pengalaman pengguna atau ketidaksesuaian antara ekspektasi pelanggan dan apa yang diberikan situs web Anda.

Kami baru saja menyebutkan menemukan norma industri untuk menentukan perbandingan bisnis Anda. Untungnya, ini adalah proses yang relatif mudah. Anda dapat melakukan ini dengan mempelajari laporan industri yang diterbitkan oleh perusahaan seperti Forrester dan Nielsen, menggunakan fitur 'benchmark' dalam perangkat lunak seperti ChartMogul atau lainnya, dan berpartisipasi dalam forum industri dengan orang-orang yang memiliki bisnis serupa.

Mempertimbangkan Perubahan Perilaku Pencarian

Pemasaran terus berubah. Pencarian selalu berkembang. Iklan berbayar terus berubah. Menganalisis bagaimana perubahan tren dan perilaku penelusuran dapat memengaruhi upaya pemasaran Anda sangatlah penting selama audit pemasaran Anda.

Analisis ini dapat melibatkan pemeriksaan perubahan kata kunci yang mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, naik atau turunnya permintaan untuk produk atau layanan tertentu, atau perubahan dalam cara orang terhubung dan berinteraksi dengan merek Anda secara online.

Memahami perubahan ini dapat membantu Anda menyesuaikan strategi pemasaran untuk lebih memenuhi kebutuhan audiens Anda.

Menyatukan Semuanya

Mengaudit data Anda dengan membandingkannya dengan kampanye sebelumnya, tolok ukur industri, dan perubahan perilaku penelusuran memberikan gambaran menyeluruh tentang rencana pemasaran Anda saat ini.

Titik data yang berbeda ini bekerja sama untuk memberikan gambaran rinci tentang efektivitas pemasaran Anda, mengungkapkan area di mana Anda bekerja dengan baik dan memerlukan perbaikan. Pandangan holistik ini membantu Anda mengubah dan menyesuaikan strategi pemasaran Anda, memastikan strategi tersebut berdasarkan data dan selaras dengan tujuan bisnis Anda dan lanskap perilaku pelanggan yang terus berkembang.

Selesaikan Langkah Selanjutnya

Terakhir, Anda perlu menyelesaikan langkah selanjutnya yang akan Anda ambil.

Setelah audit pemasaran, Anda akan memiliki data mentah yang menguraikan bagaimana kinerja bisnis Anda saat ini, Anda akan memiliki akses ke berbagai tolok ukur industri yang dapat Anda bandingkan kinerjanya, dan Anda akan memiliki akses ke persona pembeli yang baru dan lebih baik untuk ditargetkan, belum lagi tujuan Anda yang akan Anda gunakan untuk mengukur kesuksesan Anda.

Langkah selanjutnya (dan terakhir) adalah menyatukan semuanya dan mengambil keputusan.

Anda dapat menggunakan statistik kinerja organik untuk memutuskan apakah akan meningkatkan irama penerbitan, melakukan analisis tambahan sebelum pengerjaan konten baru dimulai, atau mencari cara baru untuk publikasi konten.

Bisnis Anda mungkin perlu mulai berinvestasi pada saluran pemasaran baru, mengurangi anggaran untuk saluran yang ada, atau meninggalkan saluran tersebut sama sekali.

Misalnya, jika audit Anda menyoroti bahwa bisnis Anda telah menghabiskan £100.000 untuk kampanye iklan dalam enam bulan terakhir namun hanya menghasilkan £120.000 dalam penjualan baru, sedangkan kampanye pemasaran konten Anda selama enam bulan terakhir menelan biaya £50.000 dan menghasilkan £200.000 dalam penjualan baru, Anda mungkin ingin menghentikan iklan berbayar sama sekali dan menggunakan anggaran ini untuk pembuatan konten baru.

Membungkus

Posting blog ini telah menjelaskan apa itu audit pemasaran dan bagaimana cara melakukannya. Kami juga telah membahas langkah awal untuk menyadari mengapa audit pemasaran diperlukan untuk mengumpulkan dan menganalisis data.

Kami juga menyoroti pentingnya audit pemasaran dalam kemampuannya mengarahkan bisnis menuju tujuannya, memastikan bahwa waktu dan uang disalurkan secara efektif untuk mendapatkan dampak terbaik.

Audit pemasaran bukan 'hanya' tugas yang harus dicoret dari daftar; ini adalah strategi berkelanjutan yang menjaga upaya pemasaran Anda selaras dengan sifat pasar yang dinamis dan selalu berubah.

Hal ini membutuhkan konsentrasi, ketelitian terhadap detail, dan kemauan untuk beradaptasi berdasarkan wawasan yang diperoleh. Dengan membandingkan hasil Anda dengan kampanye sebelumnya, menganalisis data terhadap tolok ukur industri, dan mempertimbangkan perubahan perilaku penelusuran, Anda lebih memahami kinerja pemasaran Anda.

Wawasan ini memungkinkan Anda mengambil keputusan yang tepat, apakah akan menyaring target pemirsa, menyesuaikan bauran saluran pemasaran, atau mengalokasikan ulang anggaran ke saluran yang lebih produktif.

Siap untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda dengan wawasan berbasis data? SEOTesting akan menjadi alat penting dalam tumpukan Anda untuk melakukan audit pemasaran menyeluruh yang mengungkap kekuatan dan kelemahan upaya Anda saat ini. Selidiki kinerja organik Anda, identifikasi kemenangan cepat dan peluang pertumbuhan, dan ukur kesuksesan Anda dibandingkan bulan dan tahun sebelumnya. Daftar hari ini untuk uji coba gratis selama 14 hari.