Apa Itu Proses Pemasaran dan Cara Membuatnya

Sebagian besar departemen pemasaran bekerja dalam silo karena pemangku kepentingan penjualan dan pemasaran sering bekerja pada OKR, corong, dan perjalanan pembeli yang terpisah. Hal ini dapat menciptakan ketidakselarasan dalam strategi bisnis secara keseluruhan, yang mengakibatkan kesenjangan kinerja dalam jangka panjang. Itu sebabnya perusahaan—baik yang baru maupun yang sudah mapan—membutuhkan proses pemasaran untuk memaksimalkan hasil pemasaran mereka.

Artikel ini merinci komponen inti dari proses pemasaran dan contoh untuk menginspirasi Anda sendiri.

Bagaimana proses pemasarannya?

Proses pemasaran menggambarkan serangkaian tindakan yang diambil perusahaan untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mempelajari tren dan peluang pasar, dan membuat materi pemasaran untuk menjangkau dan menjual kepada audiens targetnya.

Proses pemasaran umumnya merupakan kerangka payung yang mencakup semua aktivitas dan strategi perusahaan. Ini biasanya mencakup segala sesuatu mulai dari pernyataan misi, analisis pasar, penelitian, perencanaan pemasaran, perumusan strategi, alokasi, dan penganggaran hingga pemantauan dan audit.

6 langkah penting untuk memaku proses pemasaran Anda

Berikut adalah langkah-langkah berbeda yang harus diikuti pemasar untuk membangun proses pemasaran yang efektif.

Langkah 1: Perjelas misi dan tujuan Anda

Proses pemasaran bekerja paling baik ketika anggota tim pemasaran memahami bagaimana pekerjaan mereka terhubung dengan kesuksesan perusahaan secara keseluruhan. Itulah mengapa langkah pertama dalam merancang proses pemasaran yang sukses adalah memastikan bahwa misi dan tujuan perusahaan dinyatakan dengan jelas.

Berikut adalah beberapa contoh dari perusahaan terkemuka untuk menunjukkan kepada Anda seperti apa pernyataan misi yang baik.

• Tesla: “Untuk mempercepat transisi dunia menuju energi berkelanjutan.”
• JetBlue: “Untuk menginspirasi umat manusia—baik di udara maupun di darat.”
• Lego: "Untuk menginspirasi dan mengembangkan pembangun masa depan."

Mengidentifikasi misi inti Anda dan membuat pernyataan misi yang jelas memberi seluruh perusahaan Anda hasil yang sama untuk diusahakan. Semua departemen dan tim yang terlibat sekarang dapat membuat kampanye dan proses pemasaran yang mendorong perusahaan mencapai tujuannya dan memenuhi misinya.

Langkah 2: Lakukan analisis situasi untuk penentuan posisi industri

Proses pemasaran yang baik juga mengharuskan Anda dan tim pemasaran Anda memiliki gagasan yang jelas tentang posisi perusahaan Anda dalam kaitannya dengan pasar dan pesaing Anda. Untuk ini, Anda perlu melakukan:

1. Analisis pasar untuk mendapatkan informasi tentang total pasar yang dapat ditangani, potensi pertumbuhan, dan tren yang berkembang.
2. Analisis kompetitif untuk menemukan produk yang sudah tersedia untuk pelanggan Anda, penawaran pesaing Anda, kekuatan, dan kelemahan produk yang ada, dll.

Melakukan hal ini akan memberikan wawasan nyata ke pasar Anda, dan Anda dapat menentukan bagaimana memposisikan upaya pemasaran Anda untuk memastikan kesuksesan. Berikut adalah dua cara Anda dapat menjalankan analisis situasi secara efektif.

Metode 1: Analisis SWOT

Kerangka kerja SWOT mengungkapkan kekuatan dan kelemahan internal perusahaan Anda serta peluang dan ancaman eksternalnya. Ini menyoroti faktor internal dan eksternal yang memengaruhi proses Anda saat ini dan bagaimana Anda dapat menggunakan wawasan ini untuk menyiapkan proses pemasaran yang lancar.

Berikut cara kerja analisis SWOT.

Sumber

Faktor internal

Kekuatan: Cari tahu apa yang dilakukan perusahaan Anda dengan baik dan perhatikan proses yang memungkinkan Anda melakukannya dengan sangat baik.

