Jangkauan Global, Sentuhan Lokal: Memaksimalkan ROI dengan Lokalisasi Promosi Penjualan pada tahun 2023

Di dunia yang saling terhubung saat ini, di mana bisnis tersebar di berbagai benua dan platform digital mendekatkan pelanggan dari seluruh penjuru dunia, seni pemasaran yang efektif telah berkembang menjadi perpaduan pemahaman budaya dan hubungan individu .

Karena merek beroperasi di pasar yang beragam dengan bahasa, budaya, dan norma sosial yang berbeda, pendekatan periklanan yang bersifat universal mungkin tidak akan efektif. Oleh karena itu, menerapkan lokalisasi promosi ke dalam strategi pemasaran Anda adalah kunci untuk mengoptimalkan metrik seperti ROI dan AOV dengan memanfaatkan perilaku konsumen lokal dan dinamika pasar.

Dalam postingan blog ini, Anda akan mempelajari apa itu pelokalan promosi , mengapa penting untuk mempersonalisasi pengalaman promosi , cara menginternasionalkan promosi Anda dengan Voucherify , dan cara memanfaatkan platform CMS dengan lancar bersama dengan API Kualifikasi terbaru Voucherify untuk pelokalan promosi yang sukses .

Apa itu lokalisasi promosi?

Lokalisasi promosi mengacu pada proses mengadaptasi materi promosi, kampanye, dan pesan agar sesuai dengan preferensi budaya , bahasa , dan regional dari audiens target tertentu di lokasi geografis tertentu. Dengan kata lain, ini tentang menyesuaikan upaya pemasaran dan periklanan agar sesuai dengan karakteristik unik dan preferensi pasar lokal.

Lokalisasi promosi melibatkan penyesuaian berbagai elemen kampanye promosi, termasuk:

• Bahasa: Menerjemahkan dan mengadaptasi konten promosi, slogan, dan pesan ke dalam bahasa lokal sambil memastikan konten tersebut mempertahankan makna dan dampak yang diinginkan.
• Relevansi geografis: Menggabungkan landmark lokal, referensi geografis, dan atribut regional tertentu yang sesuai dengan target audiens di lokasi tersebut.
• Waktu: Mempertimbangkan hari libur lokal, acara, dan musim budaya yang mungkin memengaruhi waktu kampanye promosi.
• Kepatuhan terhadap peraturan: Memastikan bahwa materi promosi mematuhi undang-undang, peraturan, dan standar periklanan setempat yang mungkin berbeda dari satu lokasi ke lokasi lain.
• Mata uang: Mengonversi harga dan nilai moneter ke mata uang lokal agar selaras dengan konteks ekonomi di lokasi target (misalnya, meningkatnya tingkat inflasi).
• Zona Waktu: Mempertimbangkan zona waktu yang tepat untuk menjadwalkan promosi guna memastikan promosi menjangkau audiens yang tinggal di berbagai zona waktu pada waktu yang optimal.

Hindari kesalahan promosi dengan melokalkan kampanye

Melokalkan promosi Anda adalah kunci pemasaran yang efektif dan membangun hubungan pelanggan yang tahan lama . Tanpa itu, perusahaan Anda mungkin terkena skandal , seperti halnya KFC setelah menyelenggarakan promosi Kristallnacht untuk ayam keju di Jerman. Kemungkinan besar, hari jadi Kristallnacht secara otomatis diimpor ke aplikasi KFC dari kalender, dan sistem mungkin menganggap tanggal tersebut sebagai “hari libur” dan menghasilkan pesan kepada pelanggan.

Situasi ini dapat dihindari dengan melokalisasi kampanye promosi KFC di Jerman secara memadai , yang tidak hanya menjamin relevansi tanggal namun juga pemahaman menyeluruh mengenai sensitivitas lokal . Yang penting, lokalisasi promosi tidak hanya meningkatkan penjualan tetapi juga membantu menghindari pemicu atau menyinggung peristiwa budaya atau sejarah tertentu seperti Kristallnacht secara tidak sengaja.

