Tren Pemasaran Terbesar Tahun 2025

Kita hampir mencapai akhir tahun 2024, dan para pemasar di seluruh dunia mulai menyusun rencana mereka untuk tahun mendatang.

Namun dengan banyaknya perubahan dan ketidakpastian yang ada, mungkin sulit untuk mengetahui secara pasti bagaimana cara terbaik membangun strategi untuk masa depan. Oleh karena itu, untuk membantu Anda mengatasi tantangan yang ada di depan, kami menanyakan pendapat beberapa pakar pemasaran terkemuka. tentang tren terbesar tahun 2025.

Butuh lebih banyak wawasan? Baca Panduan Tren Pemasaran 2025 kami.

Daftar isi

• Memanfaatkan Kecerdasan Budaya
• Adopsi AI Lebih Cepat
• Kualitas itu Penting
• Fokus Kesehatan Merek
• Nilai Tambah AI
• Runtuhnya Ruang Gema
• Kekuatan Kolaborasi
• Optimalkan untuk AI
• Meningkatnya Serangan Narasi
• Personalisasi & Kepercayaan
• Manfaat Regulasi AI

Kecerdasan Budaya sebagai Jangkar Strategis

Melanie Klausner, Wakil Presiden Eksekutif; Pimpinan New York, Red Havas

Di dunia di mana pergeseran budaya dipercepat oleh teknologi, media sosial, dan keterhubungan global, merek harus beralih dari sekedar mengamati tren menjadi secara aktif menggunakan data dan kecerdasan untuk mengantisipasi perubahan budaya dan siap menghadapinya. Kecerdasan budaya sejati lebih dari sekadar mengamati tren; ini tentang memahami secara mendalam nuansa budaya yang berlapis dan secara aktif terlibat dengannya.

Ini bukan hanya tentang merespons perubahan tetapi juga tentang membantu membentuknya. Dengan menyelaraskan nilai-nilai, perilaku, dan ekspektasi audiens secara real-time, merek dapat menciptakan hubungan jangka panjang yang melampaui relevansi—mereka membangun kepercayaan dan menjadi bagian integral dalam percakapan yang paling penting.

Merek-merek yang membawa konteks budaya yang lebih dalam ke dalam kreasi bersama, konten, dan hubungan yang lebih bermakna dengan audiensnya akan menonjol. Ke depan, relevansi budaya tidak akan lagi menjadi tambahan dan lebih menjadi jangkar strategis.

Adopsi & Dampak AI yang Dipercepat

Jim Reynolds, Wakil Presiden Eksekutif - GTM, AI, Edelman PR

Tahun 2024 adalah tahun yang tepat bagi para pemasar dan komunikator. Mereka menghadapi krisis global yang tidak terduga, 64 pemilu global, Twitter sepenuhnya bertransisi ke X, dan tren TikTok memicu setiap perubahan budaya yang dapat dibayangkan. Dan oh ya... Google memutuskan untuk tidak mematikan cookie tersebut.

Saat kita melihat ke masa lalu dan bertanya apa yang diperkirakan akan berdampak pada pemasar dan komunikator pada tahun 2025, saya kembali ke konsep AI. Kecepatan adopsi AI akan lebih cepat dari yang diharapkan dan mengubah segalanya. Penerapan konvensional mungkin membuat Anda berpikir bahwa teknologi ini akan berkembang dengan lambat, namun seperti yang telah kita lihat melalui kemunculan AI yang tertanam di setiap perangkat, mulai dari iPhone hingga pemanggang roti, hal ini akan mengubah cara kita memasarkan (dan dengan cepat).

Sekarang kita telah melihat pembaruan model generasi untuk mendorong akses yang lebih cepat dan lebih lengkap terhadap wawasan dan penelitian dari alat seperti Meltwater dan peningkatan alat gambar dan video generatif seperti Runway dan Adobe Firefly, platform avatar digital seperti Synthesia AI hampir mendekati -interaksi mirip manusia dan begitu saja, perangkat pemasar telah berkembang. Pemasar dan komunikator yang tidak beradaptasi dengan era AI dalam pekerjaan sehari-harinya akan tertinggal.

Kesenjangan tersebut akan semakin terlihat ketika momen seperti Oreo Dunk In The Dark memungkinkan tim pemasaran yang didukung AI untuk memanfaatkan momen tersebut dan memberikan dampak budaya yang tiada duanya. Kita tidak akan lagi terkagum-kagum saat komunikator bekerja dengan cepat. Ini akan menjadi taruhannya.

