Bandingkan strategi pemasaran Lazada dan Shopee 2021

Shopee, situs e-commerce Asia Tenggara sendiri, adalah pelopor. Shopee sekarang tampaknya memegang pangsa pasar terbesar.

>>Baca selengkapnya: Mengapa Shopee sukses di seluruh wilayah SEA?

>>Baca selengkapnya:Keunggulan kompetitif Shopee di Asia Tenggara: Strategi rantai pasokan Shopee

>> Baca lebih lanjut: Memasuki pasar E-commerce Asia Tenggara: Mengapa Shopee?

Sea Limited (NYSE: SE), bisnis induknya, adalah perusahaan teknologi terbesar di kawasan ini, dengan kapitalisasi pasar hampir USD 130 miliar.

Shopee tampaknya mengungguli Lazada dalam banyak hal, terutama dalam pertarungan strategi pemasaran Lazada dan Shopee. Shopee telah mengungguli Lazada dalam beberapa tahun terakhir untuk memenangkan posisi unicorn pasar e-commerce di Asia Tenggara.

>>Baca lebih lanjut:Shopee mengalahkan Lazada di pasar E-commerce Asia Tenggara: Pelajaran lokalisasi

Strategi pemasaran Lazada dan Shopee – Apa yang Terbaik untuk Penjual Asia Tenggara Parameter yang perlu dipertimbangkan untuk dipilih

Lazada memiliki basis klien besar dari 560 juta pengguna , dan festival 11.11 tahun lalu merupakan sukses besar bagi 350.000 pengecer . Selama penjualan 12.12 tahun 2020, salah satu penjual teratas Shopee menerima 75.000 pesanan hanya dalam 24 jam.

>> Baca lebih lanjut: Bagaimana strategi pemasaran Shopee meningkat di acara penjualan SEA 2020

>> Baca lebih lanjut: Mengapa Shopee sukses di seluruh wilayah SEA?

Mari kita lihat beberapa tokoh yang lebih menarik.

Iklan, Hiburan, dan AI

• Iklan Google dengan Shopee adalah manfaat bagi pedagang Shopee yang diminati oleh penjual Lazada. Ini adalah salah satu metode paling efektif untuk meningkatkan penjualan. Lebih jauh lagi, itu adalah perbedaan terbesar dalam strategi pemasaran Lazada dan Shopee
• Vendor Shopee dapat menggunakannya untuk memasarkan produk kepada pelanggan yang kemungkinan besar akan membelinya. Akibatnya, visibilitas toko di antara pembeli potensial akan meningkat. Hal ini memungkinkan vendor untuk menempatkan barang-barang mereka di depan orang yang tepat pada saat yang tepat.
• Bahkan di masa pandemi, Shopee tetap menghibur konsumennya. Perbedaan lain dalam strategi pemasaran Lazada dan Shopee. Mereka berkolaborasi dengan selebriti, penyanyi, KOL, dan penari untuk membuat materi yang disukai dan dihargai pembeli. Akibatnya, mereka terampil dalam mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan dengan melebihi harapan.
• Lazada menggunakan rekomendasi pencarian berbantuan AI dan terjemahan berbantuan AI. Akibatnya, ada strategi yang kuat untuk menawarkan pengalaman pembelian yang disesuaikan. Metode ini, dari sudut pandang penjual, menyoroti barang kepada pembeli yang paling cocok. Akibatnya, tingkat konversi telah meningkat ke ketinggian baru.

Keuangan, Pembayaran, Kategori, dan Kelompok Umur

• Untuk klien Lazada, rekonsiliasi keuangan untuk barang dagangan yang rusak dan hilang dalam perjalanan lebih cepat dan mudah daripada pelanggan Shopee.
• Dalam hal pembayaran, Shopee mengungguli Lazada dengan mempersingkat waktu yang dibutuhkan merchant untuk mendapatkan pembayaran hingga 2-3 hari. Shopee, di sisi lain, biaya $0,20 untuk setiap penarikan.
• Shopee memiliki perbedaan sebagai aplikasi belanja yang paling banyak diunduh pada kuartal kedua tahun 2020. Shopee, aplikasi paling populer di kalangan pembeli, telah mengalami peningkatan waktu yang dihabiskan untuk aplikasi selulernya.
• Apakah Anda bermaksud memasarkan ke pelanggan berusia 18 hingga 34 tahun? Akan lebih baik jika Anda menghindari Shopee sepenuhnya. Di Shopee, kelompok usia ini menyumbang 80% dari semua pembelian.
• Coba Lazada jika Anda tertarik dengan makanan segar. Kesenjangan strategi pemasaran Lazada dan Shopee yang bisa membuat marah Shopee adalah fitur LazMall (diluncurkan Lazada selama covid-19), Anda dapat menggunakan kategori makanan segar untuk menarik banyak pelanggan potensial.