Mengapa pelokalan promosi penting untuk mempersonalisasi pengalaman promosi?

Lokalisasi promosi penting untuk mempersonalisasi pengalaman promosi karena memungkinkan bisnis membuat kampanye pemasaran yang sesuai dengan pelanggan individu pada tingkat yang lebih dalam dan pribadi.

Berikut adalah alasan lainnya mengapa pelokalan promosi berkontribusi pada pengalaman promosi yang dipersonalisasi:

• Relevansi budaya: Masyarakat lebih cenderung terlibat dan merespons secara positif konten promosi yang mencerminkan nilai, norma, dan referensi budaya mereka. Dengan melokalkan promosi, bisnis menunjukkan bahwa mereka memahami dan menghormati budaya lokal, yang mengarah ke hubungan emosional yang lebih kuat dengan pelanggan.
• Koneksi bahasa: Menggunakan bahasa lokal membantu menghilangkan hambatan komunikasi dan menumbuhkan rasa keakraban. Ketika pelanggan melihat promosi dalam bahasa asli mereka, mereka cenderung terlibat dengan konten dan memahami penawaran dengan jelas.
• Kepercayaan dan kredibilitas: Promosi yang dilokalkan menunjukkan bahwa suatu bisnis berinvestasi di pasar lokal. Hal ini dapat membangun kepercayaan dan kredibilitas di antara pelanggan, karena mereka melihat upaya yang dilakukan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan spesifik mereka.
• Peningkatan ROI: Ketika promosi diselaraskan dengan baik dengan audiens lokal, mereka cenderung menghasilkan tingkat keterlibatan, tingkat konversi, dan ROI yang lebih tinggi.
• Peningkatan AOV per transaksi: Promosi yang dipersonalisasi dapat menarik pelanggan untuk menjelajahi produk atau layanan tambahan yang mungkin tidak mereka pertimbangkan sebelumnya. Dengan menyoroti item yang melengkapi preferensi atau norma budaya mereka, bisnis dapat mendorong pelanggan untuk menambahkan lebih banyak item ke keranjang mereka.
• Pendekatan yang berpusat pada pelanggan: Pelokalan mencerminkan pendekatan yang berpusat pada pelanggan, yang menunjukkan bahwa bisnis menghargai kebutuhan unik pelanggannya dan berkomitmen untuk memenuhinya.

Lokalisasi promosi lebih dari sekadar adaptasi dangkal dan selaras dengan emosi, nilai, dan aspirasi pelanggan. Hal ini memungkinkan bisnis untuk membuat promosi yang terasa seperti dibuat khusus untuk setiap pelanggan.

Bagaimana cara menginternasionalkan promosi penjualan?

Voucherify adalah Mesin Promosi API pertama yang mendukung merek global dalam internasionalisasi promosi di seluruh pasar, geografi, dan merek.

Untuk mendukung tujuan lokasi Anda, Anda dapat membagi kampanye penjualan menjadi proyek yang berbeda dengan berbagai mata uang, zona waktu, dan pengaturan lainnya , memungkinkan Anda meluncurkan beragam promosi untuk geolokasi yang berbeda.

Pembuat Aturan memungkinkan penyesuaian promosi yang tepat untuk memenuhi preferensi spesifik setiap wilayah. Dengan Voucherify, Anda dapat membuat kampanye spesifik lokasi dengan batas penukaran berdasarkan geolokasi pelanggan , produk , dan SKU untuk:

• Putuskan produk atau SKU mana yang akan didiskon atau dikecualikan berdasarkan lokasinya saat ini.
• Batasi penukaran hanya untuk pelanggan yang berbagi lokasi tertentu.
• Kecualikan area tertentu dari penerapan diskon.

Dan banyak lagi.

Bagaimana cara menjalankan promosi penjualan yang dibatasi wilayahnya dengan Voucherify?

Geofencing cepat Voucherify dimungkinkan dengan metadata geolokasi dan pencarian pemfilteran geografis . Teknologi kami memungkinkan Anda menerapkan data perjalanan dalam program rujukan dan loyalitas untuk menyesuaikannya lebih jauh atau menghasilkan kode kupon dan penawaran promo bertarget geografis .