Kelemahan: Cari tahu apa yang paling sulit dihadapi perusahaan Anda. Apa hambatan terbesar untuk pertumbuhan? Apa yang dapat ditingkatkan untuk memastikan proses pemasaran yang lebih baik?

Faktor eksternal

Peluang: Hal-hal apa dalam industri Anda yang dapat membantu Anda menciptakan proses pemasaran yang efektif? Dengan kata lain, tren atau peristiwa pasar apa yang dapat Anda manfaatkan?

Ancaman: Hal-hal apa di luar kendali Anda (secara politik, ekonomi, atau sosial) yang berpotensi mengganggu pemasaran Anda? Bagaimana Anda bersaing dengan perusahaan lain di pasar industri?

Metode 2: Analisis 5C

5C adalah singkatan dari perusahaan, kolaborator, pesaing, iklim, dan pelanggan. Sistem ini merupakan alternatif untuk melakukan analisis SWOT. Berikut cara kerjanya.

Sumber

1. Perusahaan

Lakukan audit internal perusahaan Anda untuk menentukan tujuan, misi, dan visi Anda.

Berdasarkan audit Anda, identifikasi kekuatan dan kelemahan Anda. Misalnya, strategi apa yang membantu Anda mencapai tujuan dan visi Anda? Apakah ada hambatan untuk kesuksesan Anda?

2. Kolaborator

Temukan perusahaan dengan siapa Anda bergerak ke arah yang sama. Pada dasarnya, perusahaan dengan siapa Anda berbagi visi, tujuan, dan minat. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat Anda jawab untuk mengetahuinya.

Perusahaan mana (baru dan mapan) yang dapat Anda ajak bekerja sama untuk memastikan win-win solution bagi kedua belah pihak? Perusahaan mitra mana yang memberikan kontribusi berharga bagi strategi pemasaran Anda saat ini?

3. Pesaing

Tentukan siapa pesaing Anda dan bagaimana kinerja mereka saat ini? Siapa pesaing Anda yang paling signifikan? Apa kemenangan terakhir mereka, dan apa yang membuat mereka tidak berkembang?

Ini akan membantu dalam menentukan KPI dan metrik tolok ukur untuk mengevaluasi strategi pemasaran Anda saat ini. Di atas segalanya, Anda akan menemukan cara untuk melibatkan audiens target Anda dan lebih menarik bagi mereka.

4. Iklim

Analisis faktor eksternal yang dapat memengaruhi perusahaan Anda. Ini mungkin faktor budaya, politik, sosial, atau teknologi. Dengan analisis ini, Anda akan dapat membuat proyeksi masa depan perusahaan Anda dan berpotensi menemukan praktik terbaik untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda.

5. pelanggan

Terakhir, Anda harus memahami dengan jelas ekspektasi nilai pasar sasaran Anda. Untuk melakukan ini, analisis Anda perlu menunjukkan dengan tepat apa yang diinginkan pelanggan dari Anda, praktik dan proses apa yang paling cocok untuk mereka, dan pada dasarnya bagaimana memenangkan hati mereka.

Langkah 3: Kembangkan strategi pemasaran

Sejauh ini, analisis situasi telah memberi Anda gambaran yang jelas tentang posisi perusahaan Anda di industri. Sekarang saatnya menggunakan wawasan ini untuk mengembangkan strategi pemasaran yang digerakkan oleh pelanggan.

1. Tentukan audiens target Anda

Menentukan audiens target Anda adalah langkah pertama dalam menciptakan strategi pemasaran yang solid. Mengetahui demografi target Anda dan apa poin rasa sakit mereka membantu Anda lebih memahami bagaimana membantu mereka. Lebih penting lagi, ini memungkinkan Anda untuk menyusun strategi pemasaran yang sesuai dengan mereka.

Berikut adalah beberapa elemen yang perlu dipertimbangkan saat menentukan audiens target Anda.

