Tren pemasaran 2024: Titik perubahan utama AI, kemanusiaan, dan emosi

Pada tahun 2024, inovasi pemasaran berkembang dengan pesat, dan AI memimpin, mulai dari membantu membuat pembuatan konten lebih efisien hingga memprediksi bagaimana reaksi pelanggan. Pada saat yang sama, penghapusan cookie secara bertahap – yang telah menjadi inti dasar pemasaran digital – berarti pemasar berada pada titik perubahan dan harus bangkit untuk menghadapi momen tersebut.

Gelombang perubahan ini dipengaruhi oleh arus menuju kejujuran dan keaslian. Misalnya, merek beralih ke mikro-influencer dibandingkan mega-influencer untuk membuat produk mereka lebih menarik bagi konsumen, dengan sasaran audiens yang lebih kecil dengan potensi tingkat keterlibatan dan loyalitas yang lebih tinggi.

Hal ini menjadi ciri tren pemasaran 2024: perpaduan teknologi canggih untuk mempercepat dan menyederhanakan proses, ditambah dengan wajah publik yang lebih manusiawi atau autentik.

Terlepas dari penampilannya, kedua elemen ini sebenarnya saling melengkapi, dan menawarkan peluang nyata untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan audiens Anda.

Berikut adalah tren yang dapat menjadi fokus pemasar pada tahun 2024:

1. Meningkatkan konten dengan AI generatif
2. Mengganti cookie pihak ketiga
3. Pemasaran emosional
4. Mikro-influencer
5. Podcasting video

Gen AI: Mempermudah pembuatan konten pada tahun 2024

Terlepas dari semua yang kita dengar tentang apa yang bisa dilakukan AI, kita hanya berada di titik puncak tren pemasaran ini. Pada tahun 2024 akan terlihat lebih banyak profesional yang beralih dari bermain-main dengan AI menjadi menggunakannya sebagai alat untuk fungsi pemasaran inti guna meluangkan waktu sehingga manusia dapat fokus pada aspek strategis tingkat tinggi yang tidak dapat dilakukan oleh AI.

Menurut laporan McKinsey & Co., AI generatif dapat meningkatkan produktivitas pemasaran antara 5% dan 15% dari total pengeluaran pemasaran perusahaan.

Namun penggunaan AI tidak berarti kesuksesan. Meskipun ini adalah teknologi transformatif; mendapatkan hasil terbaik dari AI memerlukan keahlian tertentu, serta mengetahui kapan harus menggunakannya dan kapan harus mendelegasikannya kepada manusia.

Jika dilakukan dengan benar, AI generatif akan sangat baik dalam menghilangkan banyak kerja keras yang diperlukan untuk menghasilkan ide dan membuat konten yang berulang. Beberapa contoh:

1. Membuat 100 gambar model mobil baru, masing-masing memerlukan lokasi latar belakang berbeda untuk digunakan di pasar berbeda.
2. Membuat versi multisaluran dari materi iklan yang sama.
3. Membangun kalender postingan sosial untuk merek/penyebab/tujuan.
4. Membuat kerangka kerja untuk konten yang dipimpin serial seperti pidato. Pekerjaan berat menjadi lebih mudah – dan ada potensi untuk menjadi pintar dalam melakukannya.
5. Menghubungkan otomatisasi + personalisasi untuk menciptakan serangkaian gerakan yang sangat bertarget (dan dikaitkan).

Dengan AI generatif, pemasar dan pekerja kreatif dibebaskan untuk melakukan pekerjaan yang lebih menarik dan tidak terlalu berulang untuk menciptakan perbedaan. Asalkan kita menggunakannya dengan benar, teknologi ini memiliki potensi besar yang memungkinkan manusia membuat konten yang jauh lebih baik dan dipersonalisasi, di tempat yang benar-benar penting.

Tren pemasaran tahun 2024: Cookie pihak ketiga hancur

Karena cookie pihak ketiga – tulang punggung pelacakan online – dihapuskan secara bertahap pada tahun ini, presisi dan akurasi data pengguna akan menurun. Jadi, apa yang akan menggantikan cara pemasar mengukur atribusi dan menargetkan pembeli?

Kita pasti akan melihat inovasi dalam teknologi pelacakan alternatif yang mengumpulkan informasi tanpa bergantung pada metode tradisional berbasis cookie. Penargetan kontekstual akan disempurnakan, memberikan konten yang relevan berdasarkan apa yang dilakukan pengguna saat ini, bukan berdasarkan perilaku mereka di masa lalu.

90% konsumen mengkhawatirkan jumlah data yang dikumpulkan oleh merek, sementara hampir 50% pelanggan di Amerika Utara mengatakan mereka akan meninggalkan merek pilihan pertama jika merek pilihan kedua menawarkan pengalaman privasi yang lebih baik. Ini harus menjadi peringatan: Setengah dari pelanggan Anda siap untuk beralih jika Anda tidak melindungi + menghormati data mereka.

Platform online besar dengan basis pengguna yang besar dan ekosistemnya sendiri, yang sering disebut sebagai taman bertembok, akan mendapatkan pengaruh yang lebih besar. Platform seperti Google, Facebook, dan Amazon memiliki data pihak pertama yang luas dan tidak terlalu bergantung pada cookie pihak ketiga. Pemasar mungkin semakin banyak mengalokasikan anggaran mereka ke platform ini untuk iklan bertarget. Namun.. caveat emptor – tembok tersebut dapat menjadi sangkar yang membatasi kontrol dan visibilitas data pemasar.

Pemasar dapat bersiap menghadapi berakhirnya cookie pihak ketiga dengan berfokus pada strategi tata kelola data pihak pertama yang memungkinkan mereka menciptakan pendekatan personalisasi berbasis izin.