1. Kampanye Geofence dengan lokasi pelanggan

Jenis kampanye ini memungkinkan Anda untuk mendukung kampanye yang dibatasi pada wilayah tertentu. Saat meneruskan geolokasi pelanggan dengan permintaan penukaran/validasi, Voucherify memverifikasi apakah lokasi pelanggan memenuhi aturan kampanye.

Contoh kampanye: “The Whopper Detour” dari Burger King

Untuk mendorong penggunaan aplikasi dan keterlibatan pelanggan, Burger King menjalankan kampanye pembatasan wilayah inovatif yang dikenal sebagai The Whopper Detour . Kampanye ini bertujuan untuk menantang loyalitas pelanggan dan mendorong mereka menggunakan aplikasi seluler Burger King untuk mendapatkan pengalaman unik.

Detail kampanye:

• Penyiapan geofence: Burger King secara strategis membuat geofence di sekitar 14.000 lokasi restoran McDonald's di seluruh Amerika Serikat. Pembatasan wilayah ini mencakup radius 600 kaki di sekitar setiap restoran McDonald's.
• Entri pengguna: Setiap kali pengguna dengan aplikasi seluler Burger King memasuki area geofenced di sekitar restoran McDonald's, aplikasi mereka akan mendeteksi lokasi mereka.
• Aktivasi kampanye: Aplikasi mengenali kedekatan pengguna dengan restoran McDonald's dan memicu pemberitahuan penawaran khusus terkait "The Whopper Detour".
• Pengiriman konten: Pengguna menerima pemberitahuan dengan pesan cerdas dan menarik perhatian yang mendorong mereka untuk memesan Whopper dari Burger King melalui aplikasi saat berada di dekat McDonald's.
• Persyaratan geolokasi: Penawaran ini tersedia secara eksklusif untuk pengguna yang berada dalam jarak 600 kaki. radius lokasi McDonald's, memanfaatkan teknologi geolokasi untuk memastikan relevansi dan eksklusivitas promosi.

Mempertimbangkan persaingan jangka panjang Burger King dengan McDonald's, kampanye ini menyoroti semangat kompetitif kampanye dan insentif untuk mendapatkan Whopper dengan harga diskon. Hasil tersebut dimungkinkan melalui geofencing lokasi pelanggan dan toko .

2. Kampanye Geofence dengan lokasi produk/SKU

Mirip dengan objek pelanggan, kampanye ini memungkinkan Anda menambahkan metadata titik geografis ke produk dan SKU untuk meneruskan lokasi produk dalam permintaan API. Akibatnya, produk dari pesanan pelanggan dapat divalidasi berdasarkan aturan khusus produk yang menentukan lokasi produk yang memenuhi syarat untuk diskon.

Contoh kampanye: kampanye “Stash” SNKRS Nike

Nike memanfaatkan geofencing di aplikasi SNKRS-nya untuk menciptakan kegembiraan dan keterlibatan bagi para penggemar sepatu kets melalui kampanye yang disebut Stash .

Detail kampanye:

• Penyiapan geofence: Nike menentukan area geografis tertentu di sekitar kota dan lingkungan tertentu di mana sepatu kets ("drop") edisi terbatas akan tersedia untuk dibeli melalui aplikasi SNKRS.
• Entri pengguna: Saat pengguna memasuki salah satu area yang dibatasi wilayahnya, aplikasi mereka akan memicu notifikasi berbasis lokasi.
• Aktivasi kampanye: Saat memasuki area geofenced, pengguna akan menerima pemberitahuan push di aplikasi SNKRS mereka yang mengingatkan mereka tentang acara "simpanan" di dekatnya. Notifikasi tersebut berisi petunjuk tentang lokasi sepatu kets yang disembunyikan.
• Pengaruh dan konversi: Pengguna yang mengikuti petunjuk ke lokasi yang benar akan "membuka" akses untuk membeli sepatu kets edisi terbatas yang hanya tersedia di lokasi spesifik tersebut.