Kualitas Lebih Penting dari Sebelumnya

Carolyn Sklar, Wakil Presiden Komunikasi Merek dan Merek Korporat di Danone Amerika Utara

Ini mungkin terdengar tradisional, tapi ada satu kata yang terlintas di benak saya saat memikirkan tahun 2025: kualitas (atau mungkin karena saya akhirnya menyelesaikan Zen dan Seni Perawatan Sepeda Motor… IYKYK). Konsumen akan terus dibanjiri oleh lebih banyak konten dan lebih banyak penawaran dari lebih banyak merek, namun kenyataan yang ada membuat mereka kurang mendapat perhatian, lebih sedikit waktu, dan lebih sedikit sumber daya untuk diberikan.

Kualitas komprehensif di seluruh titik kontak pemasaran akan menjadi pembeda yang penting. Ketika Anda berinvestasi dalam kemitraan, konten, dan pengalaman – apakah hal-hal tersebut mengarah pada hubungan berkualitas dan kesan berkualitas terhadap merek Anda? Apakah Anda melihat dengan jelas perubahan lanskap media untuk berinvestasi di tempat-tempat yang memungkinkan tayangan berkualitas, dan akan memberikan dampak dalam versi proses pengambilan keputusan konsumen yang bersifat sirkular (tidak terlalu linier)?

Tentu saja, AI dan tren pemasaran penting lainnya pada tahun 2025 akan memainkan peran besar dalam cara kita memasarkan, namun penting untuk menetapkan filter untuk interaksi yang berkualitas (dapat diukur!) antara konsumen merek Anda, baik berbayar, dimiliki, dan diperoleh. Melihat ke dalam, kualitas koneksi akan menjadi hal yang penting baik secara internal maupun dengan mitra agensi. Kita semua juga memiliki perhatian yang terfragmentasi, dan perlu memimpin pekerjaan dan tim dengan cara yang menciptakan lingkungan untuk terciptanya ide-ide berkualitas.

Kesehatan Merek Menjadi Pusat Perhatian

Chris Hackney, Kepala Produk, Meltwater

CMO beralih dari strategi kesehatan merek yang reaktif ke proaktif. Oleh karena itu, pemasar memikirkan kembali ketergantungan mereka pada metode konvensional, seperti survei riset pasar sporadis. Meskipun berguna, data ini tidaklah cukup – dan dengan cepat menjadi usang.

Ketersediaan analisis data tingkat lanjut dan alat AI, seperti yang ditawarkan oleh Meltwater, memberikan departemen pemasaran pemantauan dan pengukuran reputasi merek secara real-time untuk mendapatkan pandangan komprehensif tentang persepsi merek mereka.

Tim dapat mengambil tindakan berdasarkan wawasan ini dengan lebih cepat melalui ringkasan berbasis AI yang membantu tim pemasaran memahami diskusi publik tentang merek mereka, melacak sentimen merek pesaing, dan menyesuaikan strategi dengan cepat berdasarkan masukan waktu nyata.

Pemantauan krisis, yang terintegrasi dalam ekosistem teknologi suatu merek, kini menjadi landasan manajemen kesehatan merek yang efektif. Deteksi dan analisis lonjakan otomatis memberikan sistem peringatan dini yang membantu profesional komunikasi mengatasi potensi krisis dengan cepat. Ketika teknologi ini semakin mudah diakses, merek-merek yang berinvestasi pada sistem pemantauan real-time yang didukung AI memiliki posisi yang baik untuk melindungi reputasi mereka dan memanfaatkan peluang baru dengan tepat dan gesit.

Merangkul AI Akan Mendapatkan Manfaat Tambahan

Erica Fields, Wakil Presiden Eksekutif, Kepala NA DXT dan I&A, WE Communications

Data terbaru dari WE Communications dan USC Annenberg Center for Public Relations mengungkapkan bahwa komunikator yang menggunakan AI lebih sering melaporkan bahwa mereka lebih bersemangat untuk datang ke tempat kerja, dan 93% lebih mungkin untuk mengatakan bahwa mereka merasa dihargai di tempat kerja. Hal ini memberikan alasan yang jelas mengenai mandat budaya; memberdayakan tim Anda untuk menggunakan AI dan, pada gilirannya, meningkatkan hubungan mereka dengan pekerjaan mereka.

Seiring dengan semakin banyaknya organisasi komunikasi yang berupaya menciptakan budaya kerja yang mengedepankan AI, data menunjukkan bahwa dua prediktor kesuksesan yang paling kuat adalah dorongan dari pemberi kerja dan memberikan keleluasaan bagi individu untuk menemukan cara bekerja dengan AI yang bermanfaat bagi mereka. Hal ini berarti para manajer memiliki kesempatan untuk menjadi lebih deklaratif mengenai di mana dan bagaimana AI dapat diprioritaskan dan memberikan ruang untuk membantu anggota tim menafsirkan panduan tersebut dengan cara mereka yang unik dan menyaksikannya berkembang.