Pemasaran emosional muncul sebagai tren teratas

Karena semakin sulitnya mengumpulkan data pelanggan tradisional, ada kebutuhan untuk menemukan cara lain untuk memahami apa yang dipikirkan orang. Masukkan kecerdasan emosional dan cara untuk memprediksi perasaan audiens. Pada tahun 2024, lebih banyak merek akan bersandar pada pemasaran emosional.

Pemasar telah lama mengetahui bahwa perasaan seseorang terhadap mereknya adalah masalah besar. Penelitian telah menunjukkan peran besar emosi dalam keputusan pembelian dan keterlibatan pelanggan.

Iklan digital yang menghasilkan emosi yang kuat empat kali lebih efektif untuk membangun merek dibandingkan iklan yang tidak menghasilkan emosi yang kuat, menurut penelitian dari perusahaan data pemasaran dan analisis Kantar dan penyedia pengkodean wajah Affectiva.

Meskipun pemasaran emosional bukanlah hal baru, memprediksi dan mengukurnya dengan tepat masih terus bermunculan. Sebuah tim di MIT telah membangun sebuah model untuk meniru kemampuan manusia dalam memprediksi emosi orang lain, sementara peneliti pasar BrandThro mengklaim bahwa mereka menawarkan satu-satunya “kumpulan data yang mencakup penilaian emosi yang tepat… untuk memprediksi bagaimana setiap pengalaman merek akan memengaruhi perasaan pelanggan.”

Sinyal tren ini adalah peluang bagi pemasar untuk menerima cara yang benar-benar baru dalam menganalisis sentimen pelanggan, dan cara yang dapat menutup kesenjangan yang ditinggalkan oleh hilangnya cookie pihak ketiga.

Pada tahun 2024, pemasaran kreator menjadi pusat perhatian

Ini mewakili perubahan halus dalam cara merek bekerja dengan influencer, tetapi pemasaran influencer 2.0 mungkin adalah apa yang seharusnya menjadi pemasaran influencer selama ini: lebih transparan, konten yang lebih baik, dan dengan hubungan jangka panjang antara kepribadian dan merek.

82% merek memiliki anggaran khusus untuk pemasaran influencer, menurut penelitian Influencer Marketing Hub, yang juga menemukan bahwa mayoritas (80%) lebih suka bekerja dengan pembuat konten kecil dengan pengikut kurang dari 100.000.

IM 2.0, sebagaimana kita sebut sebagai tren pemasaran tahun 2024, mewakili peralihan dari penggunaan selebriti dan influencer dengan jumlah pengikut yang besar ke sesuatu yang lebih halus. Mikro-influencer dengan keterampilan dan keahlian khusus menawarkan lebih banyak kepada audiens. Dan mereka adalah pembuat konten yang hebat, seringkali lebih baik daripada merek yang ingin mempekerjakan mereka.

Faktanya, lebih baik kita menyebut IM2.0 CM2.0, atau pemasaran kreator 2.0, karena banyak mikro-influencer yang sebenarnya bukan influencer, namun mereka memberikan pengaruh karena mereka membuat konten yang hebat. Audiens mereka lebih terlibat dan, seperti yang ditunjukkan grafik ini, mereka dapat menawarkan nilai yang lebih baik dibandingkan orang-orang dengan jutaan pengikut.

IM2.0 juga akan memanfaatkan diversifikasi platform. Karena biaya beriklan di platform media sosial yang sudah mapan terus meningkat, pemain baru seperti BlueSky dan Mastodon semakin populer. Dan karena mereka tidak menerima iklan, membuat konten berkualitas tinggi menjadi satu-satunya cara untuk menggunakannya.

Pemasar beralih ke podcasting video

YouTube sedang sibuk menciptakan wadah untuk podcasting video dan dengan matinya Google Podcast pada April 2024, semuanya dialihkan ke YouTube. Hal ini akan secara signifikan mengubah tren yang mendukung podcast video. Saluran podcast tradisional tidak pernah unggul dalam membantu pemirsa menemukan konten baru, tetapi YouTube tentu saja ahli dalam mempromosikan konten.

Tiba-tiba, membuat podcast Anda diperhatikan akan jauh lebih mudah. Audio podcast masih bisa diunggah ke Spotify, Apple, dan sejenisnya, namun akan lebih bermanfaat jika membuat video dan menggunakan YouTube.

Audiens menyukai formatnya: 32% orang Amerika menginginkan video dengan podcast mereka, dan satu dari tiga orang mengatakan YouTube adalah platform pilihan mereka.

Meskipun hal ini tidak berarti akhir dari podcast audio – YouTube sendiri dengan bebas mengakui bahwa podcasting pada dasarnya adalah sebuah format audio – ini adalah tren pertumbuhan yang, bagi sebagian pemasar, merupakan peluang sempurna untuk menawarkan diferensiasi.

Pemasaran pada tahun 2024: Manusia + mesin = pengalaman yang lebih baik

Tren lain seperti pertumbuhan perdagangan seluler yang berkelanjutan akan menjadi perhatian utama para pemasar tahun ini ketika mereka mencoba menyesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Secara keseluruhan, AI dalam pemasaran akan menjadi besar ketika pemasar menemukan cara untuk memanfaatkannya guna mempercepat pembuatan konten dan mencapai tingkat personalisasi baru dalam skala besar.

Melalui otomatisasi, mereka akan memperoleh ketangkasan untuk mengikuti perubahan pasar yang konstan. Terlepas dari tugas-tugas rutin, mereka dapat fokus untuk menciptakan pengalaman terpersonalisasi yang membuat pelanggan tetap terlibat dan mendorong kemajuan bisnis.