Kampanye Nike SNKRS "Stash" secara efektif menggabungkan teknologi geofencing dengan eksklusivitas produk (dan gamifikasi) untuk mendorong keterlibatan dan penjualan. Ini memanfaatkan data lokasi pengguna untuk meningkatkan pengalaman aplikasi mereka dan menciptakan cara yang lebih interaktif dan mudah diingat untuk mengakses produk rilis terbatas tertentu .

Bagaimana Voucherify memungkinkan penargetan geolokasi yang lancar untuk promosi penjualan?

• Pembatasan wilayah yang kreatif: Bangun segala jenis pembatasan wilayah untuk menargetkan lokasi serbaguna. Bangun pembatasan wilayah di sekitar bisnis Anda, kota tertentu, atau bahkan pembatasan wilayah pesaing untuk menangkap audiens mereka.
• Integrasi dengan layanan pihak ketiga: Bisnis dapat mengintegrasikan layanan geolokasi pihak ketiga dengan API Voucherify, sehingga meningkatkan akurasi dan kekayaan data lokasi yang digunakan dalam kampanye mereka.
• Kampanye yang sangat dipersonalisasi: Data geolokasi dapat dimanfaatkan untuk mempersonalisasi kampanye promosi berdasarkan lokasi fisik pengguna. Bisnis dapat membuat penawaran yang sangat disesuaikan dan spesifik untuk wilayah atau kota tertentu, sehingga menjadikan promosi lebih menarik dan meningkatkan kemungkinan keterlibatan.

Inisiatif pemasaran yang sangat dipersonalisasi dapat memanfaatkan beragam data geolokasi, termasuk kondisi cuaca . Misalnya, bisnis Anda, seperti layanan pesan-antar makanan, memiliki peluang untuk menerapkan kampanye yang disesuaikan selama skenario cuaca buruk seperti hujan atau salju. Dengan memanfaatkan Voucherify, Anda dapat dengan mudah mengirimkan notifikasi yang tepat melalui aplikasi Anda, disertai dengan kode diskon unik yang memberikan persentase pengurangan pesanan mereka.

Strategi ini memikat pelanggan untuk menikmati hidangan pilihan mereka dalam kenyamanan rumah mereka, sambil menikmati penghematan biaya. Selain menawarkan kenyamanan, kampanye ini juga berkontribusi terhadap peningkatan keterlibatan dan loyalitas pelanggan, terutama selama pengujian kondisi cuaca.

Platform CMS dan API Kualifikasi untuk pelokalan promosi yang efektif

Berkat integrasi Voucherify dengan platform CMS – Bloomreach dan Contentful , penargetan geografis dapat ditingkatkan secara signifikan dengan mengaktifkan pengunduhan otomatis dan penerapan aset promosi khusus wilayah , seperti gambar, spanduk, dan konten, misalnya, syarat dan ketentuan dalam bahasa tertentu . Hal ini memastikan bahwa setiap kampanye promosi tidak hanya terlokalisasi dalam hal penawaran tetapi juga secara visual sesuai dengan audiens yang ditargetkan.

Selain itu, API Kualifikasi Voucherify yang baru memperkenalkan rekomendasi diskon cerdas dengan menganalisis berbagai faktor seperti demografi pelanggan, riwayat pembelian, dan tren pasar waktu nyata. API ini secara dinamis menyarankan penawaran dan konten promosi yang dipersonalisasi untuk berbagai wilayah , memungkinkan strategi penargetan geografis yang lebih disesuaikan dan efektif. Pendekatan cerdas ini mengoptimalkan ROI dan AOV, memastikan bahwa penawaran yang tepat diberikan kepada pelanggan yang tepat di lokasi tertentu.

Pelajari lebih lanjut tentang Qualification API baru dan manfaatnya di sini .