Sumber

• Demografi memungkinkan Anda mengkategorikan pembeli berdasarkan pola dan sifat umum. Ini penting karena tidak ada dua pembeli yang sama. Apakah Anda menargetkan Gen Z, Milenial, atau Boomer? Apakah pembeli Anda eksekutif tingkat C atau kontributor individu? Berapa penghasilan mereka per tahun?
• Perilaku mengajarkan Anda bagaimana pelanggan Anda bertindak. Apa kebiasaan membeli dan membelanjakan mereka, dan bagaimana mereka berinteraksi dengan produk seperti milik Anda?
• Psikografis mengajarkan tentang keyakinan, minat, dan gaya hidup audiens target Anda. Informasi ini memudahkan Anda membuat pesan pemasaran yang dapat dikaitkan dengan audiens Anda.
• Geografis memungkinkan mengkategorikan audiens target dengan tempat mereka tinggal, sering, dan ekonomi mereka.

2. Tetapkan tujuan pemasaran SMART

Tujuan pemasaran Anda harus dikaitkan dengan tujuan keseluruhan perusahaan Anda. Juga, masing-masing tujuan ini harus dipandu oleh wawasan yang diperoleh dari analisis situasi Anda. Itu sebabnya tujuan Anda harus:

• Spesifik. Anda harus memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang diperlukan dan apa yang perlu Anda lakukan untuk mencapai tujuan itu.
• terukur. Anda harus dapat mengukur laba atas investasi dari setiap aktivitas pemasaran yang Anda lakukan. Bagaimana setiap tugas berkontribusi untuk mencapai target Anda?
• Dapat dicapai. Apakah tujuan Anda realistis?
• Relevan. Apakah tujuan Anda relevan dengan tujuan keseluruhan perusahaan Anda? Apakah tujuan ini terkait dengan pertumbuhan bisnis Anda?
• Dibatasi waktu. Pastikan mereka dapat dicapai selama periode waktu tertentu. Dapatkah Anda mencapai tujuan ini dalam kerangka waktu strategi pemasaran Anda?

Sumber

3. Tentukan saluran untuk strategi pemasaran

Tentukan saluran pemasaran mana yang dapat membantu Anda mencapai tujuan perusahaan?

Informasi yang Anda kumpulkan tentang audiens target Anda dapat membantu Anda dengan mudah menentukan saluran mana yang lebih tepat untuk menargetkan mereka. Misalnya, jika audiens Anda masih muda, Anda dapat memanfaatkan pemasaran media sosial untuk terhubung dengan mereka. Jika audiens yang lebih tua, direct mail mungkin lebih tepat.

4. Mengembangkan bauran pemasaran untuk pengambilan keputusan menggunakan 4P

Setelah mengembangkan strategi, putuskan taktik mana yang paling efektif dalam mencapai tujuan strategi. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengandalkan empat elemen—yaitu, produk, harga, tempat, dan promosi—untuk memahami pendekatan pelanggan terbaik untuk mencapai tujuan Anda.

Sumber

4P akan memandu bagaimana Anda mengkomunikasikan nilai produk Anda kepada audiens Anda.

Produk: Putuskan fitur mana dari produk Anda yang akan diprioritaskan. Anda harus tahu masalah apa yang dipecahkan produk Anda dan mengapa solusi Anda unik.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang akan membantu:

1. Apa produk atau layanannya?
2. Fitur apa yang paling diperhatikan pelanggan tentang produk ini?
3. Jenis kebutuhan apa yang dipenuhinya? Apakah itu kebutuhan persepsi atau kebutuhan subsisten?
4. Dalam konteks apa pelanggan akan menggunakan produk Anda?
5. Apa perbedaan antara solusi Anda dan solusi pesaing?

Harga: Harga adalah jumlah yang bersedia dibayar pasar target Anda untuk produk Anda. Nilai uang ini belum tentu terkait dengan biaya produksi atau pemasaran. Ini dapat dipengaruhi oleh elemen subjektif seperti nilai yang dirasakan dari produk Anda. Misalnya, ini adalah bagian dari perbedaan antara mobil seharga $10.000 dan mobil mewah seharga beberapa ratus ribu dolar.

Promosi: Bagaimana Anda akan menampilkan produk Anda di depan pelanggan? Kapan waktu terbaik untuk beriklan, dan bagaimana Anda mengalahkan persaingan dalam pemasaran?

Tempat: Di mana produk/jasa Anda diproduksi, dan bagaimana pelanggan akan menemukannya? Di mana itu disimpan? Ke mana dan bagaimana transportasinya? Apa saluran distribusi Anda? Di mana lokasi outletnya? Di mana pesaing Anda menjangkau pelanggan? Anda harus mencari tahu ini untuk bagian campuran ini.