Shopee vs Lazada: Pembayaran, Pengiriman, dan Perlindungan Pembeli

Di kedua platform, ada banyak metode pembayaran. Lazada, di sisi lain, gagal dalam hal mengumpulkan pembayaran melalui setoran bank over-the-counter, coins.ph, pusat pengiriman uang, dan pusat pembayaran.

Lazada mengambil alih Shopee dalam strategi pemasaran Lazada dan Shopee dalam hal pengiriman cepat, dengan periode pengiriman hanya 24 jam. Pelanggan di Shopee, di sisi lain, tidak puas setelah menunggu 7 hingga 15 hari agar pesanan mereka tiba. Mitra logistik unik Shopee harus disalahkan atas penundaan yang lama.

Pengiriman cepat Lazada datang dengan biaya pengiriman yang sangat mahal (hingga 4X lipat dari Shopee untuk produk yang sama). Pelanggan, di sisi lain, tidak akan segan membayar premi jika barang dapat dikirimkan hanya dalam satu hari.

Perlindungan pembeli merupakan faktor penting untuk dipertimbangkan ketika memilih apakah akan membeli suatu produk atau tidak. Program Garansi Shopee dari Shopee menawarkan perlindungan tambahan. Pelanggan tidak akan pernah menerima barang palsu dan sebagai hasilnya akan lebih cenderung mempercayai toko. Perlindungan pembayaran tersedia di Lazada untuk memastikan pembelian yang aman. Akibatnya, pembeli akan memilih untuk berbelanja di Shopee daripada Lazada untuk barang-barang mahal.

Shopee vs Lazada: Siapa yang lebih sopan dan membantu pelanggan?

Strategi pemasaran Lazada dan Shopee dalam memikat pembeli tetap datang kembali ke situs sangat bagus untuk fokus pada layanan pelanggan

>>Baca selengkapnya:CARA MENINGKATKAN TINGKAT RETENSI PELANGGAN DI E-COMMERCE

>> Baca lebih lanjut: Raih peluang dan pergeseran kebutuhan pelanggan Malaysia pada tahun 2021

Jumlah saluran melalui mana konsumen dapat menghubungi Anda tanpa masalah dan kecepatan solusi yang dapat diberikan merupakan faktor penting dalam memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Setiap hari, Lazada menyediakan 15 jam bantuan chat (pukul 6 pagi hingga 9 malam). Staf Lazada juga siap menjawab dengan cepat di Twitter.

Pada hari kerja dan akhir pekan, jendela dukungan telepon Shopee buka masing-masing selama 12 jam dan 9 jam. Pelanggan Shopee dapat berkomunikasi satu sama lain melalui obrolan kapan saja. Alternatif lain adalah mengajukan pertanyaan melalui Facebook Messenger, yang memiliki tingkat respons yang sangat tinggi.

Shopee memiliki sedikit keunggulan dibandingkan Lazada dalam hal daya tanggap.

Shopee vs Lazada: Bagaimana Shoppe Membantu Penjual Bertahan dari Pandemi

Paket Dukungan Penjual oleh Shopee, yang mencakup 300.000 usaha kecil dan menengah yang mengembangkan kehadiran online, sangat melegakan di tengah pandemi. Seller Education Hub Shopee adalah proyek yang diterima dengan baik karena alasan berikut: Ini memungkinkan 6000 penjual untuk mendapatkan pemahaman yang kuat tentang dasar-dasarnya.

>> Baca lebih lanjut: Tren e-commerce teratas di Thailand pasca Covid-19 (edisi 2021)

>>Baca selengkapnya:Apa itu model bisnis Shopee: inisiatif baru di tahun 2021

>> Baca lebih lanjut: Temukan strategi harga Shopee untuk pengecer 2021

Topik lanjutan, seperti

• live streaming, tercakup dalam Shopee Masterclass.
• Biaya operasional yang rendah.
• Dukungan luar biasa untuk pemasaran dan penjualan

Bagaimana Lazada Membantu Penjual Pulih dan Bangkit Setelah Pandemi

Lazada, yang tidak jauh tertinggal dalam perlombaan, menawarkan inisiatif stimulus untuk membantu 150.000 UKM Asia Tenggara.

>>Baca selengkapnya:Menjadi Top Seller di Lazada: Tips dan Trik

Program Bounce Back Together , yang mencakup berbagai kampanye, membantu 7000 pedagang dalam rehabilitasi bisnis pasca-pandemi mereka. Akibatnya, pengecer melihat peningkatan penjualan 5X dibandingkan sebelum era Covid.

Penjualan Bounce Back mereka bertujuan untuk memulihkan keadaan normal bagi perusahaan mikro, kecil, dan menengah di Filipina setelah COVIID-19.

Lebih banyak bacaan?

>>Baca lebih lanjut:Shopee mengalahkan Lazada di pasar E-commerce Asia Tenggara: Pelajaran lokalisasi

>Baca lebih lanjut:Strategi bauran pemasaran Shopee membantu mengubah permainan;

>>Baca selengkapnya:Apa itu model bisnis Shopee: inisiatif baru di tahun 2021