• Konfigurasi kampanye – di Voucherify, Anda mengonfigurasi kampanye promosi bertarget geografis dengan kode diskon dan aturan tertentu berdasarkan wilayah. ‍
• Pemetaan aset – dalam kampanye, untuk setiap wilayah, Anda mengaitkan aset CMS tertentu yang disesuaikan agar sesuai dengan audiens lokal dan mempromosikan kampanye secara efektif. Misalnya, dalam skema metadata proyek kampanye, Anda menghubungkan “terms_UK” ke aset CMS tertentu.
• ‍ Integrasi CMS – integrasi dengan platform CMS memungkinkan Voucherify secara otomatis mengambil aset terkait untuk setiap wilayah dari repositori CMS. Dalam hal ini, ini adalah syarat dan ketentuan untuk promosi tertentu dengan aturan yang berlaku di lokalisasi Inggris dan ditulis dalam bahasa Inggris. ‍
• Pengiriman konten cerdas – ketika pelanggan dari Inggris berinteraksi dengan kampanye bertarget geografis, Qualification API mengambil aset yang relevan dari CMS dan menyajikannya bersama diskon yang dipersonalisasi, sehingga menciptakan pengalaman pengguna yang kohesif dan terlokalisasi.

Sesuaikan pengalaman promosi Anda di seluruh dunia seperti yang dilakukan McDonald's

Jaringan restoran cepat saji terkemuka di AS – McDonald's – menyesuaikan pendekatan promosinya untuk menyesuaikan preferensi konsumen berdasarkan budaya dan bahasa yang berbeda di berbagai negara di mana layanan makanan tersebut tersedia. Relevansi budaya ini tidak hanya menarik perhatian pelanggan namun juga memupuk loyalitas dengan menunjukkan pemahaman terhadap nilai-nilai lokal , yang menghasilkan keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi.

McDonald's Jepang memperkenalkan Burger Hawaii dengan waktu terbatas, yang populer di negara tersebut, ke dalam menu untuk promosi musiman. Penawaran ini tersedia di situs web mereka dan tergantung pada bahasa dan wilayah .

Selain memperkenalkan item khusus negara, McDonald's Jepang juga menampilkan promosi rutin (seperti nugget ayam) dengan menampilkan spanduk di halaman mereka yang spesifik dalam hal desain, bahasa, dan harga (mata uang).

McDonald's Spanyol mempromosikan aplikasi seluler mereka dengan memberi insentif kepada pelanggan untuk memesan melalui aplikasi seluler dengan fitur MyOrder – dengan setiap pesanan pertama dilakukan melalui aplikasi, pelanggan mendapatkan McFlurry gratis.

Bersamaan dengan promosi, muncul deskripsinya, serta syarat dan ketentuan khusus bahasa dengan informasi tentang validitas daftar restoran yang berpartisipasi di Spanyol.

Implementasi promosi lokal yang berhasil, mirip dengan beragam strategi McDonald's di berbagai negara, dapat difasilitasi dengan mulus melalui Voucherify yang terintegrasi dengan sistem CMS . Integrasi ini dapat memberdayakan merek Anda untuk dengan mudah membuat kampanye khusus kawasan dengan menawarkan kemampuan untuk mengakses dan mengunduh aset promosi yang sesuai – spanduk, syarat dan ketentuan, dan banyak lagi – untuk menjawab kebutuhan basis pelanggan unik Anda.

Kesimpulan

Lokalisasi promosi adalah kunci untuk menyesuaikan kampanye dan mendorong ROI, meningkatkan AOV, dan membina hubungan pelanggan yang langgeng. Pada akhirnya, beresonansi dengan preferensi lokal dan nuansa budaya pelanggan telah menjadi keharusan strategis untuk kampanye pemasaran yang sukses.

Saat dunia bisnis condong ke hiper-personalisasi, menggabungkan lokalisasi promosi dengan teknologi inovatif seperti integrasi CMS dan API diskon pintar menjadi kompas yang memandu bisnis menuju pertumbuhan berkelanjutan dan kesetiaan pelanggan yang tak tergoyahkan.

{{CTA}}

Buka kunci hati dan dompet pelanggan Anda dengan lokalisasi promosi

Mulai sekarang

{{ENDCTA}}