Panduan Utama untuk Penciptaan Persona Pemasaran

Menurut survei pemasar Semrush tahun 2023 , 47% responden menyebut riset audiens sebagai faktor terbesar yang berkontribusi terhadap kesuksesan pemasaran konten. Riset audiens sangat penting karena memungkinkan merek membidik segmen audiens utama melalui persona pemasaran.

Persona pemasaran adalah avatar fiksi dari audiens target Anda yang didasarkan pada wawasan dan analisis dari data pelanggan nyata.Mereka menghidupkan data demografis, mengungkap minat tersembunyi, titik kesulitan, dan peluang potensial untuk membuka konversi.

Sayangnya, banyak merek kesulitan menciptakan persona pemasaran yang efektif untuk menginformasikan kampanye mereka. Untuk memudahkan Anda, kami telah membagi panduan utama ini menjadi proses empat langkah yang jelas, langsung, dan menarik. Inilah yang akan kami bahas dalam posting ini:

Jadi, mari kita mulai.

Hal Pertama Yang Pertama: Mengapa Persona Pemasaran Penting?

Dengan menciptakan persona pemasaran, Anda dapat mengenal pelanggan Anda lebih dalam dan membuat konten dan kampanye pemasaran yang benar-benar mereka pedulikan.

Berikut lima alasan mengapa persona pemasaran penting:

1. Mereka membantu Anda memahami pelanggan Anda.Ketika Anda mengetahui demografi, psikografis, dan perilaku pembelian pelanggan Anda, Anda dapat membuat pesan pemasaran yang sesuai dengan mereka.
2. Mereka membantu Anda membuat kampanye pemasaran yang lebih efektif.Ketika Anda mengetahui siapa yang Anda targetkan, Anda dapat menyesuaikan pesan dan saluran pemasaran untuk menjangkau mereka dengan lebih efektif.
3. Mereka membantu Anda menghemat waktu dan uang.Dengan memfokuskan upaya pemasaran Anda pada pelanggan ideal, Anda dapat menghindari pemborosan waktu dan uang untuk kampanye pemasaran yang tidak menjangkau orang yang tepat.
4. Mereka membantu Anda meningkatkan layanan pelanggan Anda.Ketika Anda memahami kebutuhan dan permasalahan pelanggan, Anda dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih baik yang memenuhi harapan mereka.
5. Mereka membantu Anda membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda.Saat Anda membangun hubungan dengan pelanggan, kemungkinan besar mereka akan menjadi pelanggan setia yang terus datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak.

Intinya: Jika Anda tidak menggunakan persona pemasaran, Anda kehilangan alat yang berharga dan kemungkinan besar akan membuang-buang anggaran pemasaran Anda.

Empat Langkah untuk Menciptakan Persona Pemasaran yang Unggul

Memahami audiens Anda adalah landasan pemasaran yang efektif. Persona pemasaran memungkinkan bisnis menyesuaikan strategi mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan tertentu, meningkatkan keterlibatan dan konversi.

Mari selami proses menciptakan persona pemasaran yang berdampak .

Langkah 1: Melakukan Penelitian untuk Menciptakan Persona Pemasaran

Menciptakan persona pemasaran yang akurat dan efektif adalah bagian penting dari setiap strategi pemasaran yang sukses. Penelitian adalah langkah pertama dalam proses ini, dan penelitian ini mempunyai arti penting karena membentuk fondasi kepribadian—khususnya, metode penelitian kuantitatif dan kualitatif.

Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif

Metode penelitian kuantitatif dan kualitatif sangat penting untuk menciptakan persona pemasaran yang komprehensif.

Di satu sisi, penelitian kuantitatif menyediakan data numerik seperti usia, pendapatan, dan lokasi. Ini bagus untuk mendapatkan fakta nyata tentang audiens Anda. Contohnya termasuk survei, eksperimen, dan observasi. Di sisi lain, penelitian kualitatif membantu kita memahami mengapa orang berperilaku seperti itu. Ini memberikan wawasan tentang sikap, perilaku, dan motivasi.

Hal ini dapat dikumpulkan melalui metode seperti wawancara, kelompok fokus, dan studi kasus. Keduanya memiliki kekuatan dan kelemahan masing-masing; sementara data kuantitatif memberikan keluasan, data kualitatif memberikan kedalaman.