5. Terapkan proses pemasaran Anda (Di berbagai strategi pemasaran Anda)

Langkah selanjutnya adalah meletakkan semua yang telah Anda buat untuk digunakan. Jangkau prospek atau pelanggan potensial Anda dengan materi pemasaran Anda untuk mencoba dan mengonversinya.

Berikut adalah beberapa hal yang perlu Anda lakukan:

• Menyiapkan staf dan anggaran yang diperlukan untuk memasarkan produk Anda
• Merancang kalender pemasaran
• Menugaskan pekerjaan kepada orang yang tepat
• Menyiapkan KPI untuk mengukur kemajuan

6. Analisis hasilnya, Tingkatkan, Ulangi

Setelah menerapkan strategi pemasaran Anda, Anda perlu menganalisis hasilnya, mencatat kemajuannya, dan membuat perubahan jika perlu. Pahami bahwa hampir tidak mungkin untuk menetapkan proses terbaik untuk bisnis Anda untuk pertama kalinya. Sebaliknya, bersikaplah agresif dalam mengukur dan mengevaluasi hasil proses Anda secara teratur.

Berdasarkan sasaran dan strategi pemasaran Anda, Anda dapat melacak KPI dan metrik pemasaran seperti pendapatan, penjualan, pembagian, komentar, kepuasan pelanggan, rasio klik-tayang, tampilan situs web, pembukaan email, rasio keterlibatan, konversi, atau data lain untuk mengukur Anda kesuksesan.

Contoh proses pemasaran untuk dipelajari

Berikut adalah contoh proses pemasaran fiktif untuk mendapatkan inspirasi.

Misi: Misi Tesla adalah untuk mempercepat transisi dunia menuju energi berkelanjutan.

Analisis Situasi: Keunggulan kompetitif Tesla terletak pada komitmennya untuk memahami masalah lingkungan dunia kita, berfokus pada produk yang menjadi pusat misinya, dan mendorong dunia yang berkelanjutan.

Strategi Pemasaran: Tesla biasanya yang pertama memasarkan produk baru, dan perusahaan mengandalkan loyalitas merek dari pelanggan yang ada sebagai strategi untuk meluncurkan produk baru. Di samping, mereka juga memanfaatkan pengaruh Elon Musk, pendiri Tesla.

Bauran Pemasaran: Meskipun Tesla menawarkan berbagai produk, Tesla berfokus pada harga kelas atas dan bergantung pada distribusi gaya makanan cepat saji yang mulus.

Implementasi: Produk Tesla beroperasi dalam ekosistem yang sama. Anda dapat mengelolanya menggunakan ponsel atau dasbor mobil Anda—semuanya saling terhubung.

Kembangkan proses pemasaran Anda hari ini!

Singkatnya, ini adalah semua yang Anda butuhkan untuk membuat atau memperbarui proses pemasaran Anda. Langkah-langkah yang tercantum akan memastikan proses pemasaran yang efisien.

Karena itu, untuk merencanakan, mengelola, dan mengukur dampak upaya pemasaran Anda, Anda memerlukan akses ke alat terbaik. Di AppSumo, kami tidak hanya menawarkan alat terbaik tetapi juga yang paling terjangkau. Berikut adalah beberapa:

• WorxQ: Alat ini dirancang untuk membantu bisnis dan tim mereka yang berbeda menjadi lebih efektif dan menyelesaikan lebih banyak hal. WorxQ memungkinkan perusahaan untuk merencanakan, menangkap, mengelola, mengotomatisasi, dan melaporkan pekerjaan di seluruh organisasi, memungkinkan mereka untuk berkembang lebih cepat dan mencapai lebih banyak hasil. Perusahaan dapat mengelola semua sisi bisnis di platform, mulai dari aktivitas pemasaran dan SDM hingga dukungan pelanggan.
• GoFlow: Alat ini memberdayakan perusahaan untuk mengotomatiskan proses bisnis rutin mereka dengan beberapa klik dan meningkatkan produktivitas. Ini adalah alat yang menyederhanakan dan merampingkan proses Anda dengan memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi dan mengelola prospek, klien, karyawan, dan banyak lagi di satu tempat. Alat ini juga menyediakan bidang dan filter lanjutan untuk melacak metrik kinerja.