Bercerita dan Perincian Ruang Gema

Nicolette Addesa, Pimpinan Hubungan Masyarakat, EY Kanada

Individu menjadi semakin sadar akan ruang gema yang diciptakan oleh konsumsi informasi yang kita mediasi. Pada tahun 2025, saya memperkirakan meningkatnya kesadaran ini akan memotivasi masyarakat untuk menjelajahi beragam media dan memperluas sumber informasi mereka.

Untuk menjadi pendongeng media yang baik, seseorang harus aktif mengonsumsi media dan terus mendapat informasi tentang peristiwa-peristiwa lokal, nasional, dan global. Memahami tren dan permasalahan saat ini sangatlah penting. Memanfaatkan teknologi secara efisien membantu mengimbangi lanskap media yang bergerak cepat. Dengan memiliki banyak informasi, pendongeng dapat menyusun narasi yang menonjol dan memberikan kontribusi yang bermakna, alih-alih menambah kegaduhan.

Kesadaran ini memastikan bahwa cerita-cerita tersebut relevan, berdampak, dan mampu membentuk dunia secara positif. Terlibat dengan beragam sumber dan perspektif media akan memperkaya penyampaian cerita, membina hubungan yang lebih dalam dengan khalayak, dan mendorong masyarakat yang lebih berpengetahuan dan berempati.

Pemasaran Memimpin dalam Kolaborasi

Alexandra Saab Bjertnas, Kepala Strategi, Meltwater

Sebagai pemasar, kita semua sangat menyadari bahwa silo organisasi dapat sangat menghambat keberhasilan suatu bisnis, menciptakan tembok di antara tim yang perlu bekerja sama demi kesuksesan bersama. Dan kami tahu bahwa kami dapat berperan penting dalam memecahkan masalah ini karena 73% pemasar mengatakan organisasi mereka dipandang sebagai mitra strategis bagi fungsi bisnis lainnya.

Saya yakin dorongan untuk meningkatkan kolaborasi dalam pemasaran akan menjadi tren yang signifikan dalam waktu dekat karena data kami menunjukkan bahwa percakapan online tentang masalah ini telah meningkat sebesar 41% persen dari tahun ke tahun.

Untuk mencapai hal ini, pemimpin pemasaran harus menyelaraskan tujuan mereka dengan tujuan bisnis yang lebih luas, dan ini berarti memastikan bahwa tujuan pemasaran dan tujuan bisnis didokumentasikan dan dikomunikasikan dengan baik dalam organisasi.

Ini merupakan permasalahan yang strategis, namun bukan berarti tidak mungkin untuk diselesaikan.

Siapkan tim Anda untuk meraih kesuksesan dengan laporan terbaru kami, Keadaan Kolaborasi Pemasaran, yang kami buat bersama Asana.

Mengoptimalkan Konten untuk AI Chatbots

Brittany Paxman, Mitra Pelaksana, Poin 600

Pada tahun 2025, optimalisasi AI akan semakin penting. Daripada hanya menggunakan AI untuk membuat konten dan alur kerja yang diperuntukkan bagi manusia, AI akan digunakan untuk membuat konten yang menarik bagi bot AI lainnya. AI akan semakin menjadi perantara bagi manusia. Manusia akan tetap berinteraksi dan menjadi pengambil keputusan utama, namun AI akan memfilter, merekomendasikan, dan mengelompokkan konten dan pengalaman untuk manusia.

Pencarian dulunya merupakan pintu depan pemasaran, dan SEO (Search Engine Optimization) adalah strategi untuk keterlibatan. Sekarang, alih-alih SEO, kita memasuki era AIO — Optimasi AI. Jika Anda ingin menjangkau khalayak manusia, Anda harus terlebih dahulu mengoptimalkan bot AI yang digunakan manusia tersebut. Hal ini akan mencakup berbagai pemangku kepentingan yang berinteraksi dengan pemasar dan komunikator, termasuk konsumen, jurnalis, pengambil keputusan B2B, dan analis. Kesimpulannya: mulailah mengoptimalkan konten dan rencana Anda untuk dikonsumsi oleh bot AI dan bukan hanya manusia.

“Serangan Naratif” yang Didorong oleh AI Meningkat

Matt Alario, Wakil Presiden Kemitraan, Blackbird.AI

Serangan naratif yang terkait dengan ancaman dunia maya akan menjadi tantangan penting bagi tim pemasaran dan komunikasi. Merek-merek besar menghadapi reaksi balik ketika inisiatif mereka berbenturan dengan perdebatan budaya. Konten viral mendominasi media sosial, dan merek dapat dengan cepat menjadi sasaran kampanye disinformasi terkoordinasi yang bertujuan untuk merusak reputasi dan keuntungan mereka. Munculnya AI dalam pemasaran juga meningkatkan risiko serangan naratif yang disebabkan oleh deepfake, disinformasi, dan konten yang dimanipulasi yang dijadikan senjata untuk melawan perusahaan.