Mengidentifikasi dan Memahami Target Audiens Anda

Mengetahui siapa audiens target Anda dan memahami kebutuhan, keinginan, dan permasalahan mereka sangat penting untuk menciptakan persona yang akurat.

Hal ini melibatkan analisis informasi demografis (usia, jenis kelamin, lokasi, dll.), informasi psikografis (minat, sikap, nilai), dan data perilaku (kebiasaan membeli, interaksi merek).

Mengumpulkan Data dan Menganalisis Wawasan

Ada beberapa metode untuk mengumpulkan data, antara lain survei online, wawancara, analisis media sosial, dan analisis situs web. Era digital semakin memudahkan Anda menjangkau pelanggan ideal Anda dan mengumpulkan data yang diperlukan.

Setelah data dikumpulkan, penting untuk menganalisisnya guna mengidentifikasi wawasan utama yang akan membentuk kepribadian Anda. Alat seperti Google Analytics, Facebook Insights, dan platform umpan balik pelanggan dapat memberikan informasi berharga tentang audiens Anda.

Buat Persona Pengguna Menggunakan Riset

Setelah mengumpulkan dan menganalisis data Anda, langkah selanjutnya adalah membuat persona pengguna . Persona ini adalah karakter semi-fiksi yang mewakili pelanggan ideal Anda berdasarkan penelitian yang Anda lakukan.

Menciptakan persona pengguna adalah langkah penting dalam memahami audiens target Anda dengan lebih baik. Persona ini, berdasarkan data penelitian yang dikumpulkan dan dianalisis, mewakili pelanggan ideal Anda.

Berikut tabel sederhana untuk mengilustrasikan komponen persona pengguna:

Langkah 2: Menciptakan Persona Pemasaran—Demografi, Psikografis, dan Perilaku Pembelian

Menciptakan persona pemasaran memerlukan pemahaman mendalam tentang demografi, psikografis, dan perilaku pembelian audiens target Anda.

Di bawah ini adalah tiruan persona pemasaran untuk produk fiktif, termasuk demografi, psikografis, teknografi, dan perilaku pembelian:

Ini hanya sebuah contoh; Anda harus menyesuaikan persona pemasaran Anda dengan produk spesifik dan audiens target Anda. Namun, ini akan memberi Anda titik awal yang baik untuk menciptakan persona pemasaran yang akan membantu Anda membuat kampanye pemasaran yang lebih efektif.

Langkah 3: Personalisasi Strategi Pemasaran dengan Persona Pemasaran

Sekarang setelah Anda menciptakan persona pemasaran, sekarang saatnya mewujudkannya dan memungkinkan mereka memandu strategi pemasaran Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu melakukan hal berikut:

• Segmentasikan audiens dan target persona Anda
• Personalisasikan konten, penawaran, dan kampanye
• Terapkan persona di seluruh saluran pemasaran

Mari selami masing-masing poin ini.

Menyegmentasikan dan Menargetkan Persona Anda

Kunci pemasaran yang sukses adalah menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Untuk mencapai hal ini, Anda harus mengelompokkan audiens berdasarkan persona yang Anda miliki dan menargetkan setiap kelompok secara terpisah.

Misalnya, jika Anda memiliki persona bernama “Fiona Fanatik Kebugaran”, Anda dapat menargetkannya dengan email pagi hari yang berisi tips nutrisi, perlengkapan olahraga, dan kutipan motivasi. Sebaliknya, “Pengusaha Eric” dapat ditargetkan dengan iklan LinkedIn larut malam yang berfokus pada alat produktivitas, acara networking, dan strategi pertumbuhan bisnis.

Personalisasi Konten, Penawaran, dan Kampanye

Setelah Anda menargetkan persona Anda, Anda dapat mulai mempersonalisasi konten, penawaran, dan kampanye Anda. Ini berarti menyesuaikan pesan, desain, dan nada konten Anda untuk setiap persona.

Misalnya, jika Anda memiliki kepribadian sebagai orang tua yang sibuk, Anda dapat menggunakan konten yang singkat dan mudah dicerna yang dapat mereka baca di ponselnya. Anda juga dapat mempersonalisasi penawaran dan kampanye Anda. Anda mungkin menawarkan diskon kepada seseorang yang telah menjadi pelanggan selama jangka waktu tertentu, atau Anda mungkin mengirimi mereka email yang dipersonalisasi tentang produk baru yang menurut Anda akan mereka minati.

Menggunakan Persona Pemasaran dalam Pemasaran Email, Pemasaran Media Sosial, dan SEO

Persona pemasaran dapat digunakan dalam semua aspek pemasaran Anda, termasuk pemasaran email, pemasaran media sosial, dan SEO.

• Dalam pemasaran email , Anda dapat menggunakan persona untuk mengelompokkan daftar email Anda dan mengirim pesan yang ditargetkan ke setiap grup.Anda juga dapat menggunakan persona untuk mempersonalisasi baris subjek dan konten email Anda.
• Dalam pemasaran media sosial , Anda dapat menggunakan persona untuk mengidentifikasi platform media sosial yang digunakan setiap persona dan kemudian membuat konten yang disesuaikan dengan platform tersebut.Anda juga dapat menggunakan persona untuk menargetkan iklan media sosial Anda.
• Dalam SEO , Anda dapat menggunakan persona untuk mengidentifikasi kata kunci yang kemungkinan besar akan dicari oleh setiap persona.Anda kemudian dapat menggunakan kata kunci ini di konten situs web dan postingan blog Anda.

Ingat, tujuannya di sini adalah untuk menyampaikan secara langsung kebutuhan, keinginan, dan masalah persona Anda. Dengan melakukan hal ini, Anda akan menciptakan pemasaran yang lebih menarik dan relevan yang dapat diterima oleh audiens Anda dan menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Langkah 4: Mengevaluasi dan Memperbarui Persona Pemasaran Anda

Setelah Anda membuat persona pemasaran, penting untuk meninjau dan memperbaruinya secara berkala. Ini karena audiens target Anda dapat berubah seiring waktu, dan kepribadian Anda harus mencerminkan perubahan tersebut.

Pentingnya Meninjau dan Memperbarui Persona Secara Teratur

Ada beberapa alasan mengapa penting untuk meninjau dan memperbarui persona pemasaran Anda secara teratur. Pertama, target audiens Anda dapat berubah seiring waktu. Misalnya, demografi, psikografis, atau perilaku pembelian mereka mungkin berubah. Kedua, bisnis Anda mungkin berubah, misalnya jika Anda meluncurkan produk atau layanan baru. Ketiga, strategi pemasaran Anda mungkin berubah, misalnya jika Anda mulai menggunakan saluran baru atau menargetkan audiens baru.

Metrik untuk Mengevaluasi Efektivitas Persona Pemasaran

Ada beberapa metrik yang dapat Anda gunakan untuk mengevaluasi efektivitas persona pemasaran Anda. Ini termasuk:

• Peningkatan kesadaran merek: Apakah Anda melihat peningkatan kesadaran merek di antara audiens target Anda?
• Lalu lintas situs web: Apakah Anda melihat peningkatan lalu lintas situs web dari audiens target Anda?
• Prospek dan penjualan: Apakah Anda melihat lebih banyak prospek dan penjualan dari audiens target Anda?
• Kepuasan pelanggan: Apakah pelanggan Anda lebih puas dengan produk atau layanan Anda?
• Laba atas investasi (ROI): Apakah Anda melihat ROI positif dari kampanye pemasaran Anda?

Jika Anda tidak melihat hasil yang diinginkan dari kampanye pemasaran Anda, mungkin inilah saatnya meninjau dan memperbarui persona pemasaran Anda.

Templat untuk Membuat Persona Pemasaran

Templat persona pemasaran membantu mempercepat proses pembuatan versi pertama Anda, memberi Anda lebih banyak waktu untuk menguji dan mengoptimalkannya saat Anda mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda. Berikut template yang dapat Anda gunakan untuk membuat persona pemasaran:

Alat yang Direkomendasikan untuk Penelitian dan Analisis Data

Dunia penelitian dan analisis data sangatlah luas, dengan banyak alat yang tersedia untuk membantu Anda. Alat-alat ini dirancang untuk membantu Anda mengumpulkan, mengatur, menganalisis, menafsirkan, dan memvisualisasikan data, memungkinkan Anda memperoleh wawasan berharga dan membuat keputusan yang tepat.

Berikut beberapa alat yang direkomendasikan untuk penelitian dan analisis data:

Google Analitik

Alat gratis dari Google ini wajib dimiliki oleh siapa pun yang ingin memahami perilaku pengunjung situs web. Ini memberikan statistik terperinci tentang lalu lintas situs web, sumber lalu lintas, konversi, demografi pengguna, dan banyak lagi. Google Analytics mudah disiapkan dan diintegrasikan dengan produk Google lainnya, termasuk Google Ads dan Google Data Studio.

SurveiMonyet

SurveyMonkey adalah alat yang ampuh untuk penelitian primer. Ini memungkinkan Anda membuat dan mendistribusikan survei dan kemudian menganalisis tanggapannya. Dengan antarmuka intuitif dan kemampuan analitik yang kuat, Anda dapat dengan mudah mengumpulkan wawasan dari audiens target Anda.

Tablo

Tableau adalah alat visualisasi data tingkat lanjut yang membantu Anda mengubah data mentah menjadi visual interaktif yang dapat dimengerti. Ini sangat berguna untuk menangani kumpulan data besar dan membuat dasbor dinamis dan real-time. Dengan Tableau, Anda dapat menelusuri data Anda dan menjelajahinya dari berbagai sudut.

SPSS

Perangkat lunak SPSS IBM adalah alat yang populer untuk analisis statistik dalam penelitian ilmu sosial. Ini digunakan untuk manipulasi dan analisis data yang kompleks, termasuk pengujian hipotesis, analisis regresi, dan analisis prediktif. Meskipun SPSS memiliki kurva pembelajaran yang curam, SPSS akan sangat berguna setelah dikuasai.

Kualtrik

Qualtrics adalah platform penelitian dan manajemen pengalaman yang komprehensif. Ini menawarkan alat untuk desain survei, distribusi, dan analisis, serta modul untuk pengalaman pelanggan, pengalaman karyawan, dan riset pasar. Kemampuan analitik bawaan Qualtrics memungkinkan Anda mengungkap pola dan tren dalam data Anda.

NVivo

NVivo adalah perangkat lunak analisis data kualitatif (QDA) yang membantu peneliti mengatur, menganalisis, dan menemukan wawasan dari data pelanggan. Alat ini dapat menangani data terstruktur dan tidak terstruktur, termasuk apa yang Anda kumpulkan dari wawancara, survei terbuka, postingan sosial, dan konten web.

Penonton

Audiense adalah alat intelijen konsumen yang mencakup fitur untuk mendengarkan sosial di seluruh platform seperti Facebook, Instagram, dan Twitter/X. Audiense Insights kemudian menganalisis data dan memberikan informasi permintaan tentang segmen audiens tertentu.

Kekuatan BI

Power BI adalah salah satu alat analisis bisnis utama Microsoft. BI sangat menyederhanakan proses intelijen audiens, memberi Anda dasbor terpusat untuk membuat laporan dan visualisasi data yang interaktif. Dari sana, Anda dapat dengan mudah mengekstrak wawasan dan menerapkannya pada persona pemasaran Anda.

Bagaimana Memilih Alat untuk Mengumpulkan Data Persona Pemasaran?

Saat memilih alat, penting untuk mempertimbangkan faktor-faktor berikut:

• Jenis data yang perlu Anda analisis
• Tingkat analisis yang perlu Anda lakukan
• Fitur yang penting bagi Anda
• Anggaran Mu

Penting juga untuk mempertimbangkan kurva pembelajaran yang terkait dengan masing-masing alat. Beberapa alat lebih kompleks dibandingkan yang lain dan mungkin memerlukan lebih banyak waktu untuk mempelajarinya.

Setelah Anda memilih alat, penting untuk mempelajari cara menggunakannya secara efektif. Banyak sumber daya tersedia untuk membantu Anda mempelajari cara menggunakan alat ini, seperti tutorial dan dokumentasi online.

Dengan alat yang tepat, Anda dapat dengan mudah meneliti dan menganalisis data untuk mendapatkan wawasan yang dapat membantu Anda mengambil keputusan yang lebih baik.

Pelajari Bagaimana Merek SaaS Teratas Menggunakan Persona Pemasaran

Sekarang setelah Anda mengetahui lebih banyak tentang menciptakan persona pemasaran, Anda siap untuk mengambil langkah berikutnya dalam pendidikan SaaS B2B Anda: mempelajari cara menerapkan persona pemasaran di ceruk industri tertentu.

Foundation Lab penuh dengan studi kasus tentang perusahaan teknologi terkemuka dan penelitian eksklusif serta analisis tren terkini.

Jadilah Anggota Labs Insider atau Inner Circle sekarang juga dan buka potensi pemasaran Anda.