Para eksekutif harus memprioritaskan kecerdasan naratif dan aplikasi pendengaran sosial untuk menavigasi vektor ancaman yang muncul ini. Hal ini berarti melakukan pemantauan secara real-time terhadap serangan terkoordinasi, bermitra dengan pakar keamanan siber, dan memiliki rencana komunikasi krisis yang diinformasikan melalui narasi real-time.

Merek yang memahami munculnya ancaman serangan narasi dan mengalokasikan sumber daya yang sesuai akan memiliki ketahanan. Pemimpin pemasaran dan komunikasi dapat melindungi integritas merek dan kepercayaan konsumen mereka dengan berfokus pada pencegahan dan siap merespons secara tegas.

Meltwater bekerja sama dengan Blackbird.AI untuk membantu pelanggan kami melindungi diri dari serangan naratif.

Membangun Kepercayaan Melalui Personalisasi Berbasis AI

Robert Harles, Pendiri & CEO, dig.human

Pada tahun 2025, AI akan berperan penting dalam memberikan pengalaman pemasaran yang sangat terpersonalisasi, namun nilai sebenarnya terletak pada penggunaannya untuk membangun kepercayaan pelanggan. Dengan menganalisis data seperti perilaku penelusuran, riwayat pembelian, dan aktivitas media sosial, AI dapat membuat konten individual secara real-time yang disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi setiap pelanggan. Ketika teknologi pencarian suara dan visual menjadi lebih terintegrasi, merek akan dapat menawarkan pengalaman yang lebih disesuaikan, sehingga meningkatkan kenyamanan dan keterlibatan.

Namun, agar AI dapat menumbuhkan kepercayaan, pemasar harus menghindari kesalahan umum. Salah satu kesalahan utama adalah penggunaan AI untuk melakukan personalisasi berlebihan dengan cara yang terasa mengganggu atau terlalu prediktif, yang dapat mengasingkan pelanggan. Jika rekomendasi AI terasa terlalu "menyeramkan" atau tidak sesuai dengan preferensi sebenarnya, hal ini dapat mengurangi kepercayaan pelanggan. Selain itu, transparansi sangat penting—merek harus mengomunikasikan dengan jelas bagaimana algoritma AI digunakan dan bagaimana data pribadi dikumpulkan, disimpan, dan dilindungi. Tanpa transparansi ini, konsumen mungkin merasa privasinya terancam.

Pemasar yang memprioritaskan kepercayaan pelanggan dengan memastikan upaya personalisasi berbasis AI mereka terhormat, relevan, dan aman akan membangun hubungan yang lebih kuat. Dengan berfokus pada memberikan nilai melalui pengalaman yang dipersonalisasi dan menghormati privasi, merek dapat menggunakan AI tidak hanya untuk melibatkan pelanggan, namun juga untuk mendapatkan dan mempertahankan loyalitas mereka di dunia yang semakin sadar akan data, dan memitigasi risiko serangan balik AI yang tidak dapat dihindari.

Peraturan AI Baru Akan Menguntungkan Pemasar

Rob Key, Pendiri & CEO, Converseon

Peraturan yang lebih besar yang muncul untuk desain dan penerapan AI akan mulai berdampak pada media dan media sosial. Fokus yang lebih besar pada akurasi, penghapusan bias, validasi model, pelacakan, audit, dan tata kelola human-in-the-loop akan ditingkatkan untuk memenuhi kebijakan dan tata kelola AI internal, serta peraturan baru seperti AI EU Act, yang berlaku tidak hanya untuk pembuat AI, tetapi juga untuk "penyebar".

Namun standar-standar baru ini akan memberikan manfaat yang lebih besar bagi industri: kepercayaan yang lebih besar terhadap data, lebih banyak adopsi, biaya operasi yang lebih rendah (terutama koreksi data), dan kemampuan memanfaatkan data ini secara lebih efektif untuk kasus penggunaan yang lebih maju, seperti kecerdasan prediktif. - termasuk menghubungkan data ini dengan hasil seperti penjualan dan nilai pemegang saham.

Kesimpulan Tren Pemasaran 2025

Tahun 2025 tampaknya akan menjadi tahun yang penuh peristiwa, dengan banyak perubahan dalam industri pemasaran dan dunia yang lebih luas. Kami berharap beberapa pemikiran dari pakar pilihan kami ini akan membantu Anda menavigasi jalan ke depan, namun jika Anda ingin lebih banyak wawasan tentang perubahan besar yang dihadapi pemasaran tahun depan, unduh Panduan Tren Pemasaran 2025